Objectifs

Des millions de consommateurs sont en quête de solutions pour soulager une peau sèche et sensible. Curél, marque de cosmétiques japonaise appartenant au groupe Kao, a fait son entrée sur le marché britannique en 2022, avec le lancement d'une gamme de produits riches en céramides répondant à ces attentes. Début 2023, la marque jouissait d'une notoriété établie dans la catégorie des cosmétiques premium sur Amazon au Royaume-Uni, avec de bonnes perspectives de croissance.

Cette même année, Curél a sollicité Tambo en vue d'orchestrer une stratégie publicitaire visant à développer la notoriété et les ventes de la marque avant le 4^e trimestre, tout en optimisant un budget contraint. En tant que partenaire Amazon Ads, Tambo s'attache à accélérer la croissance des marques au moyen de publicité, d'analyse, de conseil, de contenu et de services gérés.

Approche

Tambo a d'abord conduit une analyse des performances de Curél, qui a mis en lumière la croissance initiale de la marque à la suite de son lancement au Royaume-Uni. Cependant, le volume de recherches de la marque a ensuite plafonné, et les ventes ont donné des signes de stagnation par rapport à l'année précédente.

L'analyse de Tambo a néanmoins mis à jour un levier de croissance : 89 % des produits Curél bénéficiaient de notes supérieures ou égales quatre étoiles, dépassant la moyenne de la catégorie qui s'établissait à 78 %.¹ Tambo a donc élaboré une stratégie en entonnoir s'appuyant sur les commentaires clients pour renforcer les ventes et la visibilité de la marque. Les données Amazon Marketing Cloud (AMC) ont révélé que les publicités de Curél atteignaient des audiences âgées de 26 à 45 ans, dont 77 % s'identifiaient comme femmes et 57 % indiquaient que les revenus de leur foyer étaient supérieurs à 40 000 £ annuelles.²

Au sommet de l'entonnoir, Tambo a misé sur le format Fire tablette avec offres spéciales pour atteindre des audiences pertinentes. Cette campagne intégrait une création personnalisée affichée sur l'écran d'accueil de l'appareil, mettant en valeur les commentaires clients positifs reçus par Curél. Tambo a également étendu la portée de la campagne via Amazon Publisher Direct (APD), en diffusant des publicités dans des publications beauté et mode de vie, telles que Marie Claire, Elle et Cosmopolitan. L'agence a également mobilisé Amazon DSP pour susciter l'engagement des audiences intéressées par les produits de soin de la peau.

Au milieu de l'entonnoir, Tambo a focalisé ses efforts sur des termes de navigation sans lien avec la marque, mais qui présentaient un fort potentiel de conversion. Un mix de publicités Sponsored Products et Sponsored Brands a été déployé pour capter le trafic issu de la recherche et mettre en avant la gamme de produits de Curél. En bas de l'entonnoir, Tambo a tiré parti des recherches de la marque et du remarketing Amazon DSP. Amazon DSP a servi à interagir avec les audiences qui avaient manifesté de l'intérêt pour les produits Curél sans pour autant réaliser d'achat. Tambo a conçu des messages personnalisés ciblant les audiences qui avaient déjà consulté les produits Curél.

Pendant toute la campagne, Tambo a utilisé AMC pour générer des audiences personnalisées, dont par exemple une audience d'acheteur exposés à la campagne sur Fire tablette, mais pas aux autres campagnes display, ou bien une audience rassemblant les acheteurs ayant vu la campagne Fire tablette sans pour autant réaliser d'achat. Grâce à ces données, Tambo a pu optimiser sa stratégie de campagne à chaque étape de l'entonnoir.

Résultats

La campagne de Tambo a généré un total de 15 millions d'impressions ; dont 1,3 million d'impressions uniques pour la seule campagne sur Fire tablette, qui a par ailleurs donné lieu à 48 000 vues de la page produit, pour un taux de clics de 1,04 %.³ Ces performances ont été source de résultats commerciaux tangibles, avec 52 % de croissance des ventes d'une année sur l'autre au cours de la campagne, qui s'est déroulée d'octobre à décembre 2023.⁴

Au mois d'octobre, à l'occasion de Prime Day, Curél a vu ses ventes augmenter de 101 % par rapport à l'année antérieure.⁵ Les recherches ciblant les principaux termes liés à la marque ont quant à elles enregistré une hausse de 190 %.⁶ Ces statistiques montrent que la notoriété de la marque ainsi que l'intérêt des clients britanniques se sont renforcés, contribuant à favoriser la croissance à long-terme de l'entreprise.

En exploitant le potentiel des commentaires clients et en déployant les solutions Amazon Ads de manière stratégique, Tambo a aidé Curél à trouver sa place dans la catégorie des cosmétiques premium. En reconnaissance de cette réussite et des résultats concrets générés, Tambo a reçu le prix Challenger 2024 pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique à l'occasion des Prix partenaires Amazon Ads.

Sources

^{1 – 6} Tambo, Royaume-Uni, 2023.