भारतीय कस्टमर की रिसर्च प्राथमिकताएं और विशेषताएं और Amazon खरीदारों की दिलचस्पी

हमारे सर्वे में पाया गया कि भारतीय कस्टमर समूहों के बीच ऑनलाइन टच पॉइंट खरीदारी करने से पहले के ऑफ़लाइन टचपॉइंट जितने ही ज़रूरी हैं. जवाब देने वाले 53 प्रतिशत लोगों ने कहा कि ऑनलाइन टच पॉइंट उनकी खरीदारी के सफ़र में अहम भूमिका निभाते हैं. ये कस्टमर पिछले 6 महीनों में रिसर्च के लिए औसतन 2.5 वेबसाइटों पर गए. इसके अलावा, ऑनलाइन रिसर्च के लिए यह पसंद खास तौर पर किसी खास उम्र के लोगों, शहर वर्ग या सामाजिक आर्थिक समूह में नहीं पाई गई.

Amazon भारत में खरीदारों के बीच प्रोडक्ट खोजने के लिए एक लोकप्रिय जगह के रूप में उभरा है. स्टडी में पाया गया कि सभी ऑनलाइन रिसर्चर में से लगभग 73% ने प्रोडक्ट के बारे में जानने के लिए Amazon का इस्तेमाल किया. प्रोडक्ट के बारे में जानने के लिए Amazon का यह इस्तेमाल ऑडियंस (उम्र वर्ग, लिंग, शहरों और सामाजिक आर्थिक समूहों) और कैटेगरी (इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू उपकरण, मोबाइल फ़ोन, कपड़े, पर्सनल केयर और ग्रोसरी) में देखा जाता है.

Amazon पर खरीदारी करने की पसंद सर्वे का जवाब देने वाले सभी तरह के लोगों में देखी जाती है, लेकिन प्रोडक्ट के बारे में जानने के लिए Amazon का इस्तेमाल करने वाले कस्टमर भारत में औसत इंटरनेट आबादी की तुलना में अलग विशेषताएं दिखाते हैं. Amazon पर खरीदारी करने वाले लोग औसत इंटरनेट ऑडियंस की तुलना में उम्र में थोड़े छोटे वयस्क, ज़्यादा शिक्षित, कॉर्पोरेट नौकरी करने वाले और ज़्यादा अमीर हैं. वे अलग-अलग तरह का लाइफ़स्टाइल जीते हैं और हेल्थ और वेलनेस के लिए ज़्यादा सतर्क हैं (डाइट का ध्यान रखने वाले, कसरत करने वाले), ट्रेवल और छुटियां पसंद करते हैं (ग्लोब-ट्रॉटर्स, घरेलू पर्यटक, वीकेंड में घूमने वाले) और ट्रेंडसेटर हैं (ट्रेंड को जल्दी अपनाने वाले, फ़ैशन के दीवाने).