Guide complet sur la modération de Sponsored Brands et Sponsored Display
Voici les sujets que nous aborderons dans ce guide
La modération permet de garantir que vos publicités répondent aux normes les plus élevées et qu'elles ont plus de chances d'avoir un impact auprès de vos clients. Il s'agit avant tout de maintenir la meilleure expérience client possible. Ce guide vous expliquera les politiques qui peuvent aider vos publicités Sponsored Brands et Sponsored Display à obtenir de meilleurs résultats.
Chapitre 6
Chapitre 7
Introduction à la modération et à nos politiques
Nos politiques sont conçues pour vous avantager, vous et vos clients. Elles veillent à ce que vos publicités fonctionnent le mieux possible, en montrant votre produit sous son meilleur jour et en communiquant votre message pour encourager les clics et les achats.
En quoi consiste la modération ?
Amazon Ads applique un processus de modération qui examine nos solutions publicitaires en self-service, comme Sponsored Brands et Sponsored Display, avant qu'elles ne soient publiées sur notre site. La modération peut vous aider à vous assurer que vos publicités sont affichées de manière optimale afin d'avoir le plus d'impact possible.
Notre objectif est de protéger l'expérience des acheteurs tout en soutenant nos annonceurs. Toute modération suit des politiques où les clients sont la priorité, et notre équipe est formée pour aider à mettre en œuvre les normes les plus élevées.
Que se passe-t-il si ma publicité est rejetée ?
Si votre publicité est rejetée, vous recevrez un e-mail expliquant la raison vous permettant ainsi de la modifier et de la soumettre à nouveau. Dans ce cas, consultez les politiques de ce guide et sur notre site pour savoir comment ajuster vos campagnes et optimiser vos publicités à l'avenir.
Tout est dans le timing
Soumettez vos publicités au moins une semaine avant votre date de lancement afin d'avoir suffisamment de temps pour recevoir les approbations et effectuer les éventuelles nouvelles soumissions.
Vous pouvez également gagner du temps et planifier à l'avance en pré-modérant vos ressources de créations publicitaires. Sélectionnez des ressources en groupe (par exemple, pour des événements tels que le lancement d'un nouveau produit), soumettez-les à la modération, puis préparez-les pour de futures campagnes publicitaires ou pages du Store, le tout dans votre bibliothèque de ressources. L'état de modération se trouve dans les détails de votre ressource. Vous pouvez filtrer les ressources approuvées par la modération afin de les utiliser dans vos campagnes.
Amazon se réserve le droit de rejeter, de supprimer ou de demander à modifier une publicité à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit. Amazon peut suspendre ou résilier votre ou vos comptes publicitaires en cas de violations graves ou répétées de la politique en matière de publicité. Tous les exemples sont donnés à titre indicatif. Amazon se réserve le droit de rejeter les campagnes qui ne respectent pas ses politiques, pour des raisons déterminées à sa seule discrétion. Pour les politiques nécessitant une approbation préalable d'Amazon, veuillez contacter votre équipe de support client concernée.
Aperçu des politiques
Il s'agit des exigences générales relatives à la publicité.
Vos publicités doivent respecter les exigences suivantes :
- être adaptées à toutes les audiences
- être honnêtes à propos de vos produits ou services
- éviter les contenus susceptibles d'induire en erreur ou d'offenser les clients
- refléter fidèlement le contenu de votre page produit afin que ce que les clients voient soit correct avant de cliquer sur une publicité ou de décider d'effectuer un achat
- être rédigées dans la langue principale du site Amazon sur lequel la publicité est diffusée
- être claires et facilement compréhensibles pour une large audience
- promouvoir uniquement des produits que vous possédez ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer
Nos politiques ne sauraient remplacer des conseils juridiques. Il est de votre responsabilité de vous assurer de respecter toutes les lois, règles, réglementations et normes du secteur applicables dans chaque zone géographique où vos publicités peuvent être diffusées. Consultez votre conseiller juridique si vous avez des questions.
Veuillez noter que cette liste ne contient pas l'intégralité de nos politiques en matière de publicité. Pour plus de détails, consultez les Instructions et politiques d'acceptation Amazon Ads
Amazon met régulièrement ses politiques à jour. Consultez régulièrement notre Journal des modifications des politiques en matière de publicité pour vous assurer que vos publicités sont toujours à jour.
Allégations et justifications
Vos publicités doivent être véridiques et précises, et cela vaut particulièrement pour toutes les affirmations que vous faites.
Les allégations publicitaires doivent être les mêmes que sur votre page produit. Les allégations sur la page produit, dans le titre et/ou sur l'emballage du produit nécessiteront également des preuves et des justifications.
Consultez la liste complète des allégations et des justifications.
Contenu, produits et services interdits et soumis à des restrictions
Nous voulons que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible lorsqu'ils visitent Amazon. C'est pourquoi nos politiques garantissent que les produits et services dont nous faisons la publicité dans le contenu de nos publicités sont adaptés aux clients et respectent les lois, réglementations locales et bonnes pratiques du secteur.
De ce fait, les produits, services ou contenu ne sont pas tous éligibles à la publicité. Ces produits font partie de la catégorie des produits interdits et toute publicité y afférente ne sera pas publiée.
Le contenu interdit inclut le contenu inapproprié, dangereux, offensant, illégal et qui enfreint nos instructions rédactionnelles. Consultez la liste complète des contenus interdits.
Les produits et services interdits sont ceux dont la publicité n'est pas autorisée.
Consultez la liste complète des produits et services interdits.
Les contenu, produits et services soumis à des restrictions sont ceux que nous autorisons, mais qui doivent répondre à des exigences et instructions spécifiques. En général, ils sont liés à la santé et à la sécurité des clients, et/ou à des sujets et catégories sensibles tels que la perte de poids et les soins de santé. Il peut également y avoir des instructions locales et régionales à suivre.
Consultez la liste complète des contenu, produits et services soumis à des restrictions.
