साफ दिख रहा है: आईवियर की खरीदारी शुरू करने से पहले, ब्रैंड कस्टमर तक कैसे पहुंच सकते हैं

17 नवंबर 2021 | लेखक: जरीन इमाम, सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर

चाहे आईवियर शॉपर्स घर से काम कर रहे हों, अपने लिविंग रूम से नई फिल्म स्ट्रीम कर रहे हों या अपने टैबलेट पर पढ़ रहे हों, सभी लोग अपने अलग-अलग कामों में व्यस्त हैं. दरअसल, DatarePortal की एक रिपोर्ट के मुताबिक, औसत अमेरिकी हर दिन स्क्रीन को देखने में सात घंटे से ज़्यादा समय बिताते हैं.1

Kantar और Amazon Ads के रिसर्च के मुताबिक, जब आईवियर खरीदने की बात आती है,तो चाहे वह प्रिस्क्रिप्शन ग्लास, धूप के चश्मे, हल्के नीले रंग के चश्मे या पढ़ने वाले चश्मे हों—खरीदार सालाना या कभी-कभी खरीदारी करते हैं.2 दरअसल, 64% आईवियर शॉपर्स साल में एक बार इनमें से कोई एक प्रोडक्ट की ख़रीदारी करते हैं.3 आईवियर की खरीदारी बहुत कम होती है, इसलिए ब्रैंड अपने शॉपिंग के सफ़र से पहले, कस्टमर तक पहुंचने पर विचार कर सकते हैं, ताकि वे जान सकें कि ज़रूरत होने पर उन्हें किन ब्रैंड का चश्मा देना है.

जिन तरीकों से ब्रैंड, आईवियर कस्टमर से जुड़ने पर विचार कर सकते हैं, उनमें से एक तरीका है उनसे मिलना जहां वे पहले से ही खरीदारी कर रहे हैं. हालांकि, ज़्यादातर आईवियर शॉपर्स ने फ़िज़िकल Store (67%) में खरीदारी की सूचना दी. वे ख़रीदारी करने से पहले ऑनलाइन समय बिताते हैं, जैसे कि रिव्यू पढ़ना (56%), वर्चुअल इस्तेमाल करना (54%) या Amazon Store पर जाना.4 दरअसल, सर्वे में शामिल 63% आईवियर शॉपर्स ने सप्ताह में कम से कम एक बार Amazon पर जाने की सूचना दी.5 इसे ध्यान में रखते हुए, आईवियर ब्रैंड ओमनी-चैनल रणनीति पर विचार कर सकते हैं, ताकि उन ऑडियंस के लिए सहज अनुभव बना सकें जो ऑनलाइन और ऑफ़लाइन टच पॉइंट के बीच आसानी से जाते हैं.

Amazon पर आईवियर ऑडियंस को समझना

कई आईवियर शॉपर्स नए फ्रेम की ख़रीदारी आम तौर पर साल में एक बार करते हैं, लेकिन ब्रैंड के लिए उन आईवियर शॉपर्स के साथ जुड़ने का अवसर होता है जो अक्सर खरीदारी करते हैं. उदाहरण के लिए, नियमित रूप से Amazon पर जाने वाले आईवियर शॉपर्स (सप्ताह में कम से कम एक बार) चश्मा खरीदने की सूचना देते हैं, जिसमें 38% साल में दो या उससे ज़्यादा बार खरीदारी करते हैं.6 Amazon के ये साप्ताहिक विज़िटर सिर्फ़ नया प्रिस्क्रिप्शन मिलने या उनके फ़्रेम टूट जाने पर आईवियर की खरीदारी करते हैं. वास्तव में, 16% ट्रेंड में बने रहने के लिए नए आईवियर की खरीदारी करते हैं और 9% छुट्टी पर जाने जैसे खास अवसर के लिए नए आईवियर की खरीदारी करते हैं.7

