ऑडियंस कनेक्शन बनाने के लिए ब्रैंड, कस्टमर को ध्यान पर रखकर बनाई गई एडवरटाइज़िंग पर कैसे निर्भर हो सकते हैं

01 नवम्बर 2021

एडवरटाइज़र के लिए कनेक्शन बनाना एक निरंतर लक्ष्य है. ये संबंध ब्रैंड और कस्टमर के संबंध से परे हैं. वे कारोबार से जुड़ी चुनौतियों को समाधानों से भी जोड़ते हैं. साथ ही, ऑडियंस को उन कंटेंट और प्रोडक्ट से जोड़ते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है या उन्हें यह पसंद है.

Amazon Ads के 2021 unBoxed कॉन्फ्रेंस के दौरान, 26 अक्टूबर से 27 अक्टूबर तक वर्चुअली आयोजित किया गया था, Amazon Ads और बाहरी लीडर ने मार्केटिंग से जुड़े रुझानों और इनसाइट पर चर्चा की. Amazon Ads के सेल्स वाइस प्रेसिडेंट एलन मॉस द्वारा कीनोट में उल्लिखित प्रमुख विषयों में से एक यह है कि ब्रैंड अपने ऑडियंसके साथ गहरे संबंध बनाने के तरीके के रूप में कस्टमर को ध्यान में रखकर एडवरटाइज़िंग बनाते हैं. यह कुछ ऐसा था जिस पर विचार करने की ज़रूरत थी.

मॉस ने मुख्य वक्ता के रूप में कहा कि इन कनेक्शन से कस्टमर को लाभ और उनके दैनिक जीवन में सुधार हो सकता है.

मॉस ने कहा, “मेरे लिए, कनेक्शन का विचार - खास तौर पर पिछले 18 महीनों में घर से काम करते समय - वास्तव में सुनना और फिर से जांचना है कि क्या मायने रखता है.” उन्होंने बताया कि कैसे घर पर समय बिताने से वह अपने परिवार, अपने पड़ोसियों और अपने समुदाय से परिचित हो गए.

“इसी तरह, एडवरटाइज़र को सार्थक तरीके से अपने कस्टमर के साथ फिर से जुड़ने के लिए दूर जाने की ज़रूरत नहीं है,” ऐसा मॉस ने कहा. "जवाब आपके यार्ड में हैं. जब आप एक कदम पीछे हटते हैं, तो अपने लक्ष्यों पर प्रतिबिंबित करते हैं और उन पावरफुल टूल का इस्तेमाल करते हैं जो पहले से ही आपके प्रदर्शन सूची का हिस्सा हैं."

ऑनलाइन रिटेल को स्वीकार करना

कस्टमर को ध्यान में रखकर बनाए गए अप्रोच का इस्तेमाल करके ब्रैंड, ऑडियंस के साथ फिर से कैसे जुड़ रहे हैं, इसका एक उदाहरण L'Oréal Group है. बालों की देखभाल और रंग, स्किन की देखभाल, धूप से सुरक्षा, मेकअप और परफ्यूम पर ध्यान केंद्रित करने वाली दुनिया की सबसे बड़ी सौंदर्य प्रसाधन कंपनी के तौर पर, L’Oréa ग्रुप ने ऑनलाइन रिटेल को अपनाया है. पिछले साल, सौंदर्य प्रसाधनों और सौंदर्य प्रोडक्ट की ऑनलाइन बिक्री से L'Oréal की वैश्विक ऑनलाइन बिक्री में 62% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई.1

Amazon Live और Streaming TV ऐड के ज़रिए ऑडियंस को एंगेज करना

मॉस ने बताया कि L’Oréal Professionel को एक उदाहरण के तौर पर लें. Amazon Ads के साथ कंधे से कंधा मिलाकर करते हुए, ब्रैंड ने Amazon पर स्टीमपॉड, फ्लैट स्टीम आयरन, हेयर स्ट्रेटनर और प्रोफेशनल स्टाइलर लॉन्च करने के लिए एक ओमनी-चैनल अप्रोच अपनाई. बड़ा प्रभाव बनाने के लिए, उन्होंने Amazon Ads के साथ मिलकर Prime Day कैम्पेन तैयार किया, जो जागरूकता बढ़ाने के लिए आकर्षक तरीके से प्रोडक्ट को दिखाने के लिए डिज़ाइन किया गया था. L’Oréal ने Prime Day पैकेज पर ध्यान केंद्रित किया जिसमें वीडियो क्रिएटिव बिल्डर का लाभ उठाने वाले Amazon Live और Streaming TV ऐड Prime Day कैम्पेन शामिल हैं.