Liste de contrôle de l'aperçu des politiques
Vos publicités doivent respecter les exigences suivantes :
- être adaptées à toutes les audiences
- être honnêtes à propos de vos produits ou services
- éviter les contenus susceptibles d'induire en erreur ou d'offenser les clients
- refléter fidèlement le contenu de votre page produit afin que ce que les clients voient soit correct avant de cliquer sur une publicité ou de décider d'effectuer un achat
- être rédigées dans la langue principale du site Amazon sur lequel la publicité est diffusée
- être claires et facilement compréhensibles pour une large audience
- promouvoir uniquement des produits que vous possédez ou que vous êtes autorisé à revendre ou à distribuer
Liste de choses à faire :
- Consultez régulièrement nos politiques en matière de publicité (lien vers la page principale des politiques en matière de publicité) pour vous assurer que vos publicités sont à jour.
- Assurez-vous que les allégations comportent des preuves et des justifications.
- Consultez la liste des contenus, produits et services interdits pour voir si vos produits sont autorisés.
- Consultez la liste des contenus, produits et services restreints pour voir si vos produits sont inclus et s'il existe des politiques supplémentaires à respecter.
Branding et logos : comment développer la présence de votre marque
Voici les instructions pour présenter votre marque de manière à ce qu'elle puisse se démarquer.
Choses à faire et à ne pas faire concernant les logos
Votre logo est la signature de votre marque. Il représente ce que sont vos produits, leur performance et les besoins qu'ils satisfont. Lorsque les acheteurs le voient, ils doivent immédiatement le reconnaître et reconnaître tout ce que votre marque représente. Votre logo doit donc avoir une présence forte et claire.
Le logo doit être le logo enregistré de votre marque. Vous devez avoir le droit légal d'utiliser le logo de la marque dont vous faites la promotion pour pouvoir utiliser ce logo dans vos publicités.
Votre logo doit :
- remplir l'intégralité de l'image ou être placés sur un fond blanc ou transparent
- refléter exactement la marque ou le produit dont vous faites la promotion
- utiliser du texte lisible sur appareil mobile et ordinateur
- être cohérent sur toutes les publicités afin que les clients reconnaissent immédiatement votre marque
Votre logo ne doit pas :
- être un produit, un ASIN (y compris des versions recadrées), une image personnalisée ou de mode de vie, ni une combinaison quelconque de ces éléments
- être utilisé comme une extension du titre ou contenir du texte supplémentaire
- être une combinaison de plusieurs logos
- utiliser des éléments encombrés ou surchargés
- être placé sur un fond graphique complexe
Conseil sur les bonnes pratiques relatives aux logos :
Les logos peuvent apparaître dans différentes tailles, sur différents appareils et arrière-plans. Il est important d'en tenir compte lorsque vous chargez votre logo.
En savoir plus sur les exigences relatives aux logos.
Éléments de marque Amazon
L'utilisation du nom ou des éléments de branding Amazon peut vous aider à obtenir des résultats. Toutefois, la marque Amazon étant l'un de nos atouts les plus précieux, tous les éléments de branding Amazon doivent respecter nos instructions d'utilisation de la marque. Les publicités ne doivent pas ressembler à du contenu Amazon, ni l'imiter, ni être confondues avec ce dernier.
Nous autorisons nos annonceurs à utiliser des éléments de branding Amazon avec une autorisation écrite. Tous les documents devant être soumis à Amazon au préalable pour examen, prenez cela en compte dans votre calendrier.
Les utilisations de marques commerciales Amazon ou toute autre référence à Amazon ou à ses produits doivent respecter les instructions d'utilisation de la marque.
Liste de contrôle des politiques de branding et de logo :
- le logo est facilement reconnaissable
- le logo est facile à lire
- le logo est clair et net, et ne contient pas d'éléments surchargés
- le logo est le même sur toutes les publicités pour plus de cohérence
- le fond est blanc ou transparent
- le nom de la marque correspond au logo de la marque
- le logo n'est pas une combinaison de plusieurs logos
- le logo n'est pas utilisé comme extension du titre
- le logo ne contient pas de texte supplémentaire
- le logo n'est pas un produit, un ASIN (y compris des versions recadrées), une image personnalisée ou de mode de vie, ni une combinaison quelconque de ces éléments
- Les éléments de branding Amazon respectent les instructions d'utilisation de la marque
Instructions relatives aux images : comment faire bonne impression
Les images étant la première chose que les clients voient dans une publicité, assurez-vous que vos images présentent votre marque et vos produits de la manière la plus attrayante et la plus convaincante possible.
Qualité d'image
Les images doivent avoir la résolution d'image la plus élevée possible, soit 72 ppp. Nous voulons nous assurer que votre produit apparaît sous son meilleur jour, c'est pourquoi les images de mauvaise qualité seront rejetées. Vos images doivent respecter nos caractéristiques de résolution, ainsi que les exigences relatives à la taille et au type de fichier par taille/emplacement.
Les images de mauvaise qualité incluent :
- des images brouillonnes ou surchargées avec trop d'éléments visuels
- des images floues, déformées, pixelisées, tachées ou étirées
Images personnalisées
Les images personnalisées représentent votre marque et vos produits en contexte ou dans une mise en scène « mode de vie » et montrent comment vos produits ajoutent de la valeur à la vie des clients et comment ceux-ci en feront l'expérience.
Montrez votre marque sous son meilleur jour
- Utilisez des images de haute qualité, attrayantes et intéressantes.
- Utilisez des photos ou des graphiques qui montrent comment votre marque s'intègre dans la vie réelle.
Démontrez que vos produits s'adressent à tous
- Utilisez des modèles diversifiés, tels que des personnes de toutes races, de tous âges, de toutes morphologies, de toutes ethnies et de toutes identités de genre.
- Créez des ressources qui fonctionnent bien partout, sur tous les appareils, dans tous les emplacements et toutes les régions.
- Évitez les contenus inappropriés tels que les images effrayantes, violentes ou sanglantes.
Faites preuve de cohérence
- Assurez-vous que le produit, la tarification et les allégations figurant dans la publicité sont les mêmes que ceux figurant sur votre page de destination.
Les images ne doivent pas :
- représenter des produits multiples ou individuels sur un fond opaque ou transparent ;
- représenter un logo de la marque individuel ou une combinaison de logos ;
- être l'une de vos images produits sélectionnées ;
- contenir du texte supplémentaire autre que le texte qui appartient naturellement à l'image (par exemple sur l'emballage du produit) ;
- être au format « pillarbox » ou « letterbox ».
