Générer un impact publicitaire sur l'ensemble de l'entonnoir avec Amazon Attribution
Aujourd'hui, vous utilisez probablement déjà un certain nombre de produits Amazon Ads pour susciter l'intérêt de vos clients lorsqu'ils font des achats sur Amazon et même lorsqu'ils se trouvent sur d'autres canaux Amazon comme IMDb ou Fire TV. Mais qu'en est-il des moments où vos clients parcourent des canaux en dehors d'Amazon, comme leurs e-mails, les réseaux sociaux ou des éditeurs de recherche ?
Le fait est que les parcours d'achat actuels sont complexes puisque 64 % des acheteurs utilisent plusieurs canaux pour effectuer un seul achat1. En effet, il vous suffit de penser à la manière dont les clients naviguent aujourd'hui. Ils passent d'un appareil et d'un canal à l'autre et en utilisent parfois plusieurs en même temps.
C'est pourquoi vous pouvez contribuer à vous assurer de susciter l'intérêt de vos clients où qu'ils se trouvent dans leurs parcours : qu'ils viennent simplement de découvrir votre marque, envisagent d'acheter vos produits ou effectuent un troisième, un quatrième ou un cinquième achat grâce à la présence stratégique de votre marque à chaque interaction. En fait, une étude récente a montré que les spécialistes du marketing qui utilisent trois canaux ou plus pour atteindre leurs clients constatent des taux d'interaction et d'achat 250 % plus élevés que ceux qui comptent sur des campagnes monocanales.2
Dans cet esprit, nous avons rassemblé trois conseils pour vous aider à planifier et à mettre en œuvre vos stratégies publicitaires inter-canal, de manière à ce que vous puissiez débloquer l'impact sur l'ensemble de l'entonnoir pour aider votre marque à se développer.
Conseils : 1. Tester, évaluer et optimiser 2. Comprendre vos objectifs 3. Associer des stratégies pour un impact complet sur l'entonnoir
1. Tester, évaluer et optimiser
Lorsque vous essayez de déterminer les canaux marketing que vous allez utiliser pour susciter l'intérêt des acheteurs, il est important de mettre en place des tests sur les canaux pour comprendre comment vos clients préfèrent interagir avec votre marque. Par exemple, l'entreprise de fabrication et de matériel de niche BeaverCraft diffusait des publicités sur des canaux de référencement et de réseaux sociaux payants en plus de diffuser des campagnes marketing organiques sur ses réseaux sociaux, son blog et d'autres éditeurs.
À l'aide des données uniques d'Amazon Attribution, l'équipe BeaverCraft s'est rendu rapidement compte que se baser uniquement sur des efforts payés pour une catégorie de niche comme la sculpture sur bois ne générait pas suffisamment de valeur pour l'activité.
A contrario, l'équipe a appris que ses campagnes organiques, orientées sur du contenu éducatif par l'intermédiaire d'articles de blog, de posts sur les réseaux sociaux et de vidéos YouTube, généraient un taux d'engagement client plus élevé et à terme une plus grande partie des ventes de la marque. Ces données ont permis à la marque d'optimiser sa stratégie marketing et de concentrer ses efforts sur la création de contenu de campagnes organiques qui redirigeaient vers ses offres de produits sur Amazon. Sur la période de 3 mois qui a suivi ce changement de stratégie, l'équipe BeaverCraft a constaté une augmentation de 100 % de ses ventes sur Amazon.
En plus de tester les canaux, assurez-vous de tester les stratégies de campagne qui résonnent le plus auprès de vos audiences. En savoir plus sur les stratégies de test.
2. Comprendre vos objectifs
Lorsque vous examinez vos rapports Amazon Attribution pour vous aider à mieux comprendre les canaux marketing en dehors d'Amazon qui sont les plus adaptés pour susciter l'intérêt de vos clients sur Amazon, il est important que vous gardiez le parcours d'achat en tête. Certains canaux peuvent clairement avoir de bonnes performances et entraîner directement des ventes pour votre marque sur Amazon. D'autres canaux peuvent atteindre des clients qui sont toujours dans les premières phases de leur parcours avec votre marque, ce qui les aide à découvrir vos produits et à se familiariser avec eux. Étant donné que les clients sont de plus en plus enclins à essayer de nouvelles marques, il est important de se faire une idée claire de l'impact global de la marque, en dehors de ses ventes3. C'est pourquoi nous vous recommandons de passer en revue les performances générales de votre marque sur Amazon aux côtés des rapports Amazon Attribution.
