Étude de cas

Découvrez comment Thrasio a travaillé en partenariat avec Zeenk pour compiler des données multicanales

Détachant Angry Orange

Thrasio, une société basée aux États-Unis, est propriétaire d'Angry Orange, une marque spécialisée dans la création de désodorisants pour animaux de compagnie à base d'huile d'orange fraîche, et qui a Amazon pour principal canal de vente. La marque a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2018, en déployant une approche axée sur les données pour analyser les notes et les commentaires affichés sur les pages de résultat en vue de contribuer à sa croissance.

En septembre 2020, Thrasio a commencé à travailler avec Zeenk, une plateforme d'analytics consacrée aux détaillants en ligne. Zeenk soutient les marques D2C (Direct to Consumer, vente directe au consommateur) en leur offrant des rapports d'analyses et des modèles de science des données visant à produire des informations et des analyses à forte valeur décisionnelle.

Favoriser les synergies

Thrasio mène une stratégie de vente multicanale reposant une combinaison de médias diversifiée. L'entreprise a sollicité son partenaire Zeenk pour l'aider à comprendre l'influence de ses dépenses D2C partout où les clients passent du temps sur les différents canaux, ainsi que leur impact sur la recherche sponsorisée Amazon. Un tel rapport permettrait d'établir des corrélations avec les ventes attribuées à la publicité sur les différents canaux.

Faire émerger des données

Zeenk a mis à profit la puissance de l'API Amazon Ads pour esquisser une étude exclusive de l'effet « halo » de Thrasio, grâce à un mécanisme d'analyse des relations entre les impressions relevées sur les canaux publicitaires partout où les clients passent du temps, sur Amazon et sur des milliers d'applications et de sites Web et les clics sur les mots-clés Amazon, ainsi que les ventes subséquentes. L'intégration d'API permet de relier plusieurs systèmes distincts entre eux via une série d'appels de requête et de réponse. Les intégrateurs sont ainsi en mesure d'extraire des informations et des rapports de plusieurs systèmes, et de les mettre en relation de façon à faire émerger des données et des analyses enrichies.

Avant et après l'étude de halo, Zeenk a passé en revue les informations des rapports de campagne Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Brands vidéo, en s'appuyant sur le rapport sur les termes de recherche d'Amazon pour évaluer l'impact des mots-clés de marque. L'agence a ainsi pu établir des critères de comparaison à des fins de mesure. L'étude s'est étalée sur trois mois, et a inclus un test ponctuel d'une durée de six semaines consistant à augmenter la dépense publicitaire de 33 % partout où les clients passent du temps, tout en maintenant les campagnes en cours sur Amazon.1

quoteUpLes acheteurs d'aujourd'hui sont omnicanaux. Tout au long du parcours d'achat, ils interagissent avec de multiples environnements pour découvrir des produits et services, s'informer à leur sujet, et se convertir. L'étude de halo a mis en exergue les avantages d'une stratégie de vente multicanale, confirmant que les marques DTC ont tout intérêt à établir une présence sur Amazon.quoteDown
– Brian Eberman, PDG de Zeenk

De nouvelles perspectives

Cette étude a fourni à Thrasio des informations précieuses, et a permis de réaliser des mesures marketing multicanales. Elle a notamment révélé l'impact de la publicité partout où les clients passent du temps sur les ventes sur Amazon, en plus de celui des campagnes DTC existantes. Un tel degré de détail a permis d'observer un retour sur investissement publicitaire (ROAS) deux fois supérieur au seuil de référence, et une diminution du coût par clic (CPC) de 15 % pour les termes de recherche de marque sur Amazon.2 Ces informations contribuent à favoriser l'ajustement des dépenses multicanales pour une allocation optimale du budget publicitaire de l'entreprise. Elles se sont avérées si utiles pour la marque Angry Orange, que l'entreprise a missionné Zeenk pour répliquer ce modèle de reporting à l'aide d'une interface utilisateur interactive permettant sa reproduction et son extension à l'échelle de l'ensemble des marques du portefeuille de Thrasio.

quoteUpLes canaux ne fonctionnent pas hors sol. Pour optimiser les performances d'une marque, il est indispensable de comprendre les liens de cause à effet entre l'ensemble des canaux de l'entreprise.quoteDown
– Matt Pacheco, Directeur de la division DTC, Thrasio

1-2 Source : Thrasio, États-Unis, 2022.