Amazon Ads की कार्ली ज़िप के लिए, एक लीडर होने का मतलब है अपनी टीम को सशक्त बनाना, संतुलन बनाना और Diet Coke

Amazon Ads में ब्रैंड मार्केटिंग की ग्लोबल डायरेक्टर बनने से बहुत पहले, कार्ली ज़िप ग्रेटर वाशिंगटन, डीसी, मेट्रो एरिया के रेडियो सुनने वालों के लिए एक जानी-पहचानी आवाज़ थीं. उनके इस सफ़र की शुरुआत हाई स्कूल और वेंडरबिल्ट विश्वविद्यालय में उनके पहले साल के बीच वाले खाली साल के दौरान शुरू हुई थी, जब उन्होंने रेडियो स्टेशन Z104 में इंटर्नशिप करनी शुरू की थी. इंटर्न के मूल काम के बारे में आप कल्पना कर सकते हैं कि उनके कामों में गानों को कैटलॉग करना, ऑन-एयर इंटरव्यू के लिए तैयारी करना और ऐसे ही अन्य काम शामिल होते हैं. लेकिन 11 सितंबर, 2001 की सुबह उनकी जॉब काफ़ी बदल गई.

ज़िप याद करते हुए कहती हैं, “मैंने सुबह 5 से 9 बजे की शिफ्ट में इंटर्नशिप की, लेकिन जब पेंटागन हिट हुआ, तो सब कुछ बदल गया”. “एक इंटर्न के रूप में मेरी जॉब एरिया के स्कूलों में घूमने और लोगों का इंटरव्यू लेने में बदल गई. मेरा काम उनसे यह जानना था कि अमेरिका और प्लेज ऑफ़ एलेजियंस उनके लिए क्या मायने रखता है.” उनकी दिन की कवरेज नेशनल न्यूज़ बन गई और जैसा कि वह कहती हैं, उन्होंने “अनजाने में [ख़ुद] एक नाम बना लिया.” उस समय पिवट करने की उनकी क्षमता की वजह से उन्हें स्टेशन में फ़ुल-टाइम, ऑन-एयर पोज़िशन मिल गई. अगले दो दशकों में, ज़िप ने एक ऐसा करियर बनाया, जिसमें टेलीविज़न पब्लिसिस्ट से लेकर मैगज़ीन सोशल मीडिया पायनियर और TikTok के ग्लोबल B2B मार्केटिंग रणनीति की मैनेजर के रूप में काम किया. अब वह सारा अनुभव Amazon Ads में लगाती हैं.

ज़िप के करियर में लगातार बेहतरीन पल आए, जिसमें सरलता, आत्मविश्वास और शायद बनी-बनाई रीतियों को चुनौती देने की थोड़ी सी ज़रूरत होती है. इन सालों के दौरान, ज़िप ने एक फ़िलॉसोफ़ी बनाई जिसके हिसाब से उनकी पर्सनल और प्रोफ़ेशनल लाइफ़ चलती है: “अपनी क़ीमत जानें. ऑफ़िस में, घर में, प्यार में और ज़िंदगी में. किसी भी चीज़ के कम होने पर समझौता न करें.”

नीचे, ज़िप बताती हैं कि कैसे उन्होंने अपने करियर को नेविगेट किया, संतुलन तलाश करने वाले लीडर्स को सलाह दी और Diet Coke ब्रेक पूरे दिन को कैसे बदल सकता है.

TikTok एक तरह की कम्युनिटी है और हमने इस इंटरनल कम्युनिटी को बनाया है जहाँ यह असल में परिवार जैसा लगता था. आप जानते हैं मैं असल में Amazon में इस उम्मीद में आई थी कि यहाँ भी बिलकुल वैसा ही होगा, लेकिन अंतर यह है कि मैं पहले से बनी हुई ऐसी टीम में शामिल हुई जिसकी कम्युनिटी को लेकर अपनी अलग समझ थी. मुझे यह पता लगाना था कि मैं उसमें कहाँ फ़िट बैठती हूँ और पहले से बनी हुई चीज़ों का सम्मान करना था. आप वाद-विवाद में उलझना नहीं चाहते और न ही ऐसा बनना चाहते हैं, असल में मैं ऐसी हू हूँ!

मुझे यह भी लगता है कि लोगों को उनके असल रूप में दिखने देना और सम्मान करना ही भरोसे को बनाने का इकलौता तरीक़ा है. मुझे याद है कि मैं पहले दिन इतनी मेहनत करना चाहता थी कि लोग शुरू से ही मुझ पर भरोसा करें, लेकिन यह समझना चाहिए कि ऐसा रातोंरात नहीं होता और इसमें समय लगता है.

अपनी क़ीमत जानें. ऑफ़िस में, घर में, प्यार में और ज़िंदगी में. किसी भी चीज़ के कम होने पर समझौता न करें.

