Rise Interactive aide StarTech à augmenter ses ventes grâce à une stratégie Amazon Ads axée sur les données

Fondée en 1985, StarTech est une entreprise mondiale qui propose des accessoires de connectivité compatibles avec plus de 200 technologies différentes. Après avoir basculé vers un modèle d'achat interentreprises (B2B) suite à la pandémie de COVID-19, StarTech a cherché à optimiser ses performances dans le Store Amazon. L'entreprise recherchait une stratégie Amazon Ads globale qui l'aiderait à atteindre de nouvelles audiences ainsi qu'à augmenter son chiffre d'affaires et son retour sur investissement publicitaire (ROAS) dans le Store Amazon. Elle souhaitait également mieux comprendre les performances des campagnes en les analysant par audience et par canal marketing.

StarTech s'est associée à Rise Interactive, une agence marketing spécialisée dans les médias numériques, les analyses et l'expérience client, pour l'aider à développer sa stratégie Amazon Ads.

StarTech cherchait à mieux comprendre comment les publicités Sponsored Products et Amazon DSP fonctionnent ensemble, ainsi qu'à permettre aux audiences d'interagir avec sa marque dans le Store Amazon tout au long de leur parcours d'achat.

La pandémie a engendré des changements au niveau des normes du télétravail, c'est pourquoi StarTech a dû changer son approche Amazon Ads. En tant qu'entreprise B2B traditionnellement axée sur les professionnels de l'informatique, StarTech souhaitait élargir son audience pour atteindre de nouveaux clients et y inclure également des petites et moyennes entreprises. Pour aider la marque à atteindre ses objectifs, Rise Interactive a défini une stratégie de test et a mis en œuvre un plan d'aide pour le suivi et les mesures. La réussite de cette stratégie a été mesurée en fonction de la capacité des campagnes à contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires d'une année sur l'autre, tout en permettant de maintenir les objectifs de ROAS.

Pour aider StarTech à raconter l'histoire de sa marque tout en générant un meilleur ROAS, Rise Interactive a utilisé un large éventail de solutions Amazon Ads qui lui ont permis de créer un Store et une expérience produit personnalisés. L'agence a principalement utilisé les données de test et d'apprentissage générées par Amazon Marketing Cloud (AMC), un outil de suivi et mesures avancé qui peut aider à fournir des données au niveau des événements sur les performances des campagnes, et ce sur l'ensemble des canaux.

« L'idée centrale de notre approche, c'était d'essayer d'atteindre systématiquement une audience plus large et de déterminer si la combinaison de certains produits permettait de transmettre les bons messages aux bonnes audiences », explique Daniel Ripes, vice-président du groupe Rise Interactive. « Nous avons validé tous nos tests via AMC. »

Rise Interactive a commencé par développer un nombre beaucoup plus grand de types de campagnes, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Brands vidéo et Sponsored Display, contribuant ainsi à couvrir l'ensemble du parcours d'achat. L'agence a diversifié les types de publicités diffusées sur l'ensemble des canaux, en optant notamment pour des vidéos et des images personnalisées, tout en augmentant leur volume. En parallèle, elle a utilisé AMC pour mieux comprendre quels produits et emplacements trouvent le plus d'écho auprès des audiences clés.

L'agence a également élargi ses stratégies visant à accroître la notoriété, afin d'aider StarTech à augmenter la considération pour sa marque sur le long terme et à atteindre des audiences plus pertinentes, notamment des audiences B2B. Pour contribuer à accroître sa portée, Rise Interactive a lancé des campagnes de prospection dans des catégories d'audience pertinentes via Amazon DSP et Sponsored Display. Sur la base des rapports d'audience générés avec AMC, l'agence a également mis en place des campagnes de réengagement Amazon DSP pour contribuer à renouer avec les audiences qui avaient déjà interagi avec StarTech, dans le but d'accroître la fidélité envers la marque.

Grâce à une analyse des résultats de performance axée sur les statistiques, Rise Interactive a pu identifier comment aider StarTech à améliorer ses performances sur les canaux Amazon Ads. En utilisant AMC pour analyser les parcours aboutissant à une conversion, l'agence a découvert que les taux de conversion et le chiffre d'affaires lié aux ventes de StarTech étaient les plus élevés lorsque les publicités sponsorisées étaient combinées à Amazon DSP.

Après avoir appliqué les enseignements tirés d'AMC, StarTech a observé une croissance annuelle de 21 % des unités vendues, soit le double de son objectif, entre juillet et décembre 2021, par rapport à la même période de juillet à décembre 2020.¹ La marque a dépassé de 62 % son objectif de ROAS, et le chiffre d'affaires généré par les clients récurrents a augmenté de 51 % par rapport à l'année précédente.²