Conseil sur les bonnes pratiques relatives aux images :
Assurez-vous que votre produit est bien visible, qu'il soit en cours d'utilisation ou représenté seul, et qu'il s'agit d'une représentation précise pour mieux attirer les acheteurs et répondre à leurs attentes.
Couleurs et bordures d'arrière-plan
Les politiques d'Amazon en matière de couleurs et de design d'arrière-plan contribuent à faire en sorte que vos publicités se démarquent et que les clients puissent clairement identifier où cliquer sur votre publicité.
Publicités sans bordures
L'arrière-plan des publicités sans bordures ne peut pas être blanc ou blanc cassé. Les publicités doivent avoir une couleur d'arrière-plan qui contraste avec la couleur d'arrière-plan blanc/blanc cassé de cette page afin de s'assurer qu'elles sont reconnaissables en tant que publicité et non en tant que partie de la page.
Par exemple, les publicités sans bordure peuvent présenter un arrière-plan de couleur gris clair.
Consultez les caractéristiques individuelles pour plus de détails sur les exigences en matière d'arrière-plan et de bordures par produit publicitaire.
Liste de contrôle des politiques en matière d'image et d'éléments visuels :
La qualité d'image :
- présente la résolution la plus élevée possible à 72 ppp
- est esthétiquement attrayante
- est dépourvue d'éléments surchargés et brouillons
- n'est pas floue, déformée, pixelisée, tachée ou étirée
- est conforme aux caractéristiques de résolution, de type de fichier et de taille de fichier
L'image personnalisée :
- utilise un large éventail de modèles et d'images pour représenter toutes les audiences
- démontre comment le produit et la marque s'intègrent dans la vie des clients
- est dépourvue de contenu inapproprié et n'est pas effrayante, violente ou sanglante
- peut fonctionner sur tous les appareils, dans tous les emplacements et zones géographiques
- ne contredit pas la page de destination
- ne représente pas de produits multiples ou individuels sur un fond opaque ou transparent
- ne représente pas un logo de marque individuel ou une combinaison de logos
- n'est pas l'une de vos images produits sélectionnées
- ne contient pas de texte supplémentaire autre que le texte qui appartient naturellement à l'image (par exemple sur l'emballage du produit)
- n'est pas au format « Pillarbox » ou « Letterbox »
Les publicités sans bordures :
- n'ont pas un arrière-plan de couleur blanche ou blanc cassé
- ne présentent pas une couleur d'arrière-plan qui contraste avec la couleur d'arrière-plan blanc/blanc cassé de la page sur laquelle elles se trouvent
Besoin d'aide pour développer vos créations ?
Si la création d'une campagne publicitaire vous semble trop compliquée, faites appel à un expert capable d'élaborer un contenu de haute qualité pour vous. Notre réseau de partenaires approuvés peut vous aider à préparer, concevoir et diffuser des campagnes qui répondent à nos instructions, caractéristiques et bonnes pratiques, tout en fournissant des conseils stratégiques et une optimisation. Trouvez le partenaire qui vous convient grâce à notre répertoire des partenaires.
Texte et contenu publicitaires : faire passer votre message
Dans le domaine de la publicité, ce que vous dites et comment vous le dites est essentiel pour capter l'attention des clients. L'orthographe et la ponctuation comptent, tout comme la précision et l'honnêteté. Voici nos instructions concernant les textes qui ne seront pas rejetés.
Choses à faire et à ne pas faire concernant le texte et le contenu
Il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites dans vos publicités, mais aussi de la façon dont vous le dites, l'épelez et le ponctuez.
Utilisez vos outils de correction grammaticale et orthographique
Les problèmes d'orthographe, de fautes de frappe et de grammaire sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les publicités sont rejetées. Ces simples erreurs peuvent vous donner l'air peu professionnel, ce qui peut miner la confiance dans votre produit. Donc, relisez votre texte avant de le soumettre pour révision, utilisez un correcteur de grammaire et d'orthographe, et/ou demandez à quelqu'un de le vérifier pour vous.
Faites attention à la ponctuation
Une ponctuation appropriée est requise. Vous ne devez pas utiliser une ponctuation inappropriée comme des points d'interrogation (???) ou d'exclamation (« !!! ») à répétition ou des points de suspension excessifs (en général pas plus de deux occurrences par titre).
Correct :
Vous recherchez un canapé modulable ?
Incorrect :
Vous recherchez un canapé modulable ????
Correct :
Découvrez nos canapés modulables, nos causeuses... et plus encore !
Incorrect :
Découvrez nos canapés modulables... nos causeuses... et plus encore !!!
Utilisez la langue de vos clients
Assurez-vous que vos publicités sont rédigées dans la langue principale du site où elles sont diffusées. (Voir tous les détails au chapitre 5).
N'abusez pas des majuscules
Pour les produits publicitaires en self-service, la première lettre de la phrase est en majuscule et le reste en minuscules. Vous ne devez mettre de majuscule qu'au premier mot d'un titre, d'une phrase, aux noms propres ou aux marques commerciales (y compris les noms de marques officiels, les modèles de produits ou les slogans).
Correct :
La première lettre de la phrase est en majuscule et le reste en minuscules : Découvrez nos canapés modulables
« Format Titre », « TOUT EN MAJUSCULES », « MAJUSCULes ALéaTOIRES » et « format MIXTE » ne sont pas acceptables et seront rejetés.
Incorrect :
Format titre : Découvrez Nos Canapés Modulables
Format mixte : Découvrez nos CANAPÉS MODULABLES
Majuscules aléatoires : DÉcouvrEZ noS CANaPés MODulabLEs
Tout en majuscules : DÉCOUVREZ NOS CANAPÉS MODULABLES
Caractères spéciaux
L'utilisation de caractères spéciaux, tels que des chiffres, *, @ et des points à la place de lettres ou pour raccourcir des mots n'est pas autorisée.
Exemples
Correct : Vous cherchez un cadeau ?
Incorrect : Vous cherchez un kdo ?
Correct : Le meilleur
Incorrect : L.E. M.E.I.L.L.E.U.R
Correct : cinq sur cinq
Incorrect : 5/5
Exceptions relatives aux caractères
Les caractères spéciaux ne sont autorisés que dans les cas suivants :
- ils font partie de la marque, du produit ou du slogan.
