जनरेटिव AI एडवरटाइज़िंग, ब्रैंड को अपनी कहानी बताने और कस्टमर को एंगेज करने में कैसे मदद कर सकती है

21 मई, 2024 | मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

महिला

एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री, बड़े तकनीकी बदलाव से गुज़र रही है. जनरेटिव आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) में हाल ही में हुए डेवलपमेंट ने ब्रैंड के लिए टेक्स्ट, इमेज और वीडियो बनाने के नए और रोमांचक तरीक़े ऑफ़र किए हैं. ये टूल एडवरटाइज़र को कैम्पेन क्रिएटिव को तेज़ी से और आसानी से बनाने, प्रोसेस को ऑप्टिमाइज़ करने और कस्टमर के लिए ज़्यादा सम्बंधित अनुभव देने करने में मदद कर सकते हैं. वैसे, यह तो बस शुरुआत है. ऐसा लगता है कि अवसर कभी ख़त्म नहीं होंगे और एडवरटाइज़र लगातार अपने कस्टमर के लिए कुछ नया करने के तरीक़े खोज रहे हैं.

पिछले साल, Amazon Ads ने जनरेटिव AI की क्षमता को लॉन्च किया. इसे, क्रिएटिव बाधाओं को दूर करने और ब्रैंड को लाइफ़स्टाइल इमेजरी बनाने की सुविधा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उनके ऐड परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं. मशीन लर्निंग और AI मॉडल, ब्रैंड को कस्टमर तक पहुँचने, प्रोडक्ट का सुझाव देने, कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने जैसी चीज़ों के लिए Amazon Ads तकनीक का इस्तेमाल करते हैं. हालाँकि, यह नई जनरेटिव AI तकनीक सभी साइज़ के ब्रैंड के लिए आसानी से इमेजरी बनाने और बिना किसी अतिरिक्त लागत के क्रिएटिव डेवलपमेंट को ज़्यादा कुशल तरीक़े से इस्तेमाल करने में मदद करती है.

जनरेटिव AI के इस नए युग को देखते हुए, Amazon Ads में क्रिएटिव टेक के वाइस प्रेसिडेंट जे रिचमैन हमारे साथ बैठकर चर्चा करने लगे कि यह तकनीक इंडस्ट्री को कैसे बदल रही है, किस तरह से ब्रैंड कस्टमर से जुड़ने के लिए Amazon Ads इमेज जनरेशन का इस्तेमाल कर रहे हैं और भविष्य में स्टोर में क्या किया जा सकता है.

Amazon Ads के कस्टमर AI और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल, ख़रीदार से जुड़ने और उनके कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करने के लिए किस तरह से कर रहे हैं?

Amazon Ads में, हम लंबे समय से अपने एडवरटाइज़िंग प्रोग्राम में सबसे बेहतरीन मशीन लर्निंग [ML] और AI मॉडल का इस्तेमाल करके कुछ नया कर रहे हैं. हम एडवरटाइज़र के लिए इस तकनीक का इस्तेमाल कैम्पेन से जुड़े सुझावों के लिए करते हैं. जैसे, क्रिएटिव, टार्गेटिंग, बोली और बजट.

उदाहरण के लिए, Sponsored Products में हम डीप-लर्निंग और बड़े भाषा मॉडल [LLM] का इस्तेमाल करके, उनके बोली से जुड़े सुझावों के साथ ऐड वाले प्रोडक्ट के लिए सम्बंधित कीवर्ड और सुझाव देते हैं. ये कस्टमर को ब्राउज़ करने और ख़रीदारी करने के दौरान, सम्बंधित ऐड दिखाने के लिए Amazon कैटलॉग में मौजूद पुराने ख़रीदारी के पैटर्न और व्यापक जानकारी का फ़ायदा उठाते हैं.

इस नई जनरेटिव AI तकनीक के बारे में क्या अलग है. साथ ही, क्या आप इस बारे में बता सकते हैं कि एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में ये टूल ज़रूरी क्यों हैं?

नई जनरेटिव AI तकनीक, ख़ास तौर पर जब इसे एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में लागू किया जा रहा है, कई बेहतरीन विशेषताओं की वजह से पिछले अप्रोच से ज़रूरी बदलाव को दिखाती है:

एडवांस कॉन्टेंट बनाने के लिए जनरेटिव AI, कॉन्टेंट की व्यापक रेंज बना सकता है, जिसमें टेक्स्ट, इमेज और वीडियो शामिल हैं. ये बेहतरीन तरीक़े से कस्टमाइज़ किए गए और क्रिएटिव होंगे. यह सुविधा पारंपरिक एडवरटाइज़िंग क्षमताओं से आगे बढ़ते हुए, ख़ास ऑडियंस के लिए यूनीक और एंगेजिंग ऐड बनाने में मदद करती है. अलग-अलग और हाई क्वालिटी वाला कॉन्टेंट तेज़ी से बनाने की तकनीकी की क्षमता, उन टीमों को मज़बूत बनाने में मदद कर सकती है जिनके पास इंटरनल रिसोर्स नहीं हैं. इससे, ब्रैंड ज़्यादा डायनेमिक और अलग-अलग तरह के कैम्पेन लॉन्च कर सकते हैं.

