भूख से लड़ने में मदद के लिए एडवरटाइज़िंग के साथ इनोवेट करना
14 जून, 2021 | लेखक: ब्रेंडन फ्लैहर्टी (कॉपीराइटर)
बेंजामिन शोर न्यूयॉर्क के क्वींस में अपने लोकल फ़ूड बैंक में वालंटियर हैं. अक्सर, उन्होंने लोगों को लंबी लाइनों में इंतजार करते हुए देखा है, और वहां उनके अनुभव ने Kellogg कंपनी में उनके काम के महत्व को मजबूत किया है, जहां वे फ़िलानथ्रॉपी और सोशल इम्पैक्ट के सीनियर मैनेजर हैं.
बेन ने एक इंटरव्यू में कहा, “एक फ़ूड कंपनी के रूप में, Kellogg को लंबे समय से यह पक्का करने में मदद करने के लिए प्रेरित किया गया है कि हर किसी के पास आज और भविष्य में खाना मिले”. “2015 के बाद से, हमने अपने Better Days प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दुनिया भर में खाने की 2.4 बिलियन सर्विंग्स की हैं, और हमने 2030 के आखिर तक 3 बिलियन लोगों की भूख मिटाने और बेहतर दिन बनाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध किया है.”
Amazon भूख से लड़ने के लिए भी प्रतिबद्ध है, और हंगर रिलीफ़ इनिशिएटिव के ज़रिए कार्रवाई की है. दोनों कंपनियां जरूरत को पहचानती हैं, विशेष रूप से यह देखते हुए कि 2019 में, अमेरिका में 35 मिलियन से ज़्यादा लोगों को भुखमरी का सामना करना पड़ा, जिसमें 10 मिलियन से ज़्यादा बच्चे शामिल थे. इसमें नौ व्यक्तियों में से एक, और सात बच्चों में से एक भुखमरी का शिकार था.1
अब, चल रही महामारी की वजह से, फ़ीडिंग अमेरिका - संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा हंगर रिलीफ़ आर्गेनाईज़ेशन-वे प्रोजेक्ट जो अमेरिका में 42 मिलियन से ज़्यादा लोगों को 2021 में फ़ूड इनसिक्योरिटी की समस्या दूर कर सकते हैं.2
इस बड़े मुद्दे को हल करने में मदद करने के लिए, Kellogg ने सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए Amazon Ads के साथ मिलकर काम किया है.
सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए मिलकर काम करना
2018 के बाद से, Kellogg ने वर्ल्ड फ़ूड डे के आसपास की इनिशिएटिव के माध्यम से इस काम के लिए जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए, Amazon Ads के साथ काम किया है. यह दिन संयुक्त राष्ट्र के फ़ूड एंड एग्रीकल्चर आर्गेनाइज़ेशन की स्थापना के उपलक्ष्य में हर साल 16 अक्टूबर को विश्व स्तर पर मनाया जाता है.
“Kellogg में,” बेन ने कहा, “यह एक ऐसा दिन है जिसका इस्तेमाल हम अपने कर्मचारियों और दुनिया को इस अहम मुद्दे पर बड़े पैमाने पर रैली करने के लिए करते हैं.”
Amazon Ads में एक सीनियर बिज़नेस लीड, ब्रेट क्रिसमैन इसमें काफ़ी सहयोग किया है. “हमारे पहले वर्ल्ड फ़ूड डे कैम्पेन की सफलता के आधार पर,” उन्होंने कहा, “हम 2019 में एक साथ एक कैम्पेन पर बड़े हुए, हमारे ऐड सोल्यूशन को अच्छे से इस्तेमाल के लिए रखा.”
प्रोग्राम को आगे बढ़ाने से नतीजों में सुधार हुआ, और टीमें 2020 में इसे बढ़ाना जारी रखना चाहती थीं. साथ ही, अपनी साझा जानकारी के आधार पर इनोवेट करना चाहती थीं.
Kellogg कंपनी में ई-कॉमर्स की सीनियर मैनेजर जेना अर्बंस्की ने कहा, “हम पिछले इनिशिएटिव के माध्यम से समझ गए थे कि हमने लोगों को कार्रवाई करने और दान करने के लिए जितना आसान बनाया है, उतना ही ज़्यादा उनकी इसे करने की संभावना रखते हैं.”
लेकिन फिर, 2020 ने एक बड़ी चुनौती दी.
नए सोल्यूशन डिलीवर करने के लिए सहयोग करना
महामारी ने सब कुछ जल्दी और तेज़ी से शिफ़्ट कर दिया, जिसमें ब्रैंड कस्टमर तक कैसे पहुंचते हैं, कैसे एंगेज होते हैं और समझते हैं. लोग घर पर बहुत अधिक समय बिता रहे थे. कई लोगों के लिए, इसका मतलब था कि ज़्यादा स्ट्रीमिंग करना. उदाहरण के लिए, Amazon के Streaming TV ऐड ऑडियंस के 90% से ज़्यादा, हर दिन लगभग दो घंटे का कॉन्टेंट स्ट्रीम करते हैं.3 इसने उन कस्टमर से मिलने का अवसर बनाया, जहां वे हैं, जबकि वे अपनी पसंदीदा कॉन्टेंट से एंगेज हैं.
लेकिन यह कैसे हुआ यह सवाल बना रहा. काम करने के लिए, कैम्पेन में इनोवेशन की ज़रूरत थी. Amazon Fire TV डालें, जहां एक टीम “स्ट्रीम इट फ़ॉरवर्ड” नाम के एक इनिशिएटिव पर काम कर रही थी.