- ils sont généralement utilisés pour définir un mot ou une expression, comme AC/DC ou AM/PM, ou utilisés comme symboles tels que « $ » pour les dollars américains ou « # » pour les hashtags.
Bonnes pratiques relatives à la rédaction
Le rôle d'une publicité est d'intéresser suffisamment les clients pour qu'ils cliquent dessus. En suivant ces conseils, vous contribuez à ce que votre texte les incite à passer à l'action.
Définissez les attentes
- Ce que vous dites dans votre publicité doit correspondre à ce que les clients voient sur votre page de destination.
- Mettez votre produit en valeur dans le titre et le texte.
Restez dans la simplicité
- Utilisez des mots simples qui sont faciles à comprendre pour tout le monde.
- Allez droit au but plus rapidement avec des phrases simples.
Donnez aux clients une raison de cliquer
- Concentrez-vous sur la valeur du produit pour le client.
- Expliquez pourquoi le produit est unique.
Restez pertinent pour tout le monde, partout
- Concentrez-vous sur toutes les régions ou toutes les audiences où votre produit est pertinent.
- Évitez d'utiliser un langage personnel, comme « vous » ou « votre/vos », car cela peut sembler inapproprié (par exemple, « Utilisez notre supplément pour résoudre vos problèmes de poids »).
Interdictions relatives au contenu
Ces approches à l'égard du contenu sont à éviter absolument au risque d'être rejetées lors du processus de modération, alors prenez-en note.
N'utilisez pas de fausses fonctionnalités
Les fausses fonctionnalités se produisent lorsque certains éléments d'une publicité sont conçus pour avoir l'air cliquables alors qu'ils ne le sont pas, ou lorsque les publicités qui demandent un code postal ne mènent pas à une page de destination contenant des informations adaptées à la région du client.
Ne fournissez pas d'allégations ou de contenus trompeurs
Il peut être tentant d'utiliser des affirmations comme « La meilleure machine à coudre ». Les allégations de supériorité (le meilleur, le plus, le plus grand, le plus savoureux, meilleur que, etc.) seront rejetées à moins qu'elles ne puissent être justifiées.
Les publicités doivent refléter fidèlement la page de destination et les produits que vous vendez. Elles doivent contenir exactement les mêmes offres et produits.
Par exemple, nous rejetterions une publicité contenant une image de cire pour l'entretien des planchers et le texte « Économisez sur les produits ménagers » qui mènerait à une page de destination pour des aspirateurs.
N'utilisez pas de langage compétitif
Les publicités sur Amazon ne peuvent pas mentionner explicitement vos compétiteurs. Vous pouvez inclure des références à une « marque leader » ou employer une autre formulation générique.
N'exercez aucune pression
Les textes qui font pression sur les clients sont interdits. Les publicités doivent susciter l'intérêt des clients sans donner l'impression de leur crier dessus.
Les publicités ne doivent pas inclure les éléments suivants :
- Un langage qui crée un sentiment d'urgence
- Faites vite, il n'y en aura pas pour tout le monde !
- Toute répétition de points d'exclamation ou de points d'interrogation.
- Ne manquez pas cette occasion !!!!
- Êtes-vous prêt ???
- Toute ponctuation finale dans les appels à l'action
- Acheter maintenant !
- Vous voulez en savoir plus ?
- Toute association de deux des éléments suivants ou plus est interdite : le texte INTÉGRALEMENT EN MAJUSCULES, les signes de ponctuation et/ou les grandes tailles de police.
- OFFRES D'ÉTÉ INCONTOURNABLES !
N'utilisez pas de publicités gênantes
L'animation et les autres éléments interactifs ne peuvent pas tromper les clients ou les distraire.
Les fonctionnalités gênantes interdites incluent, sans s'y limiter :
- les objets, images ou textes scintillants, clignotants ou vibrants
- les animations excessives (par exemple, des changements d'image se produisant toutes les 1 ou 2 secondes ou les objets visuels de l'animation se déplaçant constamment)
- les animations imitant une interaction de l'utilisateur, telle que le déplacement du curseur de la souris ou le clic sur des boutons
Ne faites pas la promotion d'articles indisponibles
Les publicités ne doivent pas faire la promotion de la vente de produits en rupture de stock ou en cours de rappel, ou de services indisponibles à l'achat au moment de la campagne.
Les publicités doivent être suspendues lorsque le produit ou le service promu devient indisponible.
Les publicités pour les produits uniquement disponibles en précommande sont autorisées si cela est clairement mentionné dans la publicité en utilisant l'appel à l'action « Précommander ».
Messages promotionnels et pour les périodes de fêtes
Ces instructions sont conçues pour établir des attentes correctes pour les clients et vous aider à définir des heures de début et de fin raisonnables pour les événements et les promotions en périodes de fêtes.
À propos d'économies
Ne faites pas trop de promesses lorsque vous faites référence à des promotions. Les superlatifs tels que « énormes économies » ou « grosses remises » ne sont pas autorisés. Il en est de même pour des tarifications spécifiques telles que « Économisez 50 % » ou « 20 $ de remise ».
Au lieu de cela, tenez-vous-en aux messages et variations proches comme :
- Économies sur [Nom du produit]
- Faites des économies sur [Produit]
- Économisez maintenant
- Offres exceptionnelles pour [Produit]
- Économies sur [Produit]
- Remises sur les lots de [Produits]
- Achetez [Produit] et recevez [Produit additionnel gratuit]
Le texte promotionnel d'une publicité doit également figurer sur la page produit, par exemple les Ventes Flash, et être valide pendant toute la durée de la campagne.
Vous ne pouvez utiliser les termes « Offre » ou « Offres » dans vos publicités que si vos produits bénéficient d'une offre Amazon, telle que l'offre du jour, en ligne pendant la durée de votre campagne.
Tout est dans le timing
Les publicités promettant des économies ne peuvent pas être diffusées lorsque l'offre ou les économies ne sont pas disponibles. Les campagnes publicitaires doivent être programmées pour se terminer le dernier jour des promotions ou avant. Si vous prolongez votre campagne publicitaire après que la période de l'offre ou des économies a pris fin, tous les messages promotionnels doivent être supprimés.
