Premiers pas avec les Stores
Les Stores vous permettent de créer une expérience multi-page immersive dans un environnement d’achat de confiance sur Amazon. Les clients se rendent sur Amazon pour découvrir des produits et des marques ; et parmi ceux qui visitent une première fois le Store d'une marque, 45 % continuent de l’utiliser régulièrement pour leurs achats1. Suivre ce guide en deux parties pour découvrir les différentes étapes de la création et l'optimisation de votre Store.
Si vous avez déjà créé un Store, consultez notre guide sur comment gérer votre Store pour les mises à jour et les données à venir.
Sections : 1. Avant de créer votre Store 2. Débuter la création de votre Store 3. Parcourir la modération publicitaire du Store
Avant de créer votre Store
Pour être éligible à la création d'un Store, les marques doivent s'inscrire au registre des marques Amazon.
Pour vous inscrire au registre des marques Amazon il vous faut :
- Une marque déposée active pour votre griffe qui apparaît sur vos produits ou emballages
- La preuve que vous êtes titulaire des droits de la marque
- Un compte Registre des marques Amazon, que vous pouvez créer simplement en vous connectant avec vos identifiants de compte Amazon comme fournisseur ou comme vendeur enregistré
Avantages du Registre des marques Amazon :
- Il facilite la gestion des produits de votre marque renseignés sur Amazon
- Il offre l’accès à de puissants outils de recherche permettant de trouver du contenu par le biais d’images, de mots-clés ou d’une liste d'ASINs de manière groupée, ainsi que de signaler d’éventuelles violations
- Il applique des protections automatisées qui utilisent des informations sur votre marque pour supprimer de manière proactive les contenus présumé d’être en infraction ou inexacts
– Josh Francis, Vice-président exécutif, HippeasNotre Store est source de fierté pour la marque. C'est probablement la meilleure opportunité pour nous de montrer ce qu'est vraiment notre marque. Les clients peuvent en savoir plus sur le produit et s'intéresser à la marque.
Commencer la création de votre Store
Politiques publicitaires des Stores : Accéder à notre liste de politiques d'acceptation des Stores. Si vous n'êtes pas sûr que vos ASINs sont éligibles ou que votre contenu est approprié, consultez les politiques en amont avant de démarrer la création.
Guide de spécifications des créations : Accéder aux ressources définissant précisément toutes les spécifications qui concernent les créations, disponibles dans votre Store. Utiliser ce guide pour planifier à l'avance ou pour créer votre Store en temps réel.
Avant de faire vos premiers pas
- Éviter les expériences sans issue : Assurez-vous qu’il est clair où est-ce que les vignettes que vous ajoutez à la création vont rediriger le client . Les créations cliquables doivent rediriger vers une page du Store ou vers une page produit de l'ASIN. Une expérience client manquante ou défaillante peut créer des points de rupture dans le parcours d'achat.
- Créer une identité de marque : Ajouter des pages qui contribuent à développer l'identité de votre marque. Ces pages créent de la valeur ajoutée pour la marque lorsque les clients envisagent d'acheter vos produits plutôt que ceux de vos concurrents. Quelles informations exclusives de votre marque ou de vos produits pouvez-vous fournir sur votre Store pour aider les clients à se décider à vous acheter ? « À propos de nous », « Mode d'emploi » ou « En savoir plus » sont des exemples de pages à inclure.
Structurer votre Store
Concevoir la navigation de votre Store selon vos besoins. Aider les clients à trouver les produits qu'ils recherchent et établir des liens plus forts avec votre marque. En moyenne, les Stores de 3 pages ou plus affichent un temps de visite des acheteurs 83 % plus élevé et des ventes abouties 32 % plus élevées par visiteur2
- Ajouter des pages de catégorie : Ajouter différentes pages de catégories de produits pour aider les clients à découvrir l'intégralité de votre catalogue d'ASINs. Envisager également d'ajouter des pages incluant des recommandations pour vos visiteurs, telles que « Acheter par pièce » pour les marques de meubles et « Acheter par période de fêtes » pour les marques d'articles de fête.
- Envisager des pages de merchandising : Les Stores offrent une excellente occasion de commercialiser votre catalogue d'ASIN. Ajouter des pages contenant des ASINs pertinents pour la page. Certaines opportunités de merchandising incluent les pages « Promotions », « Offres de saison », « Nouveautés » et « Meilleures ventes ». Ces pages doivent être créées manuellement.
- Astuce pour le Store : Pour les pages « Promotions », ajouter un composant « Meilleurs offres » et ajouter manuellement les ASINs déjà diffusés ou planifiés pour plus tard.
Page d'accueil
- Ajouter du contenu de marque : Ajouter des images « mode de vie », des vidéos, de courtes descriptions de la marque et/ou des slogans de marque pour différencier votre marque. Le contenu de marque aide les clients à savoir qu'ils sont au bon endroit, en particulier ceux qui visitent votre Store pour la première fois.
- Envisagez d'ajouter des vignettes en redirigeant les clients vers vos pages de catégories : Nous vous recommandons ceci si vous vendez plusieurs catégories différentes de produits. La page d'accueil est la page de destination pour les emplacements organiques des Stores sur Amazon. On peut supposer que les clients cliquent sur ces emplacements organiques pour 1) en savoir plus sur votre marque et/ou 2) découvrir les différents produits proposés par votre marque.
