Cheetos और Amazon Ads ने स्नैक पसंद करने वालों के लिए एक किचन गैजेट बनाया. यही वजह है कि यह सिर्फ़ दो घंटे में बिक गया
13 जुलाई, 2023 | द्वारा: ज़रीन इमाम, सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर
Cheetos की टीम ने देखा कि पिछले कुछ सालों से, सोशल मीडिया पर एक आकर्षक ट्रेंड चल रहा है: Cheetos पसंद करने वाले इनोवेटिव लोग अपनी पसंदीदा रेसिपी में चीज़ी स्नैक शामिल कर रहे थे.
Frito-Lay में मार्केटिंग की सीनियर वाइस प्रेसिडेंट टीना महल ने कहा, “Cheetos कोटेड मोज़ेरेला स्टिक से लेकर फ़्लेमिंग हॉट टर्की लेग्स से लेकर Cheetos रिमेड कॉकटेल और यहाँ तक कि Cheetos डस्टेड आइसक्रीम तक फ़ैंस ने डिश को और बेहतरीन बनाने के लिए चीटल को शामिल किया.”
क्या आप जानना चाहते हैं कि आपके ब्रैंड को क्रिएटिव रणनीति से किस तरह फ़ायदा मिलता है?
इस ट्रेंड को देखते हुए, Cheetos और Amazon Ads Brand Innovation Lab ने मिलकर Cheetos Duster बनाया. यह ऐसा पहला किचन गैजेट है जो Cheetos को ग्राइंड करता है, जिसे “चीटल” कहते हैं. इसका इस्तेमाल फ़ैंस अपनी डिश में करते हैं. 2022 में छुट्टियों के मौसम के दौरान, Cheetos ने उत्साह बढ़ाने के लिए ख़ास Amazon Store में गैजेट रिलीज़ किया.
महल ने कहा, “हमें अपने फ़ैंस से बहुत अच्छा फ़ीडबैक मिला. हमने लगभग 2,000 Cheetos Duster रिलीज़ किए थे और सिर्फ़ दो घंटे में ये पूरे बिक गए.” “तब से, हमने इंटरनेट पर प्रोडक्ट की डिमांड में बढ़त देखी है, जिससे पता चलता है कि कस्टमर के बीच में इसके लिए कितना उत्साह है.”
महल के साथ हमारी बातचीत पढ़ें. इसमें उन्होंने बताया कि Cheetos का Amazon Ads Brand Innovation Lab टीम के साथ काम करने का अनुभव कैसा रहा. उन्होंने इस यादगार कैम्पेन में टीम के इन-हाउस डिज़ाइनर, आर्ट डायरेक्टर, डिज़ाइन टेक्नोलॉजिस्ट, लेखक, सोल्यूशन मैनेजर और निर्माताओं के साथ काम किया.
आपने Cheetos Duster बनाने के बारे में क्यों सोचा.
पारंपरिक स्नैकिंग अवसरों और पसंदीदा रेसिपी को और स्वादिष्ट बनाने के लिए खाना पकाने के दौरान इसका इस्तेमाल करने के अलावा, हमने प्रोडक्ट का आनंद लेने वाले कस्टमर की संख्या में बढ़त देखी है. हमने देखा कि ज़ेन ज़ी ऑडियंस सोशल मीडिया पर पोस्ट करके बता रही है कि वे Cheetos को क्रश करना और उसे रेसिपी में डालकर खाना कितना पसंद करते हैं.
