Découvrez l'approche de Twitch en matière de contrôles de sécurité de la marque, de monétisation et d'adéquation à l'image de marque

Sur Twitch, la sécurité représente la base de notre communauté. Nous nous sommes donné pour objectif de permettre aux créateurs de contenu de s'exprimer et de proposer une expérience accueillante et divertissante aux spectateurs sans aucune interaction illégale, dangereuse ou négative.

Nous adoptons une approche collaborative en matière de sécurité. En effet, Twitch et la communauté collaborent dans le monde entier pour promouvoir l'application des règles et les signalements en temps réel. Tout commence par nos Règles de la communauté. Celles-ci trouvent un équilibre entre la libre expression des utilisateurs et la sécurité de la communauté, et définissent des attentes claires en matière de comportement pour tous les contenus proposés sur notre service.

Les politiques et directives de Twitch sont destinées à un environnement en direct avec une détection assistée par machine learning et des signalements effectués par les utilisateurs.

Twitch est un service centré sur la communauté sur lequel les créateurs de contenu et leurs communautés interagissent en direct. Sur Twitch, la majeure partie du contenu se produit en direct et a vocation à être éphémère, c'est-à-dire à disparaître dès qu'il a été créé et consommé. Nos politiques et opérations de sécurité sont adaptées à cet environnement en direct et axé sur la communauté.

Nous utilisons le machine learning et le signalement par les utilisateurs afin de détecter toute violation de nos politiques. Amazon et Twitch tirent profit du machine learning afin d'analyser en continu les vidéos et les discussions en direct et d'identifier et de bloquer tout comportement dangereux. Les signalements par les utilisateurs fournissent un indicateur supplémentaire important pour le service centré sur la communauté qu'est Twitch, en ajoutant nuance et contrôle.

Des équipes mondiales de professionnels de la modération étudient les infractions et agissent rapidement pour maintenir la sécurité.

Notre équipe en charge des opérations de sécurité et de la confiance travaille dans le monde entier afin d'évaluer rapidement le contenu et les comptes signalés par les utilisateurs et par nos outils de détection automatisés. En cas de détection d'une infraction, elle prend des mesures d'application des règles immédiates. Les mesures d'application des règles varient en fonction de l'infraction conformément à nos politiques. Les infractions répétées dans une même catégorie entraînent des sanctions plus lourdes dès l'infraction suivante dans la même catégorie.

Le modèle de modération et d'application des règles de Twitch est conçu pour faire le lien entre niveau de suspension et gravité de l'infraction. En cas de confirmation d'une infraction à nos politiques, notre équipe de modération prend immédiatement des mesures d'application des règles. Notre système d'application des règles présente certaines similitudes avec le système du permis de conduire à points. Avec ce système, chaque infraction se voit appliquer des mesures différentes. Si l'utilisateur ne commet aucune autre infraction pendant une certaine période, ces infractions expirent et n'apparaissent plus dans le dossier du conducteur. Les infractions de gravité plus élevée valent plus de points et restent dans le dossier plus longtemps, jusqu'à ce que le conducteur perde son permis. De la même manière, avec le système de Twitch, les infractions de gravité moins élevée expireront plus rapidement que les infractions plus sévères, qui peuvent continuer d'apparaître sur le compte d'un utilisateur pendant un an, voire plus. Les infractions les plus graves à nos politiques n'expirent jamais et peuvent entraîner une suspension définitive du compte sur la plateforme.

Sur Twitch, la monétisation des publicités est un privilège que les créateurs de contenu doivent obtenir et préserver et qui peut être révoqué en cas d'infractions à nos politiques. Les nouveaux créateurs de contenu ne peuvent pas diffuser de publicités sur leurs chaînes. Pour obtenir le privilège de diffuser des publicités, les créateurs de contenu doivent faire preuve de passion et de respect envers la communauté, ce qu'ils prouvent via leur activité de streaming, l'audience qu'ils acquièrent et le respect des règles de la communauté de Twitch. Sur Twitch, les vues et la découverte s'obtiennent uniquement au fil des heures de streaming en direct, et non pas en chargeant vidéos hors ligne. Cela se traduit par un seuil beaucoup plus élevé pour la monétisation par rapport aux normes du secteur.