- Mettre en avant les ASINs exceptionnels : La page d'accueil constitue un espace extraordinaire pour les ASINs mis en avant que vous souhaitez faire découvrir en priorité. Les ASINs mis en avant peuvent inclure (sans s'y limiter) vos meilleures ventes, vos nouveautés ou vos offres saisonnières.
Ajouter des ASINs à votre Store
- Regrouper les ASINs lorsque vous les ajoutez au Store : Organiser vos ASINs en groupant les variations enfants d'un même produit, trier par ordre décroissant du prix moyen de vente ou affichez vos ASINs par ordre décroissant selon les performances de vente.
- Astuce pour le Store : Ne pas oublier que les clients, plus ils font défiler la page vers le bas, moins ils restent engagés. Se focaliser sur du contenu pertinent.
- Utiliser la grille de produits : Pour charger des ASINs de manière groupée, masquer automatiquement les produits en rupture de stock, ajuster les emplacements de différents ASINs et équilibrer les contenus produit et marque.
- Utiliser des vignettes produit : Pour assurer la visibilité des images figurant sur la page de détail du produit, soit le titre de l’ASIN, le classement par étoiles, le nombre d’avis, les listes à puces, le prix et le bouton « Ajouter au panier ». Recommandé pour les pages qui ne contiennent que quelques ASINs.
- Astuce pour le Store : Pour atteindre le bouton « Ajouter au panier » dans les grilles de produits et les vignettes, ajouter les ASINs enfants. Le bouton « Afficher toutes les options d'achat » apparaît lorsque vous ajoutez des ASINs parents, ou si vous possédez des coupons actifs ou si votre ASINs est en rupture de stock et que l'offre d'un tiers remporte la Buy Box.
Créer une expérience d'achat dynamique
- Fournir des images de titre uniques pour chaque page de catégorie : Aider les clients à comprendre à tout moment à quel endroit de votre Store ils font leurs achats. Si vous planifiez d'augmenter le trafic vers votre Store à l'aide de la publicité, l'utilisation d'une image de titre unique offre une première impression forte lorsque les clients atterrissent sur la page.
- Ajouter des créations interactives : Les Stores supportent un certain nombre de vignettes interactives, y compris des vidéos, des vidéos d'arrière-plan et des images cliquables. Les clients peuvent obtenir des informations sur votre marque et vos produits plus rapidement et de manière plus agréable grâce aux vidéos. Utiliser des images cliquables pour faire découvrir un ou plusieurs ASINs à travers une image mode de vie.
- Astuce pour le Store : Une image cliquable peut emmener jusqu'à 6 ASINs.
- Inclure des images mode de vie : Ajouter des images mode de vie pour attirer l’attention des clients sur la manière d’utiliser et d’apprécier vos produits. Ajouter ces créations mode de vie à la page d'accueil, aux pages de catégories, aux images de titre et sous la forme d'images cliquables.
Parcourir la modération publicitaire du Store
Lorsque vous êtes prêt à mettre en ligne sur Amazon votre nouveau Store, soumettez-le pour publication ou paramétrez sa mise en ligne à une date ultérieure. La modération publicitaire peut prendre jusqu'à 24 heures, veillez donc à vous accorder suffisamment de temps.
Lorsque vous soumettez votre Store pour publication, vous pouvez être confronté à deux types de rejets avant de passer à la modération publicitaire :
Les rejets modérés vous permettent d'« ignorer les avertissements et de soumettre pour publication ». L’un des rejets modérés courants concerne les images qui ne contiennent pas de lien vers la page produit ou vers une page de votre Store. Ces rejets sont émis pour vous aider à détecter d’éventuelles erreurs que vous auriez pu manquer lors de la création de votre Store.
Les rejets catégoriques NE vous permettent PAS de passer à l'étape suivante. Des pages vides sans contenu, par exemple, peuvent engendrer un rejet catégorique.
Rejets courants de modération publicitaire
Allégations infondées : Si vous faites une allégation concernant votre marque dans le Store (exemple : « meilleure vente aux États-Unis »), celle-ci doit être justifiée dans le Store, avec la date et preuves à l'appui.
- Si vous faites une allégation concernant vos produits, vous devez indiquer clairement de quels produits il s’agit et ceux-ci doivent être placés à côté de l'allégation dans le Store. La justification doit être facile à repérer sur la page de détail du produit ou sur son emballage. Exemptions : Si l'allégation est une marque déposée ou si elle figure sur l'emballage, une justification supplémentaire n'est pas nécessaire.
Contenu Amazon dynamique : Les images crées ne doivent pas reproduire d’éléments Amazon déjà renseignés, tels que les références tarifaires ou la taille de l’emballage, qui sont extraits de manière dynamique de la page produit de l'ASIN. Utiliser plutôt des vignettes produit et des grilles de produits.
- Astuce pour le Store : Si votre Store a été rejeté parce que vous n’aviez ajouté correctement une page « Offres », assurez-vous que la page contient le composant « Offres spéciales » du Store y compris les ASINs pour lesquels vous prévoyez appliquer une promotion (Meilleures offres, Offre du jour, Vente Flash).
Information de contact : Les éléments de votre Store ne peuvent pas inclure d'URL de sites Web, d'adresses physiques ou d’informations de contact telles que des numéros de téléphone.
- Astuce pour le Store : Les références à des réseaux sociaux sont acceptables tant que le message n'encourage pas les clients à quitter le Store. Par exemple, « Acheter sur nos réseaux sociaux ».
1Données internes Amazon, mai 2020
2Données internes Amazon, mai 2020. L'analyse a comparé les Stores de 3 pages ou plus à ceux de moins de 3 pages.