Meilleurs conseils pour créer le texte des Stores
Une bonne expérience client peut conduire à une hausse des conversions et à une augmentation des revenus pour les marques. Cependant, le rôle joué par le texte dans la création de cette expérience client est souvent négligé. Le message que vous créez afin de décrire votre marque et vos produits est essentiel lors de la création d'une expérience d'achat immersive pour les acheteurs Amazon.
Nous savons que la création d'un texte efficace peut sembler constituer une tâche ardue. Nous vous partageons ici des considérations clés en matière de rédaction (ainsi que quelques informations supplémentaires) afin de vous aider à créer un bon texte pour votre Store et à enrichir l'expérience client.
Sections : 1. Connaître votre audience 2. Identifier votre proposition de vente unique 3. Écrire pour le parcours d'achat 4. 8 astuces supplémentaires pour la rédaction
Connaître votre audience
Avant de commencer à écrire, il est important de savoir et de comprendre pour qui vous écrivez. Votre audience constituera la principale source d'inspiration pour le texte de votre Store et fournira des informations sur le ton, le style et l'intention à adopter.
Pensez à qui compose votre audience et à quels sont leurs besoins en prêtant une attention particulière à certains facteurs :
- leurs données démographiques ;
- leur manière de parler ou de communiquer habituellement ;
- leurs centres d'intérêt ;
- les difficultés auxquelles ils sont confrontés.
Identifier votre proposition de vente unique
Que vous en soyez conscient ou non, chaque marque possède une proposition de vente unique. Il s'agit des avantages permettant à votre marque et/ou à vos produits de se démarquer par rapport à leurs homologues.
Votre proposition de vente unique explique pourquoi les clients achèteraient des produits plus volontiers auprès de vous que d'une autre marque. Cela ne signifie pas nécessairement que le produit lui-même est unique, mais que le message que vous utilisez pour le faire connaître aux acheteurs doit l'être. Considérez votre proposition de vente unique comme le point de contact entre ce que votre audience veut et ce que votre entreprise fait le mieux.
Cet élément sera le texte le plus important de votre Store. Si vous rencontrez des difficultés à déterminer quelle est votre proposition de vente unique, réfléchissez en ces termes :
[VOTRE MARQUE] offre [PRODUIT] pour [AUDIENCE] pour [PROPOSITION DE VALEUR/DIFFÉRENCIATEUR CLÉ QUI RÉSOUT LE PROBLÈME DE L'AUDIENCE].
Bien que votre proposition de vente unique ne suive pas forcément ce format, elle constitue un excellent point de départ.
Découvrez ci-dessous deux exemples de propositions de vente uniques pour la même société fictive, Krazy Kanvas.
Proposition de vente unique efficace
Krazy Kanvas offre une large sélection de gravures sauvages et de cadres pouvant faire passer les murs de votre maison de l'ordinaire à l'extraordinaire.
Proposition de vente unique moins efficace
Krazy Kanvas est une société d'impression et d'encadrement de photos qui vend des produits cool et abordables pour votre maison.
N'oubliez pas de vous concentrer sur ce que vos clients apprécient et utilisez un langage affirmé et mémorable. Essayez d'éviter les termes vagues et génériques comme « haute qualité » et « abordable », que beaucoup d'autres marques peuvent également utiliser.
Écrire pour le parcours d'achat
Il est important que le texte de votre Store guide les visiteurs tout au long du parcours d'achat. Les Stores étant censés représenter un point de vente unique pour toutes les offres de produits d'une marque sur Amazon, l'objectif consiste à créer une expérience d'achat immersive.
Cet objectif doit non seulement orienter la création du texte de votre Store, mais également vous aider à décider de la manière d'organiser le texte en fonction de la mise en page du Store. Par exemple, votre proposition de vente unique devrait être située quelque part above the fold sur la page d'accueil de votre Store tout en renforçant son design et ses éléments visuels. De cette façon, l'apparence du Store vous aidera à donner vie aux mots.
Vous devez également comprendre la considération nécessaire pour vos produits. Il s'agit de la quantité d'informations et de connaissances générales dont les clients peuvent avoir besoin pour effectuer un achat en toute confiance. La considération du produit est divisée en trois niveaux :
Faible considération
Il s'agit généralement d'articles à bas prix et fréquemment achetés qui nécessitent peu ou pas d'informations supplémentaires pour comprendre leur but. Pensez aux articles que vous voyez près d'une caisse enregistreuse dans un supermarché (par exemple, des chips, des baumes à lèvres).
