La maison d'édition Wiley voit ses ventes augmenter grâce à Amazon Ads

Avant Amazon Ads, nous faisions tout notre marketing à l'aveuglette.
Ce changement a été pour nous comme le jour et la nuit.

– Wiley

« Chacun de nous gérait des milliers de produits », se souvient l'un des responsables marketing de Wiley, « nous avions donc besoin d'un produit pouvant nous permettre d'effectuer des activités marketing à cette échelle. » Lorsqu'un lecteur recherche un livre sur Amazon, Amazon Ads peut lui montrer une publicité qui contient plusieurs titres pertinents, permettant aux éditeurs de faire la promotion d'un large catalogue pour un coût abordable. Les outils de ciblage, de rapports et de mots-clés ont également permis à Wiley de profiter des données client riches d'Amazon pour mettre à l'échelle facilement et efficacement les promotions pour l'ensemble de son catalogue. Cela a augmenté la diversité des titres de Wiley pouvant être découverts et a aidé la maison d'édition à atteindre un ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) inférieur à 8 %.

« Grâce à Amazon Ads, nous avons procédé à beaucoup plus de tests. Nous pouvons enfin voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. » Contrairement aux modèles publicitaires traditionnels qui ne permettent d'analyser les résultats des campagnes qu'à la fin de ces dernières, Amazon Ads apporte aux éditeurs une visibilité en continu sur l'efficacité des publicités. Wiley dispose désormais de données en temps réel sur les performances des différents mots-clés et centres d'intérêt, et peut donc ajuster les campagnes en cours de route.

« Désormais, nous pouvons apporter aux clients exactement ce qu'ils recherchent. » Les promotions sur le portefeuille ont toujours été à la base de la stratégie de merchandising de Wiley. Grâce à Amazon Ads, Wiley peut sélectionner des pages de destination qui mettent mieux en avant toute la diversité de son catalogue. Cela permet également à Wiley d'organiser ses titres en catégories et même en sous-catégories, permettant aux lecteurs de repérer plus facilement ce qu'ils recherchent.

En utilisant les données d'Amazon Ads, Wiley a obtenu de précieuses informations sur ce que recherchait l'audience souhaitée. « Les outils d'analyse d'Amazon Ads nous ont rapidement montré les mots-clés qui fonctionnaient et ceux dont les performances étaient faibles. Nous avons réalisé que pour être compétitifs, nous devions ajouter davantage de qualificatifs à nos termes de recherche. » Ce niveau de spécificité a non seulement donné à Wiley une stratégie de ciblage plus efficace, mais a également amélioré l'efficacité des coûts de campagne, permettant à l'entreprise de dépenser davantage sur d'autres types de publicité.

Amazon Ads nous permet de combler des lacunes dont nous n'avions même pas connaissance dans notre stratégie.

– Wiley

« Désormais, nous pouvons étudier nos performances jour après jour. Nous pouvons apporter des ajustements immédiats et optimiser nos campagnes. » Avant d'utiliser Amazon Ads, le taux de clics était la statistique de réussite principale utilisée par Wiley, et l'entreprise ne pouvait qu'essayer d'établir des liens entre le taux de clics et les ventes une fois la campagne terminée. Le tableau de bord d'Amazon Ads a permis à Wiley d'examiner ses résultats de manière plus approfondie, d'isoler des statistiques spécifiques et de suivre ses performances pour chaque campagne.

Wiley a profité pleinement de la flexibilité offerte par le modèle de budgétisation d'Amazon Ads. « Nous pouvons commencer par attribuer un certain budget à une campagne. Mais il se peut que plus tard, nous constations qu'il a atteint avec succès la majorité de son audience cible. Nous pouvons alors facilement transférer cet argent vers une autre campagne, qui présente encore une opportunité de croissance. » Wiley a également adopté la variabilité d'Amazon Ads, et ce en exécutant différentes campagnes qui lui permettent de cibler un large éventail de lecteurs.

« Il est facile de se lancer avec une campagne test de seulement 100 $. C'est un risque qui vaut la peine d'être pris. » Le faible coût et la facilité d'accès à Amazon Ads en font une ressource idéale pour les éditeurs, petits et grands. Pour Wiley, cela a commencé par un petit investissement, mais désormais, l'entreprise considère Amazon Ads comme un élément indispensable de sa stratégie marketing globale : « C'est rentable, facile d'utilisation et très flexible en temps réel. »