Channel Bakers के CEO जोशुआ क्रेट्ज़र बताते हैं कि एडवरटाइज़र, चुनौतियों के बीच किस तरह आगे बढ़ सकते हैं

मैंने अपने करियर की शुरुआत 90 के दशक के आख़िर में एक कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स डिस्ट्रीब्यूटर के साथ की थी. वहाँ, मुझे समझ में आया कि ग्लोबल मैन्युफ़ेक्चरिंग प्लांट से स्टोर शेल्फ़ तक प्रोडक्ट किस तरह पहुँचते हैं. वहाँ के बाद, मैंने एक इंटरनेट रिटेलर के यहाँ काम किया और 2013 आते-आते, मैं एक इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रैंड में काम कर रहा था, वास्तव में, उसी वक्त मुझे Amazon Ads स्पॉन्सर्ड ऐड के लिए बीटा टेस्टर बनने का मौक़ा मिला. और मैं इतना उत्साहित हो गया कि मैंने Amazon में महारत रखने वाली सबसे पहली एडवरटाइज़िंग एजेंसी शुरू करने के लिए अपनी दिन की नौकरी छोड़ दी.

मैंने 2015 में अपनी बेटी के कमरे में छोटे से डेस्क पर एक लैपटॉप की मदद से Channel Bakers की शुरुआत की. आज तक, मैं अभी भी 100% का मालिक हूँ और कंपनी निजी है. दुनिया भर के देशों में हमारे 300 कर्मचारी हैं और हम अभी भी आगे बढ़ रहे हैं. और हम ऐसा इसलिए कर पाए हैं क्योंकि Amazon Ads अपने ऐड प्रोडक्ट को लगातार इनोवेट कर रहा है और एडवरटाइज़र के लिए नए वैल्यू लाता है.

मेरे पास जो सबसे अच्छी सलाह है, वह मेरे पसंदीदा Walt Disney की बात से निकली है: “यहाँ आने के बाद, हम बहुत लंबे समय तक पीछे नहीं देखते हैं. हम आगे बढ़ते रहते हैं, नए रास्ते बनाते रहते हैं और नई चीज़ें करते हैं क्योंकि हमारे भीतर उत्सुकता होती है ... और सीखने की यही ललक हमें नए रास्तों पर ले जाती हैं.” यह मेरी हमेशा के लिए सबसे पसंदीदा बात है क्योंकि मैं जो सबसे अच्छी सलाह दूँगा, वह है सीखने के प्रति जुनूनी होना. हम बहुत लंबे समय तक पीछे नहीं देख सकते. यहाँ Channel Bakers में हमारे ऑफ़िस के आसपास, हम अनुभव और इनोवेशन को अहमियत देते हैं. हम चीज़ों का पता लगाते हैं. अगर यह काम नहीं करता है, तो ठीक है: यह काम करे, इसलिए चलिए कोई तरीक़ा ढूँढ़ते हैं.

आप जानते हैं, एडवरटाइज़िंग का लैंडस्केप वह नहीं था जहाँ से मैं आया था. लेकिन यह कुछ ऐसा था जो मुझे पता था कि मुझे सीखने की ज़रूरत है—यह डिजिटल परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग से जुड़ी चीज़ें थीं. और मैंने एक फायरहोज़ से पानी पीया—मैं कोई भी व्हाइट पेपर पढ़ूँगा, कोई भी वीडियो देखूँगा, किसी भी पॉडकास्ट को सुनूँगा. मैंने ख़ुद को ट्रेड शो में ले जाने के लिए पेमेंट किया—ऐसी सभी जगहें जहाँ मैं एडवरटाइज़िंग के बारे में सीख सकता था. मैंने वह सब काम किया.

