अपने ब्रैंड को टॉप ऑफ़ माइंड बनाने के लिए 3 तरीक़े
20 अक्टूबर, 2020
एम्मेलीन टोयामा द्वारा
मैनेजर, प्रोडक्ट मार्केटिंग
इस सीरीज़ के पहले भाग में हमने चर्चा की कस्टमर को ध्यान में रखकर एडवरटाइज़िंग रणनीति किस तरह बनाई जाए. आज हम समझेंगे कि कैसे ब्रैंड और परफ़ॉर्मेंस एडवरटाइज़िंग मिलकर, आपके ऑडियंस के खरीदारी गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं.
Amazon नई चीज़ों को तलाशने की जगह है: एक खास कैटेगरी के 68% खरीदारों ने माना कि उन्होंने Amazon पर कोई नया ब्रैंड या प्रोडक्ट खोजा है.1 ब्रैंड के लिए जरूरी है कि वह खरीदारों के शॉपिंग के सफ़र को समझें. इसमें उनकी खोज और खरीदारी दोनों को शामिल करना चाहिए. हालांकि, दोनों के बीच संतुलन बनाना अक्सर एक चुनौती साबित होती है.
सबसे पहले, आपको उपभोक्ताओं की खरीदारी की मानसिकता तक पहुंचना होगा. इस बारे में सोचने का एक और तरीका ब्रैंड की खासियत है. ब्रैंड के बारे में जागरूकता से अलग, कोई ब्रैंड नाम या प्रोडक्ट जो कस्टमर वापस मंगवाए. ब्रैंड की विशेषता एक पहलू है जिसे उपभोक्ता खरीदारी का फ़ैसला करते वक्त याद रखते हैं 2 ब्रैंड की खास विशेषता का मतलब है कि आपका ब्रैंड टॉप ऑफ़ माइंड में रहे.
आपके ब्रैंड के लिए, सम्बंधित ऑडियंस से जुड़ने पर प्रासंगिकता बढ़ती है और इम्प्रेशन बनना शुरू होता है. मान लीजिए कि आप एक नई स्मार्टवॉच लॉन्च कर रहे हैं. आप चाहते हैं कि जब कस्टमर स्मार्टवॉच या इससे मिलती-जुलती चीज़ ख़रीदने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपका ब्रैंड टॉप ऑफ़ माइंड रहे - फ़िटनेस और टेक्नोलॉजी वाले वीडियो ऐड में दिलचस्पी लेने वाली ऑडियंस तक आप वहाँ पहुँचना चाहेंगे, जहाँ वे अपना समय बिताती हैं.
ब्रैंड बनाने की कोशिशों और परफ़ॉर्मेंस एडवरटाइज़िंग के ज़रिए आप ब्रैंड की पहचान मज़बूत करने और इसे बढ़ाने में मदद पा सकते हैं. शुरू करने के तीन तरीक़े यहाँ दिए गए हैं:
ब्रैंड का असर बढ़ाना
1. ब्रैंड को आगे बढ़ाने से जुड़ी स्टडी के साथ अपनी कैटेगरी के अवसर ऐक्सेस करें
एक फ़ाइनेंशियल सर्विस कंपनी ने थर्ड-पार्टी की ब्रैंड स्टडी पर Amazon के साथ काम किया, जिसमें पाया गया कि उनके कस्टमर को इस बात की जानकारी नहीं थी कि उन्हें मोबाइल बैंकिंग जैसे डिजिटल सोल्यूशन ऑफ़र किए गए हैं. ब्रैंड ने अपनी डिजिटल सर्विस के लिए ब्रैंड विज़िबिलिटी बढ़ाने में मदद करने वाले वीडियो और जागरूकता बढ़ाने वाले दूसरे सोल्यूशन का फ़ायदा उठाकर उस इनसाइट को लागू किया.
