कस्टमर के बीच ब्रैंड की विश्वसनीयता बनाने में, भरोसेमंद कनेक्शन कैसे मदद करते हैं

कस्टमर, ब्रैंड के साथ सार्थक कनेक्शन बनाना चाहते हैं. इसलिए, अपने कैम्पेन में ऐसा कॉन्टेंट और मैसेज शामिल करना चाहते हैं जिससे कस्टमर के बीच प्रोडक्ट को लेकर उत्सुकता बढ़े. Environics Research के साथ Amazon Ads ने हाल ही में एक सर्वे किया. इस सर्वे में, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में रहने वाले 10 में से 8 कस्टमर ने कहा कि वे रियल कनेक्शन चाहते हैं.²

सर्वे में हिस्सा लेने वाले एक व्यक्ति ने कहा, "मेरे लिए, नई टेक्नोलॉजी पर आधारित डिजिटल लाइफ़स्टाइल के बजाय, रियल लाइफ़ के अनुभव, बिना भागमभाग वाली ज़िन्दगी, और भरोसेमंद मानव कनेक्शन मायने रखते हैं.”

एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन की मदद से, ब्रैंड नए और सार्थक तरीकों से कस्टमर तक अपनी पहुंच बना सकते हैं. एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन, ब्रैंड को अपने मैसेज शेयर करने और वैल्यू ज़ाहिर करने में मदद करते हैं. मार्केटिंग की मदद से, सस्टेनेबिलिटी, डाइवर्सिटी, और इन्क्लूज़न जैसे विषयों पर ब्रैंड अपने सामाजिक वैल्यू ज़ाहिर कर सकता है. ऐसे में कस्टमर को उन ब्रैंड को खोजने और उनके साथ एंगेज होने में मदद मिलती है. यह उन कस्टमर के लिए खास तौर पर मायने रख सकता है जो अपनी खरीदारी के प्रभाव से अवगत हैं. साथ ही, उन्हें पता है कि वे कितने पैसे खर्च कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, अमेरिका और यूरोप में 10 में से 8 कंज़्यूमर ने कहा कि वे उन ब्रैंड से प्रोडक्ट या सर्विस खरीदने की ज़्यादा कोशिश करते हैं जिनके वैल्यू उनसे मेल खाएं.³

ब्रैंड अपने कस्टमर के साथ ऐसे विश्वसनीय कनेक्शन कैसे बना सकते हैं? कस्टमर के साथ भरोसेमंद कनेक्शन बनाने के लिए, स्टोरीटेलिंग (रियल लाइफ़ के अनुभव शेयर करना) एक प्रभावशाली तरीका हो सकता है. रियल लाइफ़ अनुभव से जुड़ी कहानियों की मदद से, ब्रैंड अपने मैसेज, तथ्य, और जानकारी शेयर कर सकते हैं. इससे, ऑडियंस एंगेज और प्रेरित होते हैं. इसके अलावा, ब्रैंड इस रणनीति की मदद से, अपने मिशन और लक्ष्यों को कस्टमर तक आसानी से पहुंचा सकते हैं. इससे, दोनों पक्षों में विश्वसनीय कनेक्शन बनता है. स्टोरीटेलिंग की मदद से बनाए गए आकर्षक कैम्पेन, कस्टमर को खरीदारी का निर्णय लेने में भी मदद कर सकते हैं. वास्तव में, 90% कस्टमर ने कहा कि किसी ब्रैंड के प्रति उनका भरोसा बहुत मायने रखता है. इसके आधार पर ही वे तय कर पाते हैं कि उन्हें ब्रैंड के प्रोडक्ट खरीदने हैं या नहीं.⁴ जो ब्रैंड एंगेजिंग स्टोरीटेलिंग की मदद से, कस्टमर के बीच अपनी पहुंच बनाना चाहते हैं वे इन एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन का इस्तेमाल कर सकते हैं: Streaming TV ऐड, ऑडियो ऐड, और Amazon Live.