छुट्टियों के सीज़न में आखिरी समय में खरीदारी करने वाले कस्टमर तक पहुंचने के बेहतरीन तरीके

23 नवंबर 2021 | ज़रीन इमाम, सीनियर द्वारा कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर

ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे (BFCM) जैसे प्रमुख शॉपिंग इवेंट के दौरान हॉलिडे शॉपिंग चरम पर होती है. लेकिन इस समय सीमा के बाद गिफ़्ट की खरीदारी में लगातार बढ़ोतरी हुई है.1 इस विंडो को गिफ़्टिंग सीज़न के रूप में जाना जाता है. और चूंकि BFCM के बाद भी खरीदारी जारी है, इसलिए ब्रैंड के पास छुट्टियों के सीज़न में सबसे अच्छे गिफ़्ट की चाह रखने वाले खरीदारों को जागरूक करने और खरीदारी पर विचार के लिए ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों को बढ़ावा देने का मौका है.

ई-मार्केटर के अनुसार, 2021 का छुट्टियों में खरीदारी का सीज़न कस्टमर के लिए एक बड़ा इवेंट हो सकता है. इस साल की छुट्टियों के सीज़न की रिटेल बिक्री $1.1 ट्रिलियन डॉलर होने का पूर्वानुमान है.2 लेकिन कुछ ब्रैंड सोच रहे होंगे कि वास्तव में यह बिक्री कब होगी. Kantar और Amazon Ads द्वारा किए गए एक सर्वे में 67% लोगों ने कहा कि उन्होंने BFCM के बाद अपनी गिफ़्ट की खरीदारी पूरी करने का प्लान बनाया है.3 यहां तक कि छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों का खरीदारी पर विचार और इरादा BFCM के बाद भी बढ़ता जा रहा है. उदाहरण के लिए, 17% खरीदार BFCM के चार सप्ताह बाद भी रिसर्च और ब्राउज़ कर रहे हैं और 27% अभी भी खरीदारी कर रहे हैं.4

$1.1T


2021 की छुट्टियों के सीज़न की रिटेल बिक्री का $1.1 ट्रिलियन डॉलर होने का पूर्वानुमान है.2

67%


67% लोगों ने कहा है कि उन्होंने BFCM के बाद अपनी गिफ़्ट की खरीदारी पूरी करने का प्लान बनाया है.3

17%


17% खरीदार BFCM के चार सप्ताह बाद भी रिसर्च और ब्राउज़ कर रहे हैं और 27% अभी भी खरीदारी कर रहे हैं.4


तो, छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले कुछ लोग गिफ़्ट खरीदने के लिए दिसंबर तक का इंतजार क्यों करते हैं? अवलिडा हेनकॉक जो Amazon के प्रमुख शॉपिंग इवेंट जैसे Prime Day और छुट्टियों के सीज़न के लिए Amazon Ads के ग्लोबल वर्टिकल मार्केटिंग लीड हैं, ने Amazon Ads के 2021 unBoxed कॉन्फ्रेंस के दौरान कहा कि कुछ खरीदार गिफ़्ट खरीदने में इसलिए देरी करते हैं क्योंकि वे गलत चीज़ नहीं खरीदना चाहते हैं.

“मैं सच कहूंगा. छुट्टियों के सीज़न में गिफ़्ट खरीदने में देरी करने का मुख्य कारण यह है कि मुझे इसकी बहुत कम जानकारी है कि क्या खरीदना चाहिए. चुनने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं, लेकिन मुझे यह भी डर रहता है कि अगर मैंने गलत गिफ़्ट ले लिया तो क्या होगा?” हैनकॉक ने कहा.

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यह भावना छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले कुछ लोगों के लिए आम है. छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले सोलह प्रतिशत लोगों को यह नहीं पता है कि वे क्या खरीदना चाहते हैं - जबकि 56% के पास एक सामान्य विचार है, लेकिन उन्हें और जानकारी चाहिए.5 यह ब्रैंड के लिए छुट्टियों के सीज़न में कस्टमर की शॉपिंग में उनकी मदद करने का एक बढ़िया मौका है.

वीडियो छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों की मदद कर सकते हैं

गिफ़्ट का आईडिया तलाशने वाले खरीदार सबसे अच्छा निर्णय लेने के लिए और ज़्यादा जानकारी लेना चाहते हैं. ब्रैंड इन खरीदारों को यह कल्पना करने में मदद कर सकते हैं कि प्रोडक्ट का इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है. ब्रैंड खरीदारों को ऐसी वीडियो के ज़रिए सही निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं, जो प्रोडक्ट को ऐक्शन करते हुए दिखा सकते हैं और यहां तक

कि प्रोडक्ट की चाह रखने वाली ऑडियंस की जानकारी भी दे सकते हैं. Amazon के Streaming TV ऐड से ब्रैंड को संबंधित ऑडियंस के साथ अपना मैसेज शेयर करने में मदद मिल सकती है. Amazon Ads द्वारा कमीशन किए गए Ipsos की रिसर्च के अनुसार, ऑडियंस प्राइमटाइम में रात (8 - 11 बजे, 29%) या शाम (4 - 8 बजे, 26%) के दौरान स्ट्रीमिंग वीडियो कॉन्टेंट में एडवरटाइज़िंग पर सबसे ज़्यादा ध्यान देती है.6 यह एडवरटाइज़र के लिए छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों को एंगेज करने का एक तरीका हो सकता है जो अभी भी गिफ़्ट ढूंढ रहे हैं. वीडियो स्टोरीटेलिंग के ज़रिए खरीदार को प्रोडक्ट का आइडिया देना एक ऐसा तरीका है जिससे ब्रैंड खरीदार को यह विश्वास दिला सकते हैं कि उन्होंने सही प्रोडक्ट ढूंढ लिया है.

