ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे 2021 में जाने वाले 5 प्रमुख हॉलिडे मार्केटिंग टिप्स और शॉपिंग ट्रेंड

जैसे-जैसे कस्टमर का खरीदारी का सफर अलग-अलग चैनल पर अनुभव के रूप में बदल रहा है, ब्रैंड के लिए अपने कस्टमर से उनकी जगह पर मिलना ज़रूरी हो गया है, वह भी सही मैसेज के साथ. 2020 में, कस्टमर को ध्यान में रखकर बनाई गई अप्रोच ब्रैंड के लिए BFCM के दौरान और अपने कस्टमर से जुड़ने का एक ज़रूरी तरीका था.

वीस कहते हैं कि 2020 में, Skai ने उन ब्रैंड की सफलता देखी जो शुरुआती दौर, खरीदने पर विचार करने का समय, खरीदारी का असल समय, और खरीदारी के बाद प्रोडक्ट इस्तेमाल करने के अनुभव के दौरान अपने कस्टमर से जुड़ गए थे.

वीस कहते हैं, “सिर्फ़ ब्लैक फ़्राइडे या साइबर मंडे पर ढेर सारे ऐड देने से कस्टमर का ध्यान नहीं खींचा जा सकता, बल्कि लीड-अप फ़ेज़ के दौरान उनके टॉप ऑफ़ माइंड में रहना होगा, और Amazon Ads के सुइट में अलग-अलग तरह के ऐड के प्रकार की मदद से कस्टमर तक पहुंचना होगा. खरीदारों के अलग-अलग तरह से शॉपिंग करने की वजह से, ब्रैंड को सभी जगहों पर ध्यान देना होगा.” “इस दौरान जितनी ऑनलाइन खरीदारी हुई थी, उस वजह से ब्रैंड की कहानी को सही और सच्चे तरीके से बताने के तरीके खोजना सबसे ज़रूरी था.”

वीस के अनुसार, इस समय कस्टमर तक अलग-अलग तरीकों से पहुंचने की वजह से 2020 में BFCM के दौरान Sponsored Brands वीडियो ऐड को सबसे ज़्यादा अडॉप्ट किया गया.

पिछले साल हुई घटनाओं की वजह से यात्राओं के कई प्लान पर रोक लग गई थी. इस वजह से BFCM के दौरान खरीदारी करने वाले कस्टमर ने घर को बेहतर बनाने वाले तोहफ़े खरीदने पर ध्यान केंद्रित किया. वीस के अनुसार, होम प्रोडक्ट, कपड़ों (खास तौर पर आरामदेह कपड़े), सेल्फ़-केयर, होम इलेक्ट्रॉनिक्स, और स्पोर्ट्स और खेलने के लिए बाहर इस्तेमाल किए जाने वाले सामानों की कैटगरी, सभी में 2020 की छुट्टियों की खरीदारी के दौरान बढ़त देखी गई.
वीस कहते हैं, “बहुत से लोगों ने खुद को तोहफ़े दिए.” “उस तरह की खरीदारी में लोग शौक, फ़िटनेस, कन्ज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स, ब्यूटी और स्वास्थ्य से जुड़े प्रोडक्ट खरीदेते हैं.”

BFCM 2021 की सेल में जाने पर, Skai ने जून में Prime Day के दौरान कुछ शुरुआती रुझान देखे. अन्य दिनों की तुलना में Prime Day के दौरान कंप्यूटर और कन्ज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स की खरीदारी में सबसे ज़्यादा उछाल देखा गया. वीस कहते हैं, “मुझे लगता है कि इस बात में कोई दो राय नहीं कि ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के लिए यह संबंधित कैटेगरी होने वाली है.” “शौक और खाली समय में करने वाले काम की वजह से भी बहुत ज़्यादा मांग बढ़ रही थी, जिसमें पालतू जानवर की खरीदारी भी शामिल है. मुझे लगता है कि बहुत से लोगों ने महामारी के दौरान अपने परिवार में पालतू जानवरों को जोड़ा. लोग उनके लिए तोहफ़े ले रहे हैं, क्योंकि अक्सर ऐसा होता है कि वे अपने पालतू जानवरों के साथ ही छुट्टियां बिता रहे होते हैं.”

इसके साथ ही, BFCM 2021 के दौरान भी ब्यूटी और निजी देखभाल से जुड़े सामान, जैसे कि घर पर पहने जाने वाले आरामदेह कपड़ों की मांग बनी रहने की उम्मीद की जा रही है. Prime Day के दौरान सबसे ज़्यादा बिकने वाले प्रोडक्ट में Crest 3D White Professional Effects Whitestrips, Fire TV Stick 4K स्ट्रीमिंग डिवाइस, Apple AirPods Pro, LifeStraw Personal Water Filter, Waterpik WP-660 Water Flosster, और iRobot Roomba 692 रोबोट वैक्यूम शामिल थे. Prime Day के दौरान बिके इन सभी प्रोडक्ट की बिक्री उन कैटगरी के बारे में कस्टमर की मज़बूत दिलचस्पी की तरफ़ इशारा करती है जिनके लिए वीस ने कहा था कि छुट्टियों के दौरान इन प्रोडक्ट की मांग रहेगी.