भाषा वाले बड़े मॉडल और गहन शिक्षा का इस्तेमाल करके, जनरेटिव AI बहुत गहराई और सटीकता के साथ, यह समझने के लिए बड़ी मात्रा में जानकारी का विश्लेषण कर सकता है कि कस्टमर के लिए क्या मददगार हो सकता है. यह विश्लेषण ज़्यादा सम्बंधित एडवरटाइज़िंग कॉन्टेंट बनाने में मदद करता है. इससे, ऐसे ऐड बनाने में मदद मिलती है जो ख़रीदार की मौजूदा ज़रूरतों और दिलचस्पी से सम्बंधित हो. LLM बहुत ज़्यादा कस्टमर रिव्यू से तुरंत इनसाइट पाने के लिए बेहतरीन टूल है. यह अकेले मार्केटर के लिए बड़े अवसर बनाता है.

जे रिचमैन

Amazon Ads में क्रिएटिव टेक के वाइस प्रेसिडेंट जे रिचमैन ने कहा कि जनरेटिव AI तकनीक ने एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में बदलाव किया है

पिछले साल नया AI-संचालित इमेज-जनरेशन सोल्यूशन लॉन्च करने के बाद से, आपने Amazon Ads कस्टमर को इस सोल्यूशन को कैसे इस्तेमाल करते हुए देखा है? वे इसके बारे में क्या कह रहे हैं?

मार्केटर न सिर्फ़ ज़्यादातर Sponsored Brands कैम्पेन में AI से जनरेट हुई इमेजरी को शामिल कर रहे हैं, बल्कि उन्हें लाइब्रेरी में भी सेव कर रहे हैं, ताकि कई Amazon Ads कैम्पेन और प्रोडक्ट के साथ-साथ उन्हें ब्रैंड और Stores में दोबारा शामिल किया जाए. यह दोबारा इस्तेमाल करने वाली रणनीति, AI से जनरेट कॉन्टेंट द्वारा ऑफ़र की जाने वाली कुशलता और एडाप्टबिलिटी को हाइलाइट करती है.

इसके अलावा, हमारे ईस्टर और स्प्रिंग जैसे थीम, उन ब्रैंड के लिए ख़ास लोकप्रिय रिसोर्स बन गए हैं, जो अपने क्रिएटिव एसेट को अपडेट करना चाहते हैं. ये थीम ब्रैंड को ख़ास विषय के साथ जुड़ने और सम्बंधित बनाए रखने में मदद करती हैं, जिससे उनकी मार्केटिंग से जुड़ी कोशिशों की वजह से वे मनचाही ऑडियंस से असरदार तरीक़े से जुड़ सकते हैं. यह ट्रेंड डिजिटल एडवरटाइज़िंग लैंडस्केप में डायनेमिक और रिस्पॉन्सिव क्रिएटिव रणनीतियों के बढ़ते महत्व को हाइलाइट करता है.

AI जनरेटर विजेट

पिछले साल, Amazon Ads ने जेनरेटिव AI की क्षमता को लॉन्च किया. इसे, क्रिएटिव बाधाओं को दूर करने और ब्रैंड को लाइफ़स्टाइल इमेजरी बनाने की सुविधा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उनके ऐड परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं

मुझे पता है कि यह टूल सभी साइज़ के ब्रैंड को अपनी क्रिएटिव प्रोसेस को ऑप्टिमाइज़ करने, कंज़्यूमर के लिए ज़्यादा एंगेजिंग क्रिएटिव बनाने और लागत कम करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था. क्या आप छोटे बिज़नेस के साथ-साथ बड़े बिज़नेस या एजेंसियों के लिए जनरेटिव AI के फ़ायदों के बारे में बता सकते हैं?

हमने इस टूल को मार्केटर के लिए बनाया है, जिनके पास समय, बजट और विशेषज्ञता की कमी है, ताकि छोटे और बड़े बिज़नेस दोनों इसे ऐक्सेस कर सकें और इसका फ़ायदा उठा सकें. ज़रूरी बात यह है कि इस टूल का इस्तेमाल करके आसानी से ऐड बनाने की सुविधा, एडवरटाइज़र को और अलग-अलग चीज़ों के साथ एक्सपेरिमेंट करने के लिए प्रोत्साहित करती है. जिसकी वजह से, सबसे असरदार ऐड की पहचान और उन्हें स्केल करके कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस को बेहतर करने में मदद मिलती है.

इसकी इमेज बनाने की क्षमता, Sponsored Brands कैम्पेन से आगे बढ़ गई है. क्या आप इस बारे में बता सकते हैं कि यह अभी कहाँ उपलब्ध है और यह एक्सपेंशन कैसे ज़्यादा ब्रैंड और कंज़्यूमर को फ़ायदा पहुँचाने में मदद करता है?