Considération moyenne
Il s'agit généralement d'articles à prix bas ou moyen qui nécessitent des informations supplémentaires, généralement sur une caractéristique spécifique (par exemple, des bougies, des vêtements).
Haute considération
Il s'agit généralement d'articles à prix élevé qui font l'objet d'achats rares ou ponctuels. Ils nécessitent une considération attentive et des recherches avant d'acheter (par exemple, des téléviseurs grand écran, des systèmes d'alarme domestique).
Savoir où se situe votre produit sur cette échelle de considération déterminera la quantité d'informations nécessaires pour présenter efficacement votre produit, expliquer ce qu'il fait et décrire en quoi il peut aider vos clients.
Les produits de considération moyenne et haute nécessitent généralement plus de texte pour fournir aux clients les informations dont ils ont besoin avant d'acheter. Assurez-vous que le texte est concis, va droit au but et découle logiquement de votre proposition de vente unique. Ne submergez pas les clients en listant ou en expliquant chaque fonctionnalité et détail de votre produit. Réservez ces informations à la page de description d'un produit individuel.
En fin de compte, votre Store doit inclure un texte suffisant pour que n'importe quel visiteur puisse comprendre ce que vous vendez, en quoi votre produit est différent des produits similaires et en quoi il leur sera bénéfique. Afin que votre contenu soit optimisé pour les appareils mobiles, privilégiez un texte minimaliste dans votre Store sans pour autant sacrifier l'un des attributs ci-dessus. Enfin, le texte et le design de votre Store doivent être cohérents et fonctionner ensemble pour donner une image complète de votre marque et de vos produits.
8 astuces supplémentaires pour la rédaction
Maintenant que vous connaissez les trois considérations les plus importantes de la rédaction d'un texte pour votre Store, voici huit astuces supplémentaires de rédaction basées sur les bonnes pratiques du Web pour orienter votre approche en matière d'écriture.
1. Grammaire et orthographe
Les fautes d'orthographe et grammaticales peuvent saper la confiance des visiteurs de votre Store et les amener à reconsidérer leurs achats auprès de vous.
2. Choix des mots
Mettez votre dictionnaire des synonymes de côté et rédigez un texte court et simple. Le moins est le mieux, surtout à des fins d'optimisation pour appareils mobiles, de sorte que vos visiteurs n'ont pas à faire défiler inlassablement la page pour trouver et acheter vos produits.
3. Structure des phrases
Rédigez des phrases courtes et percutantes pour un effet optimal. Les phrases fusionnées ou mal organisées peuvent prêter à confusion et rendre votre message plus difficile à comprendre ou à trouver, en particulier pour les visiteurs sur appareils mobiles.
4. Mise en forme
Essayez de modifier le format de votre texte là où vous le pouvez pour en améliorer la lisibilité et l'esthétique. Par exemple, si vous souhaitez répertorier les principaux avantages de votre produit, envisagez de les inclure dans une liste à puces ou numérotée utilisant des éléments tels que des couleurs et des formes qui rappellent votre marque. N'oubliez pas que le texte doit servir et rappeler le design de votre Store.
5. Slogans
Un slogan de marque accrocheur peut laisser aux clients une impression émotionnelle durable qui se rapporte à vos produits ou à votre marque. Celui-ci doit se rapporter à la proposition de vente unique, mais être beaucoup plus bref et plus percutant par nature, et idéalement être situé dans l'image hero principale de votre Store. Pensez à la façon dont vous souhaitez communiquer avec vos clients et intégrez-la dans un slogan.
6. Appels à l'action
Les appels à l'action devraient être aussi simples et directs que possible pour une expérience client optimale. « Acheter maintenant » ou « En savoir plus » sont des appels à l'action directs et clairs. Consultez la section 2.2 de nos instructions et politiques sur les appels à l'action pour les Stores.
7. Commentaires client
Si un client a laissé un commentaire positif qui résume parfaitement votre produit, pensez à l'utiliser. Utilisez des commentaires clients là où votre Store s'y prête et attribuez-les. Souvent, ces mots sont plus parlant que tout ce que vous pouvez écrire. Pour plus d'informations sur l'utilisation des commentaires clients dans votre Store, consultez nos instructions et politiques.
8. Qui sommes-nous
Si vous décidez d'inclure une section « Qui sommes-nous » dans votre Store, veillez à ne mentionner que des informations pertinentes et utiles pour le parcours client. Ne la surchargez pas de longues biographies. Restez concis en abordant les caractéristiques de la marque qui pourraient faire écho auprès de vos clients.
Êtes-vous prêt à commencer à effectuer des changements ?
Gérez votre Store ou inscrivez-vous pour démarrer.