ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे के दिन छोटे और मध्यम आकार के बिज़नेस की कामयाबी के लिए, ये रहे 5 टिप्स

12 अक्टूबर, 2021 | लेखक: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

साल के सबसे बड़े शॉपिंग सीज़न के नज़दीक आने के साथ ही सभी तरह के बिज़नेस ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे (BFCM) का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाने के लिए तैयार हो रहे हैं. और हाल ही के सालों में, कंज़्यूमर अपनी छुट्टियों की खरीदारी के लिए छोटे और मध्यम आकार के बिज़नेस (SMB) के पास जा रहे हैं. 2020 में, Amazon पर बेचने वाले स्वतंत्र बिज़नेस - जिनमें से लगभग सभी SMB थे - ब्लैक फ़्राइडे से साइबर मंडे के ज़रिए दुनिया भर में बिक्री में $4.8 बिलियन को पार कर गए. यह बिक्री 2019 की तुलना में 60% ज़्यादा है.1 2020 में छुट्टियों की खरीदारी के सीज़न के दौरान, अमेरिकी SMB ने Amazon पर प्रति मिनट औसतन 9,500 प्रोडक्ट बेचे. 2 चाहे वह कपड़े, आभूषण, ब्यूटी प्रोडक्ट,खिलौने, पालतू जानवरों के सामान, हैंडमेड प्रोडक्ट या दूसरे सामान हों. SMB, Amazon पर छुट्टियों के सीज़न में ढेर सारी बिक्री कर सकते हैं.

लेकिन ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे के दौरान SMB ज़्यादा से ज़्यादा कामयाब होने के लिए क्या कदम उठा सकते हैं? यह जानने के लिए कि इस अहम छुट्टी के दौरान आगे बढ़ने के लिए SMB क्या कर सकते हैं, हमने Perpetua (जो कि Amazon Ads के लिए एडवरटाइज़िंग ऑप्टिमाइज़ेशन और रिपोर्टिंग की सुविधा देता है) की प्रोडक्ट मार्केटर मिशेल मेलेस्की से बात की.

बड़े शॉपिंग इवेंट के लिए ज़रूरत होती है बड़े बजट की

Forbes के अनुसार, 2020 का साइबर मंडे अमेरिकी इतिहास में सबसे बड़ा ऑनलाइन शॉपिंग का दिन था जिसमें $10.8 बिलियन की बिक्री हुई और साल दर साल की बिक्री में 15.1% की बढ़ोतरी हुई. मेलेस्की के अनुसार, इस दौरान, “सबसे ज़रूरी चीज़ जो आप कर सकते हैं, वह है ऐड कैम्पेन के बजट को बढ़ाना."

Perpetua ने ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे को अपने सभी एडवरटाइज़र के द्वारा खर्च में लगभग तीन गुना बढ़ोतरी देखी. “अगर आपके पास बढ़ा हुआ बजट नहीं है, तो आपके कैम्पेन बंद हो जाएंगे और आप ट्रैफ़िक पाने से चूक जाएंगे,” मेलेस्की ने कहा. “यह पूरे दिन के लिए बहुत ज़रूरी है, क्योंकि अन्य एडवरटाइज़र के कैम्पेन बंद हो जाते हैं और प्रति-क्लिक-लागत कम हो जाती है.”

मेलेस्की ने कहा कि Perpetua ने एडवरटाइज़र को बजट में औसतन तीन गुना बढ़ोतरी करते देखा, लेकिन SMB की कैटेगरी के आधार पर खर्च कम या ज़्यादा हो सकता है.

पक्का करें कि आपके ऐड में वह सब कुछ है जिसकी कस्टमर को ज़रूरत है

Amazon Ads हमेशा ब्रैंड को सुझाव देते हैं कि अपने प्रोडक्ट जानकारी और जानकारी पेज की क्वालिटी बनाए रखें. लेकिन यह ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे जैसे शॉपिंग इवेंट के दौरान खास तौर से ज़रूरी है जब इम्प्रेशन ज़्यादा हो सकते हैं, लेकिन मेलेस्की के अनुसार क्लिक-थ्रू रेट सामान्य से कम हो सकती है. दूसरे शब्दों में, Perpetua ने देखा है कि BFCM के दौरान, खरीदारों द्वारा ऐड पर क्लिक करने की संभावना कम होती है, लेकिन जब वे क्लिक करते हैं तो कन्वर्ट होने की संभावना बढ़ जाती है. इस वजह से, ब्रैंड को अपने ऐड को इस तरह बनाना चाहिए कि वे खरीदारों को उनकी ज़रूरत की जानकारी दे सकें. जानकारी से भरे, आसानी से पढ़े जा सकने वाले टाइटल का इस्तेमाल करें जो खरीदारों को ज़रूरी जानकरी देता हो. अच्छी क्वालिटी वाली इमेज दिखाएं. अच्छे कस्टमर रिव्यू वाले प्रोडक्ट चुनें. और पक्का करें कि आपके प्रोडक्ट स्टॉक में हों और उनकी कीमत बहुत ज़्यादा न हो.

