OBJECTIFS

Améliorez la fidélité des clients

Fidéliser les clients

Créer des relations durables. Les données sur les achats et les formats publicitaires attrayants fournies par Amazon Ads aident votre marque à renouer avec les bonnes audiences sur Amazon et en dehors.

Tasse à café orange avec le logo Amazon Smile à côté d'une carte bleue avec des icônes et un pion de jeu jaune.

Atteignez vos objectifs grâce à des solutions faciles à utiliser et destinées aux entreprises de toutes tailles.

icône représentant une main tenant un objet

Sponsored Products

Sponsored Products aide les clients à trouver vos produits en créant rapidement des publicités qui apparaissent sur les pages de résultats et les pages produit associées. Grâce à une stratégie active en continu, nous pouvons vous aider à interagir avec vos clients lorsqu'ils sont prêts à acheter à nouveau.

Exemple de publicité Sponsored Products sur Amazon.
icône de mégaphone

Publicités display

Contribuez à entretenir la fidélité à votre marque grâce aux publicités display qui vous aideront à raviver l'intérêt d'audiences ayant déjà acheté vos produits. Cette solution aide les annonceurs à susciter à nouveau l'intérêt des bonnes audiences dans les contextes les plus pertinents.

Exemple d'emplacement publicitaire Sponsored Display sur la page d'accueil Amazon
Icône d'étoiles

Brand Follow

Établissez des relations durables avec les acheteurs et suscitez leur intérêt grâce à Brand Follow. Lorsque les acheteurs cliquent sur « S’abonner » sur votre Brand Store ou pendant vos diffusions Amazon Live, ils reçoivent des informations sur vos dernières offres.

Exemple de Brand Store Amazon utilisant le bouton Brand Follow intégré à l'interface utilisateur de la page

En plus des outils conçus pour les petites entreprises, servez-vous de ces solutions avancées pour atteindre vos objectifs.

icône représentant un ordinateur portable avec des étoiles à l'écran

Publicités display

Contribuez à fidéliser les audiences sur Amazon et en dehors qui ont déjà acheté votre produit en ravivant leur intérêt grâce aux publicités display. Renouez avec vos clients sur la page d'accueil Amazon, les pages produit, les pages de résultats, Twitch ainsi que sur les appareils Amazon tels que Fire TV, Fire tablette, Echo Show et sur du contenu tiers premium.

Exemple d'emplacement publicitaire sur un écran Echo Show
icône de lecteur vidéo

Publicités vidéo

Contribuez à augmenter vos ventes grâce au remarketing à destination d'audiences constituées de clients existants en vous servant de publicités vidéo interactives sur Streaming TV et des vidéos en ligne. Ces publicités interactives donnent aux clients la possibilité d'utiliser leur voix ou leur télécommande pour ajouter des produits à leur panier, obtenir plus d'informations ou même acheter directement un produit, sans même devoir quitter leur canapé ou l'application Prime Video de leur Fire TV. Les annonceurs qui ne vendent pas sur Amazon peuvent également interagir avec les consommateurs grâce à un code QR à scanner avec leur smartphone qui les redirigera vers une page de destination personnalisée.

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Notre évaluation rapide vous fournit des études de cas, des guides et des informations sur les produits qui correspondent à vos objectifs.

illustration d'une personne interagissant avec un ruban incurvé d'icônes marketing numériques notamment un panier, un pouce vers le haut et des symboles d'analyse

Réponses aux
questions fréquentes

Qu'est-ce que la fidélité des clients ?

La fidélité des clients désigne une relation continue entre votre marque et vos clients. Les clients fidèles sont plus enclins à s’intéresser à votre marque de manière continue, à effectuer des achats répétés et à recommander votre entreprise à d'autres personnes.

Pourquoi la fidélité des clients est-elle importante ?

La fidélité des clients constitue une importante stratégie commerciale à long terme. Elle peut aider les marques à supporter les changements qui interviennent au niveau des comportements d'achat, des canaux préférés ou du secteur.

Comment fidéliser les clients ?

Le fait de susciter l'intérêt des clients quant à l'histoire et aux valeurs de votre marque contribue à créer des liens significatifs qui vont plus loin que la relation transactionnelle générique à laquelle ils peuvent être habitués avec d'autres marques. La communication régulière avec les clients leur donne le sentiment d'être uniques, contribue à ce que vos produits restent premiers de la liste dans leur esprit et renforce le lien émotionnel qu'ils entretiennent avec votre marque. Les clients fidèles sont plus susceptibles d'acheter plus souvent auprès de marques qu'ils connaissent déjà et auxquelles ils font confiance.

Comment se mesure la fidélité des clients ?

La fidélité des clients peut se mesurer selon ces différents paramètres : les achats répétés, le retour sur investissement publicitaire (ROAS), le pourcentage de clients effectuant un premier achat de la marque, le nombre de commentaires, le nombre d'abonnés et les statistiques de campagne sur Amazon Attribution.