La Hana Shinkumi Bank réduit son coût par acquisition de 74 % et multiplie par 19 le nombre de demandes grâce à des signaux Amazon uniques

Objectifs

Pour la Hana Shinkumi Bank, un établissement de services financiers japonais, la croissance passait par l'atteinte de nouveaux clients prêts à ouvrir un compte. Mais à mesure que les coûts d'acquisition clients augmentaient sur l'ensemble de ses canaux existants, la voie à suivre est devenue moins claire. La banque lançait des campagnes sur six canaux bien établis, mais la croissance du nombre de nouveaux comptes stagnait. Une campagne de la console DSP externalisée, gérée par une agence distincte, ne générait aucune demande, malgré un investissement considérable. La banque avait besoin d'une nouvelle approche.

Contrairement aux marques qui vendent des produits sur Amazon, la Hana Shinkumi Bank est un annonceur non endémique, ce qui signifie qu'elle ne disposait d'aucun signal d'achat direct issu d'Amazon. La réponse classique aurait été de réaffecter le budget à un canal ayant fait ses preuves. Au lieu de cela, l'agence partenaire de la banque, Yomiuri Ars A, a proposé une approche différente : Amazon DSP. L'hypothèse était que les signaux de comportement d'achat d'Amazon permettraient d'identifier des audiences ayant une intention financière, même pour une marque sans produit mis en vente sur Amazon. Pour concrétiser cette vision, l'agence s'est associée à son partenaire technologique Shirofune, dont les capacités d'analyse multicanale en temps réel et d'automatisation fourniraient l'infrastructure opérationnelle nécessaire pour exploiter rapidement les données.

Approche

Yomiuri Ars A et Shirofune ont lancé la campagne Amazon DSP en septembre 2025, en commençant modestement par des signaux liés aux catégories et au contexte. Les premiers résultats ont confirmé le défi : le mois d'octobre s'est clôturé sans aucune conversion. La percée a été rendue possible grâce à une innovation inédite que les partenaires ont baptisée « Conversion des recherches en ASIN ». La plateforme d'automatisation de Shirofune a analysé quotidiennement les performances des recherches client sur Google, Yahoo et Microsoft, mettant en évidence les utilisateurs manifestant une intention d'achat. L'agence a identifié ces audiences sur Amazon grâce à leurs achats de produits liés à la finance, tels que des livres sur l'investissement et des guides de planification.

L'agence a traduit cette demande en sélections d'ASIN spécifiques au sein d'Amazon DSP, atteignant ainsi les utilisateurs à forte intention d'achat grâce à des signaux liés au comportement d'achat plutôt qu'à la seule intention de recherche : une approche inédite pour un annonceur financier non endémique. La collaboration s'est déroulée selon un cycle quotidien à hebdomadaire : Shirofune fournissait chaque jour une analyse multicanale automatisée, l'agence identifiait les modèles et traduisait la demande en conception d'audience, tandis que des revues bihebdomadaires évaluaient les résultats et définissaient l'orientation pour le cycle suivant. Les créations sont restées inchangées : la stratégie de sélection d'ASINs a, à elle seule, transformé les performances.

Résultats

De novembre 2025 à mars 2026, la campagne Amazon DSP a généré des résultats supérieurs non seulement à ceux du canal le moins performant, mais aussi à ceux de l'ensemble de la combinaison de six canaux. La campagne a atteint un coût par acquisition inférieur de 74 % à la moyenne pondérée des six canaux et de 84 % par rapport à la référence initiale.¹ Au total, la campagne a généré 19 fois plus de demandes d'ouverture de compte bancaire que la référence initiale.² Le taux de conversion a plus que doublé par rapport à la moyenne pondérée.³

Suite à ces résultats, l'annonceur est passé d'une allocation budgétaire fixe à une allocation basée sur les performances. La part de portefeuille d'Amazon DSP est passée de 0 % à 2,3 % au cours de la période fixe, avant de bondir à 7 % en avril 2026 et à 14 % en mai 2026.⁴ La banque adopte désormais Amazon Marketing Cloud (AMC) pour créer des segments d'audience personnalisés et approfondir sa compréhension de l'ensemble du parcours client, étendant ainsi l'impact du partenariat au-delà de l'achat de médias pour englober le suivi, les mesures et les données.

Ce succès démontre comment les signaux uniques d'Amazon relatifs au comportement d'achat peuvent ouvrir des opportunités de croissance au-delà des canaux publicitaires traditionnels, même pour les annonceurs non endémiques. En combinant les capacités d'Amazon DSP en matière d'audience avec l'expertise de ses partenaires, les marques de toutes les catégories peuvent atteindre à grande échelle des clients à forte intention d'achat, sur Amazon et au-delà.

Sources

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Japon, 2025-2026.