Sponsored Brands के सफल लॉन्च के बाद, हमने Sponsored Display को शामिल करने के लिए टूल के ऐप्लिकेशन को और व्यापक किया है और इसकी उपलब्धता U.S. के बाहर तक बढ़ाई है. Sponsored Display ऐड को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि वह साइज़ के हिसाब से एडजस्ट कर सकें, ताकि अलग-अलग प्लेसमेंट में इनका इस्तेमाल किया जा सके. इससे, कई डायमेंशन में इमेज बनाने के लिए टूल की क्षमता का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाया जा सकता है. इस तरह इस्तेमाल करने की क्षमता, एडवरटाइज़िंग की अलग-अलग जगहों पर आसानी से फ़िट होने को प्रमोट करती है, जिससे ब्रैंड के लिए हमारे एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन को बेहतर तरीक़े से इस्तेमाल किया जा सकता है और पहुँच बढ़ाई जा सकती है.

रिस्पॉन्सिबल AI ऐसा विषय है, जो जनरेटिव AI के बारे में बात करते समय, अक्सर सामने आता है. Amazon Ads अपने जनरेटिव AI सोल्यूशन को मज़बूत बनाने के लिए सुरक्षित, ज़िम्मेदार तकनीक का इस्तेमाल कैसे कर रहा है?

Amazon Ads, AI के डेवलपमेंट को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है जो सुरक्षित, ज़िम्मेदार और भरोसेमंद है. हम कंज़्यूमर की सुरक्षा के लिए ज़रूरी सुरक्षा उपायों को बनाने और लागू करने के साथ-साथ एडवरटाइज़िंग में कुछ नया लाने के लिए डेडिकेटेड हैं. इसे हासिल करने के लिए, हम यह पक्का करने के लिए इंडस्ट्री-लीडिंग तरीक़ों का फ़ायदा उठाते हैं कि हमारी कोई भी इमेज बनाने की क्षमता ज़िम्मेदारी से इमेजरी को सोर्स कर रही है और इन कोशिशों को सपोर्ट करने के लिए, ऐक्टिव रूप से नई तकनीक भी बना रही है.

आपने इस जनरेटिव AI तकनीक को अब तक इंडस्ट्री को कैसे आकार देते हुए देखा है? क्या ब्रैंड या यहाँ तक कि Amazon Ads के बिज़नेस को अप्रोच करने के तरीक़े में कोई ख़ास बदलाव आया है?

AI-जनरेट इमेज का फ़ायदा उठाने वाले एडवरटाइज़र, रणनीतिक रूप से अच्छा परफ़ॉर्म करने वालों के लिए अपने बजट को बाँट सकते हैं. यह तरीक़ा, न सिर्फ़ रिसोर्स को ऑप्टिमाइज़ करता है, बल्कि कैम्पेन के पूरे असर को बढ़ाने में भी मदद करता है.

इसके अलावा, हमने ब्रैंड को उनके Brand Stores में आसानी से ऐड क्रिएटिव को इंटीग्रेट करते हुए देखा है, ताकि कैम्पेन से लैंडिंग पेज के सफ़र को सहज बनाया जा सके. यह इंटीग्रेशन कोहेसिव कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र को बढ़ावा देने, ब्रैंड की मज़बूत पहचान बनाने और सारे टच पॉइंट पर मैसेज पहुँचाने में मदद कर सकता है. ये डेवलपमेंट ब्रैंड के बिज़नेस को अप्रोच करने के तरीक़े में हुए ख़ास बदलाव के बारे में बताते हैं. साथ ही, ये कुशलता, कंसिस्टेंसी और एंगेजमेंट और कन्वर्शन बढ़ाने के लिए रणनीतिक तरीक़े से तकनीक के इस्तेमाल पर ज़ोर देते हैं.

क्या आप उन तकनीकों को शेयर कर सकते हैं जिन पर Amazon Ads में आपकी टीमें काम कर रही हैं? क्या हमारे कस्टमर अगले कुछ महीनों में नए टूल रोल आउट होने की उम्मीद कर सकते हैं?

आगे बढ़ने के लिए, हमारा रोड मैप रोमांचक डेवलपमेंट से भरा हुआ है. कस्टमर आने वाले महीनों में नए टूल और फ़ीचर के रोलआउट की उम्मीद कर सकते हैं. हर टूल को ऐड बनाने की प्रोसेस को और सरल बनाने, कैम्पेन के असर को बढ़ाने और एडवरटाइज़र को ज़्यादा सुविधाएँ देने के लिए डिज़ाइन किया गया है. अपडेट के लिए बने रहें, क्योंकि हम अपने कस्टमर की सफलता को मज़बूत बनाने के लिए टेक्नोलॉजी में नए फ़ीचर का फ़ायदा उठाते हुए डिजिटल एडवरटाइज़िंग से और क्या किया जा सकता है, इसकी सीमाओं को आगे बढ़ाना जारी रखते हैं.