आप CommerceIQ के Amazon के सेलिंग पार्टनर API के लिए अप्रोच से क्या सीख सकते हैं

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04 जनवरी 2022

कार्तिक कोलाप्पन, CommerceIQ में इंजीनियरिंग के सीनियर डायरेक्टर

कार्तिक कोलाप्पन, CommerceIQ में इंजीनियरिंग के सीनियर डायरेक्टर

CommerceIQ ई-कॉमर्स से जुड़े फ़ैसले लेने वाले मैनेजमेंट का लीडर है, जो सप्लाई चेन, मार्केटिंग, और बिक्री में ऑनलाइन चैनल की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, मशीन लर्निंग, एनालिटिक्स, और ऑटोमेशन का इस्तेमाल करने का तरीका है. ब्रैंड सैकड़ों प्रोडक्ट में बदलते वैरिएबल के लिए रियल टाइम में अपने-आप जवाब देकर, खरीदारी के समय मदद करने के लिए, उनके मशीन लर्निंग और ऑटोमेशन SaaS (सर्विस के रूप में सॉफ़्टवेयर) प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं. अपने क्लाइंट को आय और बिज़नेस बढ़ाने में मदद करने के लिए, सेलिंग पार्टनर API का इस्तेमाल करने को लेकर CommerceIQ के अप्रोच पर हमने CommerceIQ में इंजीनियरिंग के सीनियर डायरेक्टर कार्तिक कोलाप्पन से बैठकर चर्चा की.

CommerceIQ की कहानी क्या है?

हमारे संस्थापक और CEO, गुरु हरिहरन ने Amazon Store को मजबूती देने वाले सॉफ़्टवेयर सिस्टम और सर्विस को बनाने के लिए Amazon में कई साल बिताए हैं. यह मानते हुए कि सभी रिटेलर के लिए सॉफ़्टवेयर और ऑटोमेशन अप्लाई करना ही इकलौता तरीका है, गुरु ने Boomerang Commerce की शुरुआत की, एक ऐसी कंपनी जिसने अपनी डिजिटल मौजूदगी बढ़ाने का सोच रहे पारंपरिक रिटेलर के लिए डायनेमिक प्राइसिंग पर ध्यान दिया. जून 2019 में, कंपनी ने मशीन लर्निंग और ऑटोमेशन के ज़रिए ब्रैंड को ऑनलाइन रिटेल में कामयाब होने में मदद करने का फ़ैसला लिया और कंपनी को CommerceIQ में रीब्रैंड कर दिया. हालांकि, CommerceIQ ने मूल रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में Amazon चैनल पर फ़ोकस किया था, लेकिन हमने कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, जर्मनी, फ़्रांस, और भारत को शामिल करने के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने Amazon फ़ुटप्रिंट को बढ़ाया. साथ ही, दूसरी रिटेल वेबसाइट को मदद करने के लिए अपनी एडवरटाइज़िंग क्षमताओं को भी बढ़ाया है.

2021 में, Amazon ने वेंडर के लिए नए API के शेयरिंग रिटेल, ब्रैंड एनालिटिक्स, और कैटलॉग डेटा लॉन्च किए. इन नई क्षमताओं ने आपको अपने कस्टमर को बेहतर सर्व करने में कैसे मदद की?

हमारे कस्टमर फ़ॉर्च्यून 500 कंज़्यूमर ब्रैंड हैं जो Amazon को वेंडर के तौर पर बेचते हैं. आम तौर पर, हमारे क्लाइंट साल दर साल अपनी Amazon बिक्री बढ़ाना चाहते हैं और इसलिए कुल बिक्री को प्रभावित करने वाले सभी तरीकों को समझना चाहते हैं. Amazon के नए सेलिंग पार्टनर API के साथ, अब Vendor Central में पारंपरिक रूप से मिलने वाली दूसरी जानकारी के साथ ही, बिक्री, कॉन्टेंट, और खरीदारी के ऑर्डर के डेटा डाउनलोड किए जा सकते हैं. CommerceIQ ने हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर इस डेटा को सामान्य और सेव करने के लिए एक सोफ़ेस्टिकेटिड ETL (एक्सट्रैक्ट, ट्रांसफ़ॉर्म, लोड) प्रोसेस बनाया है, जिससे हमारे क्लाइंट के लिए यह समझना आसान हो गया है कि कौनेसे लीवर बिक्री बढ़ा रहे हैं. हमने अपवादों और अनियमित ट्रेंड की पहचान करने और मूल वजह के विश्लेषण को अच्छे से समझने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का एक सेट बनाया है, ताकि हम अपने क्लाइंट को लंबे समय तक चलने वाले सोल्यूशन बनाने में मदद कर सकें. सेलिंग पार्टनर API की वजह से, हमारे कस्टमर के पास अब पूरी जानकारी आसानी से उपलब्ध है और साथ ही, ऐसे लीवर के लिए भी बेहतर इनसाइट हैं जो बिक्री बढ़ाने, ज़्यादा फ़ायदा कराने, और Amazon Store पर सबसे ज़्यादा मार्केट शेयर बढ़ाने में मदद करते हैं.

