Vendre à l'international constitue une étape importante pour toute entreprise.
Avec plus de 150 millions de membres Prime payants1 et des centaines de millions de comptes clients actifs à travers le monde2, la portée mondiale d'Amazon peut accélérer vos ventes à l'international.
Pour étendre votre activité publicitaire et gérer vos opérations de vente à l'international, il faut suivre certaines étapes essentielles. Ce guide vous aidera à réussir en tant que vendeur.
« Amazon Ads a amélioré notre capacité à nous développer et à atteindre de nouvelles marketplaces de manière significative. Amazon reste un canal important pour nous en ce qui concerne la publicité. Il est d'ailleurs devenu si important qu'Amazon Ads fait partie intégrante des tactiques de marketing numérique de notre entreprise. »
– Alessio Adamo, fondateur d'Omada
1. Les bases de la vente à l'international
La vente à l'international aide des centaines de millions de clients potentiels à découvrir vos produits et vous aide à vous développer sur de nouvelles marketplaces.
Avec les ventes mondiales Amazon, vous pouvez utiliser l'infrastructure mondiale et le
réseau logistique international d'Amazon pour présenter vos produits à une audience internationale. Créer des offres internationales sur différentes marketplaces vous permet d'accroître et de diversifier rapidement vos ventes en profitant des saisons à fort trafic dans d'autres pays.
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Marketplaces actuellement disponibles pour la vente et la publicité
Suivez ces quatre étapes pour vous aider à réussir dans la vente à l'international :
Où pouvez-vous vendre avec Amazon ?
Amazon opère au sein de 16 Stores en ligne, ce qui offre de nombreuses possibilités pour les annonceurs qui vendent à l'international. Lorsque vous vous inscrivez pour vendre vos produits et votre marque sur l'une de ces marketplaces Amazon, ceux-ci deviennent accessibles aux clients qui connaissent et font confiance à l'expérience d'achat Amazon.
Les outils Amazon vous permettent de travailler efficacement dans la langue locale de la marketplace. Grâce au sélecteur de langue de Seller Central, vous pouvez gérer vos opérations dans la langue de votre choix, ce qui vous permet d'exploiter rapidement des outils de vente faciles à utiliser dans différents pays et régions.
Quelles sont les taxes et exigences réglementaires d'une vente à l'international sur Amazon ?
Chaque pays a des exigences légales et sectorielles concernant la vente de produits aux consommateurs. Il faut notamment tenir compte des taxes et des droits de douane, des droits de propriété intellectuelle, de l'importation parallèle et d'autres éléments. Avant d'aller plus loin, nous vous recommandons de consulter vos conseillers en matière de fiscalité et de réglementation.
Quelles sont les stratégies à envisager avant d'entrer sur une nouvelle marketplace ?
Décider de ce que vous allez vendre sur la marketplace d'un autre pays et où vous allez le faire peut être un processus similaire à celui que vous suivez pour votre marketplace nationale. Toutefois, d'autres éléments sont à prendre en considération pour la vente à l'international. L'utilisation du cadre marketing suivant permet d'élaborer une stratégie d'entrée sur la marketplace internationale : produit, prix, emplacement et promotions. Apprenez-en davantage sur ce cadre marketing à travers le prisme de la vente à l'international sur Amazon.
Tirez parti des outils d'Amazon pour gérer les comptes vendeurs du monde entier et gérez vos offres sur toutes les marketplaces, y compris la définition des prix et la traduction des offres dans la bonne langue. L'outil « Créer des offres internationales » vous aide à vendre facilement dans le monde entier en ajoutant des offres et en synchronisant les prix sur plusieurs marketplaces.
Grâce aux services de distribution des commandes offerts par Amazon, vos clients reçoivent vos produits rapidement dans le monde entier. Expédiez vos produits vers les centres de distribution internationaux d'Amazon et le service Expédié par Amazon se charge du reste : sélection, emballage, expédition et service client localisé 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez aussi choisir de gérer vous-même la distribution en tant qu'exportateur officiel d'une expédition internationale avec transporteur. Le transporteur agit alors en tant que courtier par défaut et perçoit les droits de douane payés par le client lors de la livraison des produits. Apprenez-en davantage sur les solutions internationales Expédié par Amazon.
Pour gérer vos ventes à l'international, vous devrez fournir un support client, prendre en charge les retours dans les pays locaux et être payés dans la devise de votre choix. Le réseau de fournisseurs de services vous aide à gérer votre activité à l'international, de la fiscalité et la conformité à l'expédition internationale, en optimisant simplement vos publicités.
2. Unifier vos opérations de ventes mondiales
La vente à l'international aide des centaines de millions de clients potentiels à découvrir vos produits et vous aide à vous développer sur de nouvelles marketplaces.
