Comment Reckitt Benckiser a utilisé un Store et des publicités vidéo pour générer plus de conversion pour les tondeuses Veet

Reckitt Benckiser (RB) est spécialisé dans les produits de santé et d'hygiène domestique. Son portefeuille de produits en Inde comprend des marques omniprésentes telles que Dettol (savon antiseptique), Durex (préservatifs), Strepsils (pastilles pour maux de gorge) et Harpic (nettoyants pour toilettes). Veet est le produit d'épilation n° 1 dans le monde entier, présent dans plus de 80 pays. La marque jouit de la part de marché la plus élevée dans le secteur de l'épilation domestique en Inde. Le leadership de Veet sur le marché repose sur des innovations constantes qui répondent aux besoins de beauté des femmes dans le monde entier.

RB avait pour objectif de maximiser les taux de conversion pour les tondeuses Veet. Ils souhaitaient également rendre leur Store sur Amazon convivial, en veillant à répondre aux préoccupations courantes des clients dans une section Q&R.

Pour atteindre cet objectif, RB a remanié son Store en mettant l'accent sur les principales caractéristiques des produits et en incluant un guide pratique détaillé à l'intention des clients. De plus, RB a utilisé des ressources vidéo pour aider les clients à visualiser les accessoires et à donner vie au produit, montrant des exemples de la façon dont les tondeuses Veet peuvent être utilisées.

Pour générer du trafic vers le Store et engager des clients à haute intention, l'équipe RB a utilisé des campagnes publicitaires vidéo et display pour atteindre les clients qui avaient consulté les produits Veet mais n'avaient pas encore effectué d'achat. Le nouveau contenu du nouveau Store a aidé à s'attaquer aux inhibitions à l'égard de l'utilisation du produit, renforçant ainsi la confiance d'achat.

Les commentaires constants de l'équipe Amazon Ads, ainsi que son intention de nous soutenir et de développer la marque sur la plateforme, se sont traduis par de meilleures campagnes et performances. À l'ère numérique d'aujourd'hui, les données et les commentaires clients en temps réel sont un délice pour les spécialistes du marketing. L'équipe Amazon Ads a veillé à ce que Veet atteigne l'audience appropriée de la meilleure manière possible, en gagnant de nouveaux clients et en tirant parti de la part de marché que nous détenons hors ligne.

— Jennifer Jacob, responsable de marque e-commerce, RB

La combinaison du Veet Store, des ressources vidéo et du remarketing a permis à RB d'atteindre une multiplication phénoménale par 1,6 des taux de conversion attribués aux publicités au S2 2018 (contre S1 2018), un taux d'achèvement des vidéos de 60 % et un temps d'attente d'environ 30 secondes.