La marque de confiserie de cocktails Smith & Sinclair renforce la présence de sa marque sur Amazon
Son activité a débuté lorsque Melanie Goldsmith et Emile Bernard, qui étaient amis à l'université, ont décidé d'organiser des soirées jeux de société pour permettre à leurs amis célibataires de trouver leur âme sœur. Ils invitaient des amis et des amis de leurs amis, leur offraient des boissons et des bonbons, sortaient des jeux de société et espéraient que la magie opère. Mais ils ont remarqué que leurs amis tombaient plus facilement sous le charme de leurs bonbons cocktail faits maison que des personnes présentes. Peu de temps après, ils ont commencé à vendre leurs bonbons alcoolisés sur les marchés britanniques locaux avant de fonder en 2014 leur entreprise, Smith & Sinclair.
En mars 2019, dans le but d'accroître la visibilité de sa marque de niche dans les principaux pays européens et de stimuler les ventes de ses produits, notamment des bonbons alcoolisés, des paillettes à cocktail, des garnitures, des parfums et des sodas, Smith & Sinclair a travaillé main dans la main avec l'agence de marketing à service complet Skye High Media pour se lancer sur Amazon.co.uk.
La stratégie
Skye High Media a conçu une stratégie publicitaire numérique incluant Sponsored Products, qui aide les annonceurs Amazon à donner de l'élan à leur offre de produits en améliorant la visibilité des recherches et en stimulant les ventes, et Sponsored Brands, qui permet aux clients de découvrir et de s'engager auprès d'une marque lors de leurs recherches sur Amazon. Les campagnes Sponsored Brands redirigent également directement vers le Store Smith & Sinclair sur Amazon.co.uk, sur lequel les clients peuvent s'engager auprès de la marque et de toute la gamme de produits.
Dans le cadre des campagnes Sponsored Brands, Skye High Media a testé une création publicitaire qui encourageait les clients à cliquer directement sur les pages produit pour stimuler les ventes de produits ou sur le titre pour diriger les clients vers le Store Smith & Sinclair pour accroître la notoriété de la marque.
– Mark Pettit, PDG, Skye High MediaSponsored Products a permis à notre équipe de proposer la gamme de produits Smith & Sinclair aux bons clients, à des emplacements clés de la page de recherche, et ce de manière économique. Par contre, Sponsored Brands a ciblé les clients plus tôt et nous a permis d'adapter les messages à des groupes d'audience spécifiques.
Pour les deux campagnes, Skye High Media a utilisé deux stratégies d'enchère, l'une avec une enchère faible de 0,25 £ et l'autre avec une enchère plus élevée de 2,50 £, afin de déterminer le montant d'enchère qui génère le plus de visibilité. Au fil du temps, l'équipe a pu établir un coût moyen par clic par mot-clé pour chaque campagne.
À l'aide des recommandations d'Amazon, Skye High Media a divisé sa stratégie de mots-clés en trois sections : mots-clés de marque, de catégorie et de concurrents. Pour chaque catégorie, l'agence a identifié un certain nombre de mots-clés très performants et recherché des volumes de recherche de mots-clés afin de déterminer les montants d'enchères appropriés. Pour le test, l'équipe Skye High Media a utilisé des types de correspondance large, d'expression et exacte, en examinant les statistiques sur les performances afin de trouver et de supprimer les mots-clés peu performants. Par exemple, si les dépenses pour un terme de recherche dépassaient 50 £, mais que ce terme ne générait que 10 clics malgré 2 000 impressions, Skye High Media réintégrait ce mot-clé dans les campagnes en tant que correspondance exacte négative, empêchant ainsi les publicités d'apparaître pour ce mot-clé.
Enfin, Skye High Media a optimisé les campagnes toutes les deux semaines, en utilisant des statistiques telles que les impressions, les clics, le taux de clics, les ventes attribuées à la publicité et le ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) pour suivre les performances. L'agence a également utilisé des rapports sur les termes de recherche, qui identifient les mots-clés que les clients peuvent rechercher, ainsi que des mots-clés peu performants, en plus des performances dans le temps, qui indiquent les clics, le CPC (coût par clic) et les dépenses pour toutes les campagnes Sponsored Products. Elle augmente ou diminue à chaque fois les enchères de 50 % maximum pour tenter d'obtenir rapidement des résultats améliorés pour les campagnes.
Une fois que Smith & Sinclair s'est fait connaître grâce aux campagnes publicitaires sur Amazon.co.uk, Skye High Media a reproduit une stratégie similaire sur Amazon.fr, dans le but de s'étendre sur les principaux marchés européens.
Les résultats
Depuis qu'il collabore avec Skye High Media, Smith & Sinclair a augmenté les ventes attribuées aux publicités Amazon de 33 % en un an, la majorité des ventes étant obtenues grâce à ses campagnes Sponsored Products. De plus, les impressions de Smith & Sinclair ont plus que doublé d'une année à l'autre.
– Mark Pettit, PDG, Skye High MediaAmazon Ads nous permet de susciter l'intérêt des clients de nos clients à différents stades de leur parcours d'achat. Avoir la capacité d'atteindre les clients lorsqu'ils sont dans un état d'esprit d'achat est une proposition très appréciable pour toute marque ou agence.
Tout au long des campagnes, Skye High Media a su guider Smith & Sinclair via ces trois recommandations principales :
- Utilisez plusieurs produits Amazon Ads pour atteindre différents clients tout au long de leur parcours et vous assurer que les campagnes sont toujours actives pour maintenir cette dynamique.
- Actualisez constamment les mots-clés. N'oubliez pas : les mots-clés, c'est comme la mode, vous devez surveiller les tendances.
- Optimisez en permanence les campagnes en réalisant des tests A/B dans tous les formats et types de ciblage.