J&J कंज़्यूमर हेल्थ, सस्टेनेबल होने पर सबसे ज़्यादा ध्यान क्यों देता है: “ऐसा करना सही है”

20 अप्रैल, 2022 | लेखक: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

अप्रैल में, UN के इंटरगवर्मेंटल पेनल ने जलवायु परिवर्तन से जुड़ी नई रिपोर्ट जारी की, जिसमें जलवायु परिवर्तन के सबसे बुरे असर को रोकने के मक़सद से ग्लोबल उत्सर्जन को कम करने के लिए, राष्ट्रों के सामने आने वाले चुनौतीपूर्ण काम को आउटलाइन किया. इस अत्यावश्यकता को देखते हुए, कंज़्यूमर आज तेजी से इस बारे में अधिक जागरूक हो रहे हैं कि उनके खरीदारी संबंधी निर्णय प्लेनेट (ग्रह) को कैसे प्रभावित करते हैं. आज कल के कन्ज़्यूमर किसी ऐसे ब्रैंड को सपोर्ट करना चाहते हैं जो पर्यावरण पर पड़ने वाले नकारात्मक असर को कम करने के लिए डटे हुए हैं, फिर चाहे वह सोर्सिंग, सप्लाई चेन, पैकेजिंग या रीसाइक्लिंग से जुड़े काम ही क्यों न हो.

2021 के Amazon Ads और पर्यावरण अनुसंधान अध्ययन के अनुसार, 83% अमेरिकी कंज़्यूमर, यूरोप में 88% कंज़्यूमर, कनाडा में 88% कंज़्यूमर और मेक्सिको में 95% कंज़्यूमर सोचते हैं कि दुनिया की मदद करने में और ब्रैंड को अपनी भूमिका निभानी चाहिए. ¹ अमेरिका में, 60% कंज़्यूमर सक्रिय रूप से ऐसे ब्रैंड की तलाश करते हैं जो अपनी बिज़नेस प्रक्रियाओं में अधिक सस्टेनेबल होते हैं; यूरोप में, 71% कंज़्यूमर ऐसा करते हैं. इसके अलावा, अमेरिका के 55% और यूरोपीय संघ के 66% कंज़्यूमर पर्यावरण के लिए ज़्यादा अनुकूल प्रोडक्ट के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं.²

डेकर ने कहा, “कंज़्यूमर अपनी मान्यताओं के साथ संरेखित ब्रैंड की तलाश कर रहे हैं, इसलिए आज कंज़्यूमर हेल्थ ब्रैंड के लिए, सस्टेनेबिलिटी को अपनाना आवश्यक है - इसे हम 'आधुनिक अनिवार्यता' कहते हैं और यह हमारी कंज़्यूमर मान्यताओं को प्रतिबिंबित करने के लिए आवश्यक है.” कंज़्यूमर, कस्टमर, आपूर्तिकर्ताओं—यहां तक कि नीति निर्माताओं और निवेशकों को—यह उम्मीद है कि सस्टेनेबिलिटी हमारी मान्यता प्रस्ताव का एक मुख्य घटक होगी.”

2020 में Johnson & Johnson कंज़्यूमर हेल्थ ने अपने हेल्दी लाइव्स मिशन की शुरुआत की, जिसमें पर्यावरण की रक्षा करते हुए मानव स्वास्थ्य को उन्नत करने के लिए 2030 तक के लिए $800 मिलियन का निवेश किया गया है.

सस्टेनेबिलिटी के प्रयासों को तीन कैटेगरी में विभाजित किया गया है: 1) रोकथाम योग्य बीमारियों से लड़ना, धूम्रपान की रोकथाम संबंधी प्रोग्राम और स्किन कैंसर से बचाव के लिए साझेदारी के साथ शुरुआत करना; 2)प्रोडक्ट पारदर्शिता में सुधार करना, ताकि कंज़्यूमर व्यक्तिगत स्वास्थ्य संबंधी प्रोडक्ट के बारे में अधिक जानकारीपूर्ण विकल्प तैयार कर सकते हैं; और 3)वर्जिन प्लास्टिक के उनके इस्तेमाल को कम करके (या प्राकृतिक गैस या कच्चे तेल का इस्तेमाल करके नए प्लास्टिक) उनके पर्यावरणीय प्रभाव को कम करना, उनकी पैकेजिंग में अधिक दोबारा इस्तेमाल करने योग्य सामग्री का इस्तेमाल करते हुए, यह सुनिश्चित करना कि उनकी पैकेजिंग को रीसायकल या दोबारा इस्तेमाल करना आसान है और अपने ऑपरेशन को रिन्यूएबल इलेक्ट्रीसिटी से पावर देना.

डेकर ने कहा, “हमारा उद्देश्य मानवता के लिए स्वास्थ्य के ट्रैजेक्टरी को बदलना है.” “अगर हम एक कंपनी के रूप में अपने उद्देश्य से शुरू करते हैं और यह समझ कि हम धरती को स्वस्थ रखे बिना लोगों को स्वस्थ नहीं रख सकते हैं, तो हमारे लिए अत्यावश्यकता स्पष्ट हो जाती है. यही वजह है कि सस्टेनेबिलिटी हमारे बिज़नेस और ब्रैंड रणनीतियों में शामिल है.”

