L'ère du shopping agentique est arrivée. Qu'est-ce que cela signifie pour les annonceurs ?

Le mois dernier, Amazon a réuni deux puissantes expériences d'IA, à savoir Rufus, notre assistant shopping expert utilisé par plus de 300 millions de clients en 2025, et Alexa+, notre assistant IA personnalisé disponible sur des centaines de millions d'appareils, au sein d'une seule expérience unifiée : Alexa for Shopping.

Les clients peuvent désormais utiliser Alexa for Shopping pour poser des questions directement dans la barre de recherche principale d'Amazon, créer des guides shopping personnalisés pour leurs achats importants, obtenir des données sur les catégories et les produits dans les résultats de recherche et sur les pages produit, générer des comparaisons dynamiques de produits, consulter jusqu'à un an d'historique des prix, mais aussi automatiser la recherche de bonnes affaires, la création d'un panier et les achats récurrents sur la base de données personnalisées.

En combinant expertise approfondie des produits et personnalisation fluide, Alexa Shopping s'impose comme le meilleur assistant IA pour le shopping sur Amazon et auprès d'autres enseignes du Web.

Sur Amazon, la publicité aide les acheteurs à découvrir plus facilement les nouveaux produits et les nouvelles marques qui répondent le mieux à leurs besoins. À mesure que nous continuons à innover avec les assistants IA, de nombreuses opportunités publicitaires vont s'offrir aux annonceurs pour améliorer l'expérience des acheteurs. Aujourd'hui, les annonceurs peuvent participer à la conversation grâce aux publicités sponsorisées et aux prompts Sponsored Products et Sponsored Brands d'Alexa for Shopping. Sur Alexa+, qui permet déjà aux clients d'accomplir des tâches quotidiennes liées au shopping, au divertissement et aux services locaux directement depuis leur domicile, nous avons lancé les publicités conversationnelles Alexa+ et les Vignettes sponsorisées Prime Video.

Les avantages de nos expériences agentiques et conversationnelles pour les annonceurs sont nombreuses et variées :

• Des publicités conversationnelles qui fonctionnent : Sur Amazon, les clients interagissent déjà avec les publicités de manière conversationnelle, en posant des questions, en comparant des produits et en finalisant leurs achats au sein d'une même conversation. Ce n'est pas un scénario futur, c'est déjà une réalité.
• Des billions de signaux liés aux habitudes de shopping, de navigation et d'achat permettent de diffuser les publicités les plus pertinentes et les plus utiles possible : Les publicités conversationnelles sont particulièrement bien placées pour comprendre l'intention des clients, car elles peuvent répondre à ce que les acheteurs recherchent activement, au moment précis où ils le font. Grâce à nos signaux first-party, Amazon Ads offre aux annonceurs la possibilité de susciter l'intérêt des acheteurs avec des recommandations et des produits hautement pertinents, adaptés à leurs besoins, à leurs préférences et à leurs objectifs d'achat, ce qui rend la découverte plus naturelle et plus utile.
• Des conversations guidées par l'intention, plutôt qu'un défilement passif : Lorsqu'un client dit à Alexa qu'il a besoin de trouver la meilleure lampe pour la chambre de son enfant, c'est un moment fondamentalement engageant en termes de publicité. Le client a exprimé son intention, son contexte et ses préférences dans un langage naturel.
• Une finalisation des achats intégrée : Contrairement aux formats publicitaires qui s'arrêtent au clic vers un site web, Alexa peut aller jusqu'à la finalisation de la transaction. Cela réduit la distance entre l'impression publicitaire et l'achat, et aide les clients à obtenir rapidement et facilement ce qu'ils souhaitent.
• Un suivi et des mesures en boucle fermée : Amazon a passé des années à développer les solutions de suivi et mesures les plus complètes possible pour aider les annonceurs à comprendre l'impact de leurs investissements. Les annonceurs peuvent aujourd'hui en tirer parti pour nos offres agentiques, comme pour l'ensemble de nos solutions. Il s'agit de mesures en boucle fermée qui suivent les impressions jusqu'aux conversions.
• Une réalisation des tâches intégrée dès la conception : Alexa a été conçue comme un assistant virtuel qui se charge des tâches pour les clients, qu'il s'agisse d'allumer les lumières, de verrouiller les portes ou de réserver une table au restaurant. L'expérience publicitaire aide les clients à accomplir quelque chose : trouver le produit adapté, comparer les options, effectuer un achat. Ce n'est pas qu'un principe affiché : c'est ainsi que le produit est conçu.
• Une approche de la confidentialité fondée sur une expérience éprouvée : L'approche d'Amazon en matière de publicité agentique repose sur plus d'une décennie de création de technologies publicitaires et d'expériences Alexa, la confiance du client étant elle-même une caractéristique du produit.

