Warm Home Designs, une entreprise de décoration d'intérieur, utilise Amazon Ads au Mexique pour contribuer à renforcer la notoriété de sa marque

Fondée en 2015, Warm Home Designs est une entreprise de décoration d'intérieur implantée aux États-Unis qui vend des produits élégants pour la maison, notamment des rideaux, des nappes et d'autres tissus d'ameublement dans une variété de designs et de tailles. La marque s'est rendu compte que les clients qui découvraient ses offres uniques étaient susceptibles d'effectuer un achat. Toutefois, en tant que petite entreprise, elle avait besoin de contribuer à augmenter la notoriété de la marque pour atteindre des audiences pertinentes. Peu de temps après son lancement, l'entreprise a commencé à utiliser les solutions Amazon Ads. Après avoir fait de la publicité avec succès aux États-Unis, Warm Home Designs a eu l'occasion de développer sa marque davantage et s'est lancée au Mexique en 2020.

Selon eMarketer, le Mexique se classe 9e du top 10 des pays en matière de croissance des ventes en ligne, et cela devrait encore augmenter de 18 % par rapport à l'an dernier¹. Warm Home Designs y a vu une occasion pour ses produits d'atteindre de nouvelles audiences dans le pays, à l'aide de l'expédition à distance avec Expédié par Amazon. Dans le cadre de ce programme, l'entreprise vend ses produits directement aux acheteurs mexicains, et le service Expédié par Amazon honore les commandes en utilisant l'inventaire que stocke Warm Home Designs dans les centres de distribution américains.

Aux États-Unis, Warm Home Designs s'efforce de maintenir un ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) autour de 25 % pour ses clients « premier achat de la marque » afin de contribuer à stimuler la rentabilité². Lorsque la marque a lancé des campagnes au Mexique, son objectif était d'améliorer la notoriété de la marque tout en maintenant un ACOS raisonnable. L'entreprise consacre actuellement 70 % de son budget publicitaire total à Amazon Ads, dont 10 % sont dédiés aux publicités au Mexique³.

Développer une marque dans un nouveau pays implique de relever de nouveaux défis comme le lancement d'une campagne publicitaire dans une autre langue. Warm Home Designs a utilisé les outils et les fonctionnalités d'Amazon Ads pour contribuer à créer des campagnes réussies au Mexique. Pour commencer à se familiariser avec les habitudes d'achats au Mexique, l'entreprise a utilisé la fonctionnalité Brand Analytics de Seller Central pour obtenir des données sur les mots-clés et les requêtes clients les plus populaires.

Amazon Ads contribue à faciliter le lancement et la gestion de campagnes dans plusieurs pays. Les annonceurs peuvent regrouper des comptes distincts spécifiques à un pays au sein d'un seul compte administrateur international dans la console publicitaire afin de réunir toutes leurs publicités sur Amazon dans un seul et même tableau de bord. Pour Warm Home Designs, la possibilité de reproduire des campagnes existantes et d'en créer de nouvelles dans un nouveau pays depuis la console publicitaire a facilité le lancement de la marque dans la publicité au Mexique.

« Nous apprécions le fait qu'Amazon Ads propose la même interface utilisateur au Mexique et aux États-Unis », explique Max Gurevich, président de Warm Home Designs. « Cela nous a aidés à nous familiariser et à commencer à faire de la publicité dès que nous avons commencé à vendre au Mexique. » Et grâce à la nouvelle fonctionnalité de création de campagnes publicitaires multi-pays, les marques peuvent créer et copier plusieurs campagnes pour un ou plusieurs pays en un clic.

Lorsque Warm Home Designs a lancé ses campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, la marque a utilisé la fonctionnalité de localisation des mots-clés suggérés dans la console publicitaire pour traduire automatiquement ses mots-clés. « Nous nous sommes heurtés à la barrière linguistique lorsque nous avons commencé à créer des offres au Mexique », se souvient M. Gurevich. « La fonctionnalité de mots-clés suggérés nous a aidés à générer facilement une liste de mots-clés en espagnol que nous avons pu utiliser pour nous aider à atteindre des acheteurs ». Warm Home Designs attribue également à ses réunions régulières avec un spécialiste Amazon Ads le mérite d'avoir aidé la marque à se développer. L'entreprise se réunit chaque mois avec un spécialiste de la publicité pour parler de sa stratégie au Mexique.

