स्टाइल से जुड़े ट्रेंड: वयस्क Gen Z ख़रीदारों को बेहतर ढँग से समझने और जुड़ने के मक़सद से फ़ैशन ब्रैंड के लिए 4 टिप्स

इंटरनेट और सोशल मीडिया के दौर में बड़े होने वाले Gen Z (उम्र 18–25) में डिजिटल तौर-तरीक़ों को अहमियत देने वाले ऐसे लोग शामिल हैं, जिनकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी पूरी तरह से टेक्नोलॉजी के साथ जुड़ी हुई हैं. इस ग्रुप के लिए ब्रैंड का मतलब सिर्फ़ अपने क्लोसेट में कुछ और चीज़ें जमा करने भर से नहीं है. बल्कि, वयस्क ज़ेन Z अपनी खरीदारी की आदतों के मामले में अपनी सोच को तेजी से बदलते रहते हैं, वे अपनी अहमियत के साथ तालमेल रखने वाले ब्रैंड पसंद करते हैं और ऐसे ब्रैंड से दूर रहते हैं जिन्हें वे तालमेल रखने वाला नहीं पाते हैं.¹ Edelman की एक स्टडी के मुताबिक, 84% वयस्क ज़ेन Z अपनी अहमियत के हिसाब से खरीदते हैं और उनके सपोर्ट में बोलते हैं.² इससे पता चलता है कि इस ऑडियंस में से ज़्यादातर लोग फ़ैशन से जुड़ी अपनी पसंद सहित अपनी खरीदारी को अपनी खुद की अहमियत के नज़रिए से देखते हैं और वे अपनी सोच के हिसाब से खरीदारी करने के फ़ैसले लेने के लिए प्रेरित होते हैं.

Amazon Ads ने 2021 में की गई Kantar U.S. की ‘मॉनिटर’ स्टडी के इंटेलिजेंस का फ़ायदा उठाया है, ताकि सभी वयस्क Gen Z ऑडियंस के मुक़ाबले Amazon की वयस्क Gen Z ऑडियंस के नज़रिए तय करने के तरीक़े और वैल्यू को समझा जा सके.³ Amazon Ads ने Kantar के साथ मिल कर कस्टम सर्वे “Gen Z और फ़ैशन” भी किया, ताकि ब्रैंड को यह समझने में मदद मिल सके कि अमेरिका के वयस्क Gen Z फ़ैशन ख़रीदारों के साथ बेहतर तरीक़े से किस तरह जुड़ सकते हैं. जवाबों से पता चलता है कि ये ख़रीदार कई तरह की अलग-अलग चीज़ों की इच्छा रखते हैं, ब्रैंड के नामों को लेकर ज़्यादा दिलचस्पी नहीं दिखाते हैं और डिजिटल मीडिया का ऐक्टिव तरीक़े से इस्तेमाल करते हैं. वयस्क ज़ेन Z फ़ैशन खरीदारों को बेहतर एक्सपीरिएंस देने के मकसद से यहां ब्रैंड के लिए चार खास बातें बताई गई हैं.

1. वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस ने Amazon के साथ बार-बार (और फिर से) एंगेज होने की बात कही है

Kantar U.S. की ‘मॉनिटर’ स्टडी के मुताबिक़, वयस्क Gen Z कंज़्यूमर ऐक्टिव रहते हुए Amazon पर ख़रीदारी करते हैं: स्टडी में हिस्सा लेने वाले 85% वयस्क Gen Z लोगों ने बताया कि उन्होंने पिछले चार हफ़्तों में Amazon के ज़रिए ख़रीदारी की है.⁴ सबसे बड़ी बात तो यह है कि 60% वयस्क Gen Z ऑडियंस ने बताया कि वे कम से कम हर हफ़्ते ही Amazon स्टोर पर जाते हैं और 65% के मुताबिक़ वे आने वाले समय में Amazon स्टोर से ख़रीदारी करने में ज़्यादा समय ख़र्च करने का प्लान बना रहे हैं.⁵ इस जनरेशन ने हाल ही में लगातार ख़रीदारी की है और उन्होंने आने वाले समय में Amazon के ज़रिए ख़रीदारी करने का प्लान बनाया है. इससे यह पता चलता है कि Amazon ऐसे ब्रैंड के लिए असरदार चैनल साबित हो सकता है जो इस डिजिटल तरीक़े से व्यस्त रहने वाले ग्रुप से एंगेज होना चाहते हैं.