हम यह जानते हैं कि ऑडियंस को अपने हिसाब से बनाए गए कॉन्टेंट में दिलचस्पी है. चाहे वो उनके द्वारा बनाया गया यूनीक कॉन्टेंट हो, उससे मिला अनुभव हो या ख़ुद बनाई गई रेसिपी हो. ज़ेन ज़ी कंज़्यूमर उनकी ज़िंदगी की हर चीज़ में फ़्लेक्सिबिलिटी चाहते हैं.1
आख़िर में, ज़ेन ज़ी कंज़्यूमर को “इन डिमांड” ड्रॉप में बहुत दिलचस्पी रहती है. चाहे वो, स्नीकर ड्राप हो, न्यू-म्यूज़िक फ़्राइडे हो या नए गैजेट का लॉन्च हो. वे कुछ चीज़ों के बारे में सबसे पहले जानना चाहते हैं और ख़त्म होने से पहले ख़रीदना चाहते हैं. इन इनसाइट को ध्यान में रखते हुए, हमने कंज़्यूमर के लिए चीटल के साथ अपनी पसंदीदा रेसिपी डिज़ाइन करने के लिए इसे और भी आसान और मज़ेदार बनाने का अवसर देखा: पेश है Cheetos Duster, एक ऐसा किचन गैजेट जिसके बारे में Cheetos के फ़ैंस को कभी नहीं पता था कि उन्हें इसकी ज़रूरत है.
Cheetos इस प्रोडक्ट के साथ किस समस्या को हल करने की कोशिश कर रहा था?
हमने प्रोडक्ट का इस्तेमाल बढ़ाने के लिए, ज़ेन जी कस्टमर को Cheetos का आनंद लेने का नया तरीक़ा ऑफ़र किया, जो है चीटल. इसे स्नैकिंग के अलावा अन्य तरीक़े से भी इस्तेमाल करें. Cheetos Duster, चीटल बनाने के लिए लाया गया पहला किचन डिवाइस है. बस काँच के ज़ार में पसंदीदा Cheetos डालें. उसके बाद, ज़ार के बेस को कसें, Duster को थोड़ा झुका कर पकड़ें और ब्लेंडिंग शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएँ. बस कुछ ही सेकंड में, आपके पास अपनी पसंदीदा रेसिपी में शामिल करने के लिए चीटल है. हमारे कस्टमर चीटल को ब्रेड के टुकड़ों में मिला रहे हैं, मसाले की तरह इस्तेमाल कर रहे हैं, गार्निश करने के लिए स्प्रिंकल कर रहे हैं और इनके जैसे कई तरीक़ों में इसका इस्तेमाल कर रहे हैं.
Cheetos Duster कैम्पेन कब शुरू हुआ और इस प्रक्रिया में किन ऐड सोल्यूशन का इस्तेमाल हुआ?
हमने साल के सबसे ज़रूरी शॉपिंग दिनों में से एक के दौरान Duster कैम्पेन शुरू करने के लिए Amazon Ads के साथ काम किया: ब्लैक फ़्राइडे. Cheetos Duster की कल्पना करने के साथ, Amazon Ads Brand Innovation Lab ने 90 सेकंड का जानकारी देने वाला ऐसा ऐड तैयार करने में मदद की जो दुनिया के सबसे ज़बरदस्त गैजेट की ख़ूबियों को दिखाता है.
कैम्पेन में ब्रैंडेड रेसिपी हब भी शामिल है, जहाँ से कस्टमर एक ही जगह पर अपनी ज़रूरत का सामान ख़रीद सकते हैं. इन रेसिपी में Cheetos के डस्टेड पाउटिन, मोज़रेला स्टिक, हॉट डॉग, बर्थडे केक, डोनट वग़ैरह सब शामिल हैं. जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड जैसे Amazon Ads सोल्यूशन का फ़ायदा उठाकर इस कैम्पेन के लिए और जागरूकता लाए. इन ऐड पर क्लिक करने से, कस्टमर Store पेज पर पहुँच जाते हैं, जहाँ वे Cheetos Duster ऑर्डर कर सकते हैं.
Duster कैम्पेन पर ऑडियंस ने कैसा फ़ीडबैक दिया?