मीडिया प्लानिंग और उनसे जुड़े काम करने के लिए, आपका संगठन सेलिंग पार्टनर API से मिलने वाली जानकारी और क्षमताओं का कैसे इस्तेमाल करता है?

हम Amazon पर ट्रेंड हो रहे प्रोडक्ट की पहचान करने के लिए, शॉपिंग टर्म फ़्रीक्वेंसी रिपोर्ट का इस्तेमाल करते हैं. सीधे Amazon की जानकारी का इस्तेमाल करके, हम उन शॉपिंग टर्म को पिनपॉइंट कर सकते हैं जिनकी मात्रा तेज़ी से बढ़ रही हैं, ताकि हम उन कीवर्ड को टार्गेट करने वाले नए ऐड कैम्पेन लॉन्च कर सकें. हमारे क्लाइंट, कंज़्यूमर की खोज के आधार पर, कुछ नया बनाने और प्रोडक्ट लॉन्च करने के लिए भी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं. अगर, उदाहरण के लिए, कंज़्यूमर अचानक किसी नए स्वाद या किसी खास प्रकार के प्रोडक्ट के नए फ़ॉर्मेट के लिए खरीदारी कर रहे हैं, तो हम ट्रेंड हो रहे इन कीवर्ड को CommerceIQ के मार्केट इनसाइट डैशबोर्ड पर हाइलाइट कर सकते हैं और हमारे क्लाइंट इस जानकारी का इस्तेमाल ऐड पर खर्च को प्राथमिकता देने और उसे बदलने के लिए करेंगे. हमने ASIN के साथ काम करने वाले स्पॉन्सर्ड ऐड प्रमोशन के लिए भी ऐसे ऑटोमेशन बनाए हैं जिनकी इन्वेंट्री मजबूत है. किसी ASIN के कम इन्वेंट्री पर चलने पर हम वैकल्पिक प्रोडक्ट प्रमोट कर सकते हैं और इन्वेंट्री लेवल वापस सामान्य होने पर हम उस ASIN पर एडवरटाइज़िंग फिर से शुरू कर सकते हैं. ये ऑटोमेशन हमारे क्लाइंट के लिए लगातार चल रहे हैं, ताकि यह पक्का हो सके कि खर्च किया गया हर डॉलर Amazon पर इन-स्टॉक ASIN दिखा रहा है.

रिटेल और एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाने के लिए आप सेलिंग पार्टनर API और Amazon Ads API को एक साथ कैसे इस्तेमाल करते हैं?

ब्रैंड हमेशा से, Amazon से बिक्री और एडवरटाइज़िंग मेट्रिक को साथ करना चाहते हैं, लेकिन Vendor Central से जानकारी को मैन्युअल तौर पर निकालना पहले एक चैलेंज हुआ करता था. अब जब सेलर पार्टनर API उपलब्ध है, तो हमें Amazon Ads API के ज़रिए बिक्री और एडवरटाइज़िंग, दोनों की जानकारी मिल रही है और हम एक आम डेटा लेक बनाने के लिए जानकारी जोड़ रहे हैं. जानकारी और हमारे मालिकाना हक वाले एल्गोरिदम का कॉम्बिनेशन, हमारे क्लाइंट को ऐसी एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को चलाने की अनुमति देता है जो वाकई रिटेल-जागरूक हैं. उदाहरण के लिए, हमारे एल्गोरिदम कम हफ़्ते के कवर या कम फ़ायदे वाले ASIN पर अपने-आप निवेश रोक सकते हैं और एडवरटाइज़िंग खर्च को दूसरी रणनीति और/या बिक्री बढ़ाने वाले ASIN के लिए लगा सकते हैं. हर चीज़ को 24/7 मॉनिटर किया जा रहा है और खर्च किए गए हर डॉलर का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा लेने के लिए दिन के हर घंटे ऑटोमेशन हो रहा है.