हमारा सुझाव यह है

हमारी स्टडी के मुताबिक वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस Amazon के Store पर काफ़ी ज़्यादा एंगेज नज़र आती है, इसलिए बार-बार खरीदारी करने वाले नियमित खरीदारों का शुक्रिया अदा करने के लिए खास फ़ायदों या विश्वसनीयता प्रोग्राम के बारे में सोचें. इसके अलावा, नियमित रूप से Amazon के Store से एंगेज होने वाले वयस्क ज़ेन Z कंज़्यूमर ने जवाब दिया कि उनकी ओर से सुविधा और समय बचाने के तरीकों को अहमियत देने की संभावना 1.2 गुना ज़्यादा है.⁶ जैसे कि, ब्रैंड की ओर से मैसेजिंग के साथ ऐसी आसान चेकआउट प्रोसेस जोड़ी जा सकती है जो इस ऑडियंस से एंगेज होने पर क्वालिटी और कम कीमतों को हाइलाइट कर सके.

2. इस जनरेशन को कई अलग-अलग तरह की चीज़ें चाहिए

ज़्यादा जानने की अपनी आदत के मुताबिक, वयस्क ज़ेन Z फ़ैशन ऑडियंस अलग-अलग ब्रैंड में से अपनी खुद की स्टाइल को क्यूरेट करना पसंद करती है: जवाब देने वाले 61% लोगों के मुताबिक़ वे अलग-अलग ब्रैंड के आइटम में से मिक्स और मैच करना पसंद करते हैं, जबकि 24% के मुताबिक़ उन्हें आइटम को मिक्स और मैच करने के सुझाव पाने पर खुशी होगी. फ़ैशन में दिलचस्पी रखने वाली वयस्क Gen Z ऑडियंस में सिर-से-पैर तक एक ही ब्रैंड के आउटफ़िट ख़रीदने की संभावना कम होती है (सिर्फ़ 15% ने ही ऐसा करने की बात कही है).⁷ अगर ब्रैंड इस जनरेशन के तौर-तरीक़ों को बनाए रखना चाहते हैं, तो उनके क्लॉसेट में अकेले ब्रैंड की मौजूदगी पर जोर देने की कोशिश करने के बजाय, उनके क्लॉसेट में अलग-अलग चीज़ों की उनकी इच्छा को पूरा करना मददगार साबित हो सकता है.

वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस को अलग-अलग ब्रैंड के आउटफ़िट एक साथ रखना पसंद है, इसलिए ऐसी ऑडियंस तक पहुंचने के बारे में सोचें जो नियमित रूप से संबंधित प्रोडक्ट की खरीदारी करती है. जैसे कि, स्पोर्ट्स में दिलचस्पी रखने वाली ऑडियंस को एथलेटिक जूते और एथलेटिक कपड़े पसंद हो सकते हैं. इस जानकारी के हिसाब से, आप ऐसी ही ऑडियंस भी पा सकते हैं, जो आपके ब्रैंड को पसंद करती हैं या उससे एंगेज है.

3. ब्रैंड का नाम हमेशा कारगर साबित नहीं होता है

हमारी स्टडी के मुताबिक, फ़ैशन से जुड़ी खरीदारी करते समय ज़्यादातर वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस ब्रैंड के नामों पर खास ध्यान नहीं देती है: आधे से भी कम (48%) वयस्क Gen Z ख़रीदारों ने जवाब दिया कि वे बड़े, अच्छी तरह से स्थापित ब्रैंड से ख़रीदना पसंद करते हैं.⁸ नतीजे के तौर पर, ब्रैंड को वयस्क Gen Z फ़ैशन ऑडियंस के साथ बिक्री आगे बढ़ाने के लिए अपने ब्रैंड नामों पर भरोसा करने की ज़रूरत नहीं है. सभी को यह जान कर ख़ुशी होगी, एडवरटाइज़र के पास प्रोडक्ट की क्वालिटी, कंपनी की वैल्यू और स्टोरी वग़ैरह जैसी अन्य ख़ासियतों के हिसाब से खोजे जाने की गुंजाइश को बढ़ाने में मदद पाने का अवसर होता है.