अगर आपका बजट सीमित है, तो साइबर मंडे को प्राथमिकता दें

हो सकता है कि कुछ SMB के पास ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे के दौरान एडवरटाइज़िंग खर्च को तीन गुना बढ़ाने का बजट न हो. लेकिन परेशानी की कोई बात नहीं है, क्योंकि इन बड़े शॉपिंग इवेंट के दौरान लागत को मैनेज करने के दूसरे फ़्लेक्सिबल तरीके भी हैं.

सीमित बजट के साथ काम करने वाले ब्रैंड के लिए, मेलेस्की ने साइबर मंडे पर खर्च को प्राथमिकता देने का सुझाव दिया. “हालांकि, हम ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे दोनों पर बिक्री में काफ़ी बढ़ोतरी देखते हैं, लेकिन साइबर मंडे को आमतौर पर कन्वर्शन रेट काफ़ी ज़्यादा होता है,” मेलेस्की ने कहा.

Perpetua ने देखा है कि अक्सर खरीदार इन बड़े शॉपिंग इवेंट के दौरान कुछ प्रोडक्ट पर डिस्काउंट मिलने का इंतज़ार करते हैं. मेलेस्की ने मुताबिक, साइबर मंडे तक, खरीदारों द्वारा इन सामानों में से किसी सामान को खरीदने की ज़्यादा संभावना है, भले ही इस पर डिस्काउंट न हो क्योंकि उन पर जल्द ही डिस्काउंट होने की कोई संभावना नहीं होती है. मेलेस्की कहते हैं, “अगर आपके पास सीमित एडवरटाइज़िंग बजट है या आप ज़्यादा डिस्काउंट वाली कीमत के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं, तो ब्लैक फ़्राइडे की तुलना में साइबर मंडे पर ज़्यादा पैसे खर्च करें.”

Perpetua ने असल में पाया कि SMB, ब्लैक फ़्राइडे की तुलना में साइबर मंडे को ज़्यादा बिक्री करते हैं.

साइबर मंडे के बाद चैन की सांस लें

ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे के उत्साह के बाद, Perpetua ने देखा कि खरीदारों को भी ब्रेक की ज़रूरत है. मेलेस्की के अनुसार, साइबर मंडे के एक दिन बाद प्रति-क्लिक-लागत रेट में बढ़ोतरी, कन्वर्शन रेट में कमी और बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत (ACOS) सामान्य से ज़्यादा देखी जाती है. ब्रैंड, साइबर मंडे के बाद के दिन से वास्तविक शॉपिंग इवेंट कैम्पेन पर पैसे फिर से खर्च करने को लेकर विचार कर सकते हैं. मेलेस्की कहते हैं, “अगर आपको इस शॉपिंग इवेंट के लिए बजट को फिर से व्यवस्थित करने की ज़रूरत है, तो इसे साइबर मंडे के बाद के दिन से करें.” वह यह सुझाव भी देती हैं कि शॉपिंग इवेंट के दौरान ऐड के लिए खर्च बढ़ाने वाले किसी भी ब्रैंड को साइबर मंडे के बाद बजट को फिर से कम करने पर विचार करना चाहिए.

सीज़न के बचे हुए समय के दौरान खरीदारों से दोबारा जुड़ें

लेकिन ब्लैक फ़्राइडे के बाद शॉपिंग का सफ़र खत्म नहीं होता है. हाल ही में Amazon Ads/Kantar सर्वे में पाया गया कि 67% छुट्टियों में खरीदारी करने वाले ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे के बाद तक अपनी खरीदारी पूरी नहीं करते. 3 छुट्टियों के सीज़न में कुछ और हफ़्ते बाकी हैं. मेलेस्की का सुझाव है कि SMBSponsored Display और Amazon DSP जैसे टूल का इस्तेमाल उन ऑडियंस को रीमार्केट करने के लिए करते हैं, जिन्होंने आपके प्रोडक्ट डिस्प्ले पेज देखे होंगे, लेकिन ब्लैक फ़्राइडे या साइबर मंडे के दौरान खरीदारी नहीं की.

छोटे और मध्यम आकार के बिज़नेस को साल के सबसे बड़े शॉपिंग दिनों से घबराना नहीं चाहिए. दरअसल, ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे छुट्टियों के ऐसे इवेंट साबित हुए हैं जहां SMB अच्छी बिक्री करते हैं. कुछ स्मार्ट रणनीति के साथ, SMB के लिए बिक्री के लिहाज़ से शानदार छुट्टियों का सीज़न हो सकता है.

1“छोटे बिज़नेस को सपोर्ट करना, ज़्यादा बचत करना और जल्दी खरीदारी करना: Amazon के कस्टमर ने 2020 के छुट्टियों के सीज़न को अब तक का सबसे कामयाब सीज़न बना दिया,” Aboutamazon.com, 2020.
2“छोटे बिज़नेस को सपोर्ट करना, ज़्यादा बचत करना और जल्दी खरीदारी करना: Amazon के कस्टमर ने 2020 के छुट्टियों के सीज़न को अब तक का सबसे कामयाब सीज़न बना दिया,” Aboutamazon.com, 2020.
3 Kantar Quickfire survey U.S. उन 500 खरीदारों पर किया गया जिन्होंने 2019/2020 की चौथी तिमाही के छुट्टी के सीज़न में खरीदारी की और 2021 में भी ऐसा करने का प्लान कर रहे हैं.