Avec les ventes mondiales Amazon, vous pouvez utiliser l'infrastructure mondiale et le
réseau logistique international d'Amazon pour présenter vos produits à une audience internationale. Créer des offres internationales sur différentes marketplaces vous permet d'accroître et de diversifier rapidement vos ventes en profitant des saisons à fort trafic dans d'autres pays.
Avantages de l'association de comptes
L'unification de votre expérience de vente dans les Stores internationaux d'Amazon vous permet de gérer et faire évoluer votre activité plus facilement. En plus d'une expérience de connexion unique, vous aurez accès à un affichage centralisé des ventes, des commandes et des messages d'acheteurs dans tous les pays.
Vous pouvez également avoir accès à notre plan de vente international à prix réduit3. En vous inscrivant à la vente de produits dans les pays mentionnés dans le tableau ci-dessous, nous limiterons vos frais d'abonnement mensuels totaux à 39,99 $ (USD), soit une réduction sur vos frais pouvant atteindre180 $ (USD) par mois.
Comment lier vos comptes4 ?
Si vous vendez déjà dans plusieurs régions (par exemple, en Europe, en Amérique ou au Japon) et souhaitez lier ces comptes, voici les sept étapes à suivre :
- Connectez-vous à Seller Central sur la marketplace sur laquelle vous vendez actuellement des produits.
- Cliquez sur la page « Comptes internationaux », puis sur le lien « Ajouter d'autres comptes ».
- Sur la page « Comptes liés », cliquez sur le lien « Ajouter d'autres comptes ».
- Lorsque vous êtes invité à vous reconnecter, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe du deuxième pays ou de la deuxième région.
- Une fois connecté, vous serez redirigé vers la page « Comptes liés ».
- Sélectionnez les comptes que vous souhaitez lier.
- Cliquez sur « Lier des comptes ».
3. Faites de la publicité dans de nouveaux pays
Faire de la publicité dans le monde entier signifie faire de la publicité dans des pays dont les cultures, les langues et les opportunités sont différentes. N'oubliez pas que la qualité des informations sur vos produits et des pages produit peut avoir un impact significatif sur vos performances publicitaires et vos ventes. Il est important d'investir du temps et des efforts dans la production de campagnes de haute qualité pour optimiser le potentiel de conversion. Apprenez-en davantage sur la politique d'acceptation des publicités sponsorisées afin de respecter toutes les lois, règles et réglementations applicables à vos publicités et aux emplacements où elles apparaissent.
« Les publicités sponsorisées nous ont permis de booster nos ventes, d'accroître notre présence à Paris et de faire connaître notre marque sur Amazon. Cela nous a également permis d'accélérer les ventes à l'international sur des marketplaces développées et complexes, comme l'Allemagne, afin d'atteindre des clients pertinents dans différents pays. »
– Christian Brun, vice-président des ventes et du marketing chez ISKN
Avant de créer des campagnes dans plusieurs pays, pensez à essayer certaines des étapes suivantes :
- Dressez la liste des produits idéaux, c'est-à-dire ceux qui affichent l'Offre en vedette et qui seront vendus dans le monde entier.
- Créez un nom de produit attractif.
- Ajoutez plusieurs listes à puces à votre page produit.
- Rédigez une description détaillée et informative de votre produit.
- Présentez des images produit de haute qualité et sur lesquelles il est possible de zoomer.
Consultez notre guide interactif pour gérer facilement la publicité dans plusieurs pays sans avoir à parler une autre langue.
Sélectionnez le ciblage automatique
Tirez parti des outils d'Amazon pour gérer les comptes vendeurs du monde entier et gérez vos offres dans tous les pays, y compris la définition des prix et la traduction des offres dans la bonne langue. L'outil « Créer des offres internationales » vous aide à vendre facilement dans le monde entier en ajoutant des offres et en synchronisant les prix dans plusieurs pays.
« En ce qui nous concerne, Sponsored Products a gagné sa place en tant qu'acteur essentiel dans le cadre des lancements de nouveaux produits sur chaque marketplace. »
– Paul Grey, PDG d'ExportX
Définissez le budget que vous souhaitez attribuer
En fonction de votre devise, nous vous recommandons un budget quotidien minimum de :
| Pays | Budget quotidien minimal (devise locale) |
|---|---|
| États-Unis | 10 $ |
| Canada | 10 $ |
| Mexique | 200 MXN |
| Brésil | 50 R$ |
| Royaume-Uni | 10 £ |
| Allemagne | 10 € |
| France | 10 € |
| Italie | 10 € |
| Espagne | 10 € |
| Pays-Bas | 10 € |
| Suède | 100 SEK |
| Pologne | 50 PLN |
| Turquie | 85 TL |
| Émirats arabes unis | 40 AED |
| Arabie saoudite | 40 SAR |
| Inde | 500 ₹ |
| Japon | 1 000 円 |
| Australie | 15 $ |
| Égypte | 200 E£ |
Utilisez les opérations groupées
Les opérations groupées vous permettent d'ajouter efficacement des produits par lot, que ce soit en chargeant un fichier, en saisissant ou en copiant-collant une liste de produits. Vous pouvez également exporter des produits en un clic pour les réutiliser dans un autre groupe de publicités ou une autre campagne. Rationalisez rapidement vos opérations de campagne en apportant des modifications à l'ensemble de votre campagne, en une seule fois et dans tous les pays.
