Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर: Amazon ऑडियो ऐड की मदद से यूनीक ऑडियंस को एंगेज करना

20 जनवरी, 2022 | डोरा वैंग, कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर की ओर से

“ऑडियो हर जगह और हर समय मौजूद है.”

Amazon के ऑडियो ऐड के लिए प्रोडक्ट मार्केटिंग लीड पैट्रिक गिवेंस ने Amazon Ads के unBoxed कॉन्फ़्रेंस में ऑडियंस को यही बताया कि पूरे दिन ऑडियंस ने कई मौक़ों पर ऑडियो कॉन्टेंट के साथ स्क्रीन फ़्री होकर इंटरैक्ट किया. उदाहरण के लिए, Edison Research के शेयर ऑफ़ ईयर स्टडी के 2021 एडिशन की पहली तिमाही के अनुसार, 2014 के बाद से स्ट्रीमिंग ऑडियो में 64% बढ़ोतरी देखी गई है.1 ऑडियो हमारी रोज़मर्रा की ज़िंदगी में मौजूद है, क्योंकि हम म्यूज़िक स्ट्रीम करते हैं, ख़बरें सुनते हैं और अपने स्मार्ट होम डिवाइस के लिए वॉइस कमांड का इस्तेमाल करते हैं.

Amazon Ads में ऑडियो एडवरटाइज़िंग मेजरमेंट और रिसर्च के प्रमुख गिवेंस और एलिसन स्प्रेग ने हाल ही में Amazon Ads और Ipsos द्वारा किए गए एक सर्वे के नतीजे को शेयर किया. हमने कनेक्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करने और इस्तेमाल नहीं करने वाले कनेक्टेड कंज़्यूमर बीच के अंतर को समझने के लिए 3,000 अमेरिकी व्यक्तियों का सर्वे किया.

कनेक्टेड कंज़्यूमर ऑडियंस में कस्टमर का एक ग्रुप है, जिन्होंने हर महीने कम से कम एक बार Alexa-ऐक्टिवेट किए गए डिवाइस के ज़रिए रिपोर्ट की है. सर्वे में हमने पाया कि ये Alexa यूज़र, जिन्हें हम Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर कह रहे हैं, वे डेमोग्राफ़िक, मीडिया बिहेवियर और खरीदारी की पसंद के हिसाब से यूनीक हैं.

Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर के एट्रिब्यूट

Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर आम तौर पर वे युवा वयस्क होते हैं जो ज़्यादा अमीर होते हैं और औसत कंज़्यूमर की तुलना में ज़्यादा खर्च करते हैं. उनमें से 29% ने बताया कि वह हर रोज़ ऑनलाइन खरीदारी करते हैं. इसमें आश्चर्य की कोई बात नहीं है, लेकिन इन Alexa यूज़र ने हर मापी गई कैटेगरी में सामान्य यूज़र के मुकाबले 30% ज़्यादा खरीदारी की संभावना जताई.2

सर्वे के अनुसार, सामान्य कंज़्यूमर के मुकाबले Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर के पास स्मार्ट टीवी होने की संभावना 48% से ज़्यादा है और वियरेबल, स्मार्ट वैक्यूम, वाई-फ़ाई-ऐक्टिवेट किए गए थर्मोस्टेट, पालतू एनिमल के स्मार्ट प्रोडक्ट, स्मार्ट कार, लाइटिंग जैसे अन्य स्मार्ट डिवाइस होने की संभावना दोगुनी से ज़्यादा है.

सर्वे में यह भी पाया गया कि सामान्य कंज़्यूमर के मुकाबले Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर की हर हफ़्ते कम से कम एक बार ऑडियो स्ट्रीम करने की संभावना 32% से ज़्यादा है और सोशल ऑडियो सर्विस पर ऑडियो और सोशल मीडिया में नए इनोवेशन को अपनाने की संभावना 64% से ज़्यादा है.

Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर एडवरटाइज़िंग पर किस तरह जवाब देते हैं

एक तिहाई से ज़्यादा—38%—Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर ने बताया कि वे स्मार्ट डिवाइस पर दिए गए ऐड पर सबसे ज़्यादा ध्यान देते हैं, जो कि पारंपरिक टीवी (30%), घर के बाहर के ऐड (17%) और इन-स्टोर ऐड (14%) से काफी ज़्यादा है.

सामान्य कंज़्यूमर की तुलना में, इन Alexa यूज़र को स्ट्रीमिंग ऑडियो में ऐड पर सबसे ज़्यादा ध्यान देने की संभावना 21% से ज़्यादा है.

