ब्रैंड स्टोरीटेलिंग कैसे अच्छी कस्टमर जर्नी को बदल सकती है.

15 जुलाई, 2021 | लेखक: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

किसी भी बेहतरीन टीवी शो, फ़िल्म या किताब को एक अच्छी कहानी के साथ शुरू करना चाहिए. एक ब्रैंड के लिए भी यही कहा जा सकता है. लोगों के रूप में, हम कहानी कहने की शक्ति के ज़रिए अपने आसपास की दुनिया से बेहतर जुड़ सकते हैं.

Amazon ऐड में वर्ल्डवाइड एडवरटाइजिंग क्रिएटिव के निदेशक और जनरल मैनेजर Fan Jin ने हाल ही में हमें बताया, “ बुनियादी स्तर पर, कहानी सुनाना बहुत ही फ़ायदेमंद है. यह सिर्फ़ ब्रैंड के लिए ही नहीं, बल्कि कंज़्यूमर के लिए भी काफ़ी फ़ायदेमंद है. और यह सबसे ज़रूरी हिस्सा है, जो काफ़ी मायने रखता है” “यह रोज़मर्रा की ज़िंदगी को थोड़ा और आसान बना देता है. और यह बेहतर ब्रैंड और खुशहाल कस्टमर के लिए बनाता है.”

इसलिए, जब कस्टमर के साथ जुड़ने की बात आती है, तो सिर्फ़ ब्रैंड जागरूकता मायने नहीं रखती है - बल्कि कुछ ऐसा बनाना होता है, जो कस्टमर को अपनी तरफ आकर्षित करे. कस्टमर नए तरीकों से ब्रैंड के साथ जुड़ रहे हैं, लेकिन वे एक ब्रैंड की कहानी के आधार पर अपना लगाव भी बढ़ा रहे हैं, इसका क्या मतलब है और इसकी पहचान कैसे करते हैं. एथलीट से जिसने एक स्पिन बाइक खरीदी और अब यह दिखाने के लिए ब्रैंड के परिधान पहनता है कि वह उनके “ट्राइब” का हिस्सा है से लेकर उत्साही यात्री जो परिवहन पर ज़्यादा खर्च करेगा ताकि यह पक्का हो सके कि वह उन बिज़नेस का समर्थन कर रही है जिनकी कंपनी संस्कृति उसके मूल मूल्यों के साथ अलाइन होती है और परिवार जो अपने हाइकिंग रोमांच की तस्वीरों में पसंदीदा आउटडोर ब्रैंड को टैग करता है तक, अब कस्टमर अपनी रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा बनने के लिए ब्रैंड को आमंत्रित कर रहे हैं. मार्केटर के लिए, यह एक ज़रूरी और ओपन-एंडेड मौका देता है.

एक क्रिएटिव ब्रैंड की स्टोरीटेलिंग रणनीति खोजें.

पिछले साल, मेरिक पेट केयर ने अपनी Amazon ऐड रणनीति को एक फ़ुल-फ़नल अप्रोच में बढ़ाया जो ब्रैंड स्टोरीटेलिंग के साथ शुरू हुआ था. Merrick ने Amazon Ads डिज़ाइन टीम के सहयोग से अपना पहला ब्रैंड स्टोर बनाया. Merrick Store कुत्ते, बिल्ली को अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट में दिखाता है, और एक इमर्सिव शॉपिंग अनुभव में व्यवहार करता है. स्टोर इस बात को भी हाइलाइट करता है कि Merrick पूरे अमेरिका के शेल्टर्स का कैसे समर्थन करता है, और K9s फ़ॉर वॉरियर्स के साथ कॉलेब्रेशन करता है.

Amazon के मार्केटिंग के वीपी नील लिंडसे ने इस साल की शुरुआत में कान्स लायंस इंटरनेशनल फ़ेस्टिवल ऑफ़ क्रिएटिविटी 2021 में कहा था, “सबसे दिलचस्प ब्रैंड कहानियां वो कहानियां होती हैं जो कुछ ज़रूरी चीज़ों की तरफ़ आने वाली रूकावटों को रोककर सच्चाई को दिखाती हैं.” “और सबसे अच्छी कहानियां, मेरे विचार में, वे हैं जिन्हें आप पीछे नहीं रखना चाहते हैं, क्योंकि लक्ष्य और चुनौतियां समय के साथ बहुत बड़ी हो जाती हैं."

अपनी ब्रैंड स्टोरीटेलिंग को बढ़ाने के लिए सही टूल का इस्तेमाल करें

Amazon आपको अपनी खुद की ब्रैंड स्टोरी बनाने में मदद करने के लिए कई टूल देते है. उदाहरण के लिए, स्टोर आपको Amazon पर एक मल्टीपेज, इमर्सिव शॉपिंग अनुभव के आधार पर अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट को दिखाने का मौका देते हैं. आप इमेज और वीडियो जैसे रिच मीडिया के साथ एक कस्टमाइज़, मल्टीपेज स्टोर बनाने के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप टाइल्स या पहले से डिज़ाइन किए गए टेम्प्लेट का इस्तेमाल करके खरीदारों को अपनी ब्रैंड की कहानी को सीखने में मदद कर सकते हैं.

स्टोर के साथ, आप अपनी अनोखी कहानी बताने के लिए स्पॉन्सर्ड ब्रैंड का इस्तेमाल कर सकते हैं. स्पॉन्सर्ड ब्रैंड आपकी विज़िबिलिटी को बढ़ाने और यह तय करने में मदद करते हैं कि आप अपने ब्रैंड को कस्टमर के सामने कैसे पेश करना चाहते हैं. अपना ब्रैंड मैसेज शेयर करने के लिए कस्टम हेडलाइन बनाएं. उन प्लेसमेंट के लिए अपनी बोली रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करें, जो आपके परफ़ॉर्मेंस गोल्स को बहुत अच्छी तरह से पूरा करते हैं.