मैं हमेशा लोगों से कहती हूँ कि वे अपने लिए समय ज़रूर निकालें, चाहे वह 30 मिनट हो या मेंटल हेल्थ डे हो. साथ ही, मैं किसी ऐसे स्टेकहोल्डर को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकती, जिन्हें मुझसे किसी चीज़ की ज़रूरत हो सकती है, इसलिए मैं हमेशा कहती हूँ, “जानने की ज़िम्मेदारी आपकी ख़ुद की है.” अपनी क़ीमत जानने के लिए आप ख़ुद ज़िम्मेदार हैं और आपकी क़ीमत आपके काम करने की क़ाबिलियत है जो आपके लिए मायने रखती है. हालाँकि अहम बात ये भी है कि आप दूसरों के लिए कितना मायने रखते हैं.

मैं इस टीम के लिए ट्रैवेल करके ऑफ़िस जाऊँगी, सुबह से शाम तक कड़ी मेहनत करूँगी और जब भी उन्हें मेरी ज़रूरत होगी, उनके लिए मौजूद रहूँगी. लेकिन मुझे यह भी पता है कि मुझे अपने लिए ख़ुशी के पल चाहिए, चाहे वह अपने बच्चों के साथ TikTok बनाना हो - जैसा कि मेरा बेटा कहेगा, लाइक और शेयर करें! - या McDonald में जाकर जी भरकर Diet Coke का आनंद लेना हो. क्या इससे बेहतर कुछ हो सकता है? दूसरी तरफ़, मैं कहना चाहूँगी कि मैं किसी भी काम को अधूरा नहीं छोड़ना चाहती. चाहे कोई मेरी टीम से हो या कस्टमर हो, मैं जितनी जल्दी हो सके सभी को जवाब देना चाहती हूँ. कभी-कभी, मुझे ख़ुद की सलाह लेने लिए भी ख़ुद को याद दिलाना पड़ता है.

लेकिन मेरी हद यहीं तक है. मुझे लगता है कि आपको ख़ुद को जानना होगा और वही करना होगा जो आपके लिए सही हो. पैरों को ज़मीन पर रखें. ख़ुद से पूछें: आपकी हद कहाँ तक है और आप इसे कैसे बढ़ाएँगे ? आप जो काम करते हैं उसमें कौनसी चीज़ आपको सबसे बेहतर लगती है और उसे करने के लिए आपको किस चीज़ की ज़रूरत है?

यह ऐसी बात है जिस पर हम अभी काम कर रहे हैं क्योंकि ब्रैंड विज़ुअल और विज़ुअल आइडेंटिटी के बारे में मेरी एक अलग तरह की सोच है. मुझे पता है कि मुझे क्या पसंद है और क्या नहीं. आपको यह पता होना चाहिए कि आप कहाँ पीछे हटकर अपनी टीम को अपने दम पर कुछ बनाने और आगे बढ़ने का मौका दे सकते हैं. मुझे समझ में आया है कि मैं इस संतुलन को कहाँ साझा कर सकती हूँ और कहाँ उस चीज़ के लिए पीछे खड़ी हो सकती जिस पर मुझे पूरा भरोसा है.

यह एक टेस्ट की तरह है जिससे यह सीखने को मिलता है कि अपनी टीम को कब अपने दम पर काम करने देना है और उनकी पसंद का काम करने देना है ताकि वे अपने काम में माहिर बन सकें.

Amazon से पहले के काम का अनुभव मेरे लिए असल में गेम चेंजर था क्योंकि तब मेरे दोनों बच्चे थे. मैं उन लोगों से प्यार करती थी जिनके साथ मैंने काम किया था, लेकिन पिछली पोजीशन पर रहते हुए मुझे अपने बच्चे के लिए डॉक्टर से मिलने जाने की बात छिपानी पड़ती थी. मैंने कई महीनों तक अपने गर्भवती होने की बात छिपाई थी और मुझे डर था कि इससे मेरे करियर पर क्या असर पड़ेगा. मुझे लगता है कि चाहे कोई भी कंपनी हो, इस मामले में कामकाजी माँओं को काफ़ी चिंता होती है.

हमें अपनी ज़िंदगी के इस पहलू को छिपाना सिखाया गया है कि जो चीज़ हमारी कमज़ोरी को उजागर करें और हमें नुकसान पहुँचाए, उसे छिपा लेना चाहिए. अचानक से पिछले कुछ सालों में, माँओं और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं के बारे में रवैया बदल गया है और हम सभी ने घर से काम किया है. मुझे लगता है कि इससे लोग यह जान पाए कि मैं भी इंसान थी और वे मेरे साथ इस तरह से भी जुड़ सकते हैं. हर किसी की अपनी कहानी होती है और हर कोई चाहता है कि उसकी पहचान बने, लोग उसकी बात सुनें और समझें. मैं हमेशा ख़ुद को सच्चाई से दिखाने की कोशिश करती हूँ और ख़ुद को वही दिखाने की कोशिश करती हूँ जो मैं हूँ, चाहे फिर वो मेरा Diet Cokes को गटकना हो या अपने बच्चों से बैकग्राउंड में डांस करवाना हो. यह सामान्य बात है और हर इंसान ऐसा करना चाहता है.

मुझे पता है कि ऐसा कहना घिसी-पिटी बात लग सकती है, लेकिन आपको ख़ुद के सच्चे व्यक्तित्व को बनाए रखना चाहिए.