Comment Unilever a atteint les acheteurs pendant les périodes de fêtes du 4e trimestre en Türkiye avec Amazon Ads

En 2022, Unilever, l'un des leaders de la catégorie Beauté, bien-être et soins du corps, avec des marques populaires comme Dove, Simple et Axe, a constaté que sa croissance sur le site Amazon Türkiye restait en retrait par rapport au dynamisme global du secteur. ⁽¹⁾

Malgré une augmentation des vues de produits et l'élargissement de sa base de clients, ces résultats restaient insuffisants par rapport à la croissance globale de ce marché. À l'approche des événements commerciaux clés du 4e trimestre, tels que la Journée des célibataires du 11 novembre et White Friday, Unilever souhaitait améliorer la visibilité de ses marques et capter une plus grande part de l'audience croissante de la catégorie, en vue d'aligner sa trajectoire sur le boom du secteur.

Pour relever ce défi, Unilever a collaboré avec Amazon Ads afin d'identifier une opportunité de croissance dans la catégorie Beauté, bien-être et soins du corps. Analyse clé : Le déploiement d'une approche en entonnoir avant et après les événements commerciaux clés aiderait Unilever à attirer de nouveaux clients de la catégorie. En adoptant cette approche, Unilever visait non seulement à atteindre plus de clients, mais aussi à optimiser leur parcours d'achat

À l'approche des événements clés du 4e trimestre, Amazon Ads a recommandé des activations en amont et en aval, reposant sur une double stratégie consistant à préparer les audiences en amont en favorisant la notoriété et en créant un sentiment d'impatience, et à les accompagner en aval de l'événement, de façon à prolonger l'élan généré en maximisant l'engagement et les conversions ultérieures. Une stratégie multi-facettes pour le 4e trimestre a été conçue spécifiquement pour Unilever, combinant des produits de publicités sponsorisées avec Amazon DSP de façon à contribuer à une meilleure visibilité et un engagement client accru.

Au cours de la phase de préparation, la stratégie visait avant tout à attirer plus de trafic vers les pages produit et les Stores de marque d'Unilever, en suscitant l'intérêt d'un large panel de clients en quête de cosmétiques. Cette stratégie s'est appuyée sur deux types de créations : l'une pour promouvoir le lancement du Store de la marque, et l'autre pour mettre en avant les produits uniques d'Unilever à l'aide de création e-commerce réactives.

La journée des célibataires du 11 novembre et le White Friday ont ensuite marqué un changement de stratégie. Au cours de cette période, les audiences étaient redirigées vers des pages Unilever mettant en avant les offres spéciales conçues pour ces occasions.

Après les événements du 4e trimestre, la phase de sortie visait à renouveler l'intérêt des visiteurs qui avaient interagi avec les marques Unilever à l'aide de publicités e-commerce réactives. L'objectif était ici d'entrer en relation avec les audiences qui avaient consulté les produits Unilever sans les acheter, afin de les inciter à l'achat.

En élargissant la base de clients potentiels en amont d'événements commerciaux clés tels que la journée des célibataires du 11 novembre et le White Friday, la campagne a contribué à améliorer le positionnement d'Unilever au sein de sa catégorie pour la saison shopping du 4e trimestre, en suscitant l'intérêt des clients pour l'offre de produits de la marque. En outre, les campagnes de remarketing mises en place en aval de l'événement ont contribué à retenir les clients qui avaient manifesté leur intérêt au cours de la période d'affluence.

Voici quelques-uns des résultats les plus significatifs procurés par cette campagne :

• Le nombre de consommateurs ayant interagi en ligne avec la marque Unilever a augmenté de 125 % par rapport à l'année précédente, dépassant la croissance globale du secteur. En déployant des créations e-commerce réactives et en attirant les utilisateurs vers le Store de la marque au cours d'événements commerciaux majeurs, la campagne a incité un nombre accru de consommateurs à interagir en ligne avec la marque Unilever. ⁽²⁾
• Les campagnes DSP se sont traduites par un taux de vues des pages produit de 0,9 %, contre une moyenne de 0,6 % pour les marques comparables, et ont généré une forte visibilité auprès des clients potentiels. ⁽³⁾
• Elles ont également procuré un retour sur investissement publicitaire (ROAS) multiplié par 5,8, démontrant leur efficacité à atteindre l'audience ciblée et à susciter son intérêt. ⁽⁴⁾
• Les campagnes de publicités sponsorisées ont généré un ROAS multiplié par 30, prouvant leur capacité à capter l'attention de clients potentiels et à les inciter à réaliser des achats. Grâce à la définition d'objectifs clairs en amont, pendant l'événement et en aval, les campagnes de publicités sponsorisées ont pu générer un ROAS élevé. ⁽⁵⁾