Étude de cas
Microsoft améliore la notoriété et les ventes de Windows 11
Au cours des dernières années, le secteur des PC a connu de nombreux changements, tels que la hausse du coût des matériaux, des niveaux de stocks élevés et une baisse de la demande des consommateurs en Italie (-15 % en glissement annuel).1 En outre, les habitudes d'achat des clients évoluent dans la mesure où ils recherchent et parcourent les produits sur une période plus courte, ce qui complique encore plus pour les marques de PC la possibilité de communiquer avec eux dès les premières étapes de leur prise de décision.2
Compte tenu de ces changements dans le secteur des PC, Microsoft souhaitait trouver un moyen créatif de se démarquer dans cette catégorie où la concurrence est rude. L'entreprise s'est tournée vers Amazon Ads pour contribuer à augmenter ses conversions en se concentrant sur le haut de l'entonnoir marketing. Ces stratégies pouvaient les aider à atteindre de nouveaux clients potentiels à la recherche de PC haut de gamme, une catégorie qui affiche encore des tendances positives.
Microsoft a collaboré avec Amazon Ads afin de développer un projet de branding sur mesure axé sur les fonctionnalités uniques de Windows. Ils ont ainsi conçu un récit autour du concept #evenmore, qui aide les clients à découvrir les différentes manières d'atteindre leurs objectifs et de réaliser leurs rêves grâce à un PC Windows 11 puissant. À terme, Microsoft souhaitait que les clients potentiels sachent qu'ils pouvaient « avoir encore plus d'idées, travailler mieux et améliorer leurs performances de jeu ».
Amplification de la campagne grâce à une approche multidimensionnelle
La campagne #evenmore a été amplifiée par l'activation de plusieurs solutions Amazon Ads et Twitch avec une véritable approche multi-interactions, comme la promotion de la campagne pendant un match de l'UEFA Champions League sur Fire TV, une diffusion en direct sur Twitch et l'utilisation d'Amazon DSP.
Les données first-party et les capacités d'audience d'Amazon ont aidé Microsoft à identifier différents profils de clients, notamment les étudiants et les gamers, et se sont révélées essentielles pour déterminer le contenu et les produits Amazon Ads à l'aide desquels atteindre ces audiences.
Par exemple, l'UEFA Champions League a été choisie pour sa grande affinité avec les utilisateurs férus de technologie, une audience correspondant à la cible de Windows 11.
Twitch a fait appel à deux streamers italiens populaires (GabboDSQ et NanniTwitch), chacun représentant l'un des profils clés. Lors de la diffusion en direct sur Twitch, les deux streamers ont montré les possibilités offertes par Windows 11 dans le cadre d'une utilisation quotidienne, mais aussi en termes de jeu grâce à une session de gameplay. Ils ont également utilisé les sondages Twitch pour communiquer avec leurs communautés, leur poser des questions sur leurs habitudes et sur les difficultés qu'elles rencontrent avec un PC, et les impliquer dans la conversation afin de les conforter dans leur choix d'acheter un PC.
Analyse des résultats sur l'ensemble de l'entonnoir
Les résultats de la campagne ont dépassé les critères de comparaison de la plupart des indicateurs clés de performances, et ce pour les produits impliqués tout au long de l'entonnoir. Les vidéos Amazon DSP ont atteint un taux de complétion des vidéos de 75 %, et les publicités Twitch Premium Video un taux remarquable de 85,6 %.3 Le taux de clics pour Fire TV a été de 0,33 %, indiquant un taux d'engagement élevé de la part des spectateurs, et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) a atteint 39,8 (plus que les critères de comparaison), ce qui montre que la campagne a également été un succès dans le bas de l'entonnoir.4
Outre ces statistiques individuelles positives, l'analyse du parcours d'achat effectuée à l'aide d'Amazon Marketing Cloud (AMC) a montré les bénéfices d'une activation sur l'ensemble de l'entonnoir avec plusieurs interactions. Le taux de conversion des clients ayant vu trois types de publicités a été 3 fois supérieur à celui des clients n'en ayant vu qu'un. Pour les clients ayant vu cinq types de publicités, le taux de conversion a été 5 fois supérieur.5
Dès le début, nous savions que le concept #evenmore serait quelque chose de complexe et d'ambitieux, mais nous tenions à innover et à avoir un impact important. Amazon Ads n'a pas ménagé ses efforts et a créé toutes les conditions nécessaires pour faire de ce projet une réussite. Qu'il s'agisse de surmonter les difficultés financières et opérationnelles, de s'adapter à une réalité en constante évolution ou d'apporter son soutien en termes de création et de configuration de médias, Amazon Ads a toujours été un partenaire fiable.
— Inês Abreu, responsable marketing des canaux pour le sud de l'Europe, Microsoft
1 GfK, T12M, février 2023
2 Données internes Amazon, « Amplifier: from 13 to 11 days for browsing PCs and from six to five days for considering PCs ».
3-4 Données internes Amazon et Twitch, Italie, 15 septembre au 31 décembre 2022. Les résultats sont basés sur les performances d'un seul annonceur et peuvent ne pas refléter les résultats futurs.
5 Amazon Marketing Cloud