मॉस ने कहा कि “वीडियो क्रिएटिव बिल्डर L’Oréal प्रोफेशनल के लिए नया था और उन्होंने अपने Store पर वीडियो कैसे दिखाया. "वीडियो क्रिएटिव बिल्डर में पहली बार 'स्पीड टू शेल्फ' एंगेजमेंट टेम्प्लेट का इस्तेमाल करते हुए, L'Oréal प्रोफेशनल ने अपने क्रिएटिव को बढ़ाया और वीडियो ओवरले पर और जानकारी शामिल की, ताकि स्टीमपॉड की विशेषताओं और कार्रवाई के लिए मजबूत कॉल टू ऐक्शन को शोकेस कर सकें."

स्ट्रीमिंग कैम्पेन में सफलता को मापना

नतीजे प्रभावशाली थे. पिछले कैम्पेन में सेट 60% मौजूदा बेंचमार्क की तुलना में वीडियो पूरा होने का रेट 87% था.2

साथ ही, Prime Day के दौरान, L’Oréal Professionel ने Amazon Live की मदद से इस कैम्पेन में एक और बड़ी सफलता हासिल की. ब्रैंड ने पांच लाइव स्ट्रीम लॉन्च किए.जिसमें री-स्ट्रीम को पूरी तरह दिखाया गया.3 इन लाइव स्ट्रीम और री-स्ट्रीम के दौरान, L'Oréal Professionel को वास्तविक समय में ज़्यादा पहुंच हासिल करना था, क्योंकि दर्शक “लाइव” प्रोग्रामिंग और होस्ट और एक दूसरे के साथ चैट करने के अवसर को लेकर उत्साहित थे. मॉस ने बताया कि अंत में, कैम्पेन में Amazon Live की हिस्सेदारी लगभग 6 मिलियन यूनिक दर्शकों तक पहुंच गई.4

मॉस ने कहा कि, “L’Oreal ने अपने Prime Day कैम्पेन के साथ जिस तरह की अविश्वसनीय पहुंच बनाई है, वह सभी तरह के ब्रैंड के लिए संभव है.” साथ ही, ऐसा करने के बाद, अगला कदम असर को मापना और यह पक्का करना है कि आपके ब्रैंड का मैसेज संबंधित है."

यह समझना कि किसी ब्रैंड के ऑडियंस को क्या पसंद आ रहा है

मॉस ने एडवरटाइज़र के परफ़ॉर्मेंस को मापने के अलग-अलग तरीकों पर भी चर्चा की. उदाहरण के लिए, अन्य कैम्पेन में, L’Oréal Luxe Division अरमानी सुगंध को बढ़ाने के लिए स्ट्रीमिंग टीवी के साथ प्रयोग करना चाहते थे.

L’Oréal Luxe ने Amazon Ads की तरफ से संचालित Kantar Millward Brown अध्ययन से इनसाइट का इस्तेमाल किया, जिसने ब्रैंड मेट्रिक से जुड़े नतीजों पर एक्वा डी जियो अरमानी फ्रेगनेंस के लिए स्ट्रीमिंग टीवी कैम्पेन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया. अध्ययन से पता चला कि उनका 30-सेकंड का क्रिएटिव 15-सेकंड के विज्ञापन की तुलना में ज़्यादा असरदार था, जिससे ब्रैंड और ऐड जागरूकता, दोनों में बढ़ोतरी हुई. मॉस ने बताया कि कैम्पेन ने ब्रैंड के बारे में जागरूकता और खरीदारी के लिए Kantar के बेंचमार्क को 400% से ज़्यादा तक पार कर लिया.5

L’Oréal Paris इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है कि कैसे 100 से अधिक वर्षों के इतिहास के साथ दुनिया के अग्रणी कॉस्मेटिक ब्रैंड में कैम्पेन के संकेतों का लाभ उठा सकता हैं, ताकि वे एक नए और प्रभावी तरीकों से ऑडियंस से जुड़ सकें.