आईवियर शॉपर्स नए ब्रैंड को आजमाने के लिए तैयार हैं, जिसका मतलब यह हो सकता है कि कस्टमर की ओर से नए ब्रैंड देखे जाने के अवसर हैं. साथ ही, सबसे लोकप्रिय ब्रैंड नए कस्टमर तक पहुंचेंगे. नब्बे प्रतिशत आईवियर शॉपर्स ने कहा कि वे एक ऐसे ब्रैंड से खरीदारी करने के लिए तैयार हैं जिन्हें वे नहीं जानते हैं और बेहतर क्वालिटी और अच्छी समीक्षा पढ़ने के बाद, ब्रैंड को पसंद के मुताबिक बदलने की संभावना ज़्यादा होती है.8

आईवियर शॉपर्स का सफ़र काफी छोटा होता है - Amazon Store में, खरीदार को आमतौर पर पहली ब्राउज़िंग से लेकर खरीदारी करने तक में दो से तीन दिन लगते हैं.9 सीमित विंडो होने की वजह से, ब्रैंड हमेशा एक ऐसी रणनीति अपनाना चाहते हैं, जिससे वे सही समय पर उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा कर सकें. Kantar और Amazon Ads के रिसर्च के मुताबिक, हमेशा Amazon (सप्ताह में कम से कम एक बार) की साइट पर विज़िट करने वाले आईवियर शॉपर्स के ऐड को रिकॉल करने की संभावना उन लोगों की तुलना में 2.8 गुना ज़्यादा थी, जो अक्सर Amazon की वेबसाइट पर विज़िट नहीं करते.10

आईवियर शॉपर्स तक पहुंचना: एक खास नज़र

चालीस प्रतिशत आईवियर शॉपर्स ने ऑनलाइन डिस्प्ले और वीडियो ऐड से लेकर Streaming TV ऐड तक खरीदने से पहले ऐड देखने की सूचना दी.11 जैसे कि खरीदारों के साथ जुड़ने के इच्छुक आईवियर ब्रैंड संबंधित ऑडियंस तक पहुंचने के लिए, कुछ अलग एडवरटाइज़िंग से जुड़ी रणनीतियों पर विचार करते हैं. ऐसा माना जाता है कि जागरूकता बढ़ाने और कस्टमर का ध्यान आकर्षित करने वाले ब्रैंड Streaming TV ऐड, डिस्प्ले ऐड और ऑडियो ऐड के ज़रिए ऑडियंस तक पहुंचना चाहते हैं.

इसके अलावा, ऐसे ब्रैंड जो एक ओमनी-चैनल एडवरटाइज़िंग से जुड़ी रणनीति बनाना चाहते हैं, वे Stores का इस्तेमाल करने पर विचार कर सकते हैं, ताकि आईवियर कस्टमर के लिए एक इमर्सिव, डिजिटल शॉपिंग अनुभव बना सकें. और ब्रैंड Sponsored Display और Sponsored Products का भी इस्तेमाल कर सकते हैं, ताकि कस्टमर को चश्मा खरीदते समय, सोच-समझकर खरीदारी करने का फैसला लेने के लिए ज़रूरी जानकारी खोजने में मदद मिल सके.

चाहे वह फैशन, फ़ंक्शन या दोनों के लिए हो, Amazon पर जाने वाले कस्टमर ऐसी जानकारी मांग सकते हैं, जिससे उन्हें आईवियर खरीदने के सफ़र के दौरान गाइड करने में मदद मिल सके. Amazon ऐड सोल्यूशन से ब्रैंड को कस्टमर से जुड़ने में मदद मिल सकती है, जिससे उन्हें आत्मविश्वास, सहज महसूस होता है. साथ ही, उन्हें बताया जा सकता है कि वे जिस आईवियर की खरीदारी कर रहे हैं वह उनके लिए सही है.

सोर्स

1 “स्क्रीन टाइम स्टैटिस्टिक्स,”DataReportal, US, 2021
2-8 Kantar और Amazon Ads आईवियर स्टडी, US, मार्च 2021
9 Amazon आंतरिक, 2021
10-11 Kantar और Amazon Ads आईवियर स्टडी, US, मार्च 2021