Amazon पर कस्टमर केंद्रित एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाने के 3 तरीके

22 सितंबर, 2020

एम्मेलीन टोयामा द्वारा
मैनेजर, प्रोडक्ट मार्केटिंग

मार्केटिंग फ़नल और कस्टमर की खरीदारी का सफ़र एक दूसरे से जुड़े हैं. मार्केटिंग फ़नल की मदद से एडवरटाइज़र यह विज़ुअलाइज़ कर सकते हैं कि कस्टमर किस तरह से खरीदने पर विचार करने, मकसद तय करने और फिर खरीदारी करने के लिए जागरूकता के साथ आगे बढ़ सकते हैं. शॉपिंग का सफ़र में कस्टमर कई इंटरैक्शन और टच पॉइंट का सामना करते हैं जो उन्हें खरीदारी का फ़ैसला लेते समय मिलते हैं. आज के कस्टमर के खरीदारी के सफ़र की रफ़्तार की वजह से फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग रणनीतियों को एक्टिवेट करने के लिए नई चुनौतियां बन रही हैं.

खुशखबरी? कस्टमर को ध्यान में रखकर तैयार किया गया फ़्रेमवर्क बनाने से मदद मिल सकती है. कस्टमर की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं पर ध्यान देने से आपके ब्रैंड के साथ पहला और अंतिम इंटरैक्शन (उदाहरण, खरीदारी) के बाद खरीदारों को पॉज़िटिव अनुभव मिलता है. यहां शुरू करने की 3 टिप्स दी गई हैं:

अपने ऑडियंस के लिए व्यापक दृष्टिकोण बनाना

अपने मार्केटिंग प्रोग्राम को बढ़ाने के लिए अलग-अलग तरह के Amazon ऑडियंस इनसाइट को कम्बाइन करें. जैसे, वेयरेबल स्मार्ट टेक्नोलॉजी के मुख्य मैन्युफेक्चरर एक लक्ष्य के साथ Amazon Ads पर आया. लक्ष्य था: ब्रैंड को एक नई महिला ऑडियंस से कनेक्ट करने के मकसद से स्मार्ट वॉच की प्रोडक्ट लाइन लॉन्च करता है. इस ब्रैंड से लाइफ़स्टाइल के तीन पहलू –फ़िटनेस, फ़ैशन और लग्ज़री टेक बनाने के लिए Amazon इनसाइट का फ़ायदा उठाया – जो लॉन्च किए जा रहे तीन स्मार्ट वॉच के एट्रीब्यूट से मैच होते हैं. इस तरीके से महिला कैटेगरी में खरीदारी में 10 प्रतिशत पॉइंट तक बढ़ाने में मदद मिली और स्मार्ट वॉच कैटेगरी में ‘टॉप ऑफ़ माइंड’ के तौर पर ब्रैंड के खरीदने पर विचार करने में 8 प्रतिशत पॉइंट तक की बढ़ोत्तरी हुई.1

अपने ब्रैंड के साथ पहले और आखिरी इंटरैक्शन के बाद खरीदारों के लिए पॉज़िटिव अनुभव बनाना

इंटरनल Amazon रिसर्च के मुताबिक Amazon पर असरदार ऐड मिलते-जुलते एट्रीब्यूट शेयर करते हैं2: उनमें साफ़ और छोटे मैसेज होते हैं, हाई-क्वालिटी प्रोडक्ट इमेज का इस्तेमाल किया जाता है, कई प्रोडक्ट के साथ ओवरक्राउड नहीं होते हैं और सीज़नल ऑफ़र चलाने के लिए प्रमोशन शामिल होते हैं.

हम एडवरटाइज़िंग इनपुट के प्रकार का सुझाव मार्केटिंग फ़नल अनुभवों को समैनेज करने के लिए करते हैं, जिनमें अलग-अलग उद्देश्य होते हैं:

  • जागरूकता बढ़ाना - प्रोडक्ट से जुड़े फ़ायदे बताने के लिए एजुकेशनल कॉन्टेंट, लाइफ़स्टाइल इमेजरी या वीडियो का इस्तेमाल करें
  • खरीदने पर विचार करना - सिंगल प्रोडक्ट से जुड़े फ़ायदे या वैल्यू प्रपोज़िशन बनाएं
  • खरीदारी करना - समय पर प्रमोशनल मैसेजिंग या डील बैज को क्रिएटिव में जोड़ें

मिलते-जुलते गाइडलाइन वीडियो पर अप्लाई होते हैं – ऑडियंस को एंगेज रखने के लिए पहले 2 सेकंड में वीडियो में प्रोडक्ट शामिल करना चाहिए.

कस्टमर की मीडिया प्राथमिकताओं को समझें.

आज ऑडियंस कई तरह से चैनलों के ज़रिए एंगेज हैं—औसत अमेरिकी परिवार में 11 अलग-अलग तरह के डिवाइस होते हैं, उनमें से 7 स्क्रीन से कनेक्ट होते हैं (उदाहरण, स्मार्टफ़ोन, टैबलेट)3—जिसका मतलब है कि अगर आप सिर्फ़ स्क्रीन पर मौजूद एडवरटाइज़िंग पर ध्यान दे रहे हैं, तो आप स्क्रीन के बाहर ऑडियंस तक पहुंचने का मौका गंवा सकते हैं. उदाहरण के लिए, ऑडियो ऐड, ब्रैंड के ज़रिए ब्रैंड से जुड़े मैसेज डिलीवर किए जा सकते हैं और बिना स्क्रीन के भी कस्टमर तक पहुंचा जा सकता है.

कस्टमर को अपने दृष्टिकोण के केंद्र में रखने से आप टॉप ऑफ़ माइंड रह सकते हैं. क्या आप इस बारे में ज़्यादा जानना चाहते हैं कि Amazon पर बेहतर ऐड का अनुभव कैसे बनाया जाता है? अपने Amazon Ads अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव से आज ही संपर्क करें.

1Amazon आंतरिक, अप्रैल 2020 और नेल्सन की ब्रैंड को आगे बढ़ाने से जुड़ी स्टडी
2Amazon आंतरिक डेटा 2018 – 2019 मल्टीवेरिएंट क्रिएटिव टेस्टिंग
3Deloitte कनेक्टिविटी और मोबाइल ट्रेंड सर्वे 2019