Informations COVID-19: Nous suivons de près l’évolution du COVID-19. Consultez les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées.

FAQ

Qu'est-ce qu'Amazon Advertising ?

Amazon Advertising propose une large gamme d'options pour aider les vendeurs enregistrés, les fournisseurs, les fournisseurs de livres, les auteurs Kindle Direct Publishing (KDP), les développeurs d'applications et/ou les agences à atteindre leurs objectifs publicitaires (consultez la page de chaque produit pour connaître les critères d'éligibilité).

Comment fonctionne Amazon Advertising ?

Pour commencer à utiliser les produits publicitaires en libre-service, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et les Stores, rendez-vous sur la page S'inscrire et choisissez l'une des options pour vous inscrire.

Les publicités display, vidéo et celles exécutées via Amazon DSP peuvent être gérées de manière indépendante ou avec l'aide d'un consultant Amazon Advertising. Contactez-nous pour commencer.

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur sur Amazon ?

Les vendeurs vendent des produits directement aux clients Amazon. Si vous gérez vos produits dans Seller Central, vous êtes un vendeur.

Les fournisseurs vendent leurs articles directement à Amazon, qui les vend ensuite aux clients. Si vous gérez vos produits dans Vendor Central, vous êtes un fournisseur.

Qu'est-ce que la publicité au coût par clic ou au paiement par clic, et comment puis-je l'utiliser ?

La publicité au coût par clic ou au paiement par clic est un type de publicité payante dans lequel les publicités s'affichent sans frais (les impressions publicitaires ou les vues sont gratuites) et l'annonceur n'est facturé que lorsque les clients cliquent sur la publicité. Les publicités sponsorisées, telles que les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, fonctionnent sur le modèle du coût par clic.

Qu'est-ce que la publicité display ?

Les publicités display sont des bannières ou des images qui s'affichent sur les sites Web. La publicité display est disponible via Sponsored Display ou Amazon DSP.

Combien coûte Amazon Advertising ?
  • Les publicités sponsorisées sont des publicités au coût par clic, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque les clients cliquent sur votre publicité et que vous contrôlez le budget de votre campagne.
  • Le coût des campagnes de publicités display et vidéo peut varier en fonction du format et de l'emplacement.
  • Faire de la publicité par le biais d'une option de service géré avec un consultant Amazon Advertising (publicités display, publicités vidéo et publicités diffusées via Amazon DSP) nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un conseiller de vente pour plus d'informations.
  • Vous pouvez créer un Store gratuitement.
Que sont les mots-clés ?

Un mot-clé désigne un mot unique ou une combinaison de mots que vous ajoutez à vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands. Les mots-clés correspondent aux termes de recherche que les clients utilisent pour rechercher des produits sur Amazon et déterminent quand vos publicités peuvent apparaître. Notez que les mots-clés sont uniquement utilisés pour Sponsored Products ou Sponsored Brands. Les publicités Sponsored Display ciblent des produits, des catégories de produits ou les centres d'intérêt des clients.

Comment puis-je effectuer des recherches de mots-clés pour mes campagnes Amazon Advertising ?

Pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser les mots-clés suggérés lors de la création de vos campagnes. Les campagnes Sponsored Products peuvent utiliser le ciblage automatique, qui sélectionne automatiquement les mots-clés pertinents.
Une fois votre campagne automatique lancée, vous pouvez consulter vos rapports publicitaires pour savoir quels mots-clés entraînent des clics sur les publicités et des ventes. Vous pouvez utiliser les mots-clés les plus performants pour créer une campagne Sponsored Brands ou une campagne Sponsored Products avec ciblage manuel, dans laquelle vous sélectionnez les mots-clés à cibler et définissez des enchères individuelles sur les mots-clés.

Comment rendre mes mots-clés pertinents pour mon produit ?

Vérifiez que les métadonnées de référence de vos mots-clés figurent sur les pages produit des produits dont vous faites la publicité. Par exemple, une publicité ne recevra pas d'impression pour le mot-clé « Serviettes de plage » si la campagne ne contient que des serviettes de bain.

En quoi consistent les Stores sur Amazon ?

Les Stores représentent une expérience multipages d'achat immersive sur Amazon, qui vous permet de mettre en avant votre marque et vos produits. La création d'un Store est gratuite et ne nécessite aucune compétence en développement Web. Créez facilement des formats personnalisés avec du contenu multimédia riche en utilisant des vignettes à glisser-déposer ou des modèles prédéfinis.

Où apparaissent les Stores ?

Les Stores apparaissent sur le site Web Amazon sur les appareils mobiles, dans les applications et sur desktop.

Qui peut créer un Store ?

Les Stores sont disponibles pour les vendeurs qui sont inscrits au registre des marques Amazon, les fournisseurs et les agences représentant des fournisseurs. Vous n'avez pas besoin de faire de la publicité sur Amazon pour créer un Store, mais vous devez vendre des produits sur Amazon. Les clients Amazon DSP peuvent également créer un Store, mais ils doivent disposer d'un compte sur la console publicitaire en plus de leur compte Amazon DSP.

Comment puis-je inscrire ma marque ?

Vous devez disposer d'une marque déposée active et enregistrée, soumise et approuvée par Amazon. Apprenez-en davantage sur l'inscription de votre marque au registre des marques Amazon. Seuls les vendeurs doivent s'inscrire au registre des marques Amazon. Les fournisseurs ne sont pas tenus de le faire.

Pourquoi devrais-je créer un Store ?

Créer un Store aide à stimuler l'engagement d'achat, avec une destination soigneusement sélectionnée pour que les clients puissent non seulement acheter vos produits, mais aussi en apprendre davantage sur votre marque.

Les fonctionnalités clés sont les suivantes :

  • Conception unique : Faites votre choix parmi une sélection de modèles de conception proposant diverses mises en page de Store et fonctionnalités personnalisables afin de mettre au mieux en valeur votre marque.
  • Organisation personnalisée : Présentez un assortiment de produits dynamique ou trié sur le volet, que vous pouvez, si vous le souhaitez, compléter par du contenu multimédia pour améliorer l'expérience d'achat des clients.
  • Promotion intégrée : Utilisez les fonctionnalités sociales intégrées telles que les boutons de partage sur les réseaux sociaux, combinées à des extensions promotionnelles telles que Sponsored Brands, pour accroître le trafic vers les Stores et leur notoriété.
Combien coûtent les Stores ?

La création d'un Store est gratuite.

Comment puis-je mesurer les performances de mon Store ?

Le tableau de bord « Insights - Stores » vous fournit des vues d'ensemble quotidiennes des performances de votre Store. Des statistiques sont disponibles en fonction de la source du trafic et de la page, notamment les suivantes :

  • Visiteurs quotidiens : Nombre total d'appareils ou d'utilisateurs uniques qui ont consulté une ou plusieurs pages de votre Store au cours d'une seule journée.
  • Vues : Nombre de vues de la page pendant cette période. Inclut les vues des pages consultées à plusieurs reprises.
  • Ventes : Estimation du total des ventes générées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite. Les unités et les données sur les ventes sont uniquement disponibles à compter du 25 décembre 2017.
  • Unités vendues : Estimation du nombre total d'unités achetées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
  • Vues par visiteur : Nombre moyen de pages uniques consultées par un visiteur au quotidien dans votre Store.

Vous pouvez accéder aux analyses depuis l'outil de création de Stores ou la page principale des Stores.

Combien de temps faut-il pour créer un Store Amazon ?

Le temps nécessaire pour créer un Store Amazon dépend de ce que vous souhaitez créer. Nous vous proposons des modèles et des vignettes pour faciliter la création rapide de vos pages, sans nécessiter de compétences en matière de conception. Avant que votre Store ne puisse être publié, nous le vérifions dans le cadre d'un processus de modération afin de garantir qu'il respecte les exigences de qualité que nous avons définies pour l'expérience d'achat des clients sur Amazon. N'oubliez pas que la modération peut prendre jusqu'à 72 heures, et que votre Store peut être rejeté s'il ne respecte pas notre politique d'acceptation du contenu. Anticipez donc cette procédure et publiez votre Store suffisamment à l'avance pour les grandes ventes, les promotions ou les périodes de fêtes.

Les Stores Amazon s'afficheront-ils sur tous les appareils ?

Oui. Les widgets et les modèles de Stores sont tous conçus pour être réactifs. Ils sont pris en charge, quelle que soit la taille de l'écran et quel que soit le type d'appareil. Pour visualiser l'apparence de votre Store sur mobile ou desktop avant de le publier, vous pouvez utiliser le lien Aperçu disponible dans l'outil de création de Stores.

En quoi consistent les publicités display ?

Les publicités display, proposées par Amazon DSP, constituent un format publicitaire flexible dont vous pouvez vous servir pour atteindre les audiences que vous souhaitez sur Amazon et ailleurs en utilisant votre propre création ou celle générée par Amazon.

Où apparaissent les publicités display ?

Les publicités display s'affichent sur les sites Web, les applications et les appareils d'Amazon, ainsi que sur des sites et applications n'appartenant pas à Amazon.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les clients peuvent être redirigés vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe.

Qui peut utiliser des publicités display ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités display, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités display ?

Les publicités display vous aident à atteindre, inspirer et engager de nouveau vos clients, avec un message approprié, sur Amazon et ailleurs.

Combien coûtent les publicités display ?

La tarification des publicités display varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes display, tandis que les personnes cherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos consultants en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 USD. Contactez un conseiller de vente pour plus d'informations.

En quoi consistent les publicités vidéo ?

Les publicités vidéo combinent image, son et mouvement pour partager l'histoire de votre marque et engager votre audience sur Amazon et ailleurs.

Où les publicités vidéo sont-elles diffusées ?

Les publicités vidéo peuvent apparaître à la fois au sein du contenu vidéo et en tant qu'élément créatif d'une publicité display. Les publicités vidéo qui apparaissent dans le contenu vidéo, que ce soit avant, pendant ou après, sont connues sous le nom de vidéo dans le flux. Les publicités vidéo hors flux n'apparaissent pas dans le contenu vidéo et tirent généralement parti de l'existence d'un format publicitaire display pour diffuser une publicité vidéo.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Avec les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser les publicités vidéo ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités vidéo, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités vidéo ?

Les publicités vidéo vous permettent de raconter des histoires et d'établir des liens émotionnels avec les clients tout au long de leur parcours décisionnel. Elles peuvent inciter les clients à envisager vos produits en leur racontant l'histoire de votre marque dans des environnements de confiance sur les sites, applications et appareils Amazon, ainsi que sur des sites tiers.

Combien coûtent les publicités vidéo ?

La tarification des publicités vidéo varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes vidéo, tandis que les personnes recherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos conseillers en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 USD. Contactez un conseiller de vente pour plus d'informations.

Qu'est-ce qu'Amazon DSP (console DSP) ?

Amazon DSP est une console DSP qui permet aux annonceurs et aux agences d'atteindre des audiences sur le Web en mode programmatique.

Qu'est-ce qu'une console DSP ?

Une console DSP est un logiciel qui permet d'effectuer des achats multimédias automatisés et centralisés à partir de sources multiples.

Qu'est-ce que la publicité programmatique ?

La publicité programmatique désigne l'achat et la vente automatisés de l'inventaire publicitaire numérique. L'inventaire publicitaire correspond à l'espace dédié aux publicités sur un site Web donné.

Quelles publicités puis-je acheter via Amazon DSP ?

Vous pouvez acheter des publicités display et des publicités vidéo à l'aide d'Amazon DSP.

Où les publicités que j'achète via Amazon DSP s'afficheront-elles ?

Amazon DSP diffuse des publicités en mode programmatique sur les sites et applications que nous possédons et exploitons, comme Amazon.com et IMDb. En outre, les annonceurs ont accès à l'inventaire direct des sites des principaux éditeurs via Amazon Publisher Services, ainsi qu'à d'importants marchés tiers. Cet inventaire comprend des sites de haute qualité sur les écrans Web mobiles ou desktop, les applications mobiles et les pré-rolls vidéo.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les publicités display redirigent les clients vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe. Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser Amazon DSP ?

Amazon DSP est disponible pour les annonceurs qui vendent des produits sur Amazon, mais également pour ceux qui n'en vendent pas. Amazon DSP est la solution la mieux adaptée pour les annonceurs qui souhaitent acheter à grande échelle des publicités vidéo et display en mode programmatique.

Pourquoi devrais-je utiliser Amazon DSP ?

Les annonceurs peuvent étendre leur portée en tirant parti de leur audience existante à l'aide de pixels, de plateformes de gestion des données ou d'audiences hachurées par l'annonceur lui-même. Ainsi, les annonceurs peuvent diffuser et optimiser les publicités pertinentes auprès des mêmes audiences, sur les divers appareils et formats publicitaires, afin de renforcer la pertinence et d'améliorer les performances de la campagne.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon DSP ?

La tarification des publicités via Amazon DSP varie en fonction du format et de l'emplacement. Les clients ayant recours au libre-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 USD. Contactez un conseiller de vente pour plus d'informations.

Comment utiliser Amazon DSP ?

Les options de libre-service et de service géré sont disponibles pour Amazon DSP. Les clients ayant recours au libre-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré constitue une excellente solution pour les entreprises souhaitant accéder à l'inventaire d'Amazon DSP avec un service haut de gamme ou pour les personnes disposant de peu d'expérience dans la programmation. Pour vous inscrire à Amazon DSP, contactez un consultant en publicité Amazon.

En quoi consistent les impressions ?

Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre publicité a été affichée.

À quoi correspondent les clics ?

Les clics correspondent au nombre de fois où quelqu'un clique sur votre publicité.

Qu'est-ce que le taux de clics ?

Le taux de clics correspond au nombre total de clics divisé par le nombre total d'impressions.

Qu'est-ce que l'attribution ?

L'attribution désigne l'attribution d'un crédit à une publicité à laquelle un client a été exposé avant d'entreprendre une action souhaitée, telle qu'un achat. Nous utilisons un modèle d'attribution dernier cri qui prend en compte divers facteurs, notamment la manière dont le client a interagi avec la publicité.

À quoi correspondent les vues de la page produit ?

Les vues de la page produit correspondent au nombre de fois où les clients ont consulté la page produit de l'un de vos produits après avoir vu ou cliqué sur votre publicité.

À quoi correspond une dépense ?

Les dépenses correspondent à la valeur totale en dollars des clics accumulés ou des impressions.

Qu'est-ce que l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) ?

L'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) correspond au total de vos dépenses divisé par le total des ventes sous forme de pourcentage. Par exemple, si vous dépensez 5 $ dans les publicités et générez 25 $ de ventes, votre ACOS est de 20 %, ce qui mesure de manière simple la rentabilité de votre publicité. Une fois que vous avez lancé votre campagne, vous pouvez afficher tous les rapports sur la page de rapport.

Qu'est-ce que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) ?

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) correspond au total des ventes divisé par le total de vos dépenses sous forme de pourcentage.

Quels types de rapports sont disponibles pour m'aider à mesurer mon retour sur investissement ?

Les rapports de compte et de campagne sont disponibles pour tous les produits publicitaires. Pour certains types de publicités, des rapports au niveau des produits et des mots-clés sont également disponibles.

Je n'ai pas de compte

Vous pouvez créer un compte en vous rendant sur la page S'inscrire.

Je suis un fournisseur, et ma demande visant à faire de la publicité a été rejetée. Que s'est-il passé ? Que faut-il faire ensuite ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si votre demande est rejetée, vous recevrez un e-mail expliquant la raison du rejet et les étapes à suivre ensuite.

Je suis un fournisseur, et vous m'avez demandé des informations supplémentaires sur ma demande visant à faire de la publicité. Comment puis-je vous fournir les informations demandées ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande, vous recevrez un e-mail de la part d'Amazon Advertising. Veuillez répondre à l'e-mail en fournissant les informations demandées.

Mon entreprise possède un compte Amazon Advertising, mais je ne dispose pas des informations permettant de s'y connecter.

Pour accéder à votre compte, contactez un consultant en publicité Amazon par le biais de notre formulaire de contact.

Je suis intéressé par les publicités display, vidéo ou personnalisées. Comment puis-je me lancer ?
J'ai oublié le mot de passe de ma console publicitaire, de ma console Amazon DSP ou de mon compte KDP.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les auteurs KDP puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

  1. Être rédigé en anglais
  2. Être au format eBook
  3. Être disponible sur Amazon.com
  4. Être publiés avec KDP
  5. Respecter la politique en matière de publicité de livres
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les fournisseurs de livres puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

  • Être rédigé en anglais
  • Être disponible sur Amazon.com
  • Respecter la politique en matière de publicité de livres
Quel est le processus d'approbation des créations de publicités sponsorisées pour les fournisseurs de livres et les auteurs KDP ?

Les publicités doivent être adaptées au grand public, disponibles en anglais et conformes à la politique d'acceptation des publicités de livres. Lorsque vous générez des créations pour vos publicités à l'aide de la console publicitaire ou du tableau de bord KDP, la couverture, le titre et le contenu de votre livre font partie de la publicité. Ces images et toutes les images publicitaires personnalisées que vous chargez seront examinées pour vérifier qu'elles sont conformes aux politiques.

Quels sont les motifs de rejet courants des campagnes de publicités sponsorisées pour des livres ?

Les campagnes peuvent être rejetées en raison d'images ou de couvertures de mauvaise qualité, de texte illisible, de fautes de frappe dans le texte, de contenu non adapté au grand public et de contenu n'étant pas localisé pour être utilisé aux États-Unis.

Qu'est-ce qu'un partenaire ?

Un partenaire est une agence publicitaire ou un fournisseur d'outils qui travaille avec les annonceurs Amazon pour les aider à gérer et à optimiser leurs campagnes. Ces campagnes aident les annonceurs à atteindre leurs objectifs commerciaux et à se connecter avec les audiences Amazon de manière significative.

Comment trouver un partenaire ?

Si vous souhaitez collaborer avec un partenaire pour soutenir vos efforts sur Amazon Advertising, parcourez notre répertoire de recherche d'un partenaire ici.

Je travaille déjà avec un partenaire. Comment puis-je faire part de commentaires à son sujet ?

Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre expérience. Veuillez soumettre vos commentaires ici.