Étude de cas
TD Insurance a réussi à atteindre 7,6 millions de propriétaires de petites entreprises au Canada avec l'aide d'Amazon Ads
Découvrez comment TD Insurance a tiré avantage des données sur les audiences d'Amazon Ads pour développer une stratégie sur l'ensemble de l'entonnoir qui lui a permis d'atteindre 7,6 millions de propriétaires de petites entreprises dans tout le Canada, en maintenant les chevauchements d'audience sous la barre des 3 %.
données clés
7,6 millions
Nombre de propriétaires de petites entreprises atteints au Canada
3 %
Moins de 3 % de chevauchement d'audience entre les différentes solutions
Objectifs
Chaque localité canadienne florissante abrite un propriétaire de petite entreprise plein d'initiative. Il peut aussi bien s'agir du propriétaire de café qui connaît les commandes de chacun par cœur, que de l'artisan qui a construit la terrasse du voisin, ou encore du vendeur en ligne qui expédie ses créations fait main à travers le pays. Ces personnes résolvent des problèmes, prennent des risques et transforment leurs idées en revenus. Pourtant, même les entrepreneurs les plus avertis font face à des défis de taille. Selon une récente enquête menée par TD Insurance, un propriétaire de petite entreprise sur trois déclare que l'augmentation des charges d'exploitation est le plus important défi qu'il rencontre actuellement.1
C'est ce constat qui a inspiré la campagne « TD Insurance for Business » de TD Insurance. L'objectif de cette campagne visait non seulement à développer la notoriété, mais aussi à procurer une réelle valeur ajoutée en proposant aux propriétaires de petites entreprises une couverture personnalisable, associée à des remises adaptées aux enjeux réels qu'ils rencontrent.
« Il nous est apparu que cultiver des relations significatives nous apporterait de meilleurs résultats commerciaux », explique Alan Wen, Vice-directeur du marketing chez TD Insurance.
Cet état d'esprit axé sur les relations gagnant-gagnant à l'échelle d'une communauté est le reflet d'une évolution plus globale des relations entre audiences et marques. L'étude Au-delà du fossé générationnel, récemment conduite par Amazon Ads, révèle que les comportements partagés ont un impact 2,1 fois plus important sur le sentiment de communauté que la génération2, confirmant qu'il est essentiel de cibler les audiences en fonction de leur mode de vie et de leurs habitudes, plutôt que de leur identité supposée.
Pour y parvenir, TD Insurance avait besoin d'une stratégie capable d'atteindre une audience réceptive au moment opportun avec un message pertinent.
Comment TD Insurance a mobilisé Amazon Ads pour susciter l'intérêt des propriétaires de petites entreprises
Approche
TD Insurance et son agence partenaire, Starcom, ont collaboré avec Amazon Ads à la mise en œuvre d'une stratégie marketing à l'échelle de l'ensemble de l'entonnoir. En prenant appui sur les données sur les audiences d'Amazon Ads et les capacités de ciblage avancées, l'équipe a réussi à atteindre des propriétaires d'entreprise et des décisionnaires vérifiés, aidant TD Insurance à entrer en relation avec les petites entreprises de manière plus pertinente.
« Nous savons que les propriétaires de petites entreprises ont fréquemment recours à Amazon dans le cadre de leurs opérations quotidiennes, constate Alan Wen, c'est pourquoi nous avons entrepris d'entrer en relation avec eux là où ils ont leurs habitudes professionnelles. »
Cette approche se fonde sur une autre observation clé tirée des études Amazon Ads : plus de la moitié des consommateurs affirment préférer que la publicité leur évoque des expériences humaines partagées, plutôt qu'elle ne leur adresse des messages basés sur l'âge ou les catégories démographiques.3
En mobilisant Prime Video, Amazon Business et Performance+, la campagne a autorisé TD Insurance à susciter l'intérêt des audiences de petites entreprises à différentes étapes de leur parcours, tout en diffusant un message reflétant leurs préoccupations et leurs besoins réels.
« En mettant à notre disposition des fonctionnalités de ciblage avancées, des données first-party denses et des capacités de marketing en entonnoir, Amazon Ads s'est avéré être le partenaire idéal pour cette campagne », observe Samantha Monteiro, directrice du compte en charge du portefeuille assureurs à Starcom.
Résultats
La campagne a généré des résultats robustes, confirmant l'intérêt d'allier stratégie d'audience sur mesure et démarche en entonnoir.
Grâce aux publicités Prime Video, Amazon Business et Performance+, la campagne de TD Insurance a réussi à atteindre 7,6 millions de Canadiens.4 Chaque solution lui a conféré une portée unique significative, les chevauchements d'audience entre canaux étant restés inférieurs à 3 %.5
En se focalisant sur les comportements commerciaux observables plutôt que de s'en tenir à des hypothèses génériques, TD Insurance a limité le gaspillage de dépenses et maximisé son efficacité. La campagne illustre comment les solutions Amazon Ads opèrent en synergie pour atteindre des audiences hautement pertinentes à grande échelle et contribuer à générer des résultats mesurables.
Sources
1 Sondage TD Insurance : « Preparing to Pay: TD Insurance survey finds more than half of small business owners turning to costly financing options in emergencies, even though they have insurance », septembre 2025.
2 – 3 « Beyond the Generational Divide: The new rules for consumer connection », Amazon Ads 2025.
4 – 5 Données internes Amazon, Canada, 2025