Étude de cas
Booster la notoriété et les ventes de l'écosystème Samsung Galaxy avec Twitch et Brand Innovation Lab d'Amazon Ads
En 2022, Samsung, l'un des plus grands fabricants mondiaux d'appareils électroniques, a souhaité déployer une campagne d'entonnoir pour sa division Expérience mobile en Italie. Il ne s'agissait pas de promouvoir un produit individuel, mais l'ensemble de l'écosystème Samsung Galaxy, qui inclut notamment smartphones, tablettes, accessoires et ordinateurs portables. Pour relever ces objectifs marketing ambitieux, Samsung a fait alliance avec l'équipe Amazon Ads en Italie en vue de diffuser une campagne visant à mettre en avant les fonctionnalités et les avantages de l'écosystème Galaxy. Avec cette campagne, Samsung Italie avait notamment pour objectif de contribuer à favoriser sa notoriété, sa considération et ses ventes sur le marché italien, que ce soit sur Amazon ou en dehors.
Samsung a travaillé avec Amazon Ads à la création d'une campagne de coffrets cadeaux pour Noël, qui incluait cinq boîtes cadeaux différentes, conçues pour s'adresser à des personas spécifiques. Ceux-ci comprenaient les parents, les joueurs, les amateurs de fitness, les professionnels et les étudiants. Chacun de ces coffrets cadeaux incluait une sélection d'articles soignée, pensée en fonction des intérêts et des besoins de leurs destinataires. Dans le cadre de cette campagne, les données sur les audiences d'Amazon et les enseignements tirés de campagnes passées ont été utilisés pour élaborer les cinq personas, développer des créations adaptées à chacun et concevoir des messages cohérents à l'échelle de l'ensemble du parcours client.
Élaborer une stratégie créative en vue de favoriser l'engagement
Collaborant étroitement avec Brand Innovation Lab d'Amazon et Twitch, Amazon Ads et Samsung Italie ont développé une campagne d'entonnoir sur mesure, conçue pour susciter l'intérêt de cinq personas différents ainsi que pour favoriser un effet de promotion et d'amplification croisées entre toutes les solutions mobilisées par Amazon Ads et Twitch, qui incluaient des produits et des emplacements publicitaires comme Fire TV, Amazon DSP, les publicités vidéo, les publicités audio, ainsi que l'audio, la vidéo et les diffusions en direct sur Twitch.
Les coffrets cadeaux de Noël ont été dévoilés pendant un événement diffusé en direct sur Twitch le 19 décembre. À cette occasion, Twitch a sollicité deux créateurs italiens populaires, Komodo et Jody JDC, pour animer pendant quatre heures une diffusion en direct intitulée « Coffret cadeau Samsung de Noël », qui consistait à promouvoir les produits et les fonctionnalités Samsung Galaxy. Au cours de cette diffusion en direct, les streamers ont interagi avec les appareils, offrant aux audiences une démonstration technologique en direct et contribuant à améliorer la notoriété de la marque et des produits de la gamme Samsung Galaxy.
Une campagne d'entonnoir pour des résultats au-delà des attentes
La campagne a dépassé les critères de comparaison fixés pour la portée, la notoriété, la considération et les ventes. Elle a donné des résultats remarquables tout au long de l'entonnoir, générant non seulement plus de 125 millions d'impressions de la part de 14 millions d'utilisateurs uniques1, mais attirant également 1,8 millions de visites sur les pages produits Samsung, pour un retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 35,6.2
Les publicités vidéo via Amazon DSP ont atteint un taux d'achèvement des vidéos de 84 %, tandis que les publicités audio et les formats audio Twitch, testés pour la première fois en Italie, ont atteint 400 000 utilisateurs uniques, avec un taux de complétion audio de 97 %3. Sur Twitch, le taux d'achèvement des vidéos de 89 % est particulièrement notable, en ce qu'il révèle le fort engagement des spectateurs.4
Plus de 60 000 utilisateurs uniques ont suivi la diffusion en direct sur Twitch, générant 89 000 vues pour un total de 368 000 minutes visionnées.5
Comme Samsung Italie menait simultanément une campagne nationale sur la télévision linéaire, Amazon Ads a activé la solution Total Ad Ratings, un programme de Nielsen en version bêta, pour mesurer l'audience incrémentielle atteinte via Amazon Ads, par rapport aux spots de Samsung sur la télévision linéaire. Les résultats ont montré une portée incrémentielle de 9,3 % pour Amazon Ads6, ainsi qu'une croissance de 14 % du segment « Utilisateurs TV occasionnels.7
Dans l'ensemble, ces résultats ont enthousiasmé l'équipe de Samsung Italie, qui a pu atteindre ses objectifs marketing et commerciaux grâce à Amazon Ads.
Grâce à ce test, nous avons déployé avec succès une stratégie de communication couvrant toute la gamme de produits Samsung Galaxy. Les résultats se sont avérés remarquables, aussi bien quant à la portée et à l'engagement des différents personas, qu'en termes de ventes et de retour sur investissement média. Nous avons également pu analyser des données spécifiques, par exemple sur la façon dont chaque persona a réagi à notre campagne, en vue d'optimiser nos stratégies futures. Le large éventail de solutions offert par Amazon Ads et Twitch nous a permis de déployer une présence numérique à l'échelle de tout le marché italien, couvrant des audiences stratégiques de jeunes adultes, et générant une portée incrémentielle de 9,3 %, par rapport à notre campagne télévisée nationale.
– Giuseppe Russo, Directeur du marketing de canal, Samsung Electronics Italie
1 - 3 Source : données internes Amazon, Italie, du 24 novembre au 31 décembre 2022. Les résultats sont basés sur les performances d'un seul annonceur et peuvent ne pas refléter les résultats futurs.
4 - 5 Source : données internes Twitch, Italie, du 24 novembre au 31 décembre 2022. Les résultats sont basés sur les performances d'un seul annonceur et peuvent ne pas refléter les résultats futurs.
6 - 7 Source : Nielsen. Total Ads Ratings, analyse des clusters TV.