Fonctionnalités faciles à utiliser pour les opérations groupées :
- Créez, gérez et optimisez plusieurs campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands en même temps.
- Ajoutez des produits, des mots-clés, des mots-clés négatifs aux campagnes existantes et suspendez ou archivez des produits ou des mots-clés.
- Créez et modifiez des portefeuilles pour les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands.
Utilisez les fonctionnalités disponibles pour vous aider à faire de la publicité à l'international
Lancez des campagnes Sponsored Products simultanément dans plusieurs pays ou copiez une campagne existante dans plusieurs pays5
Créez des campagnes Sponsored Products avec ciblage automatique dans plusieurs pays à la fois ou copiez des campagnes existantes vers d'autres pays sans passer plus de temps à configurer et à traduire des campagnes pour chaque pays dans lequel vous souhaitez faire de la publicité. Apprenez-en davantage sur la copie et la création de campagnes multi-pays.
Traduisez des mots-clés pour vos campagnes avec ciblage manuel.
Affichez des traductions pour les mots-clés suggérés dans la langue locale de vos campagnes internationales Sponsored Products et Sponsored Brands pendant la configuration de la campagne.
Vous pouvez également saisir vos propres mots-clés dans votre langue de prédilection et les traduire dans la langue locale de votre campagne directement dans le gestionnaire de campagnes. En savoir plus.
Traduisez les ressources de votre marque grâce aux services de localisation d'Amazon Ads5
Tirez parti de nos services de traduction de textes et de vidéos pour contribuer à traduire les titres de vos campagnes Sponsored Brands et Sponsored Display, ainsi que pour créer des sous-titres traduits pour leurs ressources de créations publicitaires vidéo pour les campagnes Sponsored Brands vidéo. En savoir plus.
Créez un compte administrateur pour avoir un aperçu de tous vos comptes de publicités sponsorisées et Amazon DSP dans tous les pays
Un compte administrateur vous donne un aperçu complet des données et des alertes de tous vos comptes des publicités sponsorisées et Amazon DSP liés, essentiellement autour des performances des campagnes et des finances pour vous aider à gagner du temps et à agir rapidement. En savoir plus.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles qui vous aident à développer votre activité publicitaire à l'échelle mondiale, consultez notre guide « La publicité internationale simplifiée ».
Le saviez-vous ?
Les annonceurs enregistrent un retour sur investissement publicitaire (ROAS) moyen multiplié par 2,2 deux mois après le lancement de campagnes Sponsored Products dans un pays autre que celui de leur marketplace nationale*.
* Données internes Amazon, monde, janvier 2019 à juin 2021, limitées aux vendeurs disposant :
- d'un budget Sponsored Products mensuel minimum de 100 $│£│€ ;
- d'une campagne Sponsored Products diffusée pendant au moins 6 mois après son lancement.
1 Communiqué de presse du 4e trimestre 2019 : https://s2.q4cdn.com/299287126/files/doc_news/archive/Amazon-Q4-2019-Earnings-Release.pdf
2 Données internes Amazon, 3e trimestre 2020
3 La réduction s'appliquera automatiquement. Lorsque vous utilisez votre compte international, vous payez la totalité des frais pour chaque pays ou région durant le premier mois. Ensuite, à partir du prochain cycle de facturation mensuel, un total de 39,99 $ (USD) sera réparti proportionnellement entre chaque pays ou région dans lequel/laquelle vous avez un compte vendeur et sera facturé séparément dans chaque devise locale. Vous pouvez voir votre remise gratuite dans la section Détails de transaction de votre rapport sur les paiements.
4 Politique d'association de comptes : tous les vendeurs sont tenus de respecter la politique suivante lorsqu'ils lient leurs comptes. L'association des comptes est permanente. En liant vos comptes, vous regrouperez toutes les données de vos comptes au même endroit. Une fois que vous aurez lié vos comptes, vous ne pourrez plus les dissocier.
5 Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans tous les pays.