जो ब्रैंड Amazon पर अपनी मौजूदगी को बेहतर बनाने के लिए, सेलिंग पार्टनर API से मिलने वाली मेट्रिक को बढ़ाना चाहते हैं उन्हें आप कौनसे तीन टिप्स का सुझाव देंगे?

  1. कॉन्टेंट: कॉन्टेंट का कन्वर्ज़न पर काफी असर होता है और ब्रैंड Amazon पर अपनी कॉन्टेंट रणनीति बनाने में काफी समय और ऊर्जा खर्च करते हैं. लेकिन कॉन्टेंट अपलोड करना कोई सेट करके भूल जाने वाला काम नहीं है और कॉन्टेंट लगातार मॉनिटर करने का कोई तरीका होना चाहिए, ताकि यह पक्का हो सके कि उसमें कोई बदलाव नहीं हुआ है. कैटलॉग-आइटम और लिस्टिंग-आइटम API के कॉम्बिनेशन का इस्तेमाल करके, ब्रैंड प्रोडक्ट जानकारी पेज पर कॉन्टेंट मॉनिटर कर सकते हैं और थर्ड पार्टी सेलर की ओर से कोई अनधिकृत बदलाव किए जाने पर सतर्क हो सकते हैं. प्रोडक्ट एडवरटाइज़िंग करते समय, यह पक्का करना कि कॉन्टेंट एकदम बेहतरीन है, कन्वर्ज़न के लिए बुनियादी ज़रूरत है: 5 बुलेट पॉइंट, 6 इमेज, 1-2 वीडियो, A+ कॉन्टेंट, और टाइटल में 100 से ज़्यादा कैरेक्टर.
  2. शॉपिंग टर्म: सेलिंग पार्टनर API से ब्रैंड एनालिटिक्स शॉपिंग टर्म की रिपोर्ट के साथ, बेहतर होती फ़्रीक्वेंसी रैंक वाले शॉपिंग टर्म का पता लगा सकते हैं जो उन्हें कंज़्यूमर की पसंद और खरीदारी के व्यवहार में हो रहे बदलाव को समझने में मदद कर सकते हैं. ट्रेंड हो रहे शॉपिंग टर्म को बेहतर तरीके से समझने से यह पक्का हो सकता है कि ब्रैंड सही तरह से कॉन्टेंट अपडेट कर रहे हैं और कैटेगरी में रिसर्च कर रहे नए खरीदारों के खोजने लायक और उनके टॉप ऑफ़ माइंड रहने के लिए संबंधित कीवर्ड पर बिडिंग कर रहे हैं. ट्रेंड हो रहे शॉपिंग टर्म के विश्लेषण का इस्तेमाल हमारे क्लाइंट कंज़्यूमर की खरीदारी के आधार पर, कुछ नया प्लान करने या नए प्रोडक्ट लॉन्च करने के लिए भी कर सकते हैं.
  3. उपलब्धता और पूर्वानुमान: सेलिंग पार्टनर API से वेंडर डिमांड पूर्वानुमान रिपोर्ट के ज़रिए पूर्वानुमान की जानकारी उपलब्ध होने से, ब्रैंड हर दिन/हफ़्ते के हिसाब से Amazon पूर्वानुमान और कवर के हफ़्ते मॉनिटर कर सकते हैं और खरीदारी का ऑर्डर जारी होते ही, प्रोडक्ट शिप करने के लिए तैयार रह सकते हैं. भरने का रेट ज़्यादा होने से, Amazon Store पर लगातार बने रह सकते हैं, जिसकी वजह से बिक्री परफ़ॉर्मेंस सबसे ज़्यादा बढ़ती है. हालांकि, हमने कम-इन्वेंट्री वाले ASIN पर एडवरटाइज़िंग खर्च अपने-आप बंद करने के लिए ऑटोमेशन बनाए हैं, लेकिन हम चाहेंगे कि हमारे क्लाइंट अपने स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए, Amazon पर इन्वेंट्री का एक लेवल बनाए रखें और सेलिंग पार्टनर API हमारे ब्रैंड को पूर्वानुमान की ज़्यादा जानकारी देगा.

सेलिंग पार्टनर API की मदद से ब्रैंड कैसे फ़ायदा पा सकते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें.