Guides
Six tactiques pour contribuer à fidéliser la clientèle
Découvrez comment fidéliser la clientèle grâce aux solutions Amazon Ads peut vous aider à augmenter les ventes et à favoriser la croissance de votre entreprise.
Améliorer la fidélité de vos clients
Fidélisez vos clients
Créez des relations durables. Les données sur les achats et les formats publicitaires attrayants fournies par Amazon Ads aident votre marque à renouer avec les bonnes audiences sur Amazon, mais aussi en dehors.
Atteignez vos objectifs grâce à des solutions faciles à utiliser pour les entreprises de toutes tailles.
Sponsored Products
Sponsored Products aide les clients à trouver vos produits en créant rapidement des publicités qui apparaissent sur les pages de résultats et les pages produits associées. Grâce à une stratégie active en continu, nous pouvons vous aider à interagir avec vos clients lorsqu'ils sont prêts à réitérer un achat.
Sponsored Display
Contribuez à entretenir la fidélité à votre marque grâce à Sponsored Display qui vous aidera à raviver l'intérêt d'audiences qui ont déjà acheté vos produits. Cette solution d'affichage programmatique aide les annonceurs à susciter à nouveau l'intérêt d'audiences pertinentes aux moments les plus opportuns.
Brand Follow
Établissez des relations durables avec les acheteurs et suscitez leur intérêt grâce à Brand Follow. Il suffit aux acheteurs de cliquer sur le bouton « Suivre » sur les Stores, Posts ou Amazon Live pour se tenir informés et découvrir les dernières offres de leurs marques préférées sur Amazon.
En plus des outils conçus pour les petites entreprises, tirez parti de ces solutions avancées pour atteindre vos objectifs.
Publicités display
Contribuez à fidéliser les audiences sur Amazon et en dehors qui ont déjà acheté votre produit en ravivant leur intérêt grâce aux publicités display. Renouez avec vos clients sur la page d'accueil Amazon, les pages produits, les pages de résultats, Twitch ainsi que sur les appareils Amazon tels que Fire TV, Fire tablette, Echo Show et sur du contenu tiers premium.
Publicités vidéo
Contribuez à augmenter vos ventes grâce au remarketing à destination d'audiences constituées de clients existants en vous servant de publicités vidéo interactives sur la télévision en streaming et des vidéos en ligne. Ces publicités interactives donnent aux clients la possibilité d'utiliser leur voix ou leur télécommande pour ajouter des produits à leur panier, obtenir plus d'informations ou même acheter directement un produit, sans même devoir quitter leur canapé ou l'application Amazon Freevee de leur Fire TV. Les annonceurs qui ne vendent pas sur Amazon peuvent également interagir avec les consommateurs grâce à un code QR à scanner avec leur smartphone qui les redirigera vers une page de destination personnalisée.
Ressources pédagogiques
Questions fréquentes (FAQ)
Qu'est-ce que la fidélité des clients ?
La fidélité des clients désigne une relation continue entre votre marque et vos clients. Les clients fidèles ont une plus grande propension à s'intéresser à votre marque de façon continue, à effectuer des achats répétés et à recommander votre entreprise à d'autres.
Pourquoi la fidélité des clients est-elle importante ?
La fidélité des clients constitue une importante stratégie commerciale à long terme. Elle peut aider les marques à supporter les changements qui interviennent au niveau des comportements d'achat, des canaux préférés ou du secteur.
Comment fidéliser les clients ?
Le fait de susciter l'intérêt des clients quant à l'histoire et aux valeurs de votre marque contribue à créer des liens significatifs qui vont plus loin que la relation transactionnelle générique à laquelle ils peuvent être habitués avec d'autres marques. La communication régulière avec les clients leur donne le sentiment d'être uniques, contribue à ce que vos produits restent premiers de la liste dans leur esprit et renforce le lien émotionnel qu'ils entretiennent avec votre marque. Les clients fidèles sont plus susceptibles d'acheter plus souvent auprès de marques qu'ils connaissent déjà et auxquelles ils font confiance.
Comment se mesure la fidélité des clients ?
La fidélité des clients peut se mesurer selon ces différents paramètres : les achats répétés, le retour sur investissement publicitaire (ROAS), le pourcentage de clients effectuant un premier achat de la marque, le nombre de commentaires, le nombre d'abonnés et les statistiques de campagne sur Amazon Attribution.