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Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ?

Définition, importance et exemples

Une stratégie de marque est l'approche marketing globale utilisée par les entreprises pour renforcer la notoriété de la marque, atteindre les clients et communiquer avec eux. Elle englobe tous les aspects de la marque : la voix, le storytelling, la mission, les valeurs et les messages. Une stratégie de marque réussie aide les marques à définir leurs objectifs commerciaux et à élaborer un plan pour entrer en contact avec les consommateurs.

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Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ?

Une stratégie de marque correspond au plan que suit une entreprise pour réussir à se définir et à s'identifier de manière favorable auprès des consommateurs. Une stratégie de marque globale intègre tout, de l'histoire de la marque aux valeurs, en passant par l'apparence que renvoie la marque et sa mission, et permet à une entreprise de communiquer ses promesses aux consommateurs. Une bonne stratégie de marque aide une entreprise à entrer en contact avec les consommateurs en instaurant sa propre identité, qui doit être unique et mémorable.

Pourquoi la stratégie de marque est-elle importante ?

Une stratégie de marque est un plan à long terme permettant à une entreprise de communiquer son objectif, au-delà du logo, du nom et des éléments de création. Une stratégie de marque est importante, car elle aide une entreprise à se démarquer et à communiquer avec les consommateurs, contribuant ainsi à renforcer la notoriété de la marque, ainsi que la fidélité des clients. En adoptant une stratégie de marque, une entreprise peut faire entendre sa voix, partager son histoire et mettre en avant ses valeurs. Et les valeurs d'une marque sont importantes pour les consommateurs. Selon un récent sondage réalisé par Amazon Ads et Environics Research, 79 % des consommateurs affirment qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès de marques dont les valeurs correspondent aux leurs.

Quels sont les principes de base de la stratégie de marque ?

Bien que le logo, le nom et l'apparence d'une marque jouent un rôle important pour définir une entreprise, la stratégie de marque va au-delà de ces créations visuelles et intègre également l'idéologie intentionnelle de la marque. Une bonne stratégie de marque doit étudier de près ce qui différencie la marque, et l'histoire qu'elle communique au consommateur, des autres marques. Les éléments d'une bonne stratégie sont les suivants :

  • Objectif
  • Mission
  • Identité
  • Valeurs
  • Voix
  • Histoire
  • Caractère unique
  • Émotion
  • Communication visuelle et écrite

Cadre d'une stratégie de marque

Lorsque vous commencez à élaborer le cadre de votre stratégie de marque, commencez par vous poser certaines questions, par exemple :

Que défend ma marque ?

  • Qui sommes-nous et comment communiquons-nous cela au consommateur ?
  • Qu'est-ce qui différencie notre produit ? Qu'est-ce qui nous rend uniques ?
  • Qu'est-ce qui motive notre marque à créer ce produit, et qu'est-ce qui motive nos consommateurs ?
  • Comment et où souhaitons-nous interagir avec nos consommateurs ?
  • Quelle est l'histoire que nous voulons raconter à propos de notre marque ?
  • Quelles sont les valeurs de notre marque et pourquoi sont-elles également importantes pour nos consommateurs ?

Comment élaborer une stratégie de marque ?

L'élaboration d'une stratégie de marque efficace est une tâche essentielle pour les professionnels du marketing qui cherchent à établir une présence forte et durable sur le marché. Les cinq étapes clés à suivre pour élaborer une stratégie de marque sont les suivantes : 1) définir votre marque, 2) comprendre votre audience, 3) développer le style visuel de votre marque, 4) raconter l'histoire de votre marque et 5) rester flexible et prêt à vous adapter. En suivant ces étapes, les professionnels du marketing peuvent mettre leurs marques sur la bonne voie pour améliorer la reconnaissance, la fidélité client et la confiance envers la marque, et ainsi assurer la réussite à long terme.

