Étude de cas

TSUBOYA a vu ses bénéfices augmenter de 734 % grâce aux ventes attribuées à la publicité en s'associant à Barriz

Boîte à biscuits Kibana

Fondée en 1929, TSUBOYA Co., Ltd. est un fabricant de confiseries de longue date basé à Asahikawa, au Japon, qui conçoit des produits fortement liés à la région d'Hokkaido. Kibana, le célèbre biscuit de l'entreprise et l'un de ses produits phares, est souvent vendu comme souvenir local dans les aéroports et sur d'autres sites, notamment dans les 20 magasins gérés par TSUBOYA à Hokkaido.

En 2020, le nombre de touristes à Hokkaido a diminué en raison des mesures de confinement et des restrictions de voyage liées à la COVID-19, et les ventes dans les magasins et les aéroports ont chuté. Il fallait agir d'urgence pour découvrir de nouvelles audiences et élargir les canaux de vente en dehors du domaine des souvenirs.

TSUBOYA avait créé son propre site Web pour vendre en ligne, mais le site était obsolète et nécessitait une refonte complète. TSUBOYA a décidé d'utiliser Amazon Store pour atteindre les clients et vendre ses produits. TUBOYA utilisait déjà les publicités sponsorisées, mais elle souhaitait encore améliorer sa stratégie publicitaire. Elle a décidé de faire appel à une agence ayant une expertise et une expérience sur Amazon Ads. Après avoir étudié plusieurs options, TSUBOYA a choisi de s'associer à Barriz Inc. en juin 2021.

Barriz Inc, partenaire avancé Amazon Ads, est une agence spécialisée dans la publicité sur Amazon Store, qui a déjà fait ses preuves auprès de spécialistes du marketing dans divers secteurs, notamment la beauté, la mode et les biens de consommation emballés. L'entreprise utilise ses solutions pour formuler des stratégies visant à résoudre les problèmes des annonceurs, tout en accompagnant ses clients depuis l'exécution jusqu'aux suivi et mesures efficaces.

Mettre en œuvre des opérations publicitaires et effectuer un suivi et des mesures d'amélioration en accord avec la structure des bénéfices de TSUBOYA

TSUBOYA a vu en la publicité sur Amazon un canal supplémentaire pour promouvoir ses produits, afin que les ventes hors ligne dans les magasins physiques et les ventes en ligne sur Amazon Store puissent toutes deux être couronnées de succès. Avant de confier toutes les opérations publicitaires à Barriz, TSUBOYA a acquis les connaissances de base sur Amazon Ads en tant qu'annonceur avant de commencer à travailler sur la gestion de la publicité avec Barriz. Avant le partenariat, TSUBOYA a indiqué à Barriz que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) était un objectif clé calculé sur la base de tous les coûts associés à la vente de chaque produit, et a expliqué le raisonnement derrière cet objectif de valeur numérique. Barriz a ainsi pu comprendre la structure des bénéfices de TSUBOYA et mettre en place des opérations publicitaires et des mesures d'amélioration adaptées à cette structure.

Après avoir analysé les différentes statistiques de performances fournies par TSUBOYA, Barriz a proposé d'utiliser le service Expédié par Amazon. L'équipe s'est ensuite attelée à l'amélioration des pages produit qui constituent le secteur de vente de TSUBOYA sur Amazon Store. Outre la vérification de l'existence d'une page Store, l'équipe a créé des pages produit en sélectionnant les mots-clés appropriés et en décrivant les produits du point de vue du client.

quoteUpJe recommande aux marques ou aux annonceurs, une fois qu'ils ont compris les caractéristiques et l'aperçu de leur approche publicitaire sur Amazon Store, de faire appel à une agence de publicité pour les aider à résoudre les points qu'ils ne comprennent toujours pas ou pour continuer à améliorer les ventes.quoteDown
— Junichi Tokunaga, président et PDG de Barriz Inc.

Suite à l'adoption des publicités sponsorisées, les bénéfices ont augmenté de 734 % grâce aux ventes attribuées à la publicité

Une fois les pages produit améliorées, Barriz s'est concentré sur l'élaboration d'une stratégie publicitaire pour les publicités sponsorisées : Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display. L'agence a pris en compte chaque étape de l'entonnoir de vente : Sponsored Products pour atteindre les clients qui envisagent d'acheter des produits, Sponsored Brands pour susciter l'intérêt des clients qui visitent Amazon Store, et Sponsored Display pour promouvoir l'engagement des audiences :

  • Sponsored Products : Barriz a donné la priorité aux clients qui connaissaient déjà le produit Kibana de TSUBOYA afin d'améliorer les ventes attribuées à la publicité. Barriz a utilisé Sponsored Products pour atteindre les clients qui connaissent déjà bien les produits de TSUBOYA.
  • Sponsored Brands : Sponsored Brands, qui permet à la marque de gagner en visibilité, a renforcé la notoriété de la marque grâce à des mots-clés généraux. Barriz a utilisé Sponsored Brands pour atteindre de nouveaux clients et susciter davantage d'intérêt pour le produit Kibana de TSUBOYA.
  • Sponsored Display : Sponsored Display, qui permet de réengager les audiences qui ont consulté les pages produit, a servi à accroître les opportunités de vente attribuées à la publicité.

Barriz s'est appliqué à optimiser la publicité en s'appuyant sur les résultats opérationnels, et TSUBOYA a amélioré les matériaux d'emballage des produits en tenant compte des commentaires clients et d'autres commentaires. Les deux entreprises ont procédé ensemble au cycle PDCA (planifier, faire, vérifier, agir) pour apporter des améliorations. Résultat : en janvier 2022, les bénéfices ont augmenté de 734 % par rapport à juin 2021, date à laquelle Barriz a commencé son partenariat avec TSUBOYA.1

1 TSUBOYA, Japon, 2022.