दूसरे शब्दों में कहें, तो स्मार्ट ऑडियो इन टेक-सेवी कंज़्यूमर तक पहुंचने का एक अहम ज़रिया है.

यहां सिर्फ़ कैसे नहीं बल्कि ‘क्या’ भी महत्वपूर्ण है. ऑडियो मार्केटिंग के माध्यम से कंज़्यूमर को एंगेज करते समय, सही ऑडियंस के लिए सही मैसेज भेजना महत्वपूर्ण होता है. हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि सामान्य कंज़्यूमर की तुलना में Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर में संदर्भ के अनुसार प्रासंगिक और कस्टमाइज़ ऐड कॉन्टेंट को देखने और उनके साथ एंगेज होने की संभावना 35% ज़्यादा है.

Amazon ऑडियो ऐड कंज़्यूमर को कैसे एंगेज करते हैं

Amazon ऑडियो ऐड आपको लिसनर को उन ऐड से एंगेज होने में मदद कर सकते हैं जो उनके लिए संबंधित हैं. आप डेमोग्राफ़िक कंपोज़िशन, लाइफ़स्टाइल, म्यूज़िक टाइप की पंसद या इन-मार्केट खरीदारी सिग्नल के आधार पर ऑडियंस तक पहुंच सकते हैं जो किसी ब्रैंड के प्रोडक्ट या सर्विस में संभावित दिलचस्पी दिखाते हैं.

Amazon ऑडियो ऐड कैम्पेन की एक आंतरिक स्टडी में, हमने पाया कि डेमोग्राफ़िक और बिहेवियर, दोनों सिग्नल के आधार पर ऑडियंस तक पहुंचने के ब्रैंडेड सर्च रेट के नतीजे अकेले डेमोग्राफ़िक ऑडियंस के आधार पर 50% से ज़्यादा है.3

जब ऑडियंस आपका ऐड सुन लेते हैं, तो आप उन्हें कैसे एंगेज रखते हैं? Amazon कनेक्टेड ऑडियो कस्टमर में, 39% ने कहा कि वॉइस कॉल-टू-ऐक्शन (CTA) का ऑप्शन दिए जाने उनके द्वारा ऐड पर जवाब देने की ज़्यादा संभावना होगी.

ब्रैंड के पास अपने Amazon ऑडियो ऐड में वॉइस CTA जोड़ने का विकल्प होता है. अब हम कस्टमर के लिए उन ऐड के साथ एंगेज होना आसान बना रहे हैं जिसमें उनकी दिलचस्पी है. इंटरैक्टिव ऑडियो विज्ञापन (Audio ads) के साथ, Alexa-ऐक्टिवेट किए गए डिवाइस पर Amazon म्यूज़िक के ऐड-सपोर्टेड टियर को सुनने वाले कस्टमर बस Alexa से “मुझे याद दिलाएं,” “मुझे ज़्यादा जानकारी भेजें” या “कार्ट में जोड़ें” के लिए कह सकते हैं. Alexa को पता चल जाएगा कि ऐड में कौन-सा प्रोडक्ट दिखाया गया है, और उस हिसाब से उस आइटम को कार्ट में जोड़ दिया जाएगा या संबंधित रिमाइंडर सेट कर दिया जाएगा. इसका अनुभव बहुत ही आसान है और इससे कस्टमर जब चाहें अपनी वॉइस के ज़रिए ऑडियो ऐड के साथ एंगेज हो सकते हैं. फ़िलहाल, यह अमेरिकी एडवरटाइज़र के लिए सीमित बीटा वर्शन में उपलब्ध है.

हम Amazon म्यूज़िक के ऐड-सपोर्टेड टियर से आगे भी Amazon ऑडियो ऐड का विस्तार कर रहे हैं. उदाहरण के लिए,Amazon Publisher Services (APS) के साथ काम करते हुए, हम एडवरटाइज़र को टॉप म्यूज़िक और रेडियो पब्लिशर से प्रीमियम, थर्ड-पार्टी ऑडियो सप्लाई पर अतिरिक्त पहुंच पाने में मदद कर रहे हैं. APS के ज़रिए Amazon ऑडियो ऐड अभी बीटा वर्शन में उपलब्ध है, और ज़्यादा जानने के लिए आप अपने ऑडियो ऐड पार्टनर मैनेजर या Amazon Ads अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव से संपर्क कर सकते हैं.

1 Edison Research, 2021, US
2 Amazon Ads और Ipsos, 2021, US
3 Amazon आंतरिक डेटा, US, 2021