Étape 1. Définissez votre marque

Votre vision de marque doit mettre en avant les idées et l'inspiration qui ont mené au lancement de votre marque. Une vision forte mettra l'accent sur vos principaux points de différenciation par rapport aux autres marques et contribuera à établir un lien personnel et émotionnel avec les clients. Elle doit refléter votre stratégie commerciale et servir de point de motivation pour vous et vos employés lorsque vous mettez votre marque en avant.

Un énoncé de mission est différent d'une vision de marque en ce sens qu'il doit définir le but et les objectifs commerciaux, ainsi que l'approche et les actions que vous allez entreprendre pour atteindre ces objectifs. Il doit être rédigé en étant centré sur le client, afin que les audiences comprennent en quoi il correspond à leurs besoins et à leurs désirs, et en quoi votre marque est la plus à même de les aider.

Étape 2. Cernez votre audience

Lorsque vous créez votre stratégie de marque, vous devez effectuer une analyse approfondie pour identifier les besoins de votre base de clients, ainsi que les opportunités d'atteindre de nouveaux clients avec votre marque et vos produits. Il est également important de consulter les offres existantes avant de créer aveuglément un nouveau produit ou un nouveau contenu. Vous pouvez ainsi vous assurer que votre marque ne gaspille pas de temps ni de ressources pour des produits que les clients ne recherchent peut-être pas.

Vous devez comprendre qui est votre audience et ce qu'elle désire. Cela vous aidera à adapter votre expérience de marque pour répondre à ses besoins spécifiques.

Étape 3. Développez le style visuel de votre marque

Un guide de style visuel est un document de référence qui décrit tous les éléments visuels liés à votre marque et en garantit la cohérence dans tous les supports marketing et toutes les publicités que vous créez. Cette cohérence peut contribuer à rendre votre entreprise reconnaissable et créer une expérience de marque que les clients pourront facilement distinguer de celle des autres marques.

Le choix des polices peut influencer la façon dont votre marque est perçue par vos clients. Tenez compte des valeurs et de la mission de votre entreprise lorsque vous choisissez les polices qui transmettent le mieux le message de votre marque, que vous souhaitiez inspirer un sentiment de confiance et de sécurité, ou plutôt une idée de plaisir et d'enthousiasme.

Vous pouvez utiliser les ressources visuelles comme un reflet de votre marque pour toutes vos interactions en ligne avec les acheteurs. Celles-ci peuvent vous aider à stimuler l'intérêt porté à votre marque et booster les ventes de vos produits. Encore une fois, tenez compte des émotions et des sentiments que vous souhaitez susciter chez les clients lorsque vous créez ces ressources.

Les couleurs que vous choisissez pour représenter votre marque peuvent avoir une signification et influencer les décisions d'achat des clients. Lorsque vous sélectionnez les couleurs de votre marque, commencez par seulement trois ou quatre possibilités en fonction de ce que vous voulez que vos clients ressentent lorsqu'ils voient votre marque, ou en fonction de l'impression que vous souhaitez donner.

Étape 4. Racontez l'histoire de votre marque

Que ce soit par le biais de votre site web, d'une publicité ou de votre présence sur les réseaux sociaux, chaque stratégie de marque doit raconter une histoire percutante et qui parle aux clients.

Les consommateurs sont avertis et doués de sens social. Ils prêtent à la fois attention à la promesse d'une marque et aux actions qui la sous-tendent. Fidéliser vos clients, c'est tenir les promesses de votre marque. La technologie a fait tomber les barrières et relié les personnes du monde entier, donnant aux consommateurs une vision du monde plus globale. Ils constatent les effets du changement climatique et revoient leurs habitudes et leurs achats. De nombreux consommateurs soutiennent des mouvements en faveur de la justice sociale, dans l'espoir de créer une société plus équitable.

Ils sont également conscients de l'influence unique, et souvent énorme, qu'ont les marques. À ce titre, ils attendent de toutes les marques qu'elles en fassent davantage. De nombreux consommateurs du monde entier attendent plus d'empathie et d'humanité de la part des marques, et ils leur demandent de trouver un équilibre entre profit et contributions utiles à la société.