2. वीडियो से ब्रैंड की ख़ासियत को बेहतर बनाएँ
एक लक्ज़री कार ब्रैंड अलग ब्रैंड के तौर पर अपने कस्टमर अनुभव को प्रमुखता देना चाहता था. ब्रैंड ने Fire Tv, मोबाइल और डेस्कटॉप पर प्रीमियम, इन-स्ट्रीम वीडियो ऐड चलाए. यह दिखाने के लिए कि डीलरशिप के तहत, उन्होंने कस्टमर अनुभव के हर लेवल पर उसी तरह ध्यान दिया गया है और सभी पहलुओं पर विचार किया गया है. इस नज़रिए ने ब्रैंड के पक्ष में 5% तक माहौल बनाया (2.9x Kantar norms), ख़रीदने के मक़सद में 8.9% की बढ़त (7.0x Kantar norms) और ब्रैंड एट्रिब्यूशन में 7.0% की बढ़त दिखी, जो ब्रैंड ‘’ख़रीदने पर विचार’’ है.2
3. रणनीति के बजाय कारोबार के मक़सद से ऑडियंस को एंगेज करें
एक सुरक्षा सपोर्ट सप्लीमेंट ब्रैंड, Amazon पर अपने ब्रैंड के लिए नया नज़रिया चाहता है. ख़ास तौर पर ROAS (ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा) को देखते हुए. ब्रैंड ने ऑडियंस से जुड़ी अपनी रणनीति में, जैसे (लाइफ़ स्टाइल, इन-मार्केट) से लक्ष्य-आधारित बनाने का फ़ैसला किया है. इसके लिए अधिग्रहण और खरीद/बनाए रखने के लक्ष्यों के लिए खर्च करना तय किया है. ब्रैंड ने Amazon ऑडियंस इनसाइट का इस्तेमाल करके, सभी लक्ष्यों को पूरा करने के लिए निवेश आवंटित किया. इसके नतीजे के तौर पर ब्रैंड में नए कस्टमर की संख्या में 50% की वृद्धि एक साल में और पिछले महीने के पीक सीज़न कैटेगरी में औसत 38% की वृद्धि दर्ज की गई है. इसके अलावा, पिछले महीने की औसत कैटेगरी पीक सीजन के दौरान 48% की तुलना मे, मौजूदा कस्टमर से बिक्री में साल-दर-साल 78% की बढ़ोतरी हुई.
ब्रैंड एडवरटाइज़िंग को मापना
Amazon Ads ऐड-एट्रिब्यूटेड ब्रैंड के लिए पहुँच उपलब्ध कराता है. इसके अलावा, साइट विज़िट और ऑफ़-लाइन बिक्री मेजरमेंट देने वालों को कितनी सफलता मिली, यह जानने में मदद करता है, ख़ास तौर पर आपके ROI (निवेश पर लाभ) कैम्पेन में बहुत मददगार है.
ब्रैंड के बारे में जागरूकता मेट्रिक
जैसे-जैसे आप अपने ब्रैंड को विकसित करते हैं, उसके लिए मेट्रिक है:
- मेरे प्रोडक्ट ने कितने ब्रैंड में नए 3 ऑर्डर डिलीवर किए? ब्रैंड में नए ऑर्डर एक साल की लुकबैक विंडो के अंदर किसी ब्रैंड के प्रोडक्ट के लिए पहली बार के ऑर्डर की संख्या होती है.
- मेरे मैसेज की तुलना मेरे साथी सेट के परफ़ॉर्मेंस से किस तरह की गई?
- मेरी रणनीति का ज़्यादा से ज़्यादा लेवल क्या है? दूसरे शब्दों में कहें, तो ऑडियंस को कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र के दौरान अलग-अलग स्टेज में बेहतर तरीक़े से पहुँचाया, जैसे कि ख़रीदने पर विचार (उदाहरण के लिए, पेज को देखे जाने की ज़्यादा संख्या, जो माँग को बताती है) को ख़रीदारी में बदलते हुए (जैसे, कार्ट में जोड़ें)?
Amazon पर अपनी रणनीति ऑप्टिमाइज़ करने में दिलचस्पी है? ज़्यादा जानकारी के लिए Amazon Ads अकाउंट एग्ज़ीक्यूटिव से संपर्क करें. सीरीज के आखिरी पोस्ट को बिल्कुल नहीं भूलें: डिजिटल स्पॉटलाइट में मेजरमेंट को ज्यादा समय क्यों दिया जाना चाहिए.
1Kantar कस्टम सर्वे, 2019, US. सर्वे में शामिल 5,000 प्रतिभागियों पर स्टडी की गई थी, जिन्होंने पिछले 3 महीने में (जून-सितंबर 2019) कॉस्मेटिक, कपड़े, क्रेडिट कार्ड और मूवी टिकट खरीदे थे.
2Kantar मिलवर्ड ब्राउन ब्रैंड को आगे बढ़ाने वाला इनसाइट, 2019, यूएस.
3ब्रैंड में नया मेट्रिक, यह तय करता है कि Amazon पर पिछले साल पहली बार, कोई ऐड-एट्रिब्यूटेड ख़रीदारी किसी पहले से मौजूद कस्टमर ने की है या फिर ब्रैंड प्रोडक्ट की ख़रीदारी करने वाले ने की है.