Warm Home Designs a utilisé une combinaison de publicités Sponsored Brands, Sponsored Products et Sponsored Display au Mexique. Les publicités Sponsored Brands aident les entreprises à favoriser la découverte de leur marque auprès des clients achetant des produits similaires. Le renforcement de la notoriété de la marque faisait partie des éléments clés de la stratégie publicitaire de Warm Home Designs au Mexique.

« La notoriété de la marque est un élément sous-coté d'une stratégie publicitaire. Nous pensons qu'il est bien plus facile de vendre vos produits à des clients qui connaissent votre marque », affirme Max Gurevich. « En faisant beaucoup de publicité pour notre marque à l'aide des produits publicitaires d'Amazon, nous avons contribué à créer de la notoriété pour notre marque. Désormais, les acheteurs recherchent notre marque directement lorsqu'ils effectuent des achats sur Amazon. L'accent que nous avons mis sur Amazon Ads a totalement soutenu la promotion de notre marque au Mexique. »

En plus de Sponsored Brands, Warm Home Designs a utilisé d'autres solutions en self-service, Sponsored Products et Sponsored Display, pour compléter sa campagne de notoriété de la marque et contribuer à stimuler les ventes.

Warm Home Designs a obtenu d'excellents résultats grâce à ses campagnes depuis son lancement au Mexique en 2020. Depuis début 2022, les ventes attribuées à la publicité de l'entreprise représentent plus de 60 % de ses ventes totales au Mexique⁴. Ce chiffre est plus élevé que ses ventes attribuées à la publicité aux États-Unis. Faire de la publicité dans un nouveau pays a également contribué à augmenter les ventes dans d'autres catégories de produits.

« Depuis que nous avons commencé à vendre nos produits au Mexique par l'intermédiaire de l'expédition à distance avec Expédié par Amazon, nous avons constaté que d'autres gammes de produits sont populaires au Mexique par rapport aux États-Unis, » explique Max Gurevich. « Cela nous a aidés à équilibrer les ventes entre nos différentes catégories. » L'entreprise prévoit de continuer à créer des liens avec ses clients au Mexique en lançant un Store dans un futur proche. Les Stores aident les marques à approfondir leur histoire et à partager leurs produits grâce à une expérience d'achat immersive multipages.

Dans cet épisode de This Is Small Business, Max Gurevich décrit les défis auxquels il a fait face lors de son arrivée dans un nouveau pays. Il partage les choses à faire et à ne pas faire selon lui après avoir fait une entrée réussie au Canada et au Mexique par le biais d'Amazon. Qu'il s'agisse de vous assurer de modifier votre stratégie marketing pour mieux l'adapter au nouveau pays, de faire confiance aux commentaires de vos clients ou de surmonter le défi posé par une nouvelle langue, Max Gurevich a de nombreux conseils utiles à partager. Écoutez l'épisode de 11 minutes dès maintenant.

This Is Small Business explore le chemin vers la réussite des propriétaires de petites entreprises en revenant sur les moments cruciaux qu'ils ont vécus et les épreuves qu'ils ont surmontées en cours de route. Ce podcast proposé par Amazon vous offre le point de vue unique d'un millénial curieux qui essaie de comprendre ce qu'il faut pour devenir un propriétaire de petite entreprise prospère aujourd'hui. Les épisodes mettent en vedette des propriétaires de petites entreprises et des experts du secteur de tous les horizons qui proposent une analyse des tendances, font part de leçons de vie et offrent un point de vue différent. This Is Small Business vous invite à découvrir en détail et à trouver les outils dont vous avez besoin pour lancer , développer et faire croître votre petite entreprise.