Le fait de pouvoir communiquer des messages fondés sur des valeurs, ainsi que des messages sur les produits, aux clients en temps opportun vous aide à établir une relation avec eux. À son tour, cet engagement envers la marque peut contribuer à renforcer la confiance envers la marque et à établir une relation directe qui peut se transformer en préférence pour la marque et en fidélité.

Étape 5. Restez flexible et préparez-vous adapter

Une marque doit toujours évoluer avec ses clients, et cela implique de prêter une attention particulière aux commentaires qu'ils peuvent transmettre en cours de route. Montrer aux clients que vous les écoutez et que vous vous engagez à leurs côtés peut s'avérer très utile. Mesurez en permanence l'efficacité de votre stratégie d'expérience de marque et ajustez-la si nécessaire. L'utilisation des commentaires client et des statistiques de la marque peut vous aider à identifier les points à améliorer. Gardez un œil sur les tendances du marché et les moyens innovants de raconter l'histoire de votre entreprise, en veillant à ce que votre marque reste pertinente et attrayante.

Exemples de stratégie de marque

Blog

En 2014, James Fayal a eu l'idée de créer un produit énergétique à base de thé plus léger et plus sain. Il a alors lancé la marque de boissons Zest Tea. Avec l'aide d'Amazon Ads et des ressources pédagogiques de la console d'apprentissage, James Fayal a fait de Zest Tea une marque de renommée nationale qui vend ses produits dans des milliers de magasins physiques et en ligne. En 2020, il a fait partie de la liste Forbes 30 Under 30 et a développé la marque pour ajouter à sa gamme du thé en sachet, mais également des boissons énergisantes au thé glacé en conserve, du thé au CBD, du thé pétillant, et plus encore.

Produit Zest Tea

Blog

Rechercher une poupée ressemblant à sa fille a inspiré à Melissa Orijin la marque de jouets Orijin Bees, qu'elle a lancée en 2018. Depuis lors, la marque de Melissa Orijin est devenue une entreprise de jouets qui a inspiré les consommateurs à travers tous les États-Unis. Sa marque ,Orijin Bees, fabrique des poupées multiculturelles aux teints et textures de cheveux différents. Elle a été mise en avant par des célébrités, Forbes, l'émission « Oprah's Favorite Things » et le programme « Toys We Love » d'Amazon. Grâce au Black Business Accelerator d'Amazon, l'idée de Melissa Orijin, qui souhaitait encourager sa fille, a contribué à révolutionner le secteur des jouets.

Produit Orijin Bees

Comment élaborez-vous votre stratégie de marque sur Amazon ?

En créant une présence de marque attrayante sur Amazon, vous pouvez atteindre les clients là où ils font déjà leurs achats et cherchent de l'inspiration pour leur prochain achat.

Amazon dispose des outils dont vous avez besoin pour créer une base pour votre marque, de l'inscription et la protection de votre marque à l'optimisation de vos pages produit, en passant par la publicité de vos produits et la création d'expériences client gratuites avec la marque.

La création d'une stratégie de marque cohérente peut vous aider à établir un lien avec les clients sur Amazon et à les enthousiasmer à l'idée de faire des achats auprès de votre marque, peu importe où ils se trouvent dans leur parcours d'achat : recherche d'idées, considération de marques et de produits spécifiques ou réalisation d'un achat.

Amazon Ads propose une gamme de produits en self-service gratuits ou payants dont vous pouvez vous servir pour créer une stratégie de marque évolutive. Vous pouvez utiliser ces solutions ensemble pour aider les acheteurs à en savoir plus sur l'ensemble de votre gamme de produits et pour raconter votre histoire de manière intentionnelle et convaincante.

Pour vous aider à vous lancer, nous avons créé une liste de contrôle que vous pouvez suivre pour prendre les rênes de votre expérience de marque sur Amazon et préparer votre entreprise à faire de la publicité.

Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, contactez-nous pour demander à bénéficier des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.