Fire TV के सीनियर मार्केटिंग मैनेजर एडम की कहते हैं, “'स्ट्रीम इट फॉरवर्ड' का आईडिया कस्टमर के लिए फ़ूड बैंकों को दान करना सरल और अधिक सुविधाजनक बनाना था, जबकि वे वही कर रहे थे जो वे पहले से ही कर रहे हैं, जैसे कि Fire TV पर कॉन्टेंट स्ट्रीम करना.”
यह मानते हुए कि पहल Kellogg के वर्ल्ड फ़ूड डे कैम्पेन के साथ संगीत कार्यक्रम में काम कर सकती है, Brett इसे Kellogg ले गए, और टीमों ने दोबारा करना और आईडिया देना शुरू कर दिया. सहयोग में, उन्होंने एक नया दृष्टिकोण विकसित किया, जिसने गति प्राप्त की, फ़ूड नेटवर्क किचन द्वारा सहायता पाई.
एडम ने कहा,“फ़ूड नेटवर्क किचन कैम्पेन के लिए एक थीम के हिसाब फिट था.” “दर्शक अपने पसंदीदा खाना पकाने के शो और क्लास को देखकर फ़ूड बैंकों के लिए पैसा जुटाने में मदद कर सकते हैं.” वहां से, Kellogg के वर्ल्ड फ़ूड डे 2020 कैम्पेन की शुरुआत हुई.
रिज़ल्ट डिलीवर करने के लिए इनोवेट करना
साथ में, टीमों ने फ़ीडिंग अमेरिका के मेंबर फ़ूड बैंक को दान देने के लिए काम किया. Amazon.com/FightingHunger पर खरीदे गए हर भाग लेने वाले Kellogg के आइटम के लिए, 16 अक्टूबर से 1 नवंबर 2020 के बीच, Kellogg ने 10 मील्स देने में मदद की. इसके अलावा, कैम्पेन ने Fire TV, Fire टैबलेट और इको शो में काम किया. Amazon ने 50K घंटे तक Amazon डिवाइसों पर फ़ूड नेटवर्क किचन ऐप में स्ट्रीम किए गए खाना पकाने के कॉन्टेंट के हर घंटे के लिए एक डॉलर दान किया. Amazon डिवाइस पर फ़ूड नेटवर्क किचन के लिए एक साल की कॉम्प्लिमेंट्री सब्सक्रिप्शन ने कस्टमर के लिए भाग लेना आसान बना दिया.
जेना ने कहा, “Amazon Ads ने हमें इस इनिशिएटिव के लिए जागरूकता बढ़ाने में मदद की.” “Fire TV होम स्क्रीन इन-लाइन बैनर का लाभ उठाकर, Amazon DSP विचार पैकेज के साथ, हमने पूरे बोर्ड में ग्रॉसरी बेंचमार्क को पार कर लिया, जिसमें ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) बेंचमार्क पर ग्रोसरी की वापसी पर +94% शामिल है, और 36% खरीद ब्रैंड में नया कस्टमर से थी. कैम्पेन ने हमारी ‘सब्सक्राइब और सेव करें’ सब्सक्रिप्शन बढ़ाकर, विश्वसनीयता में सुधार करने में भी हमारी मदद की. लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे कस्टमर को अपने घरों से सुरक्षित रूप से सकारात्मक प्रभाव डालने में मदद मिली.”
बेन ने कहा, “कस्टमर के लिए दान करना और उनसे मिलना आसान बनाकर, हम इस कैम्पेन के साथ बहुत बड़ा प्रभाव डालने में सक्षम थे.” “हाई लेवल पर, हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना था कि जितना संभव हो उतने लोग भूख से लड़ने में लगे हुए थे, और हम सभी उस स्तर से रोमांचित थे जिस पर हम ऐसा करने में सक्षम थे.”
सहयोगी प्रयास के लिए धन्यवाद, कैम्पेन ने फीडिंग अमेरिका के सदस्य फ़ूड बैंकों के लिए एक मिलियन मील्स* देने में मदद की.
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1 संयुक्त राज्य अमेरिका का कृषि विभाग. 2019. 2019 में संयुक्त राज्य अमेरिका में घरेलू खाद्य सुरक्षा. 15 मार्च 2021 को एक्सेस किया गया.
2 फ़ीडिंग अमेरिका. 2020. “हंगर इन अमेरिका.” 15 मार्च 2021 को एक्सेस किया गया.
3 Amazon आंतरिक, 2020
* $1 सदस्य फ़ूड बैंकों की ओर से फ़ीडिंग अमेरिका द्वारा सुरक्षित कम से कम 10 मील्स देने में मदद करता है. 16 अक्टूबर और 31 अक्टूबर 2020 के बीच अपलोड की गई हर रसीद के लिए, Kellogg ने फ़ीडिंग अमेरिका को $1 दान किया. $50,000 के अधिकतम दान की गारंटी. 16 अक्टूबर से 1 नवंबर 2020 तक Amazon Fire TV, Fire टैबलेट और इको शो पर फ़ूड नेटवर्क किचन ऐप में आनंद लेने वाले खाना पकाने के कॉन्टेंट के हर घंटे के लिए, Amazon ने फ़ीडिंग अमेरिका को $1 का दान दिया, $50,000 तक.