नई स्टडी: ब्रैंड के नए कस्टमर तक पहुंचने के लिए साल का सर्वोत्तम समय

3 सितम्बर, 2020

Crystal Astrachan द्वारा
Sr. एनालिटिक्स और मीडिया मैनेजर

एडवरटाइज़र अक्सर पूछते हैं कि Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे जैसे Amazon डील इवेंट्स का ज्यादा से ज्यादा लाभ कैसे उठाया जाए. उस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करने के लिए, हमने tentpole इवेंट के दौरान ब्रैंड में नया (NTB) कॉफी पॉड और कैप्सूल कस्टमर द्वारा की गई खरीद का अध्ययन किया. हमारा विश्लेषण दो सवालों के जवाब देता है:

  1. NTB कॉफी कस्टमर तक पहुंचने पर एडवरटाइज़िंग और डिस्काउंट का क्या असर पड़ता है?
  2. पहले वर्ष के व्यय के संदर्भ में tentpole इवेंट के दौरान NTB कस्टमर तक पहुंचने के दीर्घकालिक प्रभाव क्या हैं?

महत्वपूर्ण निष्कर्ष

Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे NTB कस्टमर की बड़ी संख्या को आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं. डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग और डिस्काउंट का एक साथ प्रयोग करने से एडवरटाइज़र को एकाकी डिस्काउंट की तुलना में 57% तक ज़्यादा NTB कस्टमर तक पहुंचने में मदद मिल सकती है. Tentpole इवेंट उन कस्टमर को आकर्षित करते हैं जो इवेंट के बाद ब्रैंड से खरीदारी करना जारी रखते हैं. कस्टमर के नए समूह सामूहिक रूप से अपने पहले वर्ष के दौरान औसत से 1.9x अधिक खर्च करते हैं.

स्टडी

कौन: Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान पहली बार खरीदारी करने वाले NTB कॉफी कस्टमर के सहकर्मियों की तुलना शेष वर्ष में NTB कस्टमर के समूह से की गई थी. इस पोस्ट में 'कॉफ़ी' का अर्थ कॉफी पॉड्स और कैप्सूल सहित सिंगल-सर्व कॉफी ASIN है. 'कोहॉर्ट' कॉफी कस्टमर के सामूहिक समूह को संदर्भित करता है.

कब: हमने इस स्टडी में कस्टमर के चार सहकर्मियों का मूल्यांकन किया: दो Prime Day इवेंट्स (2017 और 2018) और दो ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे इवेंट्स (2016 और 2017) के दौरान प्रवेश करने वाले कस्टमर. हमने इन चार सहकर्मियों की तुलना NTB कस्टमर के सहकर्मियों से की, जिन्होंने बेसलाइन के दो तुलनात्मक वर्षों को बनाने के लिए, शेष वर्ष में अपनी पहली खरीद की, जो Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के बाहर एक औसत दिन दर्शाता है. कुल मिलाकर, हमने 11/2016 - 10/2019 से बिक्री डेटा का उपयोग किया.

क्या: हमने प्रत्येक समयावधि में NTB कस्टमर की संख्या की गणना की, और शुरूआती खरीद के बाद 12 महीनों के लिए NTB कस्टमर की खरीद का हिसाब लगाया. ये गणनाएं NTB कस्टमर के पहले वर्ष के दौरान हुए औसत खर्च को दर्शाते हैं.

मुख्य इनसाइट #1: Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे NTB कॉफी कस्टमर को आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं

औसत दिनों की तुलना में ज़्यादा NTB कॉफ़ी कस्टमर tentpole इवेंट के दौरान पहली बार खरीदारी करते हैं.

NTB कस्टमर का वॉल्यूम सिर्फ इसलिए नहीं है क्योंकि इवेंट समस्त रूप से ज़्यादा कस्टमर को आकर्षित करते हैं. tentpole इवेंट के दौरान कस्टमर का एक बड़ा प्रतिशत NTB होता है. औसत दिन के आधार पर अध्ययन किए गए कॉफी ब्रैंड से खरीदारी करने वाले 32% कस्टमर NTB हैं, जबकि Prime Day पर 40% और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे Monday पर 76% हैं.

