लाइव स्ट्रीमिंग से ब्यूटी और पर्सनल केयर शॉपर्स कैसे जुड़ते हैं

जब ब्यूटी और पर्सनल केयर की बात आती है, तो कस्टमर आमतौर पर प्रोडक्ट खरीदने से पहले, इसका इस्तेमाल करना चाहते हैं. इसलिए, ऑनलाइन शॉपिंग में बढ़ोतरी ने उपभोक्ता के ऑनलाइन अनुभव को बेहतर बनाने के खास तरीकों की पहचान करने से पहले ब्यूटी और पर्सनल केयर ब्रैंड को चुनौती दी है. हालांकि, पिछले दो वर्षों में कस्टमर का व्यवहार बदलना शुरू हो गया है. स्टेला राइजिंग की एक रिपोर्ट के मुताबिक, अब, लगभग 40% सौंदर्य उपभोक्ता 2020 से पहले की तुलना में ऑनलाइन खरीदारी करने में ज़्यादा सहज महसूस करते हैं.²

वर्चुअल इस्तेमाल करने से लेकर पसंद के मुताबिक प्रोडक्ट मैचिंग और प्रोडक्ट दिखाने की लाइव स्ट्रीमिंग करने तक, ब्रैंड अपना ध्यान उन उपभोक्ताओं के अनुभव बढ़ाने पर केंद्रित कर रहे हैं जो ऑनलाइन समावेशी और इंटरैक्टिव महसूस करते हैं. इसके अलावा,, जितने ब्रैंड रियल टाइम में अपने प्रोडक्ट को लाइव स्ट्रीमिंग करने के अवसर पर जोर देते हैं, उतने ही ज़्यादा से ज़्यादा ऑडियंस तक पहुंचने के अवसर हैं.

लाइव शॉपिंग की सुविधा पहली बार होम शॉपिंग नेटवर्क या QVC के रूप में ऑनलाइन दिखाई दी. इसे आज के उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है. लाइवस्ट्रीम एक आकर्षक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान कर सकता है. वे दिलचस्प, सामयिक और सूचनात्मक हो सकते हैं, क्योंकि लाइव स्ट्रीम चैट, प्रश्नोत्तर और सिर्फ़-लाइव डील जैसी सुविधाओं पर निर्भर करती है. लाइवस्ट्रीम से उपभोक्ताओं को रियल टाइम में ऑडियंस को जानकारी प्रदान करके उन क्रिएटिव से ब्रैंड और प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा जानने में मदद मिल सकती है, जिन पर वे भरोसा करते हैं. इससे कस्टमर को ब्रैंड एंबेसडर, प्रभावशाली लोगों और प्रोडक्ट एक्सपर्ट के साथ खरीदारी करने का अवसर मिलता है —यह आप घर से आराम से कर सकते हैं.

लाइवस्ट्रीम से किसी चीज़ को तुरंत एक्सेस किया जा सकता है, जिससे क्रिएटिव और ब्रैंड प्रामाणिकता के साथ अपने ऑडियंस से जुड़ सकते हैं. कई उपभोक्ता समान विचार वाले लोगों से सुझाव मांग रहे हैं और उपभोक्ता खरीदारी करते समय भी इसका आनंद लेना चाहते हैं. उदाहरण के लिए, ऑडियंस सबसे अच्छे प्रोटीन पाउडर के बारे में सलाह चाहते हैं और वे यह भी जानना चाहते हैं कि रियल टाइम में स्वादिष्ट प्रोटीन शेक बनाने के लिए उस प्रोडक्ट का इस्तेमाल कैसे करें. लाइव स्ट्रीमिंग की मदद से, ऑडियंस उस समय लाइवस्ट्रीमर से खास सवाल पूछ सकते हैं. साथ ही, विश्वसनीय सोर्स से तुरंत जवाब पा सकते हैं. इसके अलावा, ऑडियंस उन प्रोडक्ट के विशेषज्ञों से इसके बारे में जानना चाहते हैं जिन पर उन्हें भरोसा है. और वाक्यांश "दिखाएं, न बताएं" ब्यूटी और पर्सनल केयर ब्रैंड के लिए सही नहीं हो सकता है, खासकर जब नए ब्रैंड और प्रोडक्ट लॉन्च करने की बात आती है.