Par exemple, la marque de vitamines SmartyPants souhaitait augmenter sa portée. Elle a donc commencé à diffuser des publicités payantes sur les réseaux sociaux en plus des campagnes Sponsored Display et Amazon DSP qu'elle diffusait déjà.
Les rapports Amazon Attribution ont montré que bien que ces publicités sur les réseaux sociaux avaient des taux d'engagement élevés, elles ne semblaient pas avoir d'impact direct sur les ventes. Cependant, examiner les rapports Amazon Attribution aux côtés des rapports Amazon Ads a montré que les commandes « premier achat de la marque » avaient augmenté de 125 % d'un mois par rapport à un autre depuis le lancement de cette campagne sur les réseaux sociaux. Cette augmentation des performances suggère que la campagne sur les réseaux sociaux, bien qu'elle n'entraînait pas de vente immédiate, contribuait à améliorer la notoriété de la marque parmi les nouveaux clients.
3. Associer des stratégies pour un impact complet sur l'entonnoir
Enfin, en examinant les performances avec Amazon Attribution, vous commencerez à constater des tendances qui vous aideront à associer plusieurs stratégies à divers endroits du parcours d'achat. Il est également important de rechercher les lacunes de votre stratégie. En d'autres termes, si vous vous rendez compte que les réseaux sociaux contribuent à générer de la considération pour vos produits sur Amazon, comment pouvez-vous continuer à susciter l'intérêt des acheteurs de manière à contribuer à faire avancer leurs parcours avec votre marque ?
Stratégies publicitaires inter-canal
Pour continuer avec notre exemple précédent, après s'être rendu compte que ses campagnes sur les réseaux sociaux amélioraient la notoriété de la marque sans avoir d'impact direct sur les ventes, SmartyPants a relancé sa stratégie Amazon Ads avec Sponsored Display. Elle a concentré les campagnes sur le réengagement, en atteignant les audiences qui s'étaient déjà rendues sur ses pages produits sans effectuer de premier achat ou celles qui avaient acheté des produits précédemment, mais qui n'avaient pas fait d'autre achat depuis. Ces campagnes de réengagement ont non seulement contribué à stimuler l'augmentation des commandes de premier achat de la marque, mais ont également amélioré la fidélité à la marque, ce qui a entraîné une augmentation de 268 % des commandes Prévoyez et Économisez.
Au bout du compte, en mettant en œuvre des stratégies publicitaires inter-canal et en étudiant les performances d'un point de vue global, vous pourrez optimiser votre stratégie marketing de sorte à débloquer l'impact sur l'ensemble de l'entonnoir.
Inscrivez-vous à Amazon Attribution pour pouvoir accéder à de meilleurs outils de suivi et mesures pour vos stratégies inter-canal.
Premiers pas avec Amazon Attribution
Voici comment commencer à utiliser Amazon Attribution dès aujourd'hui :
Si vous êtes un annonceur et qu'utiliser Amazon Attribution pour mesurer vos campagnes marketing en dehors d'Amazon vous intéresse
Si vous êtes un fournisseur d'outils, une agence ou un annonceur et que l'intégration à l'API Amazon Attribution vous intéresse
Pour les annonceurs et les agences qui travaillent actuellement avec un fournisseur d'outils, rapprochez-vous de votre point de contact pour savoir s'ils ont intégré l'API Amazon Attribution et comment commencer à l'utiliser.
Pour en savoir plus sur comment commencer à mesurer vos campagnes et réfléchir aux stratégies d'optimisation, consultez notre guide d'Amazon Attribution :
1Salesforce Rapport 2019 « State of the Connected Consumer »
2 Omnisend, Rapport 2019 « Marketing Automation Statistics Report »
3 Nielsen, 2019 « L'infidélité des consommateurs est la nouvelle norme »