एक बेहतर आप: जानें कि हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट के खरीदारों को क्या प्रेरित करता है

20 दिसंबर 2021 | सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर, जरीन इमाम द्वारा

लाइफ़स्टाइल में बदलाव के लिए कसरत का नया रुटीन अपनाना हो या कोई विटामिन सप्लीमेंट आज़माना हो, कुछ कंज़्यूमर अपने हेल्थ और वेलनेस में सुधार के तरीकों पर फ़ोकस करना पसंद करते हैं. 2019 में 51% के मुकाबले 2020 में 57% अमेरिकी लोगों ने कहा कि हेल्थ उनके टॉप फ़ोकस में है.1 अब जब ज़्यादा कंज़्यूमर अपने हेल्थ पर फ़ोकस करते हैं, ऐसे में समय आ गया है कि हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड इन ऑडियंस से जुड़ने के बेहतर तरीकों पर ध्यान दें.

Kantar ने 800 कंज़्यूमर पर एक सर्वे किया और इस बार में ज़्यादा जानने की कोशिश की कि वे विटामिन और सप्लीमेंट, दर्द मिटाने वाले प्रोडक्ट, एलर्जी और साइनस प्रोडक्ट, सर्दी-खांसी ठीक करने वाले प्रोडक्ट और टॉपिकल मरहम जैसे प्रोडक्ट खरीदते समय किन बातों को ध्यान में रखते हैं. ज़्यादातर कस्टमर, करीब 72% ने कहा कि वे रुटीन में नियमित रूप से इस्तेमाल होने वाले प्रोडक्ट खरीदते हैं.2 Amazon पर शॉपिंग करने वाले 54% कंज़्यूमर ने कहा कि उन्हें शॉपिंग के सफ़र की शुरुआत में ही पता रहता है कि उन्हें कौनसे हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट खरीदने हैं.3 चूंकि हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट खरीदने वाले कई कस्टमर, उन ब्रैंड से खरीदारी करते हैं जिनके बारे में वे जानते हैं, ऐसे में ब्रैंड ऐसा क्या कर सकते हैं जिससे वे अलग दिखें?

57%


2019 में 51% के मुकाबले 2020 में 57% अमेरिकी लोगों ने कहा कि हेल्थ उनके टॉप फ़ोकस में है.1

72%


ज़्यादातर कस्टमर, करीब 72% ने कहा कि वे रुटीन में नियमित रूप से इस्तेमाल होने वाले प्रोडक्ट खरीदते हैं.2

54%


Amazon पर शॉपिंग करने वाले 54% कंज़्यूमर ने कहा कि उन्हें शॉपिंग के सफ़र की शुरुआत में ही पता रहता है कि उन्हें कौन से हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड खरीदने हैं.3

ब्रैंड बनाने के ज़रिए भरोसा जीतना

जैसे-जैसे मार्केट में हेल्थ और वेलनेस के नए प्रोडक्ट आ रहे हैं, कई कस्टमर ऐसे ब्रैंड के प्रोडक्ट तलाश रहे हैं जिनके बारे में वे जानते हैं और उन पर भरोसा करते हैं. 60% खरीदार और 45% मिलेनियल ने कहा कि उनके लिए हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट की खरीदारी के समय ब्रैंड का नाम बहुत अहमियत रखता है.4 स्टोरीटेलिंग एक ऐसा तरीका है जिसका इस्तेमाल हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड, ऑडियंस के साथ भरोसा कायम करने के लिए करते हैं. इसकी मदद से ब्रैंड, खरीदारों के टॉप ऑफ़ माइंड में बने रह सकते हैं. वह भी तब, जब खरीदार यह फ़ैसला लेते हैं कि कौन से प्रोडक्ट उनके लिए सही हैं. Amazon Ads के वीडियो ऐड और Streaming TV ऐड जैसे एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन की मदद से हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड, ऑडियंस को जानकारी देने के लिए अपनी स्टोरी बता सकते हैं और अपने प्रोडक्ट की जानकारी शेयर कर सकते हैं. इसके अलावा ब्रैंड, ऐड के जितने ज़्यादा प्रकार का इस्तेमाल करते हैं, Amazon Store पर खरीदार के लिए ब्रैंड के यादगार रहने की संभावना उतनी ही ज़्यादा रहती है.5

अपने लिए सबसे अच्छे हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट ढूंढ रहे कस्टमर ने कहा कि खरीदारी का फ़ैसला लेते समय वे सुझावों और रेटिंग को ध्यान में रखते हैं.6 ब्रैंड, जागरूकता और ऑडियंस के साथ भरोसा बनाने के लिए शायद Stores का इस्तेमाल करने और पूरी जानकारी वाले प्रोडक्ट पेज के बारे में सोच सकते हैं.