रात 8 - 11 बजे
29%

शाम 4 से 8 बजे
26%

ऑडियंस रात (8 - 11 बजे, 29%) या शाम (4 - 8 बजे, 26%) के प्राइमटाइम समय पर स्ट्रीमिंग वीडियो कॉन्टेंट के एडवरटाइज़िंग पर सबसे ज्यादा ध्यान देती है. 6

इस सीज़न ऑडियो के साथ छुट्टियों के सीज़न में म्यूजिक श्रोताओं तक पहुंचें

ब्रैंड TV कॉन्टेंट स्ट्रीमिंग के अलावा भी ऑडियंस के साथ जुड़ सकते हैं. उदाहरण के लिए, 2020 की छुट्टियों के सीज़न के दौरान, क्रिसमस के आसपास Amazon म्यूज़िक ऐड सपोर्टेड टियर को सुना गया.7 चूंकि ऑडियंस इन छुट्टियों के सीज़न में अपने पसंदीदा म्यूज़िक को सुन रही है, इसलिए ब्रैंड ऑडियो ऐड के ज़रिए छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों तक पहुंचने पर विचार कर सकते हैं. ऑडियंस चाहे घर में कुकीज़ बना रही हो या छुट्टियों के लिए काम कर रही हो, ऑडियो ऐड ऑफ-स्क्रीन होने पर छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों को एंगेज रखने में ब्रैंड की मदद कर सकते हैं.

ब्रैंड के प्रति जागरूक खरीदार के ज़रिए अवसर बढ़ाएं

एक बार जब ब्रैंड ऑडियो और वीडियो ऐड के ज़रिए जागरूकता बढ़ा देते हैं तो, वे अपनी कैटेगरी से बाहर जाकर छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वालों के साथ खरीदारी पर विचार कर सकते हैं. Amazon Live की मदद से, ब्रैंड खरीदार के साथ रियल टाइम में एंगेज हो सकते हैं और इंटरैक्टिव, खरीदारी करने लायक लाइवस्ट्रीम के ज़रिए कस्टमर को खरीदारी पर विचार करने में मदद कर सकते हैं. Amazon Live से, ब्रैंड खरीदार को सही निर्णय लेने में मदद करने के लिए जानकारी दे सकते हैं. इसके अलावा, Amazon Live ब्रैंड को उनके वैल्यू, मिशन और कहानी को लोगों तक पहुंचाने में मदद कर सकता है, जिससे छुट्टियों में खरीदारी करने वालों को मदद मिल सकती है.

सही गिफ़्ट खरीदने की चाहत रखने वाली ऑडियंस को फिर से शामिल करें

इस छुट्टियों के सीज़न में, ब्रैंड न केवल नए कस्टमर तक पहुंच सकते हैं, बल्कि मौजूदा कस्टमर को फिर से शामिल करने पर भी विचार कर सकते हैं. कन्वर्ज़न के बाद भी, ब्रैंड के पास मौजूदा कस्टमर के साथ जुड़ने के मौके हैं ताकि न केवल उनकी विश्वसनीयता बढ़ाने में मदद मिल सके बल्कि उन लोगों तक भी पहुंच सकें जिन्होंने अभी तक अपने गिफ़्ट नहीं खरीदे हैं. छुट्टियों के सीज़न में मार्केटिंग के लिए Sponsored Display का इस्तेमाल करके, ब्रैंड उन ऑडियंस को फिर से जोड़ सकते हैं जिन्होंने पहले ही इसका पता लगा लिया है. जब कस्टमर गिफ़्ट ढूंढ रहे होते हैं, तो हो सकता है कि उन्हें यह याद न रहे कि पहले वे कौन से प्रोडक्ट देख आए हैं क्योंकि ऑनलाइन काफी प्रोडक्ट उपलब्ध होते हैं. Sponsored Display के साथ रीमार्केटिंग से ब्रैंड को ऐसी ऑडियंस के साथ टॉप-ऑफ़-माइंड बने रहने में मदद मिल सकती है जिन्होंने ब्राउज़ करते समय प्रोडक्ट देख लिया था.

चूंकि छुट्टियों के सीज़न में खरीदारी करने वाले सही प्रोडक्ट की तलाश में रहते हैं, इसलिए ब्रैंड के पास कस्टमर के लिए खरीदारी को आसान बनाने का मौका होता है. Streaming TV ऐड, ऑडियो ऐड, Amazon Live और Sponsored Display जैसे Amazon ऐड सोल्यूशन के साथ, ब्रैंड इन छुट्टियों के सीज़न में खरीदार तक पहुंच सकते हैं, उन्हें सही गिफ़्ट ढूंढने और खरीदारी करने में मदद कर सकते हैं.

1 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2020.
2 “रिटेलर 2021 की छुट्टियों के सीज़न के लिए, किस तरह प्लान करना शुरू कर सकते हैं,” ई-मार्केटर, US, 2021.
3 Kantar Quickfire सर्वे, US. 500 प्रतिभागी जिन्होंने 2019/2020 की चौथी तिमाही के छुट्टियों के सीज़न के दौरान खरीदारी की है और 2021 में भी ऐसा करने का प्लान बना रहे हैं.
4 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2020.
5 Kantar Quickfire सर्वे, US. 500 प्रतिभागी जिन्होंने 2019/2020 की चौथी तिमाही के छुट्टियों के सीज़न के दौरान खरीदारी की है और 2021 में भी ऐसा करने का प्लान बना रहे हैं.
6 Ipsos रिसर्च, Amazon Ads, US, 2020.
7 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2020.