Types de publicités conversationnelles disponibles dans Alexa for Shopping

• Les publicités sponsorisées d'Alexa for Shopping mettent en avant des produits et des marques pertinents au sein d'une conversation naturelle, ce qui offre de la visibilité aux annonceurs au moment de la prise de décision. Les campagnes de publicités sponsorisées existantes sont automatiquement éligibles pour être diffusées dans Alexa for Shopping, ce qui aide les annonceurs à atteindre en toute fluidité les audiences engagées dans le cadre de conversations pertinentes avec Alexa for Shopping, sans avoir besoin de configurer des campagnes supplémentaires.
• Les prompts Sponsored Products et Sponsored Brands sont des publicités conversationnelles alimentées par l'IA qui apparaissent dans les résultats de recherche et sur les pages produit, en initiant des conversations liées aux produits avec Alexa for Shopping. Elles agissent comme des experts virtuels du produit, en suscitant l'intérêt des acheteurs grâce à des informations pertinentes sur le produit ou la marque pour les aider dans leur prise de décision. Près de 20 % des acheteurs qui interagissent avec un prompt poursuivent la conversation à propos de cette marque, et l'ajout d'instructions à une publicité Sponsored Brands permet d'améliorer de 6 % les conversions. Les campagnes de publicités sponsorisées existantes sont automatiquement éligibles à une optimisation en tant que prompt.


Les prompts peuvent apparaître sur une page produit Amazon. Cliquer dessus entraîne l'ouverture d'une conversation avec Alexa for Shopping.

Types de publicités conversationnelles disponibles pour Alexa+ et les appareils avec Alexa intégré

• Les publicités conversationnelles Alexa+ ont été la première expérience de publicité conversationnelle du secteur. Elles intègrent les messages de marque dans des échanges personnalisés et naturels sur les appareils avec Alexa intégré. Ces publicités s'affichent lorsqu'elles sont pertinentes par rapport à la conversation et à l'intention du client, et sont disponibles au format audio et statique. Les annonceurs disposant de campagnes de publicités sponsorisées sont automatiquement inscrits.


En réponse à la requête « montre-moi des appareils photo hybrides », un produit sponsorisé apparaît dans les résultats. Les clients peuvent demander à Alexa+ des informations supplémentaires sur n'importe quel produit affiché ou dire à Alexa « ajoute-le à mon panier ».

• Les Vignettes sponsorisées Prime Video sont des publicités de divertissement conversationnelles diffusées sur les appareils Echo Show éligibles, et qui intègrent des contenus sponsorisés portant sur des films et séries TV dans les requêtes vocales liées au divertissement. Les clients peuvent s'abonner à des chaînes ou acheter et louer des titres directement par commande vocale ou tactile.


Les Vignettes sponsorisées Prime Video s'affichent lorsqu'un client demande des recommandations de films et de séries TV à Alexa+.

Des expériences agentiques dans l'ensemble de notre offre publicitaire

En plus de proposer des formats publicitaires conversationnels et agentiques, nous facilitons également la création, le lancement et l'optimisation de campagnes sur l'ensemble de l'entonnoir grâce aux outils optimisés par l'IA d'Amazon Ads, de l'Agent de création qui produit des publicités de qualité professionnelle en quelques heures à Ads Agent, qui réduit de plusieurs semaines à quelques minutes la configuration des campagnes et le ciblage, en passant par le serveur Amazon MCP, qui connecte des agents IA externes à l'API Amazon Ads via de simples instructions (prompts), sans qu'aucun codage personnalisé ne soit nécessaire.Tout cela vient réduire les obstacles pour les annonceurs qui souhaitent créer des flux de travail agentiques tirant parti de l'ensemble des fonctionnalités de campagne, de suivi et de mesures d'Amazon.

Toutes ces expériences agentiques et conversationnelles sont disponibles dès aujourd'hui, et nous allons continuer d'innover, dans ces domaines comme sur l'ensemble de notre offre, afin d'offrir des résultats concrets aux marques et de leur permettre d'atteindre les meilleurs résultats possibles.