ब्रैंड को ऑडियंस से जुड़ने में मदद करने के लिए रणनीतियां बनाना

जब Amazon के हेल्थ और वेलनेस खरीदारों तक पहुंचने की बात हो, तो हो सकता है कि ब्रैंड, कस्टमर के खरीदारी के सफ़र को ध्यान में रखें. आमतौर पर, कस्टमर को खरीदारी की तरफ़ बढ़ने में 10 से 11 दिन लगते हैं.7 इस दौरान वे आमतौर पर 2 से 3 प्रोडक्ट खरीदने के बारे में सोचते हैं, लेकिन आखिर में खरीदते 1 ही प्रोडक्ट हैं.8

ब्रैंड, कई एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन का इस्तेमाल करके जागरूकता और खरीदने पर विचार को बढ़ावा दे सकते हैं. Amazon DSP और Streaming TV ads का कॉम्बिनेशन जैसे सोल्यूशन की मदद से ऑडियंस, ब्रैंड और प्रोडक्ट को और आसानी से खोज पाते हैं. इस मिली जुली इस कैम्पेन रणनीति का इस्तेमाल करने वाले हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड को 40% ज़्यादा जानकारी पेज देखने का रेट और 40% ज़्यादा खरीदारी रेट मिला.9 साथ ही, ब्रैंड जिनके कई सारे लक्ष्य हैं, जो ब्रैंड एडवरटाइज़िंग के साथ-साथ कन्वर्ज़न और खरीदने पर विचार को बढ़ावा देने वाली रणनीतियों का इस्तेमाल करते हैं, उनके उद्देश्यों में पॉज़िटिव बदलाव दिखाई दिए और खरीदारी रेट में 3.8x बढ़ोतरी मिली.10

+40%


Amazon DSP और Streaming TV ऐड का एक साथ इस्तेमाल करने वाले हेल्थ और वेलनेस ब्रैंड को 40% ज़्यादा जानकारी पेज देखने का रेट और 40% ज़्यादा खरीदारी रेट मिला.9

+3.8x


ब्रैंड जिनके कई सारे लक्ष्य हैं, जो ब्रैंड एडवरटाइज़िंग के साथ-साथ कन्वर्ज़न और खरीदने पर विचार को बढ़ावा देने वाली रणनीतियों का इस्तेमाल करते हैं, उनके उद्देश्यों में पॉज़िटिव बदलाव दिखे और खरीदारी रेट में 3.8x बढ़ोतरी मिली.10


इसके अलावा, कई लक्ष्यों वाली रणनीति भी खरीदारों को फिर से एंगेज करने के लिए अहम साबित हो सकती है. प्रोडक्ट खरीदने वाले 60% खरीदारों ने कहा कि उन्होंने कुछ महीनों बाद दूसरी खरीदारी की.11 ब्रैंड, वापस आने वाले इन कस्टमर के साथ जुड़ाव और विश्वसनीयता बना सकती है. रीमार्केटिंग रणनीतियों और “सब्सक्राइब और सेव करें” साइन अप को बढ़ावा देने से Amazon कस्टमर अपनी ज़रूरत के प्रोडक्ट ढूंढ सकते हैं.

जैसे-जैसे हेल्थ और वेलनेस प्रोडक्ट की मांग बढ़ रही है, ऐसे में Amazon, खरीदारों के लिए ऐसा डेस्टिनेशन है जहां वे खुद के लिए नए प्रोडक्ट और ब्रैंड ढूंढ सकते हैं.

1 “न्यू ईयर्स रिजॉल्यूशंस स्टडी,” Allianz Life Insurance Company of North America, US, 2020
2-4, 6,11 “हेल्थकेयर कंज़्यूमर्स पाथ टू परचेज़,” Kantar & Amazon Ads, US, July 2021
5 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2021
7 Amazon आंतरिक डेटा, US, जुलाई 2021
8-10 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2021