Squatty Potty a maximisé les ventes lors des fêtes de fin d’année grâce à Amazon Attribution

Le défi

Squatty Potty est un fabricant et vendeur dans le monde entier de marche-pieds conçus pour améliorer la posture aux toilettes. Afin d'améliorer la posture aux toilettes des utilisateurs du monde entier, la marque a commencé à vendre sur Amazon.com en 2013. Depuis, elle a élargi ses ventes aux Amazon Stores au Royaume-Uni, en Europe, en Australie, au Japon et en Arabie Saoudite.

Pendant la saison des fêtes de fin d’année 2019, l'équipe Squatty Potty a mené un certain nombre de campagnes marketing et de publicité sur différents canaux afin de stimuler les ventes de produits sur le site Web de la marque. Cependant, en raison des délais de livraison, la marque n'a pas été en mesure de garantir l'expédition avant le 25 décembre. Pour les acheteurs qui passaient des commandes après le 17 décembre, la marque ne pouvait pas garantir la livraison avant le 25 décembre. L’entreprise craignait de manquer des opportunités de vente pour cette raison.

La solution

Pour relever ce défi, l'équipe Squatty Potty a décidé de tester une nouvelle stratégie. Ils ont émis l'hypothèse que la promotion de la disponibilité de leurs produits sur Amazon, y compris leur éligibilité à l'expédition garantie d'Amazon d'ici le 25 décembre, constituerait une alternative utile pour les acheteurs de dernière minute. En offrant aux clients qui achètent activement sur le site Web de la marque une autre option d'achat leur permettant de recevoir leurs marche-pieds à temps pour Noël, la marque pouvait non seulement répondre aux attentes de leurs clients, mais également minimiser tout impact négatif potentiel sur les ventes lié aux délais d'expédition.

En utilisant le suivi et les mesures Amazon Attribution pour évaluer le succès, l'équipe Squatty Potty a ajouté un deuxième appel à l'action (CTA) sous le bouton Ajouter au panier sur les pages de produits sur le site Web de la marque. Ces CTA utilisaient le message « Obtenir plus rapidement » et dirigeaient les acheteurs qui cliquaient dessus vers la page produit pertinente sur Amazon. L'équipe a pu lancer cette stratégie en toute confiance, en utilisant Amazon Attribution pour savoir si les CTA ajoutés sur le site Web de la marque généraient des achats et des ventes sur Amazon. Les rapports à la demande d'Amazon Attribution ont permis à l’équipe d’améliorer l’expérience des clients et de stimuler les ventes de leurs produits sur Amazon.

quoteUpNous savons que les acheteurs utilisent déjà Amazon pour différentes raisons. En les renvoyant à Amazon depuis notre site Web, nous savions que nous améliorions l'expérience client en apportant une solution aux délais de livraison pendant la ruée des fêtes de fin d’année. En fin de compte, l'utilisation d'Amazon Attribution pour mesurer le succès des CTA nous a aidés à atteindre nos objectifs commerciaux. Nous avons également réussi à dégager une stratégie pour cette période déterminante que nous envisageons de continuer à utiliser à l'avenir sur tous les sites Amazon.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Les résultats

En gérant les CTA supplémentaires sur leur site Web, Squatty Potty a pu offrir une autre option d'achat aux clients souhaitant recevoir leurs marche-pieds avant Noël, créant ainsi une expérience d'achat plus positive. L'équipe a mené la campagne « Get it Faster » sur le site Web de la marque du 18 au 23 décembre et a constaté un taux de conversion de 27 % sur Amazon pour ce CTA spécifiquement, soit une augmentation de 5 % du taux de conversion Amazon de Squatty Potty par rapport à l'année précédente.

quoteUpGrâce à l'accès aux données d'Amazon Attribution, nous avons pu tester en toute confiance une nouvelle stratégie qui nous permet de mieux servir nos clients. Finalement, nous avons pu convertir des ventes qui auraient été perdues pendant cette période très active.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Compte tenu du succès de la campagne originale, Squatty Potty a mené une deuxième campagne du 23 décembre 2019 au 28 janvier 2020 en utilisant le message « Également disponible sur Amazon ». Les performances de la marque ont encore été stimulées, entraînant un taux de conversion de 23,5 %.

À l'approche de la saison des fêtes de fin d’année 2020, l'équipe Squatty Potty utilisera la mesure Amazon Attribution non seulement pour mesurer les CTA sur site, mais aussi pour mieux comprendre l'impact de leurs campagnes par messagerie et dans les réseaux sociaux prévues pour cette période.