Instructions spécifiques aux périodes de fêtes
Les campagnes promotionnelles en périodes de fêtes doivent commencer dans un délai raisonnable avant l'événement, ne doivent pas être faites des mois à l'avance et doivent se terminer dans les 24 heures suivant la date de l'événement ou dans un délai raisonnable après cette date.
- Par exemple, les promotions pour les événements des périodes de fêtes en décembre ne peuvent pas commencer en août et se terminer en février.
Pour connaître tous les détails et les exigences, consultez les Instructions relatives aux promotions et aux périodes de fêtes.
Liste de contrôle des choses à faire et à ne pas faire en matière de texte et de contenu publicitaires
À faire
- Vérifiez la grammaire et la ponctuation des textes.
- Écrivez la première lettre de la phrase en majuscule et le reste en minuscules.
- Utilisez des mots simples qui sont faciles à comprendre pour tout le monde.
- Assurez-vous que les publicités reflètent le contenu de la page de destination et contiennent les mêmes offres et produits.
- Concentrez les titres et le texte des images et des vidéos sur le produit.
- Soulignez pourquoi le produit est unique et comment il aide le client.
- Assurez-vous que le texte promotionnel figure également sur la page produit et qu'il est valide pendant toute la durée de la campagne.
- Assurez-vous que les dates de début et de fin de votre campagne publicitaire promotionnelle sont identiques aux dates de début et de fin de votre promotion.
À ne pas faire
- N'utilisez pas de caractères spéciaux tels que des chiffres, @, * et des points, sauf s'ils font partie de la marque, du slogan ou s'ils sont couramment utilisés (comme $ et #).
- Ne mentionnez pas une région ou un groupe en particulier.
- N'utilisez pas de langage personnel, comme « vous » ou « votre/vos ».
- N'utilisez pas de fausses fonctionnalités et de contenus trompeurs qui peuvent duper les clients ou les conduire vers la mauvaise page.
- N'utilisez pas d'allégations de supériorité (le meilleur, le plus grand, meilleur que) et ne mentionnez pas vos concurrents par leur nom.
- N'utilisez pas de langage ou de ponctuation contraignants.
- Ne faites pas la promotion d'articles indisponibles.
- N'utilisez pas de publicités distrayantes, scintillantes, clignotantes ou trop animées.
- Ne faites pas de promesses excessives ou n'utilisez pas de superlatifs tels que des « remises énormes » dans les messages promotionnels
- N'utilisez pas les mots « Offre » ou « Offres » dans les publicités, sauf si les produits font l'objet d'une offre Amazon en ligne pendant la durée de votre campagne.
Langues : Instructions relatives aux publicités destinées à l'international
Pour diffuser vos publicités au-delà des frontières et partout dans le monde, vous devez vous assurer que vos clients puissent accéder à vos communications.
Utilisez la langue de vos clients
Nous voulons nous assurer que les clients comprennent votre message, quel que soit l'endroit où vous faites de la publicité. C'est pourquoi nous exigeons que toutes les publicités soient publiées dans la langue principale du site où elles sont diffusées.
Les slogans officiels, le branding et les taglines ne doivent pas nécessairement être traduits, mais tous les autres textes et contenus doivent être rédigés dans la langue dans laquelle la publicité est affichée.
Besoin d'une aide à la traduction ?
Les services de localisation d'Amazon Ads constituent une nouvelle destination unique pour la localisation du contenu de marque afin d'aider votre marque à s'étendre à de nouveaux pays. Ce service de traduction est assuré par des linguistes professionnels qui vous aident à traduire le contenu de vos campagnes.
Nous proposons ce service de traduction pour les formats texte et vidéo.*
Le service de traduction vidéo vous permet de traduire des vidéos pour vos campagnes au format Sponsored Brands vidéo et d'éviter deux des principales raisons d’un refus de campagne : l'utilisation d'une langue non prise en charge dans le pays dans lequel vous souhaitez lancer la publicité, ainsi que les erreurs et les fautes grammaticales.
Le service de traduction de texte vous permet de traduire les titres de vos campagnes Sponsored Brands et Sponsored Display, ou les textes de votre marque pour vos Stores, Posts ou votre contenu A+.
Pour accéder aux services de localisation Amazon Ads, accédez à « Créations » dans la barre de navigation de gauche de la console publicitaire, sélectionnez « Services créatifs » et filtrez pour « Traductions ».
Texte : Soumettez du contenu textuel en anglais, français, allemand, italien, chinois simplifié ou espagnol (Espagne) — jusqu'à 1 000 caractères — en une seule demande et traduisez-le en arabe, néerlandais, anglais (États-Unis et Royaume-Uni), français, allemand, italien, japonais, polonais, portugais, espagnol (Espagne et Mexique), suédois et turc dans les 10 jours.
Vidéo : Traduisez des vidéos de l'anglais, du français, de l'allemand, de l'italien et de l'espagnol (Espagne) vers le néerlandais, l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le polonais, l'espagnol (Espagne et Mexique) et le suédois. Vous recevrez une vidéo avec des sous-titres incrustés pour l'audio et le texte à l'écran dans les 10 jours.
* Ce service n'est pas disponible dans tous les pays.
Sponsored Brands
Les publicités Sponsored Brands aident à générer de la notoriété pour votre portefeuille de produits grâce à des publicités personnalisables qui apparaissent dans les pages de résultats Amazon. Vous trouverez ici les caractéristiques et les normes relatives aux formats, à l'utilisation de l'appel à l'action, aux mots-clés et à d'autres informations requises pour l'approbation de l'équipe de modération.
Format et fonctionnalité des publicités
Vous trouverez ci-dessous les instructions et les tailles des formats spécifiques à la publicité Sponsored Brands :
- Toutes les images doivent avoir la résolution la plus élevée possible, soit 72 ppi.
- Les images et le texte doivent être lisibles.
- Les ressources de créations publicitaires et les images ne peuvent pas masquer ou interférer avec la lisibilité des modèles de publicité.
Remarque : l'animation n'est autorisée que dans les vidéos. Pour les instructions relatives à Sponsored Brands vidéo, consultez le chapitre 7.
Formats Sponsored Brands :
- 728 x 90
- 800 x 90
- 300 x 250
- 160 x 600
- 245 x 135
- 900 x 45
Utilisation de l'appel à l'action (CTA)
Un appel à l'action est une expression courte de deux ou trois mots qui peut aider à inciter les consommateurs à passer à l'étape suivante et à cliquer sur une publicité pour voir les détails de votre produit. Ils doivent être directs et explicites et refléter l'expérience à laquelle un client peut s'attendre sur la page de destination. Les appels à l'action non spécifiques tels que « Cliquer ici » sont interdits.
