Samsung est devenue la première marque à proposer Amazon Live au Royaume-Uni, en lançant une campagne innovante sur l'ensemble de l'entonnoir pour sa nouvelle série Galaxy S25. En collaborant avec les créateurs influents Moyo Ajibade et Gee Nelly, ainsi qu'avec Luke Norbury, un expert de l'équipe Galaxy, Samsung a fourni un contenu dynamique en direct qui présentait les nouvelles fonctionnalités du téléphone tout en créant de multiples interactions tout au long du parcours client, du Brand Store aux pages de destination personnalisées et aux ressources de créations publicitaires de soutien pour alimenter leur campagne marketing.

Tirer parti d'une réussite avérée

Samsung a utilisé avec succès Amazon Live pour lancer de nouveaux produits sur le segment de marché américain, et des données convaincantes ont permis d'étendre cette stratégie à l'échelle mondiale. Avec Amazon Live aux États-Unis, les acheteurs étaient 68 % plus susceptibles d'acheter des produits de la catégorie technologie lors d'événements commerciaux en direct.¹ Samsung a vu une excellente occasion d'inaugurer ce format dynamique au Royaume-Uni avec le lancement de sa série Galaxy S25.

Générer un succès mesurable grâce à l'intégration stratégique

Les données montrent que les acheteurs qui visitent un Brand Store au cours de leur parcours d'achat observent un engagement plus important, avec une augmentation de 52 % des taux d'ajout au panier.² Conscient de cette possibilité, Samsung a stratégiquement exploité la nouvelle offre Amazon Live sur les Brand Stores pour sa campagne.

« Notre Brand Store Amazon est l'endroit où les clients viennent découvrir et acheter les produits Samsung, ce qui en fait l'une des destinations les plus importantes pour les efforts marketing de notre campagne », explique Annika Bizon, vice-présidente de Mobile Experience (MX) pour les produits et le marketing au Royaume-Uni et en Irlande. « En intégrant les expériences d'achat Amazon Live directement dans cet environnement commercial, avec des talents reconnus faisant la démonstration des nouvelles fonctionnalités de la série Galaxy S25, nous avons allié divertissement et apprentissage de façon optimale, là où les clients sont prêts à acheter. Cette combinaison unique a permis d'obtenir des statistiques sur l'ensemble de l'entonnoir grâce à une expérience cohérente. »

Une analyse interne nous a permis de constater que les acheteurs exposés à la campagne Amazon Live représentaient 32 % de l'ensemble des ventes de Samsung pendant la période de la campagne.³ Plus intéressant encore, 67 % de ces clients ont commencé leur parcours d'achat après avoir été exposés aux ressources de campagne de créations Amazon Live, ce qui démontre la capacité d'Amazon Live à initier la découverte et à générer des achats.⁴

Donner vie aux fonctionnalités grâce à une démonstration interactive

L'un des moments les plus convaincants du contenu de shopping en direct était centré sur la fonctionnalité révolutionnaire Audio Eraser du Galaxy S25. Lors d'une démonstration en direct captivante, l'influenceur Moyo Ajibade a créé un scénario réel en mixant des tomates, tandis que Norbury, l'expert Galaxy, filmait la créatrice Gee Nelly en train de discuter de ses fonctionnalités préférées du téléphone. La vidéo obtenue capturait au départ la voix de Gee Nelly et le bruit assourdissant du mixeur, une frustration courante dans la création de vidéos. Cependant, la démonstration a pris une tournure dramatique lorsque les spectateurs ont vu comment la technologie Audio Eraser pouvait analyser et isoler six facteurs de bruit différents, supprimant complètement le bruit du mixeur tout en préservant la clarté du commentaire de Gee Nelly.

Des démonstrations tangibles comme celles-ci ont trouvé un écho auprès des spectateurs. Selon une étude Latitude Brand Effectiveness, 79 % des personnes interrogées ont indiqué que les démonstrations sur Amazon Live permettaient de toucher du doigt les nouveaux produits, ce qui facilitait la prise de décision.⁵ Ce niveau de confiance élevé envers les expériences d'achat en direct s'aligne parfaitement sur la stratégie de Samsung qui consiste à mettre en avant des fonctionnalités complexes par le biais de contenus vidéo interactifs.

Créer des moments mémorables pour les clients

La nature interactive de l'événement en direct a permis à Samsung de bénéficier d'occasions d'engagement uniques. Dans un moment de surprise qui a suscité l'enthousiasme, un représentant de Samsung a rejoint le chat en direct pour partager une promotion exclusive avec les téléspectateurs. Cette interaction inattendue a ajouté un élément d'exclusivité et de spontanéité que les canaux marketing traditionnels ne peuvent tout simplement pas reproduire. L'étude Latitude a montré que 82 % des clients auraient probablement profité de cette offre si elle était actuellement disponible.⁶

Maximiser l'impact grâce à l'intégration sur l'ensemble de l'entonnoir

Alors que le contenu en direct a créé un moment passionnant, Samsung a étendu son impact en produisant une publicité personnalisée avec les mêmes talents et la même production que ceux utilisés pendant la diffusion en direct. Cette création a alimenté une campagne sur l'ensemble de l'entonnoir, comprenant un rachat de la page d'accueil d'Amazon à fort impact, ainsi que des créations vidéo et display. La campagne a intégré de manière stratégique le contenu d'Amazon Live sur plusieurs interactions, de la page de destination du Brand Store Samsung à la section des catégories de smartphones du Brand Store, en veillant à ce que les clients puissent découvrir un contenu attrayant tout au long de leur parcours d'achat. Cette approche a permis de créer une expérience cohérente qui a conservé l'énergie et l'authenticité de l'événement en direct, tout en fournissant des informations détaillées sur les produits et des offres promotionnelles attrayantes qui ont renforcé la pertinence de la campagne.

Sources

1. ¹ GWI Core, Amazon Ads Livestream Shoppers U&A, 3e trimestre 2024 (n = 324), États-Unis.
2. ² Données internes Amazon, monde entier, août 2024.
3. ^3-4 Données internes Amazon, Royaume-Uni, du 2 octobre 2024 au 4 février 2025.
4. ^5-6 Étude Latitude Brand Effectiveness, Royaume-Uni, mars 2025 (Groupe témoin n = 300, groupe exposé n = 300).