मुख्य इनसाइट #2: डिस्काउंट और एडवरटाइज़िंग सिर्फ डिस्काउंट की तुलना में अधिक प्रभावशाली होते हैं

केवल डिस्काउंट के परिणामस्वरूप औसत दिन की तुलना में क्रमशः Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के लिए 2.1x और 1.5x अधिक NTB कस्टमर प्राप्त हुए. जिन ब्रैंड ने डिस्काउंट और प्रयोग किए गए डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग को ऑफर किया, उनमें उन ब्रैंड की तुलना में 57% और 13% अधिक NTB कस्टमर देखे गए, जिन्होंने क्रमशः Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दिन एकाकी रूप से डिस्काउंट ऑफर किया था.

मुख्य इनसाइट #3: Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे को NTB कॉफ़ी कस्टमर सामूहिक रूप से औसत से 1.9x ज़्यादा खर्च करते हैं

एडवरटाइज़र अक्सर पूछते हैं कि क्या Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान पहली बार खरीदारी करने वाले कस्टमर tentpole समाप्त होने के बाद अपने ब्रैंड के प्रति वफादार रहेंगे या यदि इवेंट एक बारगी खरीद करने वाले खरीदारों को आकर्षित करता है. इस प्रश्न का उत्तर देने के दो तरीके हैं.

पहला, एक औसत कस्टमर अपने पहले वर्ष में कितना खर्च करता है? एक औसत NTB कस्टमर जो Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे को कॉफ़ी ब्रैंड से खरीदारी शुरू करता है, एक औसत NTB कस्टमर ग्राहक 90% और 80% खर्च करता है जो दूसरे दिन खरीदारी शुरू करता है. जबकि प्रत्येक इंडीविजुअल कस्टमर थोड़ा कम खर्च करता है, Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान कस्टमर का हाइ कुल वॉल्यूम लोअर एवरेज कस्टमर के वार्षिक खर्च से अधिक होता है.

दूसरा, NTB कस्टमर का पूरा समूह सामूहिक रूप से अपने पहले वर्ष में कैसे खर्च करता है? हम जानते हैं कि tentpole इवेंट्स वॉल्यूम ड्राइवर हैं. प्रमुख इनसाइट 1 में, हमने देखा कि tentpole इवेंट्स औसत दिन की तुलना में ज्यादा कुल वॉल्यूम में कस्टमर को संचालित करते हैं. इसलिए न केवल औसत NTB कस्टमर के व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, बल्कि समग्र रूप से NTB कस्टमर के समूह पर भी ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है.

जैसा कि नीचे बताया गया है, Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान कॉफ़ी ब्रैंड से खरीदारी शुरू करने वाले कस्टमर के समूह ने सामूहिक रूप से क्रमशः 1.9x और 1.2x अधिक खर्च किया, जब कस्टमर के समूहों की तुलना में जो औसत दिन के दौरान पहली बार खरीदे गए थे.

सारांश

संक्षेप में, हमारी स्टडी में निम्नलिखित इनसाइट सामने आए हैं:

  • औसत दिन की तुलना में Tentpole इवेंट्स NTB कस्टमर को आकर्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं.
  • एडवरटाइज़र जिन्होंने डिस्काउंट ऑफर किया और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग में निवेश किया, वे एडवरटाइज़र की तुलना में NTB कस्टमर को आकर्षित करने की अधिक संभावना रखते थे. जो एकाकी रूप से डिस्काउंट ऑफर करते थे.
  • Amazon पर अपने पहले वर्ष के दौरान, tentpole इवेंट्स के दौरान पहली बार खरीदारी करने वाले NTB कस्टमर ने उन NTB कस्टमर की तुलना में अधिक खर्च किया, जिन्होंने अपनी पहली खरीदारी औसत दिन पर की थी.

अगले चरण

इन अगले चरणों के साथ हमारे इनसाइट का प्रयोग करें:

  • अपनी ऑडियंस को बढ़ाने के लिए Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे का प्रयोग अवसर के रूप में करें.
  • इन प्रमुख शॉपिंग इवेंट के दौरान डिस्काउंट प्रदान करें और ज्यादा NTB कस्टमर तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग के ज़रिये प्रमोट करें.
  • Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान नए कस्टमर तक पहुंचने से संबंधित आपके टार्गेट को प्राप्त करने में हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया अपने Amazon सेल्स रिप्रेजेंटेटिव से संपर्क करें. अगर आप Amazon विज्ञापन में नए हैं, तो शुरुआत करने के लिए हमसे संपर्क करें.