जब Amazon Ads ने अपने स्पॉन्सर्ड ऐड प्रोडक्ट रिलीज किए, तो मुझे एडवरटाइज़िंग की पूरी जानकारी थी और मुझे किसी चीज़ पर इसे अप्लाई करना था. अगर मैंने वह सब कुछ नहीं सीखा होता, तो क्या मैं अपनी दिन की नौकरी छोड़ने और Amazon Ads पर फ़ोकस एजेंसी शुरू करने के लिए पूरी तरह निश्चिंत होता? शायद हाँ, शायद नहीं. मैंने ख़ुद में इनवेस्ट करना चुना.

जब आर्थिक मुश्किलें आती हैं, तो मानसिकता का संकुचित होना और पीछे हटना आसान हो जाता है. और अगर हम पीछे हट रहे हैं, तो हम आगे नहीं बढ़ रहे हैं, है ना? ठीक है, अगर आप किसी ऐसे ब्रैंड के लिए काम करते हैं, जो बजट और ख़र्च पर कदम पीछे खींचना चाह रहा है, तो इस बात पर ध्यान दें कि Amazon Ads ब्रैंड के लिए कौन से नए फ़ीचर ला रहा है. आगे बढ़ते रहें, और टेस्ट करने और सीखने के लिए उन बजट का इस्तेमाल करें. ब्रैंड को आगे बढ़ने में मदद करने के लिए यह एक शुरुआती समय है.

Sponsored Display वीडियो वह जगह है जहाँ हम अच्छी वैल्यू देख रहे हैं. और एडवरटाइज़ करने पर आने वाला ख़र्च किसी भी Amazon Ads प्रोडक्ट की तुलान में अभी भी कम है जिसमें वीडियो शामिल है. इसकी एक अहम वजह यह है कि इसमें बहुत ज़्यादा एंगेजमेंट और क्लिक-थ्रू रेट हैं और आपके प्रोडक्ट जानकारी पेज पर कंज़्यूमर के पहुँचने से पहले ही आप अपने ब्रैंड की स्टोरी उन तक पहुँचा रहे हैं. इस तरह, आप अपने ब्रैंड और अपने प्रोडक्ट के लिए भावनात्मक लगाव बना रहे हैं. कई सारे ब्रैंड के पास वीडियो एसेट नहीं है; वीडियो सोल्यूशन के लिए अभी प्रतिस्पर्धा भी कम है. अब वीडियो कॉन्टेंट रणनीति को दोगुनी ताकत से लागू करने का समय आ गया है, चाहे वह Sponsored Display वीडियो हो या Streaming TV.

आगे बढ़ने के लिए गति को बनाए रखना मेजरमेंट से आता है और कहानी को संख्याओं की मदद से बताने की सुविधा से आता है जो एडवरटाइज़र को एक ब्रैंड के रूप में आगे बढ़ने में मदद करता है. हम हमेशा अपने क्लाइंट को ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे से परे देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. हम ब्रैंड को आगे बढ़ाना, ऑर्गेनिक रैंकिंग और अन्य ऐसी चीज़ों को देखते हैं जो Amazon Ads, कस्टमर एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए करता है.

Amazon Marketing Cloud [AMC] के साथ, हमें सिग्नल और मेट्रिक मिलते हैं, जो हमारे एडवरटाइज़िंग द्वारा किए जा रहे कई अहम पहलुओं को बेहतर बनाने में हमारी मदद करते हैं. हम यह पहचान सकते हैं कि Amazon Ads के अलग-अलग सोल्यूशन का इस्तेमाल करके हमें ब्रैंड को आगे बढ़ाने या कन्वर्शन में किस तरह की लिफ़्ट मिल सकती है. हम क्लाइंट के पास वापस जा सकते हैं और कह सकते हैं, “X का फ़ायदा उठाने से आपको Y मिलेगा.” हम AMC से मिलने वाली इनसाइट के आधार पर एक अच्छी कहानी सुना सकते हैं. जागरूकता, ख़रीदने पर विचार और कन्वर्शन की मानसिकता में, हम वास्तव में यह पहचानने पर फ़ोकस करना चाहते हैं कि AMC द्वारा बताए गए हमारे [मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर] के लिए वास्तव में कौन सी लाइनें परफ़ॉर्म कर रही हैं.