Amazon Ads के क्लेयर पॉल ने बदलती कंज़्यूमर दुनिया में उभर रहे मार्केटिंग ट्रेंड की रणनीति के बारे में बताया
26 अक्टूबर, 2021
दुनिया भर के कई कंज़्यूमर के लिए बड़े बदलाव वाले समय के बीच इस साल Amazon Ads का सालाना unBoxed कॉन्फ़्रेंस हुआ. अपनी शुरुआती भाषण में और पूरे दो दिन के इवेंट में, Amazon Ads के ग्लोबल मार्केटिंग और ट्रेनिंग के हेड क्लेयर पॉल ने एडवरटाइज़िंग की मौजूदा स्थिति के बारे में बात की और बताया कि किस तरह मार्केटर और एडवरटाइज़र बेहतर तरीके से कस्टमर के साथ कनेक्ट होने के लिए काम कर सकते हैं.
पॉल ने कहा, "घर पर और कुछ जगहों पर एक साल से ज़्यादा समय बिताने के बाद, हम में से बहुत से लोग अपनी दुनिया में उन चीजों और जगहों और लोगों से फिर से जुड़ने के लिए उत्साहित हैं जिन्हें हम प्यार करते हैं, उन लोगों में मैं भी शामिल हूं." “लेकिन अब चीजें वैसी नहीं हैं जैसे असल में पहले थी. दुनिया अब बदल गई है और हम भी बदल गए हैं. हम में से कई लोगों के लिए, पिछले साल ने हमें इस बात पर फिर से विचार करने में मदद की है कि हमारे लिए क्या मायने रखता है. इसने हमें फ़ैमिली, दोस्तों और कनेक्शन की अहमियत की याद दिलाई है.”
Environics Research और Amazon Ads की 2021 की एक स्टडी के अनुसार, अमेरिका और यूरोप में 75% कंज़्यूमर ने हाल ही में उन चीजों पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने जीवन के तरीके को बदला है जो कीमती हैं.1 इसके अतिरिक्त, मेक्सिको, यूरोप, कनाडा और अमेरिका के 68% कंज़्यूमर का कहना है कि वे ऐसे ब्रैंड से खरीदारी करने की ज़्यादा संभावना रखते हैं जो सामाजिक समस्याओं पर स्टैंड लेने के लिए तैयार रहते हैं.2 सस्टेनेबिलिटी, विविधता, समानता और इनक्लूजन उन बड़ी समस्याओं में से हैं जो कंज़्यूमर के लिए अहम हैं, जैसा कि Environics Research की स्टडी ने दिखाया है और ये टॉपिक unBoxed के दो दिनों के दौरान मुख्य चर्चा के पॉइंट के रूप में उभरे हैं.3
पॉल ने बताया, “जैसा कि हम आगे देखते हैं, हम कुकी के खत्म होने से लेकर, ब्रैंड ऐक्टिविज़म के राइज़ तक और ज़्यादा से ज़्यादा सस्टेनेबिलिटी की तुरंत ज़रूरत के लिए अहम इंडस्ट्री डेवलमेंट को अपना रहे हैं.” “इन बदलावों को शामिल करने से ब्रैंड को सिर्फ़ प्रतियोगिता में बढ़त नहीं मिलेगी. बल्कि वे टेबल स्टेक होंगे.”
पॉल ने जोर देकर कहा कि ब्रैंड के लिए यह अहम है कि वे उन मसलों को समझें जो कस्टमर के दिल से जुड़े हैं.
– क्लेयर पॉल, ग्लोबल मार्केटिंग और ट्रेनिंग के हेड, Amazon Adsब्रैंड और स्टोरीटेलर के रूप में, हमारे पास कस्टमर को उनकी चाहत, ज़रूरत और पंसद की चीजें खोजने में मदद करने का यूनीक अवसर है. उन्हें कनेक्ट महसूस करने और समझने में मदद करने के लिए. कस्टमर से कनेक्ट होने के लिए, ब्रैंड को भरोसा हासिल करना पड़ता है—और वे भरोसेमंद बनकर ऐसा करते हैं.
Environics Research ने दिखाया कि अमेरिका में 72% कंज़्यूमर एडवरटाइज़िंग में ज़्यादा विविधता और प्रतिनिधित्व देखना चाहते हैं.4 और संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में 80% कंज़्यूमर ऐसे ब्रैंड से प्रोडक्ट या सर्विस खरीदने की ज़्यादा संभावना रखते हैं जिनकी वैल्यू उनके खुद के हिसाब से होती हैं.5
पॉल ने बताया, "हम जो स्टोरी सुनाते हैं, उनमें हमारे आसपास की दुनिया पर असर डालने की ताकत होती है." "ब्रैंड के रूप में, हम उन स्टोरी और आइडिया को शेयर कर सकते हैं जो दुनिया को बराबरी वाला और इनक्लूसिव बनाने में मदद करते हैं.”
सस्टेनेबिलिटी एक अन्य टॉपिक है जो आज के कंज़्यूमर के लिए अहम है. Environics Research स्टडी से पता चला है कि 70% से ज़्यादा कंज़्यूमर का कहना है कि वे ऐसे काम करने वाले ब्रैंड से तंग है चुके हैं जिन्हें पर्यावरण से जुड़ी जिम्मेदारी से छूट दी गई है.6
"उद्देश्य-प्रेरित स्टोरी कहने की शक्ति को याद रखना बहुत ज़रूरी है. यह हमें उस एजेंसी की याद दिलाता है, जो हमारे पास मार्केटिंग और स्टोरीटेलर के रूप में है, जो लोगों के जीवन में पॉजिटिव बदलाव लाती है,” पॉल ने बताया. “जब सस्टेनेबिलिटी और जलवायु परिवर्तन की बात आती है, तो यह आज कहीं ज़्यादा ज़रूरी लगता है.”
अपनी क्लोज़िंग रिमार्क में, पॉल ने ब्रैंड के लिए ज़रूरी बातें बताई.
“सबसे पहले, उन समस्याओं के प्रति प्रतिबद्ध हों जो आपके और आपके कस्टमर के लिए मायने रखते हैं. ऐसे प्रोडक्ट, सर्विस और अनुभव बनाएं जो कस्टमर के जीवन को आसानी से आगे बढ़ाते हों,” पॉल ने बताया. “और आखिर में, भविष्य पर विचार करें, क्योंकि आप इनोवेशन का लक्ष्य बनाए हुए हैं.”
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2023 में एडवरटाइज़र और उनके ब्रैंड को प्रभावित करने वाले मार्केटिंग ट्रेंड के बारे में और जानें.
1-6 Environics Research, “Amazon Ads | सोशल वैल्यूज़ ग्लोबल कंज़्यूमर थीम्स,” संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइडेट किंगडम, स्पेन, फ़्रांस, जर्मनी, इटली, 2021