एलन मॉस की फ़ोटो

कस्टमर तक पहुंच बनाने के लिए कैम्पेन के संकेतों का लाभ उठाना

मॉस ने कहा, “L’Oréal Amazon मार्केटिंग क्लाउड के सबसे एक्टिव यूज़र में से एक रहा है, इसका इस्तेमाल अपने कस्टमर की जरूरतों के बारे में ज़्यादा जानने और इंक्रीमेंटल ऑडियंस तक पहुंच बनाने के लिए, ब्रैंड की अलग-अलग श्रृंखला के आधार पर अपने कैम्पेन के संकेतों को देखने के लिए किया जाता है. उन्होंने अपनी कैम्पेन की जानकारी को Amazon Ads इनसाइट के साथ जोड़ा और नतीजे उत्कृष्ट रहे हैं."

कस्टमर तक पहुंच बनाने के लिए कैम्पेन के संकेतों का लाभ उठाना

मॉस ने कहा, “L’Oréal Amazon मार्केटिंग क्लाउड के सबसे एक्टिव यूज़र में से एक रहा है, इसका इस्तेमाल अपने कस्टमर की जरूरतों के बारे में ज़्यादा जानने और इंक्रीमेंटल ऑडियंस तक पहुंच बनाने के लिए, ब्रैंड की अलग-अलग श्रृंखला के आधार पर अपने कैम्पेन के संकेतों को देखने के लिए किया जाता है. उन्होंने अपनी कैम्पेन की जानकारी को Amazon Ads इनसाइट के साथ जोड़ा और नतीजे उत्कृष्ट रहे हैं."

Amazon Ads सोल्यूशन की मदद से, L’Oréal Paris ने AMC का इस्तेमाल करके Amazon फर्स्ट-पार्टी इनसाइट और अपनी इनसाइट का विश्लेषण करके ट्रैफ़िक में 14% और खरीदारी रेट में 8% की बढ़ोतरी का अनुभव किया.6

L'Oréal ग्रुप के पोर्टफ़ोलियो में ब्रैंड दिखाते हैं कि कैसे ब्रैंड नए तरीकों से प्रयोग करके सार्थक तरीके से ऑडियंस के साथ जुड़ सकते हैं.

मॉस ने कहा कि किसी भी ब्रैंड की सफलता के लिए कस्टमर का ध्यान केंद्रित करना ज़रूरी है.

उन्होंने कहा, “Amazon Ads में, हम आपके ब्रैंड को खोज से लेकर खरीद तक और आपके लक्ष्यों को पाने में आपकी सहायता करने के लिए टेक्नोलॉजी को डीप्लॉय करना चाहते हैं. किसी भी ब्रैंड के साथ कस्टमर के खरीदारी के सफ़र के हर चरण में, हम कस्टमर के साथ शुरू करते हैं और लक्ष्य को ध्यान में रखकर काम करते हैं.”

जैसे मॉस अपने पड़ोस के साथ फिर से जुड़ते हैं, L’Oréal ग्रुप ने इस पर एक नज़र डाली कि ऑडियंस पहले से क्या प्रतिक्रिया दे रहे हैं और उनको क्या समझ आ रहा है. Amazon Ads के साथ काम करके, वे मौजूदा कस्टमर के साथ फिर से जुड़ने और नए ऑडियंस के कनेक्शन भी खोज सकते थे.

मॉस ने कहा, “पिछले 18 महीनों ने हम सभी को फिर से जांचने के लिए मजबूर किया है कि यह क्या मायने रखता है. हमारे सोचने और चीजों को करने के तरीके को बदलने के लिए. यह इनोवेशन का समय रहा है और हम सिर्फ़ शुरुआत कर रहे हैं.”

1 - 6 Amazon आंतरिक डेटा, 2021