हो सकता है कि BFCM की खरीदारी के बारे में सोचते समय आपके दिमाग में सबसे पहले ग्रोसरी का सामान न आता हो, लेकिन वीस के अनुसार, कन्ज़्यूमर पैकेज्ड गुड्स (सीपीजी) वाले ग्रोसरी ब्रैंड के लिए भी यह एक अच्छा मौका है. आखिरकार, छुट्टियां बढ़िया खाने के साथ-साथ खास तोहफ़े देने के लिए होती हैं. वीस कहते हैं, “CPG ब्रैंड, पहले की तुलना में अब ज़्यादा बेहतर तरीके से ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे सेल में शामिल होने की कोशिश कर रहे हैं.” “खास तौर से Amazon पर खरीदारी में आसानी और कन्ज़्यूमर के पास सब्सक्राइब और सेव करें, दोबारा खरीदें, और ग्रोसरी की डिलीवरी जैसी सुविधाएं होने की वजह से, ग्रोसरी ब्रैंड के लिए यह एक बढ़िया समय है. इस तरह वे बढ़े हुए ऑनलाइन ट्रैफ़िक में अपनी मौजूदगी दर्ज करा सकते हैं.”

The Washington Post की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2019 की तुलना में 2020 में की गई इन-स्टोर खरीदारी, थैंक्सगिविंग पर 55% और ब्लैक फ़्राइडे पर 37% गिर गई. इस गिरावट की काफ़ी हद तक उम्मीद थी, क्योंकि 2020 में महामारी की वजह से, stores पर आने वाले लोगों की संख्या पर असर पड़ा. इस साल जैसे-जैसे महामारी बढ़ रही है, विशेषज्ञों को उम्मीद है कि BFCM के दौरान इन-पर्सन और ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले खरीदार मिला-जुला रवैया अपनाएंगे. Forbes की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, 2021 की शुरुआत के बाद से रिटेल, रेस्टोरेंट, और मनोरंजन वाली जगहों पर लोगों की विज़िट में 44% की बढ़ोतरी हुई है.

इन बदलावों की वजह से ब्रैंड के लिए ज़रूरी है कि वे ओमनी-चैनल मार्केटिंग रणनीति पर ध्यान केंद्रित करें. इसमें इन-पर्सन और ऑनलाइन शॉपिंग दोनों को ज़रूरी समझा जाता है. वीस कहते हैं, “इन नई चीज़ों के बारे में ऑनलाइन पता चल रहा है, लेकिन इसमें कोई दो राय नहीं कि आपको अपनी ऑनलाइन मौजूदगी दर्ज कराने के लिए एक मज़बूत नींव रखनी होगी.” “ऑनलाइन और इन-पर्सन, कन्ज़्यूमर दोनों कैटेगरी में कई अलग-अलग जगहों पर खरीदारी करने वाले हैं.” इस बात को ध्यान में रखते हुए, वीस ने सुझाव दिया कि ओमनी-चैनल के ज़रिए कन्ज़यूमर तक पहुंचने के लिए ब्रैंड को हर तरह के ऐड के प्रकार और चैनलों का इस्तेमाल करना चाहिए. वीस कहते हैं, “मुझे लगता है कि आम तौर पर ब्रैंड, कस्टमर के लिए ऑनलाइन खरीदारी करना आसान और तेज़ बनाने की कोशिश कर रहे हैं. साथ ही, इससे कस्टमर को एक जैसा अनुभव मिल रहा है, उन्हें यह नहीं सोचना पड़ रहा कि कहां से खरीदारी करनी है.” इसी तरह, वीस का सुझाव है कि ब्रैंड अपने कैम्पेन को Sponsored Products, Sponsored Brands, और Amazon DSP तक पहुंचाएं, ताकि “ज़्यादा से ज़्यादा चैनलों पर अपने बारे में बताया जा सके.”

वीस ने सुझाव दिया कि ब्रैंड को जल्दी प्लान करना शुरू कर देना चाहिए. वीस कहते हैं, “फिर से पूर्वानुमान लगाने और फिर से प्लान करने की प्रोसेस को ज़्यादा तेज़ी से कर पाने के लिए ज़रूरी है कि टेक्नोलॉजी में खास कोशिशें और इंवेस्टमेंट में की जाए.” “पिछला साल ज्यादा वर्चुअल था और इस साल में कई बदलाव हैं. जब आप सप्लाई चेन की चुनौतियों के बारे में सोचते हैं, तो इसके लिए बहुत कुछ प्लान करना होता है.” वीस ने कहा कि जो ब्रैंड इस अनिश्चित दौर में सफल होना चाहते हैं, उन्हें बदलाव की संभावना से तालमेल बैठाना होगा.

वीस कहते हैं, “कस्टमर के व्यवहार में होने वाले बदलाव पर तुरंत ध्यान जाए, आपको इसके लिए तैयार रहने की ज़रूरत है.” “सफल ब्रैंड, हर रोज़ ज़्यादा से ज़्यादा लंबे समय के लिए प्लान करने की कोशिश कर रहे हैं और अपने लक्ष्यों से कम काम कर रहे हैं, ताकि उन्हें इस बात का अंदाजा हो कि जब उन्हें नई चीज़ों के मुताबिक बदलना हो, तो वे कैसे प्रतिक्रिया दें.”