Nous n'exigeons pas d'appels à l'action dans les publicités, mais c'est une bonne idée de les utiliser, car ils améliorent les performances publicitaires.
Par exemple :
- « Acheter maintenant »
- « En savoir plus »
- « Voir plus »
- « Obtenir des détails »
- « Obtenir plus d'informations »
- « Découvrir plus »
S'il est utilisé dans le titre de votre publicité :
- Soyez clair et précis ;
- n'utilisez pas de langage qui met la pression sur les clients, comme « Agissez maintenant », « Dernière chance » ou « Ne passez pas à côté de cette opportunité ».
Exigences relatives à l'appel à l'action en fonction de l'emplacement
| Type de publicité | Politique |
|---|---|
| Billboard (970 x 250) | L'appel à l'action ne peut pas se présenter sous forme de bouton |
| Appareil mobile (toutes les publicités) | Nous vous encourageons à inclure un appel à l'action, mais cela n'est pas obligatoire |
Traductions
Si votre campagne est diffusée sur des sites dans des langues autres que votre langue par défaut, nous traduirons automatiquement votre texte personnalisé, comme les titres et les appels à l'action, une fois que vous l'aurez soumise. Les délais de traduction peuvent varier et sont généralement terminés dans les 24 heures suivant la mise en ligne de votre campagne dans la langue par défaut.
Les publicités que vous traduisez vous-même doivent avoir la même signification et correspondre au contenu des publicités de votre campagne dans la langue par défaut d'origine. Le contenu traduit doit également respecter les exigences en matière de contenu décrites dans ce guide. L'examen des campagnes traduites prend généralement jusqu'à 72 heures.
Pour en savoir plus sur les traductions et les langues prises en charge, consultez le centre de support de votre console publicitaire.
Images de l'ASIN et du produit
Les images des ASINs mises en avant dans vos publicités doivent respecter nos politiques et les Normes du site Amazon en matière d'images de produit. Les GIF ou les animations ne sont pas autorisés.
Les images du produit identiques ou en double dans la même publicité ne sont pas autorisées. Les images de l'ASIN dans la publicité doivent correspondre ou faire référence au produit vendu.
Les images doivent clairement montrer toutes les variations du produit, comme la couleur, le modèle ou le style.
Ciblage par mots-clés et par produits
Les mots-clés ou les produits ciblés dans vos publicités doivent être pertinents par rapport au produit promu.
Les publicités ne doivent pas utiliser de mots-clés ou de produits ciblés qui pourraient donner lieu à une expérience offensante, gênante ou indésirable pour l'acheteur.
Voici quelques exemples de catégories de produits et de mots-clés soumis à des restrictions :
- des mots-clés ou des produits offensants, grossiers ou vulgaires
- les produits ou mots-clés liés à des médicaments sur ordonnance, tels que « Lipitor » ou « prednisone »
- les produits et les mots-clés de produits pour lesquels nous ne faisons pas de publicité, comme les cigarettes électroniques ou les produits sexuellement explicites et pour adultes
Programmes Amazon/Prévoyez et Économisez
Notre programme Prévoyez et Économisez permet aux clients Amazon de s'inscrire à des livraisons récurrentes et planifiées de produits qu'ils utilisent fréquemment.
Si les produits de votre publicité sont proposés dans le cadre du programme et que vous mentionnez « Prévoyez et Économisez » dans le titre de la publicité, vous devez utiliser le logo et/ou le nom du programme Prévoyez et Économisez d'origine et non ajustés. Les logos ou références personnalisés ou abrégés ne sont pas autorisés.
Liste de contrôle Sponsored Brands
- Toutes les images doivent avoir une haute résolution
- Assurez-vous que les images et le texte sont lisibles.
- Si vous utilisez un appel à l'action, assurez-vous qu'il est direct, clair et précis.
- N'utilisez pas de langage contraignant comme « Agissez maintenant » ou « Dernière chance » dans un appel à l'action.
- Les publicités que vous traduisez vous-même doivent avoir la même signification et correspondre au contenu des publicités de votre campagne dans la langue par défaut d'origine.
- Les images du produit identiques ou en double dans la même publicité ne sont pas autorisées.
- Les images de l'ASIN dans la publicité doivent correspondre ou faire référence au produit vendu.
- Les publicités optimisées doivent contenir des titres généraux qui ne mentionnent pas de produits spécifiques.
- N'utilisez pas de mots-clés susceptibles de créer une expérience d'achat offensante, gênante ou indésirable.
- Utilisez le logo Prévoyez et Économisez original et non ajusté dans les publicités des produits de ce programme.
Sponsored Display
Sponsored Display est une solution publicitaire display en self-service qui vous aide à élargir votre portée partout où les clients passent leur temps. Vous trouverez ici les exigences et les formats qui vous aideront à démarrer.
Les publicités Sponsored Display sont une excellente occasion de communiquer avec des clients intéressés et qui achètent activement dans votre catégorie de produits, d'autant plus que les publicités peuvent apparaître partout où les clients passent leur temps.
Assurez-vous que vos publicités respectent les instructions suivantes :
- Toutes les images doivent être lisibles et utiliser la résolution la plus élevée, soit 72 ppp.
- Le texte, les éléments visuels et le contenu n'interfèrent pas avec la lisibilité des modèles de publicité.
- Toutes les publicités doivent être statiques, sauf si elles utilisent le format vidéo pour Sponsored Display.
Appel à l'action (CTA)
Il n'est pas nécessaire de créer votre propre appel à l'action, car Sponsored Display intègre dynamiquement des éléments CTA par défaut. Les boutons ou les textes d'appel à l'action supplémentaires ne sont donc pas autorisés.
Les publicités Sponsored Display doivent également respecter les politiques présentées dans ce guide, en particulier les chapitres 1, 2, 3, 4 et 5. Pour plus de détails, consultez les Instructions et politiques d'acceptation d'Amazon Ads.