ईमानदार कंपनी एक ऐसे ब्रैंड का उदाहरण है जो Amazon ऑडियंस से जुड़ने के लिए Amazon Live का इस्तेमाल करते हैं. Amazon Live एक लाइवस्ट्रीम शॉपिंग डेस्टिनेशन है जहां कस्टमर अपने प्रोडक्ट खोजने के बारे में अपनी पसंदीदा स्ट्रीम देख सकते हैं. इसके बाद, वीडियो के साथ प्रोडक्ट कैरोसेल के ज़रिए तुरंत खरीदारी कर सकते हैं. The Honest Company की संस्थापक जेसिका अल्बा नियमित रूप से “गेट रेडी विद मी” स्ट्रीम के साथ लाइव होती हैं. साथ ही,अपने दर्शकों को पसंदीदा ब्यूटी प्रोडक्ट दिखाती हैं और प्रोडक्ट के इस्तेमाल करने के तरीकों पर चर्चा करती हैं. यह इस बात का एक उदाहरण है कि कैसे लाइव स्ट्रीमिंग ब्रैंड और क्रिएटर को अवसर प्रदान करते हैं, ताकि लाइव वीडियो स्टोरीटेलिंग के माध्यम से उपभोक्ताओं को इसके बारे में बताया जा सके और उन्हें प्रेरित किया जा सके. प्रस्तुतियों और बातचीत के माध्यम से, ब्रैंड प्रोडक्ट के मूल्य को बता सकते हैं. साथ ही, यह भी बता सकते हैं कि कैसे वे प्रोडक्ट कस्टमर के जरूरतों को पूरा कर सकते हैं.

JLo Beauty एक और ऐसा ब्रैंड है जिसने Amazon Live का इस्तेमाल Amazon ऑडियंस से जुड़ने के लिए किया. जब नया स्किनकेयर प्रोडक्ट लॉन्च हुआ, तो ब्रांड की संस्थापक जेनिफर लोपेज ने Amazon Live पर प्रश्नोत्तरी का आयोजन किया जहां उन्होंने ब्रैंड के प्रोडक्ट को पेश किया और दर्शकों के सवालों के जवाब दिए. रीयल-टाइम में ऑडियंस के साथ जुड़कर और बातचीत करके, लोपेज़ कस्टमर को प्रामाणिक अनुभव प्रदान करने में सक्षम था, जिससे उन्हें JLo Beauty के बारे में ज़्यादा जानने में मदद मिलती है.

हालांकि लाइव स्ट्रीमिंग स्पेस में अलग दिखने के लिए ब्रैंड को एक प्रमुख सेलिब्रिटी की ज़रूरत नहीं है. स्टीवन एक Amazon Live इन्फ्लुएंसर हैं और BEAUTYBYCARLA से जानी जाती हैं और उसने अपने ऑडियंस के साथ अपने प्रामाणिक अप्रोच का इस्तेमाल करके, लगातार लाइवस्ट्रीम के ज़रिए एक प्रशंसक आधार बनाया है. हर वीकडे पर स्टीवन अपने दर्शकों को लाइव आकर मेकअप ट्युटोरियल के साथ-साथ मार्केट में आए घर और फैशन के नए सामान के बारे में बताती हैं. ऐसा करके, स्टीवन ने एक ऐसी कम्युनिटी बनाई जिसकी जड़े सच्ची दोस्ती से उभरी थी. ऑडियंस हर दिन स्टीवन से सवाल पूछने के लिए लाइवस्ट्रीम देखते थे और एक-दूसरे से रियल टाइम में चैट करते थे.

सभी तीन उदाहरण लाइव स्ट्रीमिंग के असर और इसकी सुविधा को दिखाते हैं. इससे नए और आकर्षक तरीके से ऑडियंस से जुड़ सकते हैं. Amazon Live लॉन्च होने के बाद से, ऑडियंस को रियल टाइम में ब्रैंड से कॉन्टेंट को खोजना और देखना आसान हो गया है. और “फॉलो” जैसी सुविधाओं के साथ, ऑडियंस को उनके पसंदीदा ब्रैंड और इन्फ़्लुएंसर के लाइव होने पर बताया जा सकता है, ताकि वे एक लाइवस्ट्रीम से न चूकें.

लाइव स्ट्रीमिंग नए प्रोडक्ट की पेशकश करने वाले ब्रैंड को दिखाती है, साथ ही ऑडियंस से जुड़ने के ज़्यादा तरीके पेश करती है. जो ब्रैंड लाइव स्ट्रीमिंग के ज़रिए रियल टाइम में एंगेज हुए ऑडियंस तक पहुंचना चाहते हैं, वे अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट को ऑडियंस के थोड़ा करीब लाने के लिए Amazon Live का इस्तेमाल करने पर विचार कर सकते हैं.