The April aide une marque de beauté à augmenter son ROAS de 97 % et à réduire son CPA de 55 % grâce au remarketing

Objectifs

Une marque coréenne de beauté et de soins de la peau, reconnue pour son modèle commercial D2C (direct-to-consumer), cherchait à étendre sa présence internationale et développer sa base de clients en dehors de la Corée. Même si la marque avait rencontré le succès grâce à son site web DTC et à d'autres canaux numériques, elle n'avait pas encore testé Amazon Ads comme moyen d'acquérir de nouvelles audiences ou d'améliorer l'efficacité de ses campagnes DTC.

Consciente de l'importance croissante du marketing de performances hors plateforme, la marque souhaitait comprendre si Amazon DSP pouvait constituer un canal d'acquisition performant. L'équipe cherchait en particulier à renouveler l'intérêt des utilisateurs ayant interagi avec le site DTC de la marque sans passer le cap de l'inscription ou de l'achat.

Cependant, du fait de son expérience interne limitée pour gérer les campagnes DTC à l'aide d'Amazon DSP, la marque avait besoin d'aide pour relier ses données first-party à celles d'Amazon Ads afin d'atteindre les utilisateurs à forte intention d'achat. Elle avait également besoin d'une méthode plus fiable pour enregistrer les conversions et mesurer son impact, particulièrement en ce qui concerne le coût par acquisition (CPA) et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) liés au trafic provenant des liens extérieurs.

Pour répondre à ces objectifs, la marque s'est associée au partenaire Amazon Ads The April. Ce partenaire a été chargé d'aider la marque à optimiser la structure de sa campagne DTC, à intégrer des outils de suivi et mesures, et à améliorer ses performances en termes de CPA, de ROAS et de nouvelles inscriptions d'utilisateurs. La marque a défini des critères de comparaison en termes de performances, avec un CPA de 25 USD par inscription.

Approche

The April a développé une stratégie Amazon DSP en deux phases, qui a été lancée en octobre 2024. Lors de la première phase, la marque a avant tout cherché à renouveler l'intérêt des utilisateurs qui avaient consulté son site web DTC, mais ne s'étaient pas inscrits. Le partenaire a déployé la balise publicitaire Amazon (une fonctionnalité qui aide les annonceurs à mesurer et optimiser l'activité hors plateforme) en l'installant sur le site web DTC de la marque. Cela l'a aidé à collecter des données concernant le comportement sur site, ce qui a permis de segmenter l'audience à des fins de remarketing. Ensuite, The April a adapté les ressources de créations publicitaires existantes et a mené des tests A/B pour évaluer ce qui fonctionnait le mieux sur les différents emplacements Amazon DSP.

Sur la base des résultats de la phase initiale et même si Amazon DSP est parvenu à générer un trafic qualifié issu des liens extérieurs, le partenaire a constaté que les coûts de conversion nécessitaient davantage d'optimisation. Il a déterminé que la marque avait besoin d'une segmentation d'audience plus pertinente afin d'identifier les utilisateurs à fort potentiel et d'améliorer la précision du ciblage lors de la seconde phase. The April a mis en place Amazon Ads Performance+, une fonctionnalité d'optimisation basée sur l'IA et intégrée à Amazon DSP, qui utilise la modélisation prédictive pour identifier les utilisateurs à fort potentiel de conversion et renouveler leur intérêt, en utilisant les données first-party de la marque comme source initiale. Cette approche a permis d'augmenter le ROAS de 202 %¹ par rapport à la première phase.

Pour améliorer l'efficacité du budget, The April a également ajusté les limites de fréquence tout au long de la campagne, en les augmentant pendant les périodes à fort trafic comme Black Friday et Noël afin de maximiser l'exposition, puis en les diminuant par la suite pour optimiser les dépenses et maximiser les performances du ROAS.

Résultats

Depuis la mise en œuvre d'Amazon DSP Performance+, la campagne DTC a vu son ROAS augmenter de 97 % et son CPA diminuer de 55 %, ce qui dépasse les objectifs initiaux de la marque pour ces deux indicateurs.²

En parallèle, la gestion dynamique de la fréquence a contribué à améliorer le timing et à augmenter l'impact pendant les pics d'achats. Sur la base de ces résultats, The April étend désormais l'utilisation de Performance+ à d'autres clients, qu'ils vendent sur Amazon ou qu'ils redirigent le trafic vers d'autres sites à l'aide de liens extérieurs.

« Amazon DSP n'est pas réservé aux vendeurs Amazon et peut aider différents types d'annonceurs à élargir leur portée. Les marques externes à Amazon peuvent également l'utiliser pour atteindre de plus larges audiences. Performance+ nous a aidés à rendre les campagnes Amazon DSP plus intelligentes et plus efficaces. » — Rion Choi, Responsable de compte, The April

Sources

^1-2 The April, Corée, 2025.