Dimensions des créations Sponsored Display :
Web sur appareil mobile et application mobile :
- 300 x 250
- 414 x 125
- 320 x 50
Ordinateur :
- 320 x 50
- 300 x 250
- 160 x 600
- 300 x 600
- 650 x 130
- 728 x 90
- 970 x 250
- 980x55
Liste de contrôle Sponsored Display
Assurez-vous que :
- Toutes les images sont lisibles et utilisent la résolution la plus élevée, soit 72 ppp ;
- Le texte et les visuels n'interfèrent pas avec la lisibilité des modèles de publicité.
- Vos publicités sont statiques, car les publicités animées ne sont pas autorisées pour Sponsored Display.
- Vous ne créez pas d'appel à l'action, car il est déjà fourni par défaut.
Publicités au format vidéo pour Sponsored Brands et Sponsored Display
Les publicités vidéo Sponsored Brands et Sponsored Display aident les clients à découvrir votre marque et vos produits lorsqu'ils font leurs achats. Ces instructions vous aideront à créer des campagnes vidéo convaincantes pour capter l'attention des clients et accroître la notoriété de vos produits.
Les vidéos de haute qualité peuvent établir la confiance auprès des acheteurs en fournissant des informations sur les produits qu'ils ne peuvent obtenir uniquement à partir d'images ou de textes, comme voir de près les couleurs et les caractéristiques d'un produit, ses performances et la façon dont il est conçu pour être utilisé.
Toutes les vidéos doivent respecter les politiques présentées dans ce guide, en particulier les chapitres 1, 2, 3, 4 et 5. Pour plus de détails, consultez les Instructions et politiques d'acceptation d'Amazon Ads.
Les publicités animées et vidéo doivent respecter nos exigences applicables aux caractéristiques de la publicité pour les publicités animées et les publicités vidéo.
Remarque : l'animation n'est autorisée que dans les vidéos.
La vidéo doit être pertinente par rapport au produit ou à la marque qui fait l'objet de publicité, et mener à une page de destination pertinente au vu du contexte.
Garantir la meilleure qualité visuelle et audio
Les images vidéo et le son doivent être de haute qualité pour être approuvés.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles les vidéos sont rejetées sont les suivantes :
- une faible résolution d'image
- des visuels flous, peu clairs, pixelisés ou ne pouvant pas être identifiés
- des écrans vides ou des cadres noirs au début ou à la fin des vidéos
- du texte illisible Le texte doit être assez grand pour être lisible par la majorité des clients.
- La couleur du texte et de l'arrière-plan identique ou similaire à celle du texte ne sera pas lisible. Exemple : un texte blanc sur un fond gris clair.
- une fin abrupte à la durée maximale de la vidéo
- des coupes et montages agités, saccadés, trop rapides
- des sons distrayants, stridents, inattendus, violents ou discordants
- des changements brusques de volume
- des voix anormalement aigües ou graves
- des messages statiques, crépitants ou faibles ou des sons méconnaissables
- des allégations infondées
- des titres comportant des fautes grammaticales
Assurez-vous de revoir vos vidéos avant de les soumettre. Vérifiez que les images sont distinctes et bien définies, et que le son est clair et audible.
Conseil rapide : N'utilisez pas d'écran noir, évitez les fondus.
Commencez par votre produit
Assurez-vous que votre produit est au premier plan et que la vidéo met l'accent sur les avantages du produit pour les clients, ses performances et ce qui le rend unique.
Terminez avec votre logo
Les clients sont plus susceptibles de se souvenir de votre marque lorsque le logo est la dernière chose qu'ils voient. Envisagez de terminer le texte par un appel à l'action, comme « Obtenez les détails » ou « En savoir plus ».
Le bon timing
La durée optimale d'une vidéo pour laisser une impression durable et retenir l'attention des clients est comprise entre 15 et 30 secondes.
- Montrez le produit dans les deux premières secondes de la vidéo pour faire la meilleure impression possible.
- Mentionnez les principaux avantages du produit dans les cinq premières secondes, car c'est là que les clients sont les plus susceptibles d'entendre et/ou de voir votre message.
- Soyez bref ; limitez le contenu à vos arguments de vente les plus importants.
Conseil de bonne pratique : Enregistrez les informations détaillées sur le produit, telles que les tailles et les dimensions, pour la page produit. Votre vidéo doit inspirer et enthousiasmer les acheteurs.
Adressez-vous aux acheteurs dans leur langue locale
- Le texte vidéo et l'audio doivent être dans la langue principale du site sur lequel les publicités sont affichées.
- Les sous-titres ou les traductions de texte doivent être dans la langue locale si le son est dans une autre langue.
- Le texte important inclus dans la vidéo (par exemple, les informations sur le produit et les instructions) doit être rédigé dans la langue locale.
Facilitez la lecture du texte
Utilisez du texte bien visible sur l'arrière-plan et maintenez le texte à l'écran suffisamment longtemps pour qu'il puisse être lu.
Le texte affiché à l'écran doit être facilement lisible pour tous les types d'acheteurs. Nous recommandons d'utiliser un texte d'au moins 50 points (100 points de préférence) pour les vidéos 720p et 1080p et un texte d'au moins 100 points (200 points de préférence) pour les vidéos 2160p.
Atteindre les acheteurs avec et sans son
Les unités vidéo commencent automatiquement la lecture sans le son, et les clients ont la possibilité d'activer et de désactiver le son. Pour être sûr de faire passer votre message, utilisez du texte à l'écran ou des sous-titres pour sourds et malentendants et/ou présentez une démonstration claire du fonctionnement de votre produit qui ne nécessite pas de son pour être comprise.
Il n'est pas nécessaire que votre vidéo comporte une bande-son, mais cela doit être clair si la vidéo n'a pas de son. Utilisez une clause de non-responsabilité indiquant « Pas de son » et/ou indiquez clairement que les personnes présentes dans la vidéo ne parlent pas.
Considérations relatives aux appareils mobiles
Tenez compte de la différence entre l'expérience d'achat sur appareil mobile et sur ordinateur lorsque vous créez votre publicité vidéo, en particulier lorsqu'il s'agit de :
- La taille du produit, du logo ou du texte à l'écran.
- La quantité d'informations incluse à l'écran.
- L'utilisation des sous-titres.