हमें अपने फ़ैंस से उम्मीद से अच्छा फ़ीडबैक मिला. हमने लगभग 2,000 Cheetos Duster रिलीज़ किए थे और सिर्फ़ दो घंटे में ये पूरे बिक गए. तब से, हमने इंटरनेट पर प्रोडक्ट की डिमांड में बेहतरीन बढ़त देखी, जिससे पता चलता है कि कस्टमर के बीच में इसके लिए कितना उत्साह है. यह कैम्पेन सोशल और ऑनलाइन मीडिया पर बहुत चर्चा में आया और इसे प्रेस कवरेज भी मिला. साथ ही, इस कैम्पेन की मदद से YOY की बिक्री में 149% की बढ़त मिली.2
Cheetos और Amazon Ads ने इस कैम्पेन से पहले कुछ और प्रोजेक्ट पर काम किया था. क्या आप मुझे इसके बारे में और बता सकती हैं?
Cheetos Duster के रिलीज़ से पहले, Cheetos और Amazon Ads ने साथ मिलकर पिछले साल SXSW में “हैंड्स-फ़्री हाउस,” को होस्ट किया. यह एक इमर्सिव अनुभव था जिसमें दिखाया कि हैंड्स-फ़्री तकनीक, हाथ में अगर चीटल लग जाता है, तो रोज़ाना के काम करने में कैसे मदद करती है. Amazon Ads के साथ काम करके बहुत ख़ुशी हुई. Cheetos और Amazon Ads ने कस्टमर की ख़रीदारी के हिसाब से, अपने विज़न को शेयर करके कस्टमर के लिए यूनीक कॉन्टेंट और प्रोडक्ट लाए.
आजकल आपको मार्केटिंग के बारे में क्या उत्साहित करता है? आप किस चीज़ को ज़्यादा देखना चाहती हैं?
मैंने हमेशा उन ब्रैंड की सराहना की जो वास्तव में अपनी प्रोग्राम में “क्या” के पीछे के सवाल “क्यों” को समझते हैं. इसका मतलब है कि ख़रीदारी के इनसाइट की ज़रूरी बातों को समझना और समस्याओं को हल करने का तरीक़ा सोचना है. आख़िर में, इससे ब्रैंड को उनका लक्ष्य समझने में मदद मिलती है. वह जान पाते हैं कि उनका ब्रैंड किस लिए है और वे ट्रांज़ैक्शन के अलावा कंज़्यूमर की कैसे मदद कर सकते हैं.
Frito-Lay में, हमारा उद्देश्य कंज़्यूमर को ख़ुशी देना है. हमारे पोर्टफ़ोलियो में दी गई सुविधाओं से हम इस चीज़ को मुमकिन कर पाते हैं. Cheetos के लिए, यह मस्ती के बारे में है.
आपके हिसाब से, ब्रैंड के फ़ैंस बनाने के लिए कस्टमर तक पहुँचने और एंगेज होने का सबसे अच्छा तरीक़ा क्या है?
Frito-Lay में, हम अपने फ़ैंस के फ़ैंस हैं: हम उन चीज़ों से जुड़े हैं जिनका उन्हें शौक है और जिन चीज़ों को वो हमारे प्रोडक्ट में पसंद करते हैं. इससे हमें कैम्पेन के लिए अपने-आप प्रेरणा मिलती है.
अपने फ़ैंस को अच्छे से समझना बहुत ज़रूरी है, ताकि आप उन्हें कुछ ऐसी सुविधा दें जो उनकी ज़िंदगी को बेहतर बनाए. हम हमेशा उन्हें ख़ुशी देने की कोशिश करते हैं, चाहे वो ऐसी वजह हो जिसे वो पसंद करते हों, उनका पसंदीदा स्वाद वापस लाना हो या खाने को और ज़्यादा शरारती, मज़ेदार तरीके से बनाने के लिए नया किचन गैजेट बनाना हो.
1 स्ट्रीमली, “ज़ेन ज़ी सर्वे के लिए मार्केटिंग कॉन्टेंट,” US, 2023.
2 क्लाइंट की ओर से दिया गया डेटा, US, 2022