इस बीच, यह जानते हुए कि यह “हमारी इंडस्ट्री को अधिक सस्टेनेबल बनाने के लिए हम सभी को सामूहिक रूप से एकत्र करेगा,” कंपनी इंडस्ट्री के साथियों, रिटेल कस्टमर, गैर सरकारी संगठनों और अन्य प्रमुख हितधारकों के साथ ज्ञान का आदान-प्रदान करने, विशेषज्ञता शेयर करने और नवाचार करने के लिए भी काम करती है. वे एनवायरमेंटल ब्यूटी स्कोर (EBS) कंसोर्टियम के सदस्य हैं, जो एलेन मैकआर्थर फ़ाउंडेशन के साथ न्यू प्लास्टिक इकोनॉमी ग्लोबल कमिटमेंट के सिग्नेटरी हैं और कंज्यूमर गुड्स फ़ोरम (CGF) प्लास्टिक वेस्ट कोलिएशन ऑफ़ ऐक्शन (PWCoA) में शामिल हो गए हैं.

ज़्यादा सस्टेनेबल प्रोडक्ट में बढ़ती दिलचस्पी के साथ, कई ब्रैंड अपने कस्टमर को पर्यावरण पर असर को कम करने में की जा रही कोशिशोंं के बारे में जानकारी देने के लिए काम कर रहे हैं. Johnson & Johnson कंज़्यूमर हेल्थ में, Listerine, Neutrogena, Johnson’s, Le Petit Marseillais, OGX और Nicorette जैसे सभी ब्रैंड में अधिक सस्टेनेबल प्रोडक्ट और प्रोग्राम हैं, जिनके बारे में वे डिजिटल चैनलों और रिटेलर के माध्यम से कस्टमर को बताते हैं कि सस्टेनेबिलिटी पर उनकी विचारधारा समान है.

डेकर ने कहा, “हमारे ब्रैंड का रुझान हमारे हेल्दी लाइव्स मिशन में हैं क्योंकि ऐसा करना सही है और यह हमारे कंज़्यूमर के लिए मायने रखता है.” “हम अपनी पैकेजिंग को रीसायकल और दोबारा इस्तेमाल करना आसान बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, दोबारा इस्तेमाल करने योग्य प्लास्टिक के इस्तामाल को बढ़ाया है और जहां संभव हो, हमारे समग्र पैकेजिंग फूटप्रिंट को कम करने के लिए फिर से भरना और फिर से इस्तेमाल करने संबंधी मॉडल पेश करते हैं. हर ब्रैंड सस्टेनेबिलिटी, प्रोडक्ट ट्रांसपेरेंसी और सोशल असर की ओर ऐसे तरीक़ों से आगे बढ़ रहा है, जो उस ब्रैंड के लिए सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं. यह अपने कंज़्यूमर की यूनीक अपेक्षाओं को बेहतर तरीक़े से पूरा करता है.”

इस अर्थ डे पर, Johnson & Johnson कंज़्यूमर हेल्थ, कंज्यूमर के लिए अपने ज़्यादा-सस्टेनेबल प्रोडक्ट को हाइलाइट करने में मदद करने के लिए, Neutrogena के साथ-साथ कई ब्रैंड के लिए Amazon Ads पर Climate Pledge Friendly लेबल का फ़ायदा उठाएगा. Climate Pledge Friendly लेबल वाले प्रोडक्ट ने एक या उससे ज़्यादा सस्टेनिबिलिटी से जुड़े सर्टिफ़िकेशन को पूरा किया है जो प्राकृतिक दुनिया को सुरक्षित करने में मदद करते हैं. इन प्रोडक्ट को ढूंढने पर मिलने की संभावना बढ़ाने में मदद करने के लिए, Amazon Ads ब्रैंड को Amazon पर अपने ब्रैंड के Store में एक अलग पेज बनाने का विकल्प प्रदान करता है जो उनके Climate Pledge Friendly ऑफ़र को अपने “आइल” में शोकेस करता है. ऐसा करने से उन कस्टमर को आपके प्रोडक्ट खोजने में मदद मिलेगी, जो ज़्यादा-सस्टेनेबल प्रोडक्ट ख़रीदना पसंद करते हैं.

जैसा कि डेकर ने समझाया, यहां तक कि छोटे और अधिक-सस्टेनेबल खरीदारी विकल्प भी एक स्वस्थ भविष्य की ओर बढ़ाया गया कदम हो सकते हैं.

डेकर कहती हैं, “एक व्यक्तिगत कंज़्यूमर के रूप में, ऐसा लगता है कि एक अधिक-सस्टेनेबल विकल्प बनाने से कोई प्रभाव नहीं पड़ता है. हालांकि, जब हर कोई एक छोटा सा बदलाव करता है, तो यह मायने रखता है.” “लोग अपने विकल्पों के बारे में दोबारा सोच सकते हैं और उन प्रोडक्ट को चुन सकते हैं जो ज़्यादा सस्टेनेबल हों.”

¹ Environics Research, सोशल वैल्यू ग्लोबल कंज़्यूमर थीम, USA/यूरोप/मेक्सिको, 2021
² Environics Research, सोशल वैल्यू ग्लोबल कंज़्यूमर थीम, USA/यूरोप, 2021