Conseil de bonne pratique : lorsque vous montrez votre produit dans les trois premières secondes, veillez à ce qu'il soit l'élément le plus lumineux de la vidéo et qu'il occupe la majeure partie de l'image vidéo.
Nos modèles Zone de sécurité vidéo vous permettent de vérifier si le texte à l'écran peut être lu facilement sur un appareil mobile. Cette aide visuelle permet de s'assurer que les informations importantes, comme les sous-titres, les informations relatives aux produits et les instructions, sont toujours visibles et que le bouton audio n'est pas masqué, afin que les clients aient accès aux commandes de volume tout le temps.
Définissez le bon cadre
Vos vidéos doivent occuper l'espace disponible. Elles ne doivent pas comporter de bandes noires sur aucun côté, ce qui signifie que les formats « Letterbox » et « Pillarbox » ne sont pas autorisés.
Dans ce cas, vous devrez optimiser vos vidéos pour qu'elles s'adaptent à la taille réelle. Soyez attentif lorsque vous ajustez la création vidéo afin de ne pas recadrer le produit ou toute information pertinente.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Les vidéos ne peuvent pas inclure les éléments suivants :
- des commentaires clients, y compris les notes, même si ces commentaires apparaissent sur Amazon
- des éléments de marque Amazon, marques commerciales, produits ou références à des produits ou services Amazon
- des offres, réductions ou autres promotions de remises
- des images distrayantes comme du texte ou des objets scintillants, tournants, clignotants, vibrants ou des transitions à contraste élevé
- un langage contraignant, agressif créant une pression ou un sentiment d'urgence afin d'obtenir un clic ou une vente de la part du client
Caractéristiques vidéo et audio
| Caractéristiques | Format vidéo Sponsored Display | Format vidéo Sponsored Brands |
|---|---|---|
| Taille maximale du fichier | 500 Mo | 500 Mo |
| Rapport de forme | 16:9 | 16:9 |
| Durée minimale | 6 s | 6 s |
| Durée maximale | 45 s | 45 s |
| Dimensions | 1920 x 1080 ou plus | 1280 x 720, 1920 x 1080 ou 3840 x 2160 |
| Débit binaire vidéo minimum | 4 Mbit/s | 1 Mbit/s |
| Fréquence d'images vidéo (ips) | 23,976 (recommandé), 24, 25 ou 29,97 | 23,976, 24, 25, 29,97, 29,98 ou 30 ips |
| Débit binaire audio minimum | 192 kbit/s | 96 kbit/s |
| Taux d'échantillonnage audio | 44,1 kHz ou 48 kHz | 44.1 kHz ou fréquence d’échantillonnage supérieure |
| Formats pris en charge | Vidéo : H.264, MPEG-2 ou MPEG-4 Audio : PCM ou AAC | Vidéo : .MP4 ou .MOV Audio : PCM, AAC ou MP3 |
| Canal audio | Stéréo ou mono | Stéréo ou mono |
N'oubliez pas que vos vidéos représentent et reflètent vos produits et votre marque. Elles doivent être optimistes et positives, car vous voulez que les clients se sentent à l'aise avec votre produit, comprennent pourquoi il correspond à leurs besoins et comment il peut leur être utile.
Pour plus de conseils et d'informations, consultez Premiers pas avec Sponsored Brands vidéo.
Liste de contrôle des formats de publicité vidéo
Les vidéos doivent :
- avoir la résolution la plus élevée possible, avec un son et des images de haute qualité
- être pertinentes par rapport au produit ou à la marque qui fait l'objet de publicité, et mener à une page de destination pertinente au vu du contexte
Passez en revue vos vidéos avant de les soumettre. Assurez-vous qu'elles n'incluent pas les éléments suivants :
- des visuels flous, peu clairs, pixelisés ou ne pouvant pas être identifiés
- des images basse résolution inférieure à 72 ppp
- des écrans vides ou des cadres noirs au début ou à la fin des vidéos
- du texte illisible Le texte doit être assez grand pour être lisible par la majorité des clients.
- La même couleur ou des couleurs similaires pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne serait pas lisible. Par exemple, un texte blanc sur un fond gris clair
- Formats « Letterbox » ou « Pillarbox » et bandes noires.
- une fin abrupte
- des coupes et montages agités, saccadés, trop rapides
- des sons distrayants, stridents, inattendus, violents ou discordants
- des changements brusques de volume
- des voix anormalement aigües ou graves
- des messages statiques, crépitants, faibles ou des sons méconnaissables
- des commentaires clients, y compris les notes, même si ces commentaires apparaissent sur Amazon
- des éléments de marque Amazon, marques commerciales, produits ou références à des produits ou services Amazon
- des offres, réductions ou autres promotions de remises
- des images distrayantes comme du texte ou des objets scintillants, tournants, clignotants, vibrants ou des transitions à contraste élevé
- un langage contraignant, agressif créant une pression ou un sentiment d'urgence afin d'obtenir un clic ou une vente de la part du client
À faire :
- Présentez votre produit dans les deux premières secondes.
- Mentionnez les principaux avantages du produit dans les cinq premières secondes.
- Assurez-vous que les vidéos sont facilement compréhensibles sans son en utilisant du texte à l'écran ou des sous-titres, ou présentez une démonstration claire qui ne nécessite pas de son.
- Ajoutez une mention « Pas d'audio », une clause de non-responsabilité et/ou indiquez clairement que personne dans la vidéo ne parle si la vidéo n'a pas de son.
- Utilisez du texte bien visible sur l'arrière-plan.
- Laissez le texte affiché à l'écran suffisamment longtemps pour laisser aux acheteurs le temps de le lire.
- Utilisez nos modèles Zone de sécurité vidéo pour vérifier que les informations importantes sont toujours visibles dans les formats des appareils mobiles.
- Le texte vidéo et l'audio doivent être dans la langue principale du site sur lequel les publicités sont affichées.
- Assurez-vous que les sous-titres ou les traductions de texte sont dans la langue locale si le son est dans une autre langue.
- Le texte important inclus dans la vidéo (par exemple, les informations sur le produit et les instructions) doit être rédigé dans la langue locale.
- Optimisez votre vidéo pour qu'elle s'adapte à tout l'espace et évitez les formats « Letterbox » et « Pillarbox ».
Merci pour votre attention
Guide complet sur la modération de Sponsored Brands et Sponsored Display