सुझावों को मानने वाली ऑडियंस तक पहुँचने के लिए, वयस्क Gen Z की दिलचस्पियों और वैल्यू के साथ तालमेल बढ़ाने पर ध्यान दें. जैसे कि Gen Z के हँसी-मज़ाक या वायरल ट्रेंड के साथ अपने कलेक्शन या ब्रैंड की स्टोरी को पेश करने वाले ब्रैंड इन ऑडियंस की ओर से ख़रीदारी हासिल करने में कामयाब हो सकते हैं. मौजूदा समस्याओं के बारे में साफ़, सभी के हिसाब से सही नज़रिया रखने से भी समान सोच रखने वाली वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस के साथ संबंध स्थापित करने में मदद मिल सकती है. इसके अलावा, वयस्क Gen Z ब्रैंड से बँधे हुए नहीं होते हैं और कई तरह के आइटम वाले क्लोसेट रखते हैं, इसलिए ज़्यादा जानकारी हासिल करना इस ऑडियंस की ख़रीदारी के सफ़र का अहम हिस्सा है. अपर-फ़नल सोल्यूशन, जैसे Twitch और स्ट्रीमिंग टीवी को ऐक्टिवेट करने के बारे में सोचें.

4. जहां मज़ा है वहीं रहें: Streaming TV और Twitch

हालांकि वयस्क ज़ेन Z के डिजिटल-फ़र्स्ट होने की वजह से कोई दिक्कत नहीं है, लेकिन यह समझना ज़रूरी है कि वे अपने खाली समय में क्या करते हैं. वयस्क ज़ेन Z की टॉप 10 फ़ुरसत की गतिविधियों में, घर पर फ़िल्में और टीवी देखना नंबर 1 रैंक पर है.⁹ अपनी पसंदीदा सीरीज़ के ताज़े एपिसोड के साथ अप टू डेट रहने के अलावा, वयस्क ज़ेन Z फ़ैशन खरीदार Twitch से भी काफ़ी ज़्यादा एंगेज रहते हैं: 62% वयस्क ज़ेन Z फ़ैशन खरीदारों के मुताबिक वे हर हफ़्ते Twitch से एंगेज होते हैं.¹⁰ Twitch उनके लिए गपशप की जगह है और वयस्क ज़ेन Z फ़ैशन ऑडियंस अपने पसंदीदा क्रिएटर की ताज़ा लाइवस्ट्रीम देखने के लिए खुशी से वहां मौजूद रहते हैं.

Streaming TV ऐड ज़रूरत के हिसाब से वयस्क ज़ेन Z ऑडियंस तक पहुंचने और उसे पूरी तरह से एंगेज किए हुए रखने का अवसर है. Freevee, Twitch, Prime Video पर लाइव स्पोर्ट्स, टॉप टीवी नेटवर्क, ब्रॉडकास्ट ऐप और Fire TV पर न्यूज़ ऐप के साथ-साथ प्रीमियम स्ट्रीमिंग टीवी कॉन्टेंट शामिल करने के बारे में सोचें.

क्या आप फ़ैशन में दिलचस्पी रखने वाले वयस्क Gen Z से जुड़ी इन इनसाइट को ऐक्शन में बदलना चाहते हैं? हमसे संपर्क करें या Amazon Ads के ज़रिए फ़ैशन मार्केटिंग के बारे में ज़्यादा जानें.

सोर्स

¹ https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-influence-of-woke-consumers-on-fashion

² Edelman “New Cascade of Influence” स्टडी, जून 2022, US

³ The 2021 Kantar U.S. ‘मॉनिटर’ अमेरिका में रहने वाले वयस्क Gen Z कंज़्यूमर (स्टडी के समय 18-24 साल की उम्र) पर की जाने वाली व्यापक सालाना स्टडी है, इसका मकसद सभी वयस्क Gen Z ऑडियंस के मुक़ाबले Amazon पर मौजूद वयस्क Gen Z ऑडियंस के नज़रिए और अहमियत को तय करना, व्यवहार, फ़ाइनेंशियल ज़रूरतों और मीडिया की आदतों को समझना है.

⁴ Kantar की ‘मॉनिटर’ स्टडी, 2021, US

⁵ Gen Z और फ़ैशन कस्टम से जुड़े सवाल, फ़रवरी 2022, US

⁶ Kantar की ‘मॉनिटर’ स्टडी, 2021, US

^7-8 Gen Z और फ़ैशन कस्टम से जुड़े सवाल, फ़रवरी 2022, US

⁹ Kantar की ‘मॉनिटर’ स्टडी, 2021, US

¹⁰ GWI; Amazon आंतरिक, जनवरी - नवंबर 2021, U.S