H&R Block obtient un succès pendant la période des impôts grâce à une stratégie Amazon Ads en entonnoir innovante

Objectifs

Dans le paysage actuel de la publicité numérique, les marques de services financiers font face à un défi unique : générer de la croissance tout en maintenant des normes strictes de confidentialité. H&R Block, leader dans les services de préparation fiscale, a collaboré avec Amazon Ads pour relever ce défi pendant la saison des impôts 2025 en mettant en œuvre une stratégie sophistiquée en entonnoir qui respectait les audiences hachées par l'annonceur tout en maximisant l'impact de la campagne. H&R Block ne vend pas la majorité de ses produits sur Amazon, mais l'entreprise a tiré parti de la suite avancée de solutions Amazon Ads pour booster les résultats en atteignant les consommateurs lors des moments importants de leur vie tels que l'achat d'une maison, un mariage ou la gestion d'une petite entreprise.

Pour atteindre ses objectifs de campagne, H&R Block devait s'appuyer sur sa stratégie existante de suivi et mesures dans Amazon Marketing Cloud (AMC) avec les dernières technologies publicitaires d'Amazon Ads. Match ID, la nouvelle fonctionnalité d'Events Manager, a servi de base technologique qui a transformé leurs capacités d'attribution. Cet outil a créé un pont respectueux de la confidentialité tout au long du parcours de l'audience. H&R Block a pu analyser et attribuer l'exposition aux publicités à partir des conversions consenties sans partager les données sous-jacentes sur les audiences. En reliant harmonieusement les étapes de notoriété, de considération et de conversion, Match ID a fourni une vue complète de l'entonnoir marketing qui a posé les bases de la stratégie en entonnoir de la campagne.

Aperçu de la campagne en entonnoir réussie de H&R Block

Approche

En commençant avec AMC, H&R Block a obtenu des données précieuses sur les audiences hachées par l'annonceur et les performances de la campagne, alimentées par les signaux de conversion provenant de Match ID. Ces données ont permis l'activation de Brand+, la capacité d'optimisation alimentée par l'IA qui simplifie les campagnes de notoriété de la marque sur Amazon DSP, en utilisant Streaming TV et les publicités vidéo en ligne (OLV) sur les propriétés d'Amazon et d'autres éditeurs premium.

Au fur et à mesure que les clients potentiels progressaient dans l'entonnoir, H&R Block a tiré parti de Performance+, la solution optimisée par l'IA d'Amazon pour les publicités OLV et la publicité display. Ces campagnes ont optimisé automatiquement la diffusion des publicités et atteint les clients les plus susceptibles de convertir sur Amazon et en dehors, les emplacements Performance+ contribuant à obtenir des efficacités significatives du CPA d'une année sur l'autre. La campagne a ensuite utilisé des audiences AMC personnalisées pour un remarketing amélioré, ce qui garantit que les utilisateurs engagés reçoivent des messages pertinents et opportuns. Cette approche coordonnée a étendu la portée sur différents canaux, notamment Prime Video, la vidéo en ligne (y compris Twitch), l'audio Alexa et le display. Le parcours d'AMC jusqu’aux rapports de conversion a mis en évidence la puissance d'une approche en entonnoir.

Résultats

La stratégie globale a permis d'obtenir des résultats impressionnants pour les statistiques clés, démontrant ainsi la puissance d'Amazon Ads pour les performances sur Amazon et en dehors. Les campagnes de vidéo en ligne ont permis d’atteindre une amélioration de 26 % du CPM, tandis que l'efficacité globale du CPA s'est améliorée de 35 % en glissement annuel.¹ L'utilisation intelligente de Brand+ et de Performance+ a multiplié par 2,5 la portée en glissement annuel tout en maintenant la rentabilité, ce qui témoigne des capacités avancées de l'IA qui sous-tendent la campagne.² L'ajout de publicités OLV aux publicités display a entraîné une augmentation de 47 % des taux de conversion.³ Lorsque Prime Video a été ajouté à l'analyse, les taux ont encore augmenté de 66 %.⁴ Plus particulièrement, la stratégie en entonnoir a plus que doublé les taux de conversion par rapport aux campagnes utilisant uniquement des publicités display, générant une augmentation totale de 144 %.⁵ La synergie entre Brand+ et Performance+ a non seulement élargi la portée de H&R Block, mais a également amélioré considérablement l'efficacité de leurs dépenses publicitaires. En touchant les bons clients au bon moment, la campagne a réduit la fréquence moyenne par commande de 35 % en glissement annuel⁶, ce qui indique des améliorations significatives en matière d'évolutivité. Les audiences AMC personnalisées ont également permis d'obtenir un coût par action 62 % plus efficace (par rapport à la moyenne des annonces display de H&R Block sur Amazon DSP) pendant les dernières semaines cruciales de la campagne.⁷

Ces gains démontrent la puissance des solutions intégrées d'Amazon Ads, des données analytiques et des capacités d'audience d'AMC aux optimisations alimentées par l'IA de Brand+ et de Performance+, qui collaborent pour diffuser une publicité plus précise et pertinente.

Le succès de la campagne a suscité un investissement accru de H&R Block dans les solutions publicitaires d'Amazon, qui a été inspiré par les performances remarquables de la campagne. En ce qui concerne 2026, l’entreprise explore déjà des opportunités élargies de notoriété via Prime Video et des emplacements premium auprès d'autres éditeurs majeurs via Amazon Ads.

Cette histoire montre que les entreprises dont l’activité est au-delà du commerce de détail numérique traditionnel peuvent également exploiter la suite Amazon Ads pour générer des résultats significatifs et respectueux de la vie privée, sur Amazon et en dehors. En combinant technologie innovante et exécution stratégique en entonnoir, H&R Block a atteint ses objectifs de notoriété de la marque et de performances tout en améliorant l'expérience client grâce à une publicité plus pertinente.

Sources

^1–7 Données fournies par l'annonceur, États-Unis, 2025.