Sur Twitch, les critères de monétisation reposent sur le nombre de diffusions récentes, le nombre de diffusions uniques, le nombre de spectateurs simultanés, le nombre d'abonnés et le respect de nos politiques. Ils correspondent aux bonnes pratiques du secteur en ce qui concerne la monétisation des contenus générés par les utilisateurs.

Si l'on prend pour référence le contenu préenregistré et importé que l'on retrouve sur les réseaux sociaux, la vidéo elle-même, la voix off et la façon dont le créateur gère le contenu sont conservées au sein d'un même fichier. Dans le cas du contenu diffusé en direct sur Twitch, les choses fonctionnent de manière différente. Le contenu sous-jacent, ainsi que la voix du streamer et la façon dont il gère le contenu au cours de la diffusion représentent deux composants différents d'une expérience de streaming en direct.

Si l'on ne connaît que le contenu sous-jacent du stream, par exemple le jeu, on ne dispose que d'un élément. Il est donc important d'évaluer de manière individuelle, cohérente et correcte les deux aspects de l'expérience du contenu diffusé en direct.

Lorsqu'ils lancent un live, les créateurs de contenu fournissent des informations dans un tableau de bord, que Twitch utilise pour ajouter automatiquement des signaux au contenu. En ce qui concerne les jeux, notre base de données contient les titres internationaux et les classifications des jeux établies par l'Entertainment Software Rating Board. Les classifications de jeux sont des signaux qui nous fournissent des données sur le contenu sous-jacent du stream. Pour le contenu « mode de vie » hors jeu vidéo, les créateurs sélectionnent la section Twitch appropriée, par exemple Just Chatting, Art ou Musique.

Les créateurs ont pour obligation d'indiquer dans leur tableau de bord s'ils sont sur le point de diffuser du contenu considéré comme sensible par les politiques de Twitch. Ces descripteurs portent le nom de descripteurs de classification de contenu. Ils sont obligatoires et spécifiques au contenu autorisé, mais sensible. Bien que ce type de contenu ne soit pas répandu sur Twitch, il est important qu'il soit identifié et mentionné clairement.

L'application des descripteurs obligatoires est surveillée par Twitch par le biais d'une modération proactive, d'une détection assistée par IA et des signalements des utilisateurs.

Les signaux de ces descripteurs obligatoires alimentent des outils qui permettent aux spectateurs de désactiver certains contenus et informent également les outils d'adéquation à l'image de marque de Twitch à la disposition des annonceurs.

En ce qui concerne l'adéquation à l'image de marque, nous proposons des outils first-party qui vous aident à contrôler les chaînes sur lesquelles vos publicités apparaissent :

1. Le premier porte le nom de Niveaux d'inventaire. Il contribue à exclure le contenu sensible et pour adultes en fonction des préférences d'adaptation au contexte de l'annonceur. Les clients peuvent choisir parmi trois niveaux d'inventaire : Étendu, Standard et Limité, chaque niveau excluant progressivement de plus en plus de contenu.
2. Le second s'intitule Sélections contextuelles. Il cible ou exclut certains types de contenu diffusés, par exemple les jeux vidéo ou le contenu « mode de vie », ou se concentre sur un certain domaine de Twitch, comme Jeux pour toute la famille ou Sports.

Ces deux niveaux de solutions se complètent afin d'aider les marques à atteindre le niveau d'adéquation souhaité et d'équilibrer cette adéquation avec la portée qui leur correspond. Nous avons créé nos outils pour qu'ils fonctionnent spécifiquement sur Twitch, mais ils reposent tout de même sur les normes du secteur afin de vous offrir clarté, cohérence et tranquillité.

En termes d'adéquation, nous proposons une transparence complète grâce à des rapports au niveau du contenu, qui fournissent des détails au niveau de l'impression du contenu dans lequel vos publicités apparaissent. Le rapport est disponible à la demande sur Amazon DSP et fait partie de l'offre de rapports standard disponible sur l'inventaire détenu et exploité par Amazon pour garantir une totale transparence.

Nous nous associons avec des organisations, des experts et des partenaires technologiques de premier plan du secteur afin d'éclairer et de faire évoluer notre approche en matière de sécurité et d'adéquation.

DoubleVerify (DV) et Integral Ad Science (IAS) sont validés par Twitch afin de mesurer le trafic invalide, la visibilité, et la sécurité de la marque au niveau du domaine ou de l'application.

Twitch fait partie